大本營ktv收銀員考核題(參考版)
2025-08-07 15:35本頁面
【正文】 2 KTV收銀員主要注意什么？(2分)3 本店的消費方式有哪些？請簡要陳述(3分)4 由本店管理人員預(yù)訂的房間，如交代買單打折，在訂房本上如何登記？跟客人怎么介紹消費情況以及折扣原因？(4分)5 發(fā)現(xiàn)跑單情況：(3分)6你在出品時不小心出品錯誤該怎么辦？(3分)7 客人在收銀口買單要求打折你該怎么辦？(4分)8 簡單說出幾種辨別真假人民幣的方法？(2分)9管理人員在房中被熟客拖住，長時間喝酒不能脫身，你怎么辦？(3分)10客人因事與臨房、臺 客人發(fā)生爭執(zhí)打架，并損壞了公司物品，你怎么辦？(5分)附加題：1你對酒店現(xiàn)在管理有何看法和建議？(6分) 2老河口市內(nèi)的購物商圈有哪些？(3分)。③電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉。( )四、問答題1 接電話時使用禮貌用語及禮儀？(3分)答：接電話常用十字禮貌用語：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。( )12 如果沒有金卡的客戶在結(jié)賬前可以讓收銀員代為查找其朋友的金卡號并打折。）( )10 擁有金卡的客戶在結(jié)賬之前可以不必出示金卡，但是必須要報出姓名和卡號。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。( )指示方面時，手心應(yīng)向下，五指自然
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