【正文】 2．如何理解組織精神是一種組織成員群體 心理態(tài)勢(shì)的一種外在表現(xiàn)？ 返回 93 3．組織精神建設(shè)的基本要求 要保持堅(jiān)定正確的政治方向 要有鮮明的時(shí)代特色 要確立組織精神所追求的戰(zhàn)略目標(biāo) 要以人的素質(zhì)開(kāi)發(fā)為主線 要突出個(gè)性原則 要有循序漸進(jìn)的過(guò)程 要以制度建設(shè)作為塑造組織精神的根本保證 要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系 要發(fā)揮楷模的力量 返回 94 主要分析了組織文化的含義與結(jié)構(gòu)； 重點(diǎn)研究了組織文化的建設(shè) 。 2． 組織文化凝聚力是怎樣產(chǎn)生的 ？ 課堂討論 返回 91 2．組織精神及其影響因素 組織精神的含義 組織精神是組織在特定的社會(huì)環(huán)境中，精心培育而逐步形成的，并為組織全體成員所共同認(rèn)同的心理態(tài)勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 組織文化的類型 返回 88 三、組織文化的建設(shè) 1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容 2．組織精神及其影響因素 3．組織精神建設(shè)的基本要求 返回 1．組織文化建設(shè)的內(nèi)容 下一頁(yè) 名 稱 目 的 建設(shè)的內(nèi)容 物質(zhì)文化 樹(shù)立良好的組織 形象 （ 1） 產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造 （ 2） 廠容廠貌的美化 、 優(yōu)化 （ 3） 企業(yè)物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化 制度文化 使物質(zhì)文化更好地體現(xiàn)精神文化的要求 （ 1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制 （ 2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu) （ 3）建立和健全開(kāi)展組織活動(dòng)規(guī)章制度 精神文化 決定著組織物質(zhì)文化和制度文化的建設(shè)。 ? 規(guī)范文化建設(shè)。 2．制度文化是組織物質(zhì)和精神文化的中介。 返回 84 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層； 制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介； 物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。 從狹義上說(shuō)，組織文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造并逐步形成的獨(dú)具特色的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。 4． 管理理論的 “ 熱帶叢林 ” 是指哪些主要學(xué)派 ？ 5． 現(xiàn)代管理的哪些具體原則和方法對(duì)你有最大的（ 最小的 ） 使用價(jià)值 ？ 6． 討論過(guò)的管理原則與方法 ， 如何才能最有效的轉(zhuǎn)化來(lái)提高你在工作上的成績(jī) ？ 7．進(jìn)入 20世紀(jì)七八十年代，管理理論出現(xiàn)哪些全新的發(fā)展趨勢(shì)？ 返回 80 第四節(jié) 組織文化 一、組織文化的涵義與功能 二、組織文化的內(nèi)容與類型 三、組織文化的建設(shè) 返回 81 口號(hào)： 微笑、微笑、永遠(yuǎn)微笑 敬業(yè)、敬業(yè)、不斷超越！ 正文： 我是太湖飯店的一員，我微笑，我自豪，我驕傲。在科學(xué)的基礎(chǔ)上，要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，大膽地承擔(dān)組織的各項(xiàng)新任務(wù)，完成新目標(biāo)。進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營(yíng)，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。重視各種新成果的研究，開(kāi)發(fā)各種新資源，擴(kuò)大新領(lǐng)域，運(yùn)用新方法。設(shè)置專門用人機(jī)構(gòu)，保證組織選好人、用好人。組織部門相對(duì)專業(yè)化，有利保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。 專業(yè)化觀點(diǎn)。 服務(wù)觀點(diǎn)。 競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)。 變革觀點(diǎn)。 市場(chǎng)觀點(diǎn)。 （五）在現(xiàn)代管理實(shí)踐中應(yīng)有的幾個(gè)主要觀點(diǎn) 戰(zhàn)略觀點(diǎn)。 強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。兩者有機(jī)結(jié)合，即績(jī)效。 加強(qiáng)信息工作。 重視 “ 非正式組織 ” 。從整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。 從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 ”這句話的意思是說(shuō)，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。 73 除了能從合作伙伴那里學(xué)到東西之外，聯(lián)想還是一個(gè)非常有心的 “學(xué)習(xí)者 ”，善于從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本行業(yè)或其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)以及顧客等各種途徑學(xué)習(xí)。 72 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長(zhǎng)。 1997年銷售總額達(dá)125億元人民幣，并在各主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了顯著成績(jī)，其中聯(lián)想電腦闖入亞太十強(qiáng)排名第五，聯(lián)想 QDI主板躋身世界板卡供應(yīng)第三位，聯(lián)想系統(tǒng)集成公司成為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀系統(tǒng)集成企業(yè)之一。 下一頁(yè) 71 組織成員的五項(xiàng)修煉 彼得 下一頁(yè) 70 “學(xué)習(xí)型組織 ” 的基本思想 未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。圣吉在其著作 《 第五項(xiàng)修煉 》 中提出來(lái)的。 下一頁(yè) 67 企業(yè)再造流程的過(guò)程 ⑴ 診斷原有流程 ⑵選擇需要再造的流程 ⑶了解準(zhǔn)備再造的流程 ⑷重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程 分析內(nèi)容：如何理解哈默與昌佩所下的企業(yè)再造定義 ——“為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。 企業(yè)再造的基本含義。昌佩 (J哈默 (M ⑵提出企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種基本戰(zhàn)略。 ⑷ 高度重視企業(yè)文化。 ⑵ 倡導(dǎo)對(duì)管理實(shí)務(wù)的研究。 非理性主義傾向的主要觀點(diǎn)。 請(qǐng)問(wèn)：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會(huì)認(rèn)為該廠的問(wèn)題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？ 63 四、現(xiàn)代管理思想的新發(fā)展 非理性主義傾向與企業(yè)文化 戰(zhàn)略管理思想 企業(yè)再造理論 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 理論 返回 64 非理性主義傾向與企業(yè)文化 非理性主義傾向產(chǎn)生的背景。 王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生 ， 很可能與管理有關(guān) ，但他不能發(fā)生這些問(wèn)題的原因 ， 也不知道怎樣去改變這種情境 。 在過(guò)去的 4年中 ， 每年的銷售量都穩(wěn)步遞增 。即：如果環(huán)境條件一定，那么就必須采用與之相適應(yīng)的管理原理、方法和技術(shù)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 ⑶權(quán)變關(guān)系。這是觀念結(jié)構(gòu)中的自變量。環(huán)境通常為自變量。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三部分組成。 返回 59 2．權(quán)變管理理論 盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說(shuō) 基本思路是：先確定有關(guān)的環(huán)境條件，然后根據(jù)權(quán)變關(guān)系的理論，求得與之相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)，以最有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 ⑵系統(tǒng)管理： 把企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)的各部分、各種資源，按照系統(tǒng)的要求進(jìn)行組織的運(yùn)行。卡斯特的代表作為 《 系統(tǒng)理論和管理 》 。 ⑶ 強(qiáng)調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法 、 計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法 數(shù)理學(xué)派 泰羅甘特吉爾 布雷斯夫婦 他們注重量化分析 ， 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用數(shù)學(xué)模型解決管理決策問(wèn)題 ， 以尋求決策的科學(xué)化與精確化 56 三、管理理論的集中化趨勢(shì) 1．系統(tǒng)管理理論 2．權(quán)變管理理