中外網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展之比較(參考版)
2024-08-15 13:14本頁(yè)面
【正文】 發(fā)展我國(guó)的有自己特色的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)是我們應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的必然選擇，應(yīng)該積極主動(dòng)，有退有進(jìn)，制定適合自身特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略?！ ⊥赓Y銀行必將搶灘中國(guó)金融市場(chǎng)，給國(guó)內(nèi)銀行業(yè)務(wù)的生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。銀行應(yīng)該盡快利用網(wǎng)絡(luò)銀行能夠與客戶(hù)一對(duì)一式的服務(wù)的機(jī)會(huì)，建立全面反映客戶(hù)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，為銀行選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)打好基礎(chǔ)。（2）建立客戶(hù)信息庫(kù)，積極做好潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的培養(yǎng)：根據(jù)銀行業(yè)存在的所謂“二八定律”，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)，銀行應(yīng)該留住好客戶(hù)和增加好客戶(hù)的市場(chǎng)份額。然后，擴(kuò)大到網(wǎng)上購(gòu)物等?！ 〗o銀行業(yè)的一些建議 制約網(wǎng)絡(luò)銀行在我國(guó)發(fā)展的原因是多方面的，商業(yè)銀行應(yīng)該有進(jìn)有退，有所為和有所不為，制定實(shí)際可行的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略。據(jù)安達(dá)信公司在不久前曾做過(guò)的一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多銀行認(rèn)為網(wǎng)上銀行只是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在渠道上的擴(kuò)展，而實(shí)際的情況是，網(wǎng)上銀行為把各種業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的整合提供了一個(gè)非常理想的平臺(tái)，網(wǎng)上金融的最高形式是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新一些傳統(tǒng)市場(chǎng)中無(wú)法進(jìn)行的業(yè)務(wù)。許多傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念仍然是“以量勝出”和“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)”，其標(biāo)志是通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張和批量化生產(chǎn)為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)并以此來(lái)降低成本。（1）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念落后?！ 。河捎诜森h(huán)境、社會(huì)信用機(jī)制的不健全，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不完善及其導(dǎo)致的信息化普及率的偏低制約了網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展；另外，個(gè)人網(wǎng)上銀行消費(fèi)者支付能力和知識(shí)水平的局限以及企業(yè)網(wǎng)上交易的不活躍也是網(wǎng)上銀行發(fā)展的瓶頸問(wèn)題?！ 】傊覈?guó)網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)無(wú)論就其廣度，還是就其深度來(lái)看，均與國(guó)外網(wǎng)絡(luò)銀行有較大的差距。但是，從國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行已經(jīng)推出的服務(wù)來(lái)看，充其量是將傳統(tǒng)商業(yè)銀行已有的柜面業(yè)務(wù)“搬”到了網(wǎng)上而已，而缺少結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銀行特點(diǎn)的創(chuàng)新性金融產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行不再向客戶(hù)提供一件完整的金融產(chǎn)品，而是把零件的信息告訴客戶(hù)，由客戶(hù)根據(jù)自己喜好和個(gè)性進(jìn)行組合和設(shè)計(jì)。 ?。喝鄙賯€(gè)性化服務(wù)。從上表中可以看出，目前國(guó)內(nèi)十幾家銀行中只有招商銀行和廣東發(fā)展銀行推出了銀保業(yè)務(wù)。另外，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)上網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)上支付功能購(gòu)物，都必須是與該網(wǎng)絡(luò)銀行總行簽訂網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議的特約網(wǎng)站，這樣，對(duì)于客戶(hù)來(lái)講，購(gòu)物選擇的范圍就過(guò)于狹窄。B2B在線支付系統(tǒng)僅限于查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、和網(wǎng)上支付功能，其他如現(xiàn)金交存、票據(jù)結(jié)算等功能還不能支持。 國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)對(duì)比分析 ?。簶I(yè)務(wù)的涵蓋領(lǐng)域過(guò)于狹窄。比如，工行、建行和招行的業(yè)務(wù)都包括了個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行等等?！ 】偟目磥?lái)，我國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)銀行提供的網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有了較快的發(fā)展，特別是招商銀行更是在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。對(duì)企業(yè)客戶(hù)已推出賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)。建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)包括企業(yè)客戶(hù)、商戶(hù)客戶(hù)和個(gè)人客戶(hù)三個(gè)服
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