【正文】 學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。(一)學(xué)生禮儀學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。(二)乘車禮儀騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。三、公共禮儀(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。二、見(jiàn)面禮儀握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。(三)儀態(tài)舉止談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。如日常使用的請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，第二人稱中的您字等。禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過(guò)程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺(jué)自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。文明禮儀常識(shí)禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。）忌衣冠不整：忌忘恩負(fù)義：（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。）忌飛短流長(zhǎng)：(東家長(zhǎng)，西家短。（2）看時(shí)間；（3）看場(chǎng)合；（4）講究?jī)?nèi)容。出席沙龍禮儀:（1）衣著整潔；（2）按時(shí)出席；（3）談吐文雅（埃及經(jīng)歷，馬哈福茲）。（5）綜合性沙龍。（3）文藝性沙龍 （娛樂(lè)）。沙龍的類型（5種）：（1）社交性沙龍。（5） 三不：不吸煙，不戴墨鏡，不戴口罩。（4）兩位男士同時(shí)邀請(qǐng)?jiān)趺崔k？（可同時(shí)拒絕）。③舞后送回并致謝。三支舞曲過(guò)后）（2）邀舞禮儀：①征得被邀者的男伴或女伴同意。）（3）講究公德（參加舞會(huì)前數(shù)小時(shí)不吃蔥蒜、韭菜、蘿卜干等帶刺激氣味的食品；不在舞場(chǎng)亂扔果皮、紙屑等。參加舞會(huì)（1）容貌整潔（夏天沖個(gè)澡，干干凈凈、清清爽爽赴會(huì)。）；（3）結(jié)婚后仍可與異性交往，但要掌握分寸，不可超出友誼的界限。部分常用禮貌用語(yǔ)（教材117面）?！保ǘ┙徽劧Y儀交談時(shí)的目光（恭敬、友善、同情；）交談時(shí)的距離：（1）陌生人 間距5米左右；（2）熟人 1米左右；（3）親友 0、5米左右（可以交頭接耳）。二、交談與交往（一）交談技巧見(jiàn)什么人說(shuō)什么話；在什么山上唱什么歌；察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變（忌看鐘表，打哈欠；掃地。（2）雙方同時(shí)交換，右手遞，左手接；（3）接過(guò)名片后講“幸會(huì)”等話語(yǔ)，認(rèn)真看或小聲讀；（4）妥善收好。名片的用途：（1）交往；（2）致意（逢年過(guò)節(jié)）；（3）送禮（送鮮花、花籃給友人）；（4）留言（人不在）；（5）請(qǐng)柬（熟人）。 從自己的職業(yè)入手；見(jiàn)書(shū)上的例子。（2）自我介紹；①實(shí)事求是；②態(tài)度真誠(chéng)③角度(從介紹自己姓名的含義入手。（二）介紹（1）為他人作介紹；①掌握介紹的順序 （主人、女士、年長(zhǎng)者、社會(huì)地位高者享有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)。）(3)握手的規(guī)矩 （不可交叉握手或戴著手套握手；部位，力度，時(shí)間，表情自然，友善地看著對(duì)方的眼睛或者對(duì)方眼睛與鼻子之間的三角區(qū)。第二節(jié) 社交禮儀一、見(jiàn)面與介紹（一）握手(1)握手的由來(lái)；(2)握手的順序 （主人、女士、年長(zhǎng)者、社會(huì)地位高者享有主動(dòng)權(quán)。討論會(huì)①主持人宣布討論會(huì)開(kāi)始，可先介紹來(lái)賓；②領(lǐng)導(dǎo)致辭；③發(fā)言；④總結(jié)發(fā)言；⑤主持人宣布討論會(huì)結(jié)束，感謝來(lái)賓及新聞界朋友。8226。（二）會(huì)議程序報(bào)告會(huì)：（1）主持人宣布報(bào)告會(huì)開(kāi)始，并向聽(tīng)眾介紹報(bào)告人的簡(jiǎn)歷及主要成果；（2） 報(bào)告人作報(bào)告；（3） 主持人簡(jiǎn)評(píng)報(bào)告內(nèi)容，并宣布提問(wèn)開(kāi)始；（4） 報(bào)告人回答聽(tīng)眾書(shū)面提問(wèn)及口頭提問(wèn)；（5） 主持人宣布提問(wèn)結(jié)束，總結(jié)報(bào)告會(huì)，宣布報(bào)告會(huì)結(jié)束?！贝蠹沂抢相l(xiāng)，平時(shí)走得近一些，是人之常情，但在工作中應(yīng)不分親疏，不搞小圈子。（2）互相幫助：同事之間應(yīng)互相支持，友好共事。同事關(guān)系（1）彼此尊重：俗話說(shuō)：“同船共渡，八百年修行”。（3）注意小節(jié)：向上級(jí)匯報(bào)工作，進(jìn)門前先敲門，匯報(bào)工作應(yīng)條理清楚，簡(jiǎn)明扼要；在上級(jí)辦公室里未經(jīng)允許，不可隨意翻閱文件。在工作中不越權(quán)，不添亂。）（4）不擺架子，不以勢(shì)壓人。不要隨便許愿，應(yīng)該說(shuō)到做到。（二）上下級(jí)關(guān)系及同事關(guān)系禮儀上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)系（1）任人唯賢（善于用人，關(guān)心部下，不要學(xué)漫畫中的武大郎開(kāi)店，小家子氣。在辦公室里交談要輕聲細(xì)語(yǔ)，不要大聲喧嘩，更不要說(shuō)一些低級(jí)庸俗的話。工作場(chǎng)合行為規(guī)范：不遲到早退。第一節(jié) 公務(wù)禮儀一、工作場(chǎng)所禮儀（一）上崗禮儀上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點(diǎn)，端莊、整潔，不宜穿運(yùn)動(dòng)服、拖鞋。公務(wù)禮儀 、社交禮儀常識(shí)上班服飾：上班宜穿工作服或其它合適的服裝,穿著要適合職業(yè)特點(diǎn)，端莊、整潔，不宜穿運(yùn)動(dòng)服、拖鞋。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別。⑸談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。⑵講究敲門的藝術(shù)。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。⑷在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。⑵詢問(wèn)被訪者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。一曲終了，方可停舞。一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。要記得 續(xù)茶，往杯中續(xù)茶水時(shí)，左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把茶水倒入客人杯中，以體現(xiàn)舉止的文雅。當(dāng)賓主邊談邊飲時(shí)，要及時(shí)添加熱水，體現(xiàn)對(duì)賓客的敬重。切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆影響茶葉的品質(zhì)。從信中文字講，更要字字講究，句句謹(jǐn)慎，避免產(chǎn)生誤解。謝絕信是被邀請(qǐng)人收到邀請(qǐng)信后，因?yàn)槟撤N原因不能應(yīng)邀赴約而寫給邀請(qǐng)人婉言謝絕的禮儀文書(shū)。最后以“我將準(zhǔn)時(shí)出席”做結(jié)語(yǔ)。應(yīng)邀信的發(fā)出，體現(xiàn)了被邀人對(duì)活動(dòng)的重視和對(duì)主人的尊重。應(yīng)邀信是被邀人接到主人的邀請(qǐng)信后，同意赴約而給主人的復(fù)函。有些舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、大型招待會(huì)的請(qǐng)柬還寫有各種附啟語(yǔ)，如“每柬一人”、“憑柬入場(chǎng)”、“請(qǐng)著正裝”等，通常寫于請(qǐng)柬正文的左下方處。如果是單位發(fā)出的請(qǐng)柬，要簽署主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)和姓名，以主邀請(qǐng)人的身份告知對(duì)方。在當(dāng)代的請(qǐng)柬中一般用“此致、敬禮”的祝頌語(yǔ)作最后致意。在正文后可根據(jù)不同的情況采用“敬請(qǐng)光臨”、“恭請(qǐng)光臨”、“請(qǐng)光臨指導(dǎo)”等結(jié)語(yǔ)。舉辦活動(dòng)的準(zhǔn)確時(shí)間，不但要書(shū)寫年、月、日、時(shí)，甚至要注明上下午。請(qǐng)柬（邀請(qǐng)信）的正文中有三個(gè)基本要素不可缺少：事由，時(shí)間，地點(diǎn)。請(qǐng)柬如果是放入信封當(dāng)面遞送，要注意信封不能封口，否則造成又邀客又拒客的誤會(huì)。古代無(wú)論遠(yuǎn)近都要登門遞送，表示真誠(chéng)邀請(qǐng)的心意；現(xiàn)當(dāng)代亦可郵寄。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。如果主人為你夾菜，要說(shuō)謝謝。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等。下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士開(kāi)車門。如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路。14 工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”?男士與女士相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。(2)女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅。(4)有益身心健康。(2)可以消除隔閡。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類社會(huì)的一名成員，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的。(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境。14 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?具體來(lái)講包括三重含義。(2)人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考。14 在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙。(2)圖書(shū)館的書(shū)刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù)。14 圖書(shū)館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?(1)到圖書(shū)館看書(shū)，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。14 懸旗致哀的正確做法是什么?懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開(kāi)始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂(lè)曲用正常音量唱國(guó)歌。13 依據(jù)國(guó)際貫例，我國(guó)舉行歡迎正式到訪的國(guó)賓的儀式時(shí)，應(yīng)演奏兩國(guó)國(guó)歌，其先后順序是什么?先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌。(4)除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出。各方簽字人員皆背對(duì)正門面對(duì)簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來(lái)坐席。主席式適用于多邊簽約儀式。雙方簽字人員并排面門而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門之間，與簽字人員隔著簽字桌。(2)相對(duì)式。并列式是簽字儀式最常見(jiàn)的一種形式。在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對(duì)式和主席等式三種。(2)雙方簽字人員面對(duì)房間正門，站在右側(cè)為客方。左側(cè)為下，屬于主方。背對(duì)正門的一方為下，應(yīng)屬主方。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。(3)依景設(shè)座。(1)自由擇座。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。(7)不涉及私人問(wèn)題。(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話。(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便。(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng)。(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng)。1 國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么?國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。(6)要說(shuō)知心的話，而不要說(shuō)怪話。(4)要說(shuō)文明的話，而不要說(shuō)粗話。(2)要說(shuō)實(shí)在的話，而不要說(shuō)空話。(4)在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。(2) 商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。(4)在沒(méi)有禁止吸煙的車上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。下車時(shí)，年輕者或男士先下。12 乘坐出租車有哪些禮儀要求?(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。(2)禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。(5)后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。(4)保持車廂和站點(diǎn)