【正文】 它需要設計者本人對招聘職位有著相當?shù)牧私猓瑫r具備優(yōu)秀的方案創(chuàng)意和寫作能力。因此，它適合作為初步篩選階段的一個工具，篩選大量的基本合格的應聘者。 　　對應聘者的考察不夠深入。這種方法不適合專業(yè)性特別強的工作，尤其是諸如程序員、設計師等。有趣的是，應聘者通常也對這種方式感到滿意，他們認為這種方式新鮮有趣，而跟很多同行進行交流對自己來說也是一種提高。采用這種方式對考官的要求不高，不需要他們具備專業(yè)的人員甄選測試的訓練和經(jīng)驗，而不同的人的判斷結果又會通常趨于一致。時間各為10分鐘 　　，每個小組可以對自己和對方小組的糾紛調(diào)解策略與表演做出現(xiàn)場點評（自由發(fā)言，時間為15分鐘） 　　，每個小組各派出一位成員作總結陳述。（以一個客戶服務經(jīng)理的角色提出，時間5分鐘） 　　。 你會采取怎樣的策略呢？請你們分別擬出一個方案，你們有15分鐘的時間討論準備。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。作為生產(chǎn)廠商，你們知道自己的空調(diào)產(chǎn)品聲音就是這樣大，是可以忍受的，可是客戶卻不這樣認為，他強硬地認為產(chǎn)品不合格，甚至提出要退貨。在安裝空調(diào)的過程中，又因為客戶的居室構造比較特殊而額外多花費了半天時間，施工過程中安裝工人的一些不禮貌行為引起了客戶家人的反感。作為客戶服務經(jīng)理，你會怎樣安排后續(xù)的客戶服務活動呢？請你們設計出一個方案，越詳盡越好。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務部，由客戶服務部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作。2．小組必須在30鐘內(nèi)得出統(tǒng)一的答案，最后派出代表做最后的小結。即首先獲救的為一號，其次為2號，依次類推，應該最后考慮的人為16號。無領導小組討論案例時間30分鐘，案例：沉船救生概況：一艘在東海上航行的中國輪船不幸觸礁，還有半個小時就要沉沒了。然后貫穿其中還有法務部門的人要考慮是否合法吧。推出產(chǎn)品的時候要考慮的有銷售渠道，推廣活動以及平面和媒體廣告等方面，這是marketing部門的人做的事情。一個公司要推出一個產(chǎn)品，第一步正常的途徑就是提出想法（一般來說材料都提出了想法啦），但是要不要實行呢？這就要做市場調(diào)查，所以一定有個市場調(diào)查部門。一般來說我們學生是不會有這方面的概念的，所以很容易就一些細節(jié)糾纏不清，且討論得沒有條理。這道題還有一個變種，說世界大戰(zhàn)（核戰(zhàn)、自然災害、外星人入侵）造成世界性災難，現(xiàn)在只能存活4人 從下列選擇：運動員 歷史學家 音樂家 孕婦 生物學家 醫(yī)生 警察對于咨詢公司而言，案例的內(nèi)容一般來說，最通俗的案例就是推出產(chǎn)品，這種案例又會有兩種形式，一種是角色扮演，一種是問題分析。無領導小組面試10——小組面試題目案例有一艘船在海上航行，船上有孕婦、警察、科學家、學生、醫(yī)生、環(huán)境工程師、老師。　　考官在此過程中可以全程考察，也可以直接從應聘者發(fā)言時切入進行考察，前提是“團隊合作精神”不是考察的重點。他們可以自由地移動座椅，自由地發(fā)言?！　≈鞒秩藨谟懻撜介_始之前向大家宣讀用于討論的題目的內(nèi)容，講明發(fā)言規(guī)則和內(nèi)容，并負責解答大家的疑問。在應聘者到達之后，請他們分別按照分組、編號順序坐在長方形會議桌兩邊。采用這種小組討論這種方式，通?？梢酝ㄖ?0人左右前來面試，而且面試者通常要分成兩個小組，因此一個大的會議桌和寬敞的空間是很重要的。小組討論的方式最好設計成類似于辯論賽的形式，將應聘者分成2個小組，小組之間展開競爭，小組內(nèi)部相互協(xié)作，既可以讓小組成員有充分的發(fā)言機會，又可以考察成員的團隊合作精神、攻擊性等特征?？梢灾苯訌娜粘９ぷ髦羞x取一個片斷，或者是挑選出該職位經(jīng)常會遇到的難題，作為討論的題目。知識和經(jīng)驗則是完成工作所必需的必要性指標，有經(jīng)驗的人員可以通過觀察應聘者在與工作高度相關的測試題目上的表現(xiàn)做出較為準確的判斷。選擇關鍵指標，通?？梢詮膫€性、態(tài)度、能力、知識和經(jīng)驗五個方面來考慮。因為根據(jù)80/20原則，我們只需要把注意力集中在幾個關鍵的指標上，甚至1個指標就可以了。三、無領導小組討論試題的形式 見無領導小組面試1——group interview介紹四、分析職位的要求可以對職位進行詳細的分析，也可以僅憑主觀判斷確定幾個關鍵的任職資格。(3)、無領導小組討論的評價標準在無領導小組討論中，考官評價的依據(jù)標準主要是：受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；受測者是否有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見；受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。并且能對競爭同一崗位的應試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向對比)；應用范圍廣，能應用于非技術領域、技術領域、管理領域和其他專業(yè)領域等。二、無領導小組討論的特點(1)、無領導小組討論的優(yōu)點領導小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質；能觀察到應試者之間的相互作用；能依據(jù)應試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價；能夠涉及到應試者的多種能力要素和個性特質；能使應試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預測真實團隊中的行為有很高的效度。無領導小組討論由一組應試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領導者。(2)個人作業(yè)(individual exercise)：測試要求參與者獨立完成任務，無領導小組討論屬于前者，是評價中心中常用的一種技術，也是一種對應試者進行集體測試的方法。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，進行一小時左右時間的與工作有關問題的討論，討論過程中不指定誰是領導，也不指定受測者應坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。主考官發(fā)給每一個面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時的時間通過討論挑選一人推薦給上級。(1)一個領導干部最重要的任務是什么?(2)怎樣才能提高下屬的工作積極性?(3)中國加入WTO對于國家行政機關工作人員的思想有什么影響?(4)聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響?(5)中國如何才能成為世界強國?案例自行推薦人選在一個沒有領導的5人討論小組中，