全球服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告(參考版)
2025-08-06 09:37本頁面
【正文】 中國(guó)可以借此機(jī)會(huì)鞏固在日、韓市場(chǎng)的同時(shí)，盡力挖掘歐洲、東南亞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)量，縮小與印度的差距。對(duì)于新型服務(wù)外包，各地應(yīng)努力通過區(qū)域性的合作形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群，打造區(qū)域品牌。金融危機(jī)使歐美國(guó)家資產(chǎn)價(jià)格大幅度縮水，可通過并購重組資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，將海外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，加速外包的發(fā)展。第二，可選擇時(shí)機(jī)購買海外企業(yè)。一方面，企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)代可廉價(jià)快速獲得海外高端人才，尤其是懂技術(shù)、外語好、又熟悉海外市場(chǎng)的海歸人員。（四）中國(guó)加快服務(wù)外包發(fā)展的措施建議第一，加快對(duì)高端人才的培養(yǎng)與吸引，促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化。一些學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間沒有注重學(xué)術(shù)與商業(yè)界的聯(lián)系。第二是職業(yè)培訓(xùn)比較缺乏。盡管不少人能夠閱讀英文，但口語和寫作能力相對(duì)較弱。有研究雜志對(duì)美國(guó)400家公司機(jī)構(gòu)的對(duì)外發(fā)包情況做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在研發(fā)外包方面，18%的公司選擇中國(guó)企業(yè)，17%的公司選擇印度企業(yè)。DC根據(jù)中國(guó)外包業(yè)的發(fā)展速度預(yù)測(cè)，中國(guó)的大連、上海與北京將成為全球十大外包城市。中國(guó)外包協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，到2010年中國(guó)離岸外包市場(chǎng)有望翻倍達(dá)到56億美元，而整體外包收益則有望達(dá)到280億美元。外包業(yè)務(wù)需要數(shù)以百萬計(jì)的低成本勞動(dòng)力，而中國(guó)正好擁有這樣的勞動(dòng)力，目前這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還在有增無減。他們守紀(jì)律、好培訓(xùn)，能勝任此類工作。其次，中國(guó)有大批受過高等教育的勞動(dòng)力隊(duì)伍。首先，中國(guó)政府大力支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歐美等國(guó)基于政治、安全、成本等方面的考慮，為了平衡風(fēng)險(xiǎn)，正在增加對(duì)中國(guó)的外包，減少對(duì)印度的依賴。據(jù)統(tǒng)計(jì)，印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國(guó)市場(chǎng)，但國(guó)際金融危機(jī)在短期內(nèi)對(duì)印度服務(wù)外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。盡管如此，中國(guó)在接受跨國(guó)公司外包業(yè)務(wù)方面處于初級(jí)階段，所占市場(chǎng)份額很小，中國(guó)目前承接的國(guó)際外包業(yè)務(wù)為20億美元，僅占約5%的市場(chǎng)份額，離印度還有不小的差距。2009年16月，全國(guó)新增服務(wù)外包企業(yè)1406家，(%)；(%)，%。因此，IT服務(wù)外包和離岸服務(wù)的全球化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，“在全球財(cái)富居前1000位公司中，有95%的公司都采取了離岸外包”。近幾年歐洲服務(wù)外包市場(chǎng)飛速發(fā)展，年平均增長(zhǎng)率達(dá)到10%。成功的外包交易可以為買家創(chuàng)造巨額的價(jià)值（二）長(zhǎng)期內(nèi)服務(wù)外包潛力依然巨大服務(wù)外包已成為當(dāng)今世界全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉(zhuǎn)移中不可逆轉(zhuǎn)的必然趨勢(shì)。估計(jì)2009年全年簽署的外包合同數(shù)量和合同額很難能夠達(dá)到2008年的水平。對(duì)于受本次金融危機(jī)沖擊較大發(fā)展嚴(yán)重受阻的BPO業(yè)務(wù)，研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)跡象，BPO的業(yè)務(wù)也將與傳統(tǒng)“升降和移動(dòng)”的模型背離，并將在2010年顯現(xiàn)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。從歷史角度，這種擴(kuò)張往往會(huì)為企業(yè)在增長(zhǎng)期帶來更大的發(fā)展機(jī)遇。這意味著在服務(wù)外包方面
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