電子商務(wù)專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告書(shū)(參考版)
2025-08-06 05:53本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會(huì)看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在取得學(xué)歷證書(shū)外，還應(yīng)獲取“助理電子商務(wù)師”的職業(yè)資格證，這種“雙證書(shū)”制度就是高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的評(píng)價(jià)方式。在制訂的《電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，將從事電子商務(wù)相關(guān)崗位工作的人稱為電子商務(wù)師，并將電子商務(wù)師的職業(yè)定義為：“利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)的專門(mén)人員”。這種知識(shí)結(jié)構(gòu)要求學(xué)習(xí)者必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上把握電子貿(mào)易時(shí)機(jī)；了解構(gòu)件銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)；知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群；懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，知道如何簽定支持電子商務(wù)方式的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)方式的財(cái)務(wù)構(gòu)件，作到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉電子商務(wù)技術(shù)。③復(fù)合知識(shí)結(jié)構(gòu)。②商務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)。相關(guān)的知識(shí)還涉及到電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成。電子商務(wù)的實(shí)施需要與技術(shù)的緊密結(jié)合。另外，像企業(yè)和政府部門(mén)涉及電子商務(wù)的管理人員，他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)的政策、法規(guī)以及操作方式。他們的工作側(cè)重是商務(wù)經(jīng)營(yíng)和商務(wù)管理?？傊娮由虅?wù)有著廣泛的社會(huì)需求。這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)人才除了具備高水平的信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的能力外，還需要懂得國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告策劃、工商管理方面的專業(yè)知識(shí)，以及相應(yīng)的法律方面的知識(shí)。電子商務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二個(gè)月低于65分抄退。績(jī)效分?jǐn)?shù)達(dá)到65分（含65分）。 2%主管每個(gè)星期會(huì)隨機(jī)抽取若干客戶進(jìn)行考察打分，占75%。 2%，提出有效意見(jiàn)反饋到客服部主管上面。 5%職責(zé)四負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)率 15%工作內(nèi)容，幫派，掌柜說(shuō)等與客戶互動(dòng)的SNS。 5%4. 負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案 5%5. 客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題 5%職責(zé)三負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。:京東淘寶網(wǎng),天貓商城,阿里巴巴等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的推廣及運(yùn)營(yíng)管理.,能獨(dú)立完成分析市場(chǎng)環(huán)境,策劃網(wǎng)店促銷推廣方案.,配合公司的淘寶商城店鋪,及其他網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)進(jìn)行特定時(shí)期或特定活動(dòng)的宣傳,配合店鋪銷售..,配合其他部門(mén)做好相關(guān)文描,新品上架等工作..，能獨(dú)立解答客戶所提出的問(wèn)題，能對(duì)售前客服進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn).，能優(yōu)化店鋪整體形象可以指導(dǎo)美工完成廣告圖和寶貝詳情頁(yè)..，接受加班，誠(chéng)信，品行端正，最好不抽煙.職責(zé)與工作內(nèi)容KPI標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重職責(zé)一制定本店季度目標(biāo)，并且分層為月，周，日計(jì)劃。對(duì)店鋪各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行負(fù)責(zé)。 4).企業(yè)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者工作經(jīng)驗(yàn)的要求表5:工作經(jīng)驗(yàn)要求無(wú)經(jīng)驗(yàn)13年35年510年合計(jì)10137204171%%%%100% 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊从骋粋€(gè)人的能力，所以無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)要求的企業(yè)較少，大多企業(yè)對(duì)于工作經(jīng) 驗(yàn)要求都定在一年以上，工作經(jīng)驗(yàn)要求在二至三年和三年以上的也相應(yīng)較多6).企業(yè)對(duì)平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作者具體能力的要求能力項(xiàng)目小計(jì)比例數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)、分析能力171%平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷工具使用能力（直通車、京東快車、鉆展、淘寶客）171%文案及活動(dòng)策劃能力171%圖片處理和設(shè)計(jì)及頁(yè)面優(yōu)化能力100%顧客管理和服務(wù)能力171%創(chuàng)意創(chuàng)新能力90%
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