【正文】 總之，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出了更高的要求。一般來說，對(duì)緊急突發(fā)事件，用常規(guī)方法，嚴(yán)格照章辦事處理不好，有時(shí)也處理不了，還有可能延誤時(shí)機(jī)。四是處理好突發(fā)的急事。三是協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事。對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府以及本部門領(lǐng)導(dǎo)部署的重要工作，從開始布置，到中間催辦、督辦，再到辦理結(jié)果匯總反饋等，辦公室主任要一盯到底、一抓到底。因此，在制定年度部門工作計(jì)劃、工作要點(diǎn)時(shí)，辦公室主任必須加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使總體與部分之間，不同部分之間相互銜接、相互配套，形成一個(gè)重點(diǎn)突出、兼顧其他方方面面工作的統(tǒng)一整體。單位的工作計(jì)劃是一個(gè)年度工作的總體部署，具有全局性的指導(dǎo)意義。不謀全局者，不足謀一域，能否集中精力抓大事、議大事，是衡量辦公室主任工作水平高低的重要方面。（二）辦公室主任必須抓好重點(diǎn)工作辦公室工作千頭萬緒，作為一名辦公室主任，除安排分兵把關(guān)，抓好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)日常工作外，最重要的是要抓住工作中的重點(diǎn)，我概括為四個(gè)方面：抓好關(guān)系全局的大事，盯好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的要事，協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事，處理好突發(fā)的急事?？傊且氡M辦法，靈活高效地完成任務(wù)。且在交辦的事項(xiàng)中，大多是急事、難事，或是較為啰嗦的事，有些事是沒有先例可循的，這就需要辦公室主任去協(xié)調(diào)處理。四是講求方式方法。只有這樣，才能發(fā)揮好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)潤(rùn)滑劑的作用，當(dāng)好“防火強(qiáng)”，也才能有效化解矛盾而不是激化矛盾。只有樹立愛崗敬業(yè)的精神，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，才能始終保持以一貫之的服務(wù)態(tài)度，并在崗位上得到鍛煉提高。三是愛崗敬業(yè)。因此，作為一名辦公室主任，必須具有接受來自各方面批評(píng)的胸襟，能夠真心實(shí)意地聽取不同意見。辦公室的工作點(diǎn)多面廣、頭緒繁多，任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室主任必須具備埋頭苦干、任勞任怨的品格，尤其是要能夠“任怨”，這是最難得的。同時(shí)，還要具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)的重要信息、重要事項(xiàng)等要嚴(yán)格保密。辦公室主任在工作中必須堅(jiān)持一個(gè)核心，即緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和黨組織開展工作。這種雙重身份決定了，要當(dāng)好一名辦公室主任，必須具備四個(gè)基本素質(zhì)：一是忠于職守。主要談兩個(gè)方面的問題：培養(yǎng)當(dāng)好辦公室主任的基本素質(zhì)和必須抓好的重點(diǎn)工作。總之，只要秘書能夠從思想上、行動(dòng)上真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，就能夠立于不敗之地和不斷進(jìn)步。在廉政問題上，秘書要時(shí)刻利用正反兩方面典型勉勵(lì)和警示自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然。另外，秘書要勤于思考，對(duì)自己所走過的路、辦過的事、處理過的問題等，要不斷總結(jié)，形成思之有啟、行之有獲的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。秘書工作聯(lián)系四面八方，溝通上下左右，要優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)，就必須提高綜合協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)妥善處理各方面的復(fù)雜關(guān)系。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，對(duì)外直接交流越來越多，學(xué)好外語，也是秘書素質(zhì)不可缺少的一個(gè)方面。作為秘書，除了要把好呈閱領(lǐng)導(dǎo)同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備一些會(huì)議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達(dá)能力是不能勝任的。掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。 三是具備持之以恒的學(xué)習(xí)能力。因此，這種所處崗位的處理“權(quán)力”也是比較大的，秘書要慎用所處崗位的“權(quán)力”。但是，具體情況千變?nèi)f化，秘書工作事務(wù)不可能總用一種模式、一種辦法機(jī)械地處理，總會(huì)有一些例外的情況。 二是秘書尤其要斟酌行使所處崗位的“權(quán)力”。要善于聽取各方面的意見和反映，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認(rèn)真細(xì)致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過且過；要謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬，等等。要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書要自覺接受這種嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。這種要求既來自領(lǐng)導(dǎo)，也來自社會(huì)的方方面面，秘書所受到的監(jiān)督也是全方位的。我想，抓好新時(shí)期的秘書隊(duì)伍建設(shè)，要從以下五個(gè)方面入手：一是要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求秘書。我委辦公廳十分重視秘書工作，對(duì)每位新到崗的秘書，我都代表組織進(jìn)行談話。要始終把自己作為普通一兵，居特殊崗位不搞特殊，不越權(quán)、不越位、更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)做一些違法違規(guī)之事。但同時(shí)，秘書也是普通一兵。因此，秘書崗位的重要性是不言而喻的。每一個(gè)部門都是由一個(gè)完整的權(quán)力鏈條構(gòu)成的，而秘書則處于這個(gè)鏈條中領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門之間這一重要的環(huán)節(jié)。由于秘書隊(duì)伍具有特殊性，辦公室又負(fù)有秘書管理之責(zé)，在此，我專門講一下秘書隊(duì)伍建設(shè)問題。（四）抓好秘書隊(duì)伍建設(shè)秘書是干部隊(duì)伍的重要組成部分，我這里說的是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書，不是指從事辦公室工作的秘書。急事、特事都是超常規(guī)之事，按常規(guī)辦法辦不好，也辦不了，這就要求辦公室干部學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)“明白人”，用特別的措施、特別的手段來辦理應(yīng)急事項(xiàng)。辦公室工作有其內(nèi)在規(guī)律，一般是按計(jì)劃有序運(yùn)轉(zhuǎn)。決不能甘于墨守成規(guī)，僅僅充當(dāng)一個(gè)“蕭規(guī)曹隨”的守?cái)偸浇巧?。反之，如果辦公室干部不能超越傳統(tǒng)思維方式和既定的習(xí)慣做法，就不可能迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，使工作陷于被動(dòng)。五是提高創(chuàng)新能力。提高辦公室干部的文字水平，是提高辦文質(zhì)量和效率的重要方面。四是提高文字水平。要做到這一點(diǎn)，根本途徑在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是提高政策水平。辦公室干部必須做到既能辦文辦會(huì)辦事，當(dāng)戰(zhàn)斗員，又能出謀劃策做助手，當(dāng)高參；既能服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，又能面對(duì)群眾，服務(wù)于社會(huì)。二是培養(yǎng)“高層次、復(fù)合型人才”。辦公室干部要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本經(jīng)驗(yàn)，自覺貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。結(jié)合我們抓隊(duì)伍建設(shè)的體會(huì)，我想新形勢(shì)下的辦公室干部隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面：一是提高政治素質(zhì)。對(duì)可以量化的工作，如文件辦理、信息上報(bào)、建議提案辦理等要逐步量化，對(duì)不便于量化的工作，采取群眾評(píng)議的方法進(jìn)行考核。二是強(qiáng)化崗位責(zé)任制。近幾年來，我委辦公廳堅(jiān)持“五好”創(chuàng)建活動(dòng)，以優(yōu)化干部隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。（三）抓好干部隊(duì)伍，打牢辦公室組織建設(shè)基礎(chǔ)做好工作關(guān)鍵在人，創(chuàng)新的實(shí)踐源于人的主觀能動(dòng)性，源于人對(duì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的感知力。還要看到，制度完善是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，形勢(shì)的發(fā)展和工作重心的變化，要求不斷修訂完善規(guī)章制度，包括對(duì)已有的規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補(bǔ)缺。只有建立健全各項(xiàng)工作制度，做到靠制度管人，靠制度管事，才能使辦公室工作和創(chuàng)新走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。（二）完善管理制度，實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化辦公室日常工作很具體，有些甚至很瑣碎繁雜，但都是為黨組和領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓大事、謀全局創(chuàng)造條件，所以對(duì)于保障機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的具體工作必須慎之又慎、細(xì)而又細(xì)，來不得一絲的馬虎。對(duì)工作環(huán)節(jié)中的“短腿”，要下力氣狠抓規(guī)范改進(jìn)；對(duì)干部隊(duì)伍中的“短腿”，要重點(diǎn)培訓(xùn)、努力提高。而決定整體工作水平的往往是“短腿”部分。其次要分清輕重緩急，要善于以重點(diǎn)帶動(dòng)一般，重點(diǎn)抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要會(huì)議和重大活動(dòng)籌辦、重要信息報(bào)送、重要事項(xiàng)督辦，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)上突破，面上開花，整體推進(jìn)，防止“眉毛胡子一把抓”，使工作陷入被動(dòng)。要做到統(tǒng)籌兼顧，辦公室首先要做到掌握全局，把握大勢(shì)?？茖W(xué)發(fā)展觀的根本方法在于統(tǒng)籌兼顧。特別在新的時(shí)期，辦公室要堅(jiān)持把樹立服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，作為干部的基本素質(zhì)和要求，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的理念，與提高辦公室干部的服務(wù)質(zhì)量密切結(jié)合起來，深入細(xì)致地把服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，向社會(huì)展示政府機(jī)關(guān)勤政、廉政、為民的良好形象。多年以來，社會(huì)上流傳著國(guó)家機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的說法，這與建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求是背道而馳的。對(duì)任何工作、問題都要考慮在前、謀劃在前，這樣才能取得事半功倍的效果。對(duì)大量程序性、重復(fù)性的工作，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成規(guī)范高效地工作流程，必要時(shí)可實(shí)施計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。這就要求辦公室干部一方面要提高自身的工作效率，另一方面，要督促帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)部門提高工作效率。辦公室要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的事務(wù)，就必須提高工作效率。二要提高效率。辦公室從事的都是具體實(shí)在的工作，要堅(jiān)持時(shí)時(shí)、事事、處處注重實(shí)際，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效才行。辦公室工作的特點(diǎn)是求真務(wù)實(shí)，所有工作都要以注重實(shí)效，解決問題、落實(shí)工作為實(shí)際出發(fā)點(diǎn)和前提，而不能只提原則性的意見，或者僅為“作秀”，必須堅(jiān)持工作到位。只有把責(zé)任落實(shí)到人頭上，才能層層有壓力，人人有動(dòng)力，確保工作有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室必須建立明確的責(zé)任落實(shí)制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度。而每項(xiàng)事務(wù)都離不開辦公室的直接參與和督促落實(shí)，而做好這些工作的一個(gè)重要前提，就是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。三是責(zé)任到位。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須事無巨細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)地帶領(lǐng)大家做好每一項(xiàng)工作。只有建立起科學(xué)、高效、順暢的領(lǐng)導(dǎo)體制，辦公室才會(huì)減少不必要的內(nèi)耗，從而引領(lǐng)辦公室全體干部做好各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是辦公室主任，是辦公室工作的核心。因此，這就需要牢固樹立服務(wù)意識(shí)、習(xí)慣于平淡、甘心于奉獻(xiàn)，滿足于當(dāng)“鋪路石”，才能做好辦公室工作。辦公室工作想“出彩”很不容易，想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難，有時(shí)還會(huì)受到誤解和委屈。其次是辦公室的工作要以服務(wù)為宗旨。辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，整個(gè)機(jī)關(guān)就能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室節(jié)奏加快了，就能使得整個(gè)機(jī)關(guān)行政效率提高。辦公室不從事具體業(yè)務(wù)，但機(jī)關(guān)的每一項(xiàng)工作，無論大小，都與辦公室工作息息相關(guān)，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)，是機(jī)關(guān)的“心臟”和“樞紐”。正確認(rèn)識(shí)辦公室工作，是做好辦公室工作的前提。要把這項(xiàng)工作抓出實(shí)效，必須從基礎(chǔ)建設(shè)抓起，其重點(diǎn)是：思想基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)和干部隊(duì)伍基礎(chǔ)。通過采取這些措施，目前我委的文件運(yùn)轉(zhuǎn)明顯加快，比如，2007年壓文現(xiàn)象明顯減少，文件辦結(jié)率達(dá)到88%。我們制定了《國(guó)家發(fā)展改革委督辦工作試行辦法》，明確了督辦工作的指導(dǎo)思想、工作制度、督辦內(nèi)容及管理措施。提高辦文效率，關(guān)鍵要抓好三個(gè)方面：制定完善的文件運(yùn)轉(zhuǎn)制度、全方位調(diào)動(dòng)各方面力量抓運(yùn)轉(zhuǎn)、加強(qiáng)文件運(yùn)轉(zhuǎn)督辦。其次，加快文件運(yùn)轉(zhuǎn)。格式把關(guān)主要看文種是否妥當(dāng)，密級(jí)和緊急程度是否標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)，主送和抄送單位、發(fā)文時(shí)間、發(fā)文號(hào)是否正