【正文】 攤式角色。六是提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。辦公室工作有其內(nèi)在規(guī)律，一般是按計(jì)劃有序運(yùn)轉(zhuǎn)。而一旦遇上緊急事情，就要急事急辦、特事特辦。急事、特事都是超常規(guī)之事，按常規(guī)辦法辦不好，也辦不了，這就要求辦公室干部學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，當(dāng)“明白人”，用特別的措施、特別的手段來(lái)辦理應(yīng)急事項(xiàng)。因此，辦公室干部必須提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，能夠把原則性與靈活性有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。（四）抓好秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)秘書(shū)是干部隊(duì)伍的重要組成部分，我這里說(shuō)的是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書(shū)，不是指從事辦公室工作的秘書(shū)。國(guó)家發(fā)展改革委領(lǐng)導(dǎo)同志的秘書(shū)有10多位。由于秘書(shū)隊(duì)伍具有特殊性，辦公室又負(fù)有秘書(shū)管理之責(zé)，在此，我專門(mén)講一下秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。秘書(shū)是一個(gè)特殊的崗位。每一個(gè)部門(mén)都是由一個(gè)完整的權(quán)力鏈條構(gòu)成的，而秘書(shū)則處于這個(gè)鏈條中領(lǐng)導(dǎo)與下屬部門(mén)之間這一重要的環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)，秘書(shū)的工作已深深介入了決策過(guò)程，參與了其中的部分。因此，秘書(shū)崗位的重要性是不言而喻的。秘書(shū)的思想境界、精神風(fēng)貌、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和行為方式等，無(wú)一不影響著領(lǐng)導(dǎo)的形象，影響到機(jī)關(guān)的形象。但同時(shí)，秘書(shū)也是普通一兵。作為秘書(shū)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒頭腦，對(duì)自己的崗位有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)是秘書(shū)。要始終把自己作為普通一兵，居特殊崗位不搞特殊，不越權(quán)、不越位、更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)做一些違法違規(guī)之事。正是因?yàn)槊貢?shū)崗位的雙重性，使秘書(shū)成為令人關(guān)注的矛盾的焦點(diǎn)。我委辦公廳十分重視秘書(shū)工作，對(duì)每位新到崗的秘書(shū)，我都代表組織進(jìn)行談話。這種做法取得了很好的效果，委領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度肯定。我想，抓好新時(shí)期的秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)，要從以下五個(gè)方面入手：一是要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求秘書(shū)。因?yàn)槊貢?shū)的工作特點(diǎn)，對(duì)其要求也往往高于對(duì)一般干部。這種要求既來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)，也來(lái)自社會(huì)的方方面面，秘書(shū)所受到的監(jiān)督也是全方位的。這種要求和監(jiān)督，既有政治素質(zhì)方面的，也有業(yè)務(wù)方面的，更有工作和生活作風(fēng)方面的。秘書(shū)要自覺(jué)接受這種嚴(yán)格的要求和監(jiān)督，努力提高自己全方位的素質(zhì)。首當(dāng)其沖的就是要具備高度的政治素質(zhì)。要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。秘書(shū)要要勤政，忠于職守，勤奮敬業(yè)；要廉政，清正廉潔，嚴(yán)于律己；要優(yōu)政，講求創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效。要善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和反映，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目和助手，而不能高高在上，脫離群眾；要善于創(chuàng)新，開(kāi)拓工作，而不能墨守成規(guī)，駐足不前；要認(rèn)真細(xì)致，精益求精，而不能粗枝大葉，得過(guò)且過(guò)；要謙虛謹(jǐn)慎，禮貌待人，而不能盛氣凌人，冷淡生硬，等等。 二是秘書(shū)尤其要斟酌行使所處崗位的“權(quán)力”。秘書(shū)工作是有法可依、有章可循的，大量的日常工作應(yīng)該嚴(yán)格按照既定的程序有條不紊地有序進(jìn)行。但是，具體情況千變?nèi)f化，秘書(shū)工作事務(wù)不可能總用一種模式、一種辦法機(jī)械地處理，總會(huì)有一些例外的情況。在這種情況下，辦與不辦，急辦、緩辦或變通辦理，均在一念之間。因此，這種所處崗位的處理“權(quán)力”也是比較大的，秘書(shū)要慎用所處崗位的“權(quán)力”。 三是具備持之以恒的學(xué)習(xí)能力。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的歷史階段，新情況、新問(wèn)題層出不窮，我們不熟悉、不了解、不懂的東西很多，必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。作為秘書(shū)，要在做好日常工作的同時(shí)，認(rèn)真鉆研各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，以提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。掌握現(xiàn)代化辦公手段，以提高工作質(zhì)量和效率，更好地適應(yīng)工作需要。提高文字水平。作為秘書(shū)，除了要把好呈閱領(lǐng)導(dǎo)同志材料的文字關(guān)之外，還需要為領(lǐng)導(dǎo)同志準(zhǔn)備一些會(huì)議講話等相關(guān)文字材料，不具備一定的文字表達(dá)能力是不能勝任的。具備一定的外語(yǔ)能力。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，對(duì)外直接交流越來(lái)越多，學(xué)好外語(yǔ)，也是秘書(shū)素質(zhì)不可缺少的一個(gè)方面。 四是提高綜合協(xié)調(diào)能力。秘書(shū)工作聯(lián)系四面八方，溝通上下左右，要優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)，就必須提高綜合協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)妥善處理各方面的復(fù)雜關(guān)系。秘書(shū)們由于接觸的層次高，學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)和環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一般的工作崗位，這就為秘書(shū)們進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了條件。另外，秘書(shū)要勤于思考，對(duì)自己所走過(guò)的路、辦過(guò)的事、處理過(guò)的問(wèn)題等，要不斷總結(jié)，形成思之有啟、行之有獲的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。這樣長(zhǎng)此以往，綜合協(xié)調(diào)能力就會(huì)逐步提高。 五是提高反腐倡廉的自覺(jué)性和主動(dòng)性。在廉政問(wèn)題上，秘書(shū)要時(shí)刻利用正反兩方面典型勉勵(lì)和警示自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然。具體說(shuō)，每個(gè)秘書(shū)同志都要堅(jiān)持做到“八不”：不利用領(lǐng)導(dǎo)名義或工作之便，徇私舞弊、亂拉關(guān)系、以權(quán)謀私或搞不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)；不違反廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定；不參加可能對(duì)公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請(qǐng)；不接受地方、企業(yè)用公款安排的私人旅游；不參加用公款支付的營(yíng)業(yè)性歌舞廳等娛樂(lè)活動(dòng)；不向下級(jí)單位、企業(yè)等借車(chē)處理私事；不在家里接待有關(guān)辦事人員；不泄露國(guó)家機(jī)密，不讓領(lǐng)導(dǎo)家屬和無(wú)關(guān)人員接觸、閱覽秘密文電，不與家屬和無(wú)關(guān)人員談?wù)撁孛苁马?xiàng)，不私自翻印、復(fù)制、抄錄、銷毀秘密材料等等?？傊?，只要秘書(shū)能夠從思想上、行動(dòng)上真正做到自重、自省、自警、自勵(lì)，就能夠立于不敗之地和不斷進(jìn)步。四、如何當(dāng)好辦公室主任最后，我再談一下如何當(dāng)好一名辦公室主任。主要談兩個(gè)方面的問(wèn)題：培養(yǎng)當(dāng)好辦公室主任的基本素質(zhì)和必須抓好的重點(diǎn)工作。（一）當(dāng)好辦公室主任必備四個(gè)素質(zhì)辦公室主任具有雙重性的角色，在辦公室內(nèi)部，他是“領(lǐng)頭人”，對(duì)辦公室全面工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，對(duì)辦公室人員的精神狀態(tài)、工作水平、工作效能、工作作風(fēng)起著重要作用；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層，辦公室主任是服務(wù)人員，也是參謀助手，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作有著比較直接的影響。這種雙重身份決定了，要當(dāng)好一名辦公室主任，必須具備四個(gè)基本素質(zhì)：一是忠于職守。辦公室主任要在政治上、思想上、行動(dòng)上和黨中央始終保持一致，時(shí)刻保持清醒頭腦，善于從政治上把握方向，善于從全局角度觀察和處理問(wèn)題，在大是大非問(wèn)題上要勇于堅(jiān)持原則。辦公室主任在工作中必須堅(jiān)持一個(gè)核心，即緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和黨組織開(kāi)展工作。密切跟蹤領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)好參謀助手，忠實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)。同時(shí)，還要具有較強(qiáng)的保密意識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)的重要信息、重要事項(xiàng)等要嚴(yán)格保密。二是任勞任怨。辦公室的工作點(diǎn)多面廣、頭緒繁多，任務(wù)十分繁重，這就要求辦公室主任必須具備埋頭苦干、任勞任怨的品格，尤其是要能夠“任怨”，這是最難得的。辦公室主任要與方方面面打交道，始終處于處理各種矛盾的第一線，有時(shí)難免會(huì)受到些委屈，特別是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中，10件事中有9件事辦好了，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有表?yè)P(yáng)，但有1件沒(méi)有辦好，可能就要受到批評(píng)。因此，作為一名辦公室主任，必須具有接受來(lái)自各方面批評(píng)的胸襟，能夠真心實(shí)意地聽(tīng)取不同意見(jiàn)。同時(shí)，辦公室主任的工作大都是在幕后進(jìn)行的，體現(xiàn)在幕后組織、策劃、協(xié)調(diào)、布置等，工作做了很多，卻很少有機(jī)會(huì)能站到臺(tái)前，這就要求辦公室主任還要有“俯首甘為孺子?！钡木?，甘當(dāng)“鋪路石”，甘作無(wú)名英雄。三是愛(ài)崗敬業(yè)。辦公室主任的職責(zé)，就是為上下左右提供服務(wù)。只有樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，才能始終保持以一貫之的服務(wù)態(tài)度，并在崗位上得到鍛煉提高。針對(duì)來(lái)自各個(gè)方面的不同意見(jiàn)，辦公室主任要能夠正面理解指責(zé)，保持平和心態(tài)，而不能針?shù)h相對(duì)。只有這樣，才能發(fā)揮好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)潤(rùn)滑劑的作用，當(dāng)好“防火強(qiáng)”，也才能有效化解矛盾而不是激化矛盾。這就要求辦公室主任必須愛(ài)崗敬業(yè)，且要有容人、容事之量。四是講求方式方法。領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)后，通常是只關(guān)心辦理結(jié)果，沒(méi)有精力過(guò)問(wèn)辦理過(guò)程。且在交辦的事項(xiàng)中，大多是急事、難事，或是較為啰嗦的事，有些事是沒(méi)有先例可循的，這就需要辦公室主任去協(xié)調(diào)處理。辦公室主任要把動(dòng)機(jī)與效果相結(jié)合，并講求一定的方式方法，調(diào)動(dòng)一切積極因素，化不利條件為有利條件，硬件不足軟件補(bǔ)，軟件不行硬件湊，主辦不行找協(xié)辦，力量不夠找配合?？傊且氡M辦法，靈活高效地完成任務(wù)。而不能總是遇到困難就找領(lǐng)導(dǎo)反映，靠“告狀”和拿“令牌”工作是行不通的。（二）辦公室主任必須抓好重點(diǎn)工作辦公室工作千頭萬(wàn)緒，作為一名辦公室主任，除安排分兵把關(guān)，抓好機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)日常工作外，最重要的是要抓住工作中的重點(diǎn)，我概括為四個(gè)方面：抓好關(guān)系全局的大事，盯好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的要事，協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事，處理好突發(fā)的急事。一是抓好關(guān)系全局的大事。不謀全局者，不足謀一域，能否集中精力抓大事、議大事，是衡量辦公室主任工作水平高低的重要方面。辦公室主任除了圍繞中心，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手外，還要抓好工作計(jì)劃和年度工作要點(diǎn)的制定。單位的工作計(jì)劃是一個(gè)年度工作的總體部署，具有全局性的指導(dǎo)意義。各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作計(jì)劃和工作布局，必須與總體計(jì)劃布局相一致。因此，在制定年度部門(mén)工作計(jì)劃、工作要點(diǎn)時(shí)，辦公室主任必須加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，使總體與部分之間，不同部分之間相互銜接、相互配套，形成一個(gè)重點(diǎn)突出、兼顧其他方方面面工作的統(tǒng)一整體。二是盯好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的要事。對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院，省委、省政府以及本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)部署的重要工作，從開(kāi)始布置，到中間催辦、督辦，再到辦理結(jié)果匯總反饋等，辦公室主任要一盯到底、一抓到底。要想方設(shè)法，努力創(chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)一切積極因素，確保重點(diǎn)工作和主要任務(wù)的圓滿完成。三是協(xié)調(diào)好存在重要分歧的難事。對(duì)一些重大問(wèn)題的分歧和矛盾，或領(lǐng)導(dǎo)同志間的工作意見(jiàn)和分歧，辦公室主任要親自出面，加以協(xié)調(diào)、銜接匯報(bào)，以更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)整體優(yōu)勢(shì)和合力，推動(dòng)工作順利高效地開(kāi)展。四是處理好突發(fā)的急事。辦公室主任要具有應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)緊急突發(fā)事件，用常規(guī)方法，嚴(yán)格照章辦事處理不好，有時(shí)也處理不了，還有可能延誤時(shí)機(jī)。因此，辦公室主任要當(dāng)“明白人”，必須采取急事急辦、特事特辦，緊急動(dòng)員包括辦公室在內(nèi)的一切有利資源，靈活高效地應(yīng)對(duì)和處理，最大限度地減少突發(fā)事件造成的損失和影響。同志們，以上是我多年從事辦公室工作的一些體會(huì)，也是對(duì)新形勢(shì)下辦公室建設(shè)的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，供大家參考，不妥之處，歡迎批評(píng)指正?？傊?，新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)辦公室工作提出了更高的要求。希望各位同仁以高度的責(zé)任感和使命感,創(chuàng)造性地履行好辦公室職能,在我們各自的工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)！36 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