北快運集團(tuán)石家莊有限公司營銷策劃書(參考版)
2025-08-06 01:02本頁面
【正文】 再次表達(dá)對幫助過我的人致以最深的謝意。再次我首先我要感謝我的指導(dǎo)老師，在本文的寫作過程中，我的指導(dǎo)老師為此付出了很大的心血，從選題到提綱的完成，老師都在嚴(yán)厲把關(guān)，認(rèn)真指出文中出現(xiàn)的每一個具體的問題，這對我以后的發(fā)展也是一種督促，所以在這我要表示衷心的感謝。我公司不僅將貨物送到客戶的手里，而且還要了解其對我公司的服務(wù)是否滿意，并尋求與顧客形成利益共享的關(guān)系，共同發(fā)展。在良好的客戶服務(wù)基礎(chǔ)上，物流企業(yè)就可以爭取到更多的物流市場份額，從而形成一定的物流服務(wù)規(guī)模，取得規(guī)模效益。我公司正是以為顧客帶來便利才籠絡(luò)住了不少客戶的心，例如貨物的裝卸、倉儲、跟蹤等都達(dá)到了客戶的滿意程度。只有為物流需求者對物流的消費帶來效益和便利，他們才會接受物流企業(yè)提供的服務(wù)。（三）消費者的便利性（Convenience)此策略要求物流企業(yè)要始終從客戶的角度出發(fā)，考慮能為客戶提供物流服務(wù)能給客戶帶來什么樣的效益。做到這一點必須要抓住顧客的心里，財大氣粗的應(yīng)該怎樣收費，規(guī)模小、資金少的客戶又應(yīng)該怎樣收費，當(dāng)然這樣的變動必須在合理收費標(biāo)準(zhǔn)的范圍之內(nèi)，以最小的代價來換取最大的利潤是當(dāng)今社會立足的取財之道。該策略指出物流的價格與客戶的支付愿意密切相關(guān)，當(dāng)客戶對物流的支付愿意很低時，及時某物流企業(yè)能夠為其提供非常實惠但卻高于這個支付愿意時，物流企業(yè)與客戶之間的物流服務(wù)交易也就無法實現(xiàn)。如今物流行業(yè)立足之根本在于自身的倉儲面積，雖然物流公司不少，但自身真正擁有一定規(guī)模倉儲面積的確實屈指可數(shù)，而我公司目前擁有達(dá)到4000平方千米的倉庫就有三座，所以以這樣的優(yōu)勢來為客戶提供方便，積極尋求合作伙伴?，F(xiàn)在有許多企業(yè)開始大規(guī)模興建自己的物流中心，分撥中心等，然而一些較成功的物流企業(yè)卻不愿意過多地把資金和精力放在物流設(shè)施的建設(shè)上，他們主要致力于對物流市場的分析和開發(fā)，爭取做到有的放矢。（二）增強企業(yè)知名度，鞏固并加大企業(yè)實力，從而使企業(yè)在當(dāng)今日益激烈的物流行業(yè)競爭當(dāng)中立于不敗之地。4．我公司所運輸?shù)呢浳餂]有明顯的劃分和注明，大到機器、摩托車，小到信封，貨物種類、品種較多，我公司以有限的運輸資源來滿足客戶的最大需求。所以我公司被定為在增值物流服務(wù)市場。根據(jù)物流行業(yè)市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，我公司積極尋求自身定位：1．石家莊公司以其特色的專業(yè)技術(shù)和資源，使得業(yè)務(wù)的增值能力相對比較強，所以我公司目前正處于物流流程管理市場，正尋求向供應(yīng)鏈管理市場邁進(jìn)的條件。物流企業(yè)差異化戰(zhàn)略在這里表現(xiàn)為，通過各個物流企業(yè)提供服務(wù)的差異化來使具有不同要求的顧客感到滿意。因為企業(yè)的顧客具有差異性，不同的顧客具有不同的需求、偏好和財務(wù)狀況等條件，不同的顧客對物流服務(wù)的滿意期望值也各不相同，即使是同一顧客在不同的時間或不同的環(huán)境狀況下也可能會有所不同。顧客資源在激烈的市場競爭下變得越來越珍貴，顧客資源成為企業(yè)最寶貴的財富。不能滿足顧客的需要，定位就會毫無意義。因此要十分注意以優(yōu)質(zhì)的獨特服務(wù)來降低客戶的價格敏感性，以差異化獨特性的深化來阻擋替代品的威脅而維護(hù)顧客的忠誠，并通過差異化品牌的創(chuàng)建來集中和壯大顧客群，在企業(yè)效益不斷提高的同時
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