【正文】 第10章 運(yùn)營總結(jié)及報(bào)表. 工作周報(bào)制度周報(bào)內(nèi)容模板如下：產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展周報(bào)現(xiàn)將產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展工作本周進(jìn)度通報(bào)如下：主要內(nèi)容：用戶發(fā)展數(shù)據(jù)、欄目點(diǎn)擊分析、開發(fā)工作介紹、亮點(diǎn)營銷活動介紹、上線業(yè)務(wù)應(yīng)用介紹等部分。四、活動目的：通過消費(fèi)積累的方式，進(jìn)一步留住用戶，同時(shí)也讓用戶有更多的消費(fèi)選擇。. 美食節(jié)營銷活動大量推出商家優(yōu)惠券一、營銷主題：美食商家優(yōu)惠券秒殺二、營銷活動時(shí)間：2014年4月1日—2012年4月9日（兩個(gè)周末）三、活動內(nèi)容介紹：與聯(lián)盟商家合作，推出產(chǎn)品用戶專享的深度優(yōu)惠券活動，讓用戶瀏覽產(chǎn)品的同時(shí)，還可享受大實(shí)惠！四、活動目的：借助深度優(yōu)惠券，讓產(chǎn)品用戶享受商品團(tuán)購價(jià)格差，借此大幅提升用戶數(shù)和活躍度五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。四、活動目的：提供客戶端與用戶的互動，增加公司的商家量。由商家發(fā)起促銷活動一、營銷主題：店鋪周年慶，美食享不停。四、活動目的：通過向用戶提供實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠內(nèi)容，提升產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)用戶粘性。. 節(jié)假日營銷活動法定節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，對應(yīng)產(chǎn)品加大折扣力度一、營銷主題：節(jié)假日大優(yōu)惠二、營銷活動時(shí)間：2014年4月1日—2015年4月1日三、活動內(nèi)容介紹：通過美食俱樂部客戶端選擇對應(yīng)節(jié)日的相關(guān)商家或產(chǎn)品可以加大折扣力度，贈送小禮品。. 常規(guī)營銷推廣活動計(jì)劃 . 周末營銷活動周末產(chǎn)品互動有獎活動一、營銷主題：周末送祝福，產(chǎn)品互動有獎二、營銷活動時(shí)間：2014年4月1日—2015年4月1日三、活動內(nèi)容介紹：凡在周末登陸客戶端，可隨機(jī)贈送用戶所在地區(qū)周邊的餐飲優(yōu)惠券一張（限當(dāng)日使用，只能使用一張，不能和商家其他活動重疊）。 計(jì)算依據(jù)：彩信用戶轉(zhuǎn)移80%=15x80%=12萬 2013 年開年以來，中國平均每天新增的 Android 手機(jī)用戶數(shù)為 100 萬，美食客戶端的應(yīng)用占有率為61%，而美食俱樂部客戶端的目標(biāo)占有率為3%5%，所以每天的用戶增加量預(yù)計(jì)為100x61%x3%5%=1萬8到3萬之間。3. 廣告/公關(guān)策略、媒體評估. 市場開發(fā)規(guī)劃 銷售目標(biāo)（近期、中期），銷售預(yù)估（35年銷售額）、占有率及計(jì)算依據(jù)。DM單印刷制作成本。公司自身業(yè)務(wù)，無需成本。市場份額占比：西南地區(qū)20%25% 全國3%5%. 促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算） 主要促銷方式：1. 彩短信推廣、微信平臺、網(wǎng)絡(luò)推廣通過在下發(fā)給用戶的彩短信中推廣美食俱樂部客戶端，大體格式如下：尊敬的用戶，我公司將推出該業(yè)務(wù)對應(yīng)的手機(jī)客戶端，如要下載請掃描下方二維碼，或登錄下方網(wǎng)站進(jìn)行下載，歡迎大家的使用。營銷渠道：線上：美食手機(jī)報(bào)推廣：向美食手機(jī)報(bào)數(shù)十萬在網(wǎng)用戶推送APP應(yīng)用商店推廣：360手機(jī)助手等主流應(yīng)用商店推廣搜索引擎推廣：百度、360等主流搜索引擎推廣二維碼推廣：線上二維碼宣傳+線下印有二維碼的實(shí)物DM單推廣用戶分享推廣：微博、微信、朋友圈等分享線下：聯(lián)盟商戶：將超過5000家的聯(lián)盟餐飲商戶納入推廣計(jì)劃 運(yùn)營商：借助三大運(yùn)營商平臺推廣企業(yè)內(nèi)部營銷：聯(lián)騰、莫名全體員工下載使用，并推薦身邊朋友使用電話團(tuán)隊(duì)營銷預(yù)估目標(biāo)（客戶端推出3年內(nèi)）西南地區(qū)的用戶發(fā)展到300萬，擁有全國用戶500萬，下載量超過1000萬。從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時(shí)隨地地瀏覽網(wǎng)站獲取所需商品信息、促銷信息，進(jìn)行下單，這種模式相對于手機(jī)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這類應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。而營銷效果取決APP內(nèi)容的策劃，而非投資額的大小。如《潮州玩家》，在給目標(biāo)客戶提供有用的資訊的同時(shí)，滲透自身的商品信息，并且提供訂購。如通過定制《孕婦畫冊》應(yīng)用吸引準(zhǔn)媽媽們下載，提供孕婦必要的保健知識，客戶在獲取知識的同時(shí)，不斷強(qiáng)化對品牌的印象，商家也可以通過該APP發(fā)布信息給精準(zhǔn)的潛在客戶。用戶營銷用戶模式的主要應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用發(fā)布到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機(jī)用戶下載，用戶利用這種應(yīng)用可以很直觀的了解企業(yè)的信息，用戶是應(yīng)用的使用者，手機(jī)應(yīng)用成為用戶的一種工具，能夠?yàn)橛脩舻纳钐峁┍憷浴?. App植入之背景植入，獎勵廣告在這款搶車位游戲中，一眼看去，最突出的就是MOTO手機(jī)廣告，將MOTO的手機(jī)廣告作為停車位的一個(gè)背景圖標(biāo)，給消費(fèi)者無形中植入了MOTO的品牌形象。2. App植入之道具植入比如在人人網(wǎng)開發(fā)的人人餐廳這款app游戲中，將伊利舒化奶作為游戲的一個(gè)道具植入其中，讓消費(fèi)者在游戲的同時(shí)對伊利舒化奶產(chǎn)品產(chǎn)生獨(dú)特訴求認(rèn)知與記憶，提升品牌或產(chǎn)品知名度，在消費(fèi)者心中樹立企業(yè)的品牌形象。該游戲融入廣告品牌營銷，把Nike，IKEA之類的品牌的作為關(guān)鍵詞，既達(dá)到了廣告宣傳效果，又不影響用戶玩游戲的樂趣，而且因?yàn)槿谌肓擞脩舻幕樱瑥V告效果更好。c、轉(zhuǎn)化受眾，“即點(diǎn)擊，即注冊”，用戶點(diǎn)擊廣告欄，進(jìn)入注冊界面，注冊參與活動。1. 推廣目標(biāo)：提高品牌知名度和吸引更多用戶注冊2. 流程：a、獲取受眾，采用“鋪面”+“打點(diǎn)”的形式，通過內(nèi)容定向“鋪面”和機(jī)型定向“打點(diǎn)”來進(jìn)行受眾定位。所以APP的營銷計(jì)劃應(yīng)先從成都及成都周邊開始，由點(diǎn)及面，逐漸向全川擴(kuò)散。其中，大眾點(diǎn)評、%、%%的比例，位居中國美食類移動生活服務(wù)APP累計(jì)賬戶市場份額三甲陣營。她通過為企業(yè)提供定制手機(jī)客戶端，而使企業(yè)可以無需依賴手機(jī)媒體、手機(jī)應(yīng)用即可自己實(shí)現(xiàn)便捷、有效的移動營銷。2013年，中國聯(lián)通搶先推出10010手機(jī)客戶端，覆蓋蘋果iOS（iPhone）、谷歌安卓（Android）兩大主流智能手機(jī)平臺。手機(jī)客戶端為企業(yè)提供完善、便捷、多樣、高效的移動營銷，為依然徘徊在移動營銷門外的企業(yè)提供了一條可供借鑒的營銷模式和企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化之“道”。實(shí)現(xiàn)由前向收費(fèi)模式向后向收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，獲得產(chǎn)品規(guī)模收益。 隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，吸引各類商戶、廠家等廣告主加入平臺。透過對用戶需求的滿足，逐步形成前向收費(fèi)服務(wù)。該階段以發(fā)展100萬活躍用戶為主要目標(biāo)。采取省公司指定及市公司自薦的方式確定產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目的“一地一創(chuàng)新，一地一精品”，重點(diǎn)打造政務(wù)及便民服務(wù)、電子商務(wù)、城市旅游等民生應(yīng)用。它們分別是：收集業(yè)務(wù)、用戶等商業(yè)信息、推動前期調(diào)研獲取相關(guān)內(nèi)容，落實(shí)合作資源，推動業(yè)務(wù)上線通過產(chǎn)品建設(shè)獲取相關(guān)政府及行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，打造標(biāo)桿性信息化項(xiàng)目，提升產(chǎn)品的信息化收入. 精品應(yīng)用建設(shè)期通過打造產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)，提供深度應(yīng)用，向提供高價(jià)值的服務(wù)，快速提升用戶規(guī)模。在該階段需要通過與政府及各行業(yè)合作的方式建設(shè)產(chǎn)品示范區(qū)以此來推動整個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的建設(shè)和發(fā)展。該階段以擴(kuò)大產(chǎn)品影響力為主。對于大型Wap網(wǎng)站，采用戰(zhàn)略合作模式：如各大WAP門戶網(wǎng)站等等；大中型wap網(wǎng)站，采用廣告投放模式；中型的專業(yè)性wap網(wǎng)站，采用廣告投放模式：例如三星、諾基亞、多普達(dá)等專業(yè)手機(jī)論壇等等；大量的小型wap網(wǎng)站，采用wap聯(lián)盟的推廣方式。. 其他渠道與各類知名及本地的互聯(lián)網(wǎng)站，采取戰(zhàn)略合作、廣告投放、分銷聯(lián)盟推廣、友情鏈接等不同方式，推廣產(chǎn)品平臺。4．校園營銷渠道：校園人群是移動互聯(lián)網(wǎng)的主力消費(fèi)群之一，勇于嘗試新鮮事物，同時(shí)能夠帶動周圍人群使用產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。2．與擁有用戶資源、且目標(biāo)用戶群體比較重合的大型商戶、行業(yè)用戶（如銀行、電影院、麥當(dāng)勞、新東方等）合作，開展聯(lián)合營銷活動，發(fā)展產(chǎn)品平臺用戶。 4．電子營銷渠道通過移動網(wǎng)站、短信、wap push、彩信群發(fā)、10086外呼、IVR宣傳等，發(fā)展產(chǎn)品平臺用戶。 2．營業(yè)廳在營業(yè)廳開展推廣競賽，要求營銷人員面向用戶開展促銷宣傳活動，推廣產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。. 市場推廣渠道. 移動自有渠道1．終端預(yù)置對各大手機(jī)廠商的移動心機(jī)予以預(yù)裝產(chǎn)品平臺。 2． 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機(jī)的普及，在線訂餐、手機(jī)點(diǎn)菜等方式以其方便快捷的優(yōu)勢，正在逐漸改變著人們傳統(tǒng)的訂餐習(xí)慣。2013年中國餐飲行業(yè)○2○，%。. 市場規(guī)模與前景 1．這一階段除了多方面的引進(jìn)合作商家以外，還要發(fā)掘市場更多的潛能，不斷優(yōu)化APP平臺。關(guān)注用戶，留住用戶，吸引用戶，一切以用戶為中心，那么這款A(yù)PP必將是會長足發(fā)展。不斷使內(nèi)容得到豐富，穩(wěn)定用戶的數(shù)并擴(kuò)大用戶數(shù)量。 2．等到產(chǎn)品形態(tài)形成以后，去做用戶活躍度統(tǒng)計(jì)，比如：開機(jī)次數(shù)、訪問頻率、留存率等等。. 市場營銷方案. 銷售政策的制定 1．產(chǎn)品初期很少有人知道，所以先要做的就是擴(kuò)大裝機(jī)量和知名度，這個(gè)階段關(guān)注的是下載數(shù)、激活數(shù)、各產(chǎn)品模塊使用頻率。通過優(yōu)惠活動刺激，讓安裝的用戶多次光顧使用APP吃飯，打造品牌忠誠度。 5．APP的視頻推廣，將APP的特色功能制作成視頻，上傳到各大免費(fèi)視頻平臺。 4．百科網(wǎng)站推廣，將APP發(fā)布至百度知道、文庫等網(wǎng)站。 2．分享推廣，APP產(chǎn)品具備用戶短信、微博、微信分享功能，有效提升APP的傳播。 1． 二維碼推廣，可以通過二維碼插入至現(xiàn)有的平臺，刺激用戶下載使用APP。 中期：客戶端的推廣安裝，通過各種推廣方式刺激下載量，將客戶端安裝到多人的手機(jī)中去，占據(jù)他們的手機(jī)和視野。. 統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)前期：客戶端的研發(fā)階段，方案的寫作策劃，app的制作開發(fā)，以及聯(lián)系做客戶端的專業(yè)技術(shù)人員。另外增加二維碼線下推廣也是一種不錯的方式。 渠道八：網(wǎng)絡(luò)病毒視頻推廣 視頻很重要的，看看趕集、聚美之類，他們不間斷的在視頻網(wǎng)站上投放廣告。但是混個(gè)眼熟的效果是會是意想不到的，這也是為什么目前為止無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體的收入來源盈利模式大部門離不開廣告的原因，用戶每天都能看到那個(gè)廣告。 渠道六：互聯(lián)網(wǎng)開放平臺的應(yīng)用 將成熟的APP應(yīng)用提交到互聯(lián)網(wǎng)開放平臺享受海量用戶，如騰訊開放平臺、360開放平臺、百度開放平臺、開心網(wǎng)開放平臺、人人網(wǎng)開放平臺等。 ：可以通過應(yīng)用使用形成的網(wǎng)絡(luò)里面去進(jìn)行推廣，這樣的好處是，精準(zhǔn)匹配用戶群。 渠道四：網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告對推動流量、提高知名度都很有效。多數(shù)人低估了公共關(guān)系的作用，在想吸引用戶時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要，開發(fā)商很有必要配備一名公關(guān)人員。這種付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá) 25%。每 8 到 10 款應(yīng)用中，僅有1 款應(yīng)用可以獲得預(yù)裝資格。 獨(dú)立商店：安卓市場、安智市場、機(jī)鋒市場、愛米軟件商店、優(yōu)億市場、掌上應(yīng)用匯、安卓市場、安智市場、開齊商店、N 多市場、安卓星空、安豐下載、力趣安卓市場等等。. 整合資源、組建聯(lián)盟 跟相關(guān)渠道建立合作關(guān)系，各個(gè)渠道和伙伴組建聯(lián)盟可以迅速的使客戶端得到有效的推行。 【分享功能】用戶可以隨時(shí)隨地在APP平臺上分享自己的美食菜譜，以及分享美食圖片，其它用戶可以定評收藏等。 【在線訂餐】客戶端上會有相應(yīng)的商家電話，可以直接撥打訂餐。 【附近餐廳】根據(jù)需要輸入餐廳類型，從最近的地方顯示地圖，定位起點(diǎn)到終點(diǎn)置的路線圖。 【搜索菜譜】根據(jù)需求輸入關(guān)鍵字查找菜譜、食物的材料查找、語音播報(bào)菜名查找菜譜。. 借助平臺培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣促進(jìn)有效落地 在APP客戶端的內(nèi)容建設(shè)上，以菜譜信息聚合的方式來實(shí)現(xiàn)用戶對菜譜信息獲取的需求。之后每個(gè)月，公司員工至少推薦一個(gè)身邊的朋友下載安裝。APP制作完成后，第一時(shí)間將下載方式告知聯(lián)騰、莫名行政負(fù)責(zé)人。3. 論壇推廣：在四川各大餐飲美食論壇發(fā)表軟文，主要以推薦精品美食的形式，在內(nèi)容中植入APP的推廣信息。2. 手機(jī)報(bào)：美食俱樂部手機(jī)報(bào)在網(wǎng)總用戶數(shù)超過13萬人（三大運(yùn)營平臺）。微博轉(zhuǎn)發(fā)活動周一發(fā)起，周五抽獎。通過微博發(fā)起線上有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，下載APP并轉(zhuǎn)發(fā)微博3個(gè)以上好友便有機(jī)會中獎。龐大的商家數(shù)量，能夠豐富APP中餐飲商家折扣活動、多種菜譜分享、手機(jī)上便捷訂餐和交流分享。 由于美食俱樂部手機(jī)報(bào)的前期積累，現(xiàn)在擁有2000多家聯(lián)盟商戶，這一優(yōu)勢為美食APP應(yīng)用提供了素材與內(nèi)容支撐。美食APP可借助這些平臺進(jìn)行推廣，與運(yùn)營商的合作關(guān)系，可以有效的提高APP的影響力和公信力，使得APP在推廣的過程中更容易被大眾接受，得到好的口碑效應(yīng)。目前APP的分類大致可分為社交應(yīng)用(微博、微信、空間等)、地圖導(dǎo)航(百度地圖、高德地圖、谷歌地圖等)、網(wǎng)購支付(淘寶、天貓、京東等)、通話通訊(飛信、YY語音、掌上寶等)、生活消費(fèi)類(食神搖搖、大眾點(diǎn)評、布丁優(yōu)惠券等)、查詢工具(天氣、二維碼、火車票等)、拍照美化(美圖秀秀、美人相機(jī)、照片大頭貼等)、影音播放(酷狗、奇異影視、PPS等)、圖書閱讀(懶人看書、閱讀、云中書城等)、瀏覽器(瀏覽器、UC瀏覽器等)、新聞資訊(搜狐新聞、鳳凰資訊等)。根據(jù)IDC的預(yù)測，以2011年全球范圍內(nèi)的382億下載量計(jì)算，到2015年APP下載量會上升到1827億。人們隨時(shí)隨地都在使用智能手機(jī)，其中家中(66%)、旅途中(59%)、乘坐交通工具中(52%)、餐廳(38%)及商場(30%)是使用最頻繁的地方。流程：，需用微信“掃一掃”掃描商品二維碼或直接點(diǎn)擊微信官方認(rèn)證公眾號的購買鏈接，首次使用會有微信安全支付彈層彈出，提示添加銀行卡，驗(yàn)證手機(jī)號，完成設(shè)置支付密碼，購買成功. 便民查詢 ：銀行、加油站、公交地鐵……第7章 APP移動互聯(lián)的建設(shè)方案. APP功能與界面設(shè)計(jì). 客戶端啟動. 首頁設(shè)計(jì). 菜單指南. 智能導(dǎo)航. 語音解說. 活動速覽. 分享互動. 會員和積分管理. 系統(tǒng)設(shè)置. 導(dǎo)覽界面. 模式設(shè)置. 查詢功能. APP后臺管理. 后臺功能管理. 應(yīng)用內(nèi)容管理第8章 運(yùn)營. 市場概述1. 在中國超過9億的手機(jī)