【正文】 在此我們表示我們真摯的謝意，同時(shí)希望在以后的工作中能繼續(xù)得到貴公市各級員工的真誠合作，以使本次咨詢項(xiàng)目圓滿完成。第6部份 項(xiàng)目整體工作計(jì)劃為保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行，使中消研公司專家組與W公司項(xiàng)目組對整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程有一個(gè)清晰地認(rèn)識，便于雙方進(jìn)行有效的合作，我們制定出人力資源項(xiàng)目的整體工作計(jì)劃，以便雙方進(jìn)行工作協(xié)調(diào)。影響了各級員工的工作積極性。所以我們認(rèn)為利用本次咨詢活動(dòng)，企業(yè)最高管理者要積極參與，帶頭執(zhí)行方能改變以往員工的認(rèn)識，真正形成具有較強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化；公司內(nèi)部存在本地幫派、外地幫派問題，他們互相排擠，不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好企業(yè)文化的形成；缺乏對員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀和文化理念的宣傳，沒有定期的文化宣傳活動(dòng)，最高管理者不能經(jīng)常深入基層了解員工的心聲和思想動(dòng)態(tài)。最高管理者自身對制度的執(zhí)行存在很多隨意性，缺乏自身約束，以致公司員工對新推出的一些制度并不能有效執(zhí)行，認(rèn)為上面都可以不遵守我們何必認(rèn)真。同時(shí)，員工對企業(yè)表現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴感，珍惜工作機(jī)會(huì)，對企業(yè)未來寄以良好的期望和較強(qiáng)的信心。優(yōu)秀的企業(yè)文化能引導(dǎo)和塑造員工的行為，能使企業(yè)與眾不同，在內(nèi)部形成凝聚力，對外產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響力，推動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)員工共同努力，將企業(yè)推向不斷的輝煌。W公司可以通過自身的管理改善或?qū)で笸獠繖C(jī)構(gòu)的幫助來實(shí)現(xiàn)。針對上述問題，W公司應(yīng)將其視為一個(gè)整體的系統(tǒng)來加以考慮，那就是業(yè)務(wù)流程整合與再造。生產(chǎn)現(xiàn)場浪費(fèi)較嚴(yán)重，生產(chǎn)消耗隨作為計(jì)件工資考核內(nèi)容，但并沒有起到降低成本的作用，供銷存各個(gè)環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行有效的成本管理。不能全面地進(jìn)行帳、卡、物相符的定期盤點(diǎn)制度。倉庫現(xiàn)場缺乏標(biāo)識、物品擺放混亂，不能實(shí)現(xiàn)分類分區(qū)、先進(jìn)先出管理。各類計(jì)量設(shè)備不能定期校準(zhǔn)（磅秤除外），并進(jìn)行臺帳管理。 質(zhì)檢部門形同虛設(shè)，從進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)到成品檢驗(yàn)都沒有進(jìn)行有效的把關(guān)與控制。采購部門對供應(yīng)商缺乏有效的管理，由于原材料上漲等原因，采購的原材料質(zhì)量非常不穩(wěn)定影響了產(chǎn)品質(zhì)量，增加了生產(chǎn)成本。在賣方市場情況下，銷售部只是在被動(dòng)的接受訂單，沒有主動(dòng)開拓市場，進(jìn)行市場調(diào)研、分析與預(yù)測。生產(chǎn)設(shè)備沒有進(jìn)行標(biāo)識、上賬。設(shè)備疲勞使用，設(shè)備維修人員就象消防隊(duì)員一樣到處滅火，而不能做到預(yù)防性維護(hù)。沒有將計(jì)劃、進(jìn)度、損耗、品質(zhì)、安全等圖例、表單及績效記錄展示出來，以便管理人員及作業(yè)人員，能經(jīng)常記住那些影響質(zhì)量、成本計(jì)較其成功與否的要素。生產(chǎn)現(xiàn)場物品擺放混亂，沒有進(jìn)行標(biāo)識和分區(qū)劃界等目視化管理，現(xiàn)場工藝衛(wèi)生較差。目前W公司從接受訂單到制定生產(chǎn)計(jì)劃沒有建立一套成型的信息傳遞機(jī)制與反饋機(jī)制，各分廠各自為戰(zhàn)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)與管理。這不僅意味著遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及作業(yè)上的標(biāo)準(zhǔn)，也要改進(jìn)現(xiàn)在的流程，以提高到更高的水準(zhǔn)。把這些程序清楚地寫下來，就成為“標(biāo)準(zhǔn)”。我們認(rèn)為W公司的制造流程應(yīng)該是：物料需求計(jì)劃客戶訂單生產(chǎn)部部銷售部燒結(jié)分廠煉鐵分廠煉鋼分廠主生產(chǎn)計(jì)劃物資部供應(yīng)部核定庫存核定庫存機(jī)修支持制氧支持工程支持安全管理采購計(jì)劃采購計(jì)劃檢驗(yàn)采購實(shí)施采購實(shí)施檢驗(yàn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)倉儲(chǔ)倉儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)交付W公司由于成立時(shí)間較短，企業(yè)發(fā)展迅速，管理人員流動(dòng)較大等原因至今沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理體系，整個(gè)生產(chǎn)管理體系、供銷管理體系、財(cái)務(wù)管理體系、質(zhì)量管理體系、庫存管理、設(shè)備管理、安全管理等方面基本采用經(jīng)驗(yàn)管理，缺乏科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。這些制度都有待完善和制訂。制定一本能夠體現(xiàn)品牌戰(zhàn)略、涵蓋公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、相關(guān)人事制度而又賞心悅目的“人事手冊”（或稱“員工手冊”）工作已經(jīng)迫在眉睫；我們已將此項(xiàng)工作列入項(xiàng)目建議書中，并將與公司項(xiàng)目組聯(lián)手進(jìn)行“人事手冊”的修訂成冊工作。38 政策模糊W公司人力資源管理的基礎(chǔ)制度和激勵(lì)制度沒有形成規(guī)范。建立一套行之有效的培訓(xùn)體系是企業(yè)立足長遠(yuǎn)發(fā)展的必做工作，企業(yè)對員工的培訓(xùn)和開發(fā)的支出是一種投資行為，而不是一種成本支出。教育培訓(xùn)的目的即在于將公司的發(fā)展與員工的進(jìn)步緊密的結(jié)合在一起，是增強(qiáng)公司凝聚力、培養(yǎng)員工忠誠度的最有效的手段之一?！芭嘤?xùn)是最大的福利”。 日本松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾說：“企業(yè)第一是培養(yǎng)人才，第二才是制造產(chǎn)品”。沒有很快實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民到產(chǎn)業(yè)工人的轉(zhuǎn)換，還保持自由散漫的工作習(xí)氣。W公司自成立以來基本沒有對員工進(jìn)行過有系統(tǒng)的培訓(xùn)，各類人員的工作能力的增長基本功過工作經(jīng)驗(yàn)積累和工作教訓(xùn)獲得，員工素質(zhì)、能力增長較慢，成本較高。每年從應(yīng)屆畢業(yè)生中選拔一定數(shù)量的優(yōu)秀生進(jìn)公司實(shí)習(xí)，從中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的年輕才子任用于公司各個(gè)部門，并加以有目標(biāo)的培養(yǎng)，以備公司的長期發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模之需。這本身對公司而言，也是做好了人才儲(chǔ)備工作。人力資源部門對公司職員的職業(yè)生涯規(guī)劃負(fù)責(zé)。要讓所有的人明白只有建設(shè)一個(gè)精干、高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、部門團(tuán)隊(duì)，才有助于企業(yè)發(fā)展、部門建設(shè)和個(gè)人進(jìn)步。要真正能擔(dān)當(dāng)起重任的人發(fā)揮到他應(yīng)有的作用。這就需要人力資源部門在人力資源選拔配置時(shí)公正、合理。如何讓一個(gè)部門經(jīng)理或關(guān)鍵技術(shù)工人心甘情愿地培養(yǎng)自己的下屬成為自己的接班人呢？這就是公司內(nèi)部文化建設(shè)與內(nèi)部人才機(jī)制是否健全的問題。目前在職的各級員工應(yīng)能夠主動(dòng)地積極地對下屬進(jìn)行有目標(biāo)地培養(yǎng)。 做好職務(wù)傳承。即在公司的人員招聘過程中，人力資源部門要注意從中發(fā)現(xiàn)需儲(chǔ)備的重要崗位候選人或者潛質(zhì)具備相當(dāng)條件的人選。人力資源的儲(chǔ)備不是每個(gè)崗位都配備多人，而是保證某一崗位一旦出現(xiàn)空缺，公司能夠立即有合適人選接任； 應(yīng)對措施建立多種職業(yè)通道，實(shí)行能上能下的競爭機(jī)制，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作成就感。對關(guān)鍵崗位沒有實(shí)施有效的人才儲(chǔ)備，使企業(yè)的經(jīng)營時(shí)刻存在風(fēng)險(xiǎn)。36 職業(yè)通道與人才儲(chǔ)備在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)W公司沒有建立起通暢的職業(yè)通道，目前員工的晉升主要是通過獲得行政職位的方式，并且分廠工人、職能部門員工隊(duì)進(jìn)行普遍不搞過高期望。對會(huì)議的結(jié)論也沒有形成書面的會(huì)議紀(jì)要，缺乏有效的追蹤；公司沒有規(guī)定各部門制定工作計(jì)劃并定期反饋的書面信息溝通機(jī)制，對各部門工作完成情況缺乏監(jiān)督；會(huì)議種類單一，只有一種生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，而沒有財(cái)務(wù)工作會(huì)議、經(jīng)營工作會(huì)議等其他專項(xiàng)會(huì)議；最高管理者不能定期出席工作例會(huì)，使很多問題沒人拍板，沒人決策；由于缺乏信息反饋與監(jiān)督機(jī)制，公司存在欺上瞞下的現(xiàn)象，公司的各類信息不能有效傳達(dá)給各級人員；很多信息通過非正常渠道獲?。涿?、小報(bào)告），不利于企業(yè)建立良好的工作氛圍?？冃Ч芾砉緫?zhàn)略組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)部門宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程35 信息溝通機(jī)制總體來看W公司還沒有建立起有效的信息反饋與信息溝通機(jī)制。 考核可以充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性，激發(fā)工作潛能。 考核可以讓員工正視自己的成績與不足，從而明確努力的方向。 考核可以讓人力資源部門的教育培訓(xùn)導(dǎo)向更加正確。以達(dá)到“留住人才，剔除庸才”的目的。在此基礎(chǔ)上，理順企業(yè)的管理流程，規(guī)范管理手段，提升管理者的管理水平，提高員工的自我管理能力，使管理者從繁忙的管理活動(dòng)中擺脫出來，更多地做好規(guī)劃與發(fā)展的工作。職務(wù)有必要沒有必要不確定必要但須科學(xué)棄權(quán)工人48%2%48%2%0%職員41%0%0%59%0%廠長部門經(jīng)理70%0%0%30%0%沒有明確的長期的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期經(jīng)營目標(biāo)，中層