hr管理基礎(chǔ)知識(參考版)
2025-08-04 16:12本頁面
【正文】 7S模型 帕斯卡爾、阿索斯 結(jié)構(gòu) 人員 作風 技能 最高目標 制度 戰(zhàn)略 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) 器物層 制度層 精神層 企業(yè)文化的內(nèi)容 精神層 ? 企業(yè)經(jīng)營哲學 ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風氣 ? 企業(yè)目標 ? 企業(yè)道德 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 管理制度 ? 特殊制度 ? 企業(yè)風俗 制度層 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)標志 、 標準字 、 標準色 ? 廠容廠貌 ? 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 ? 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 ? 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 ? 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? 企業(yè)造型或紀念建筑 ? 紀念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡(luò) 物質(zhì)層 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng) 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 西方理論與實踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經(jīng)營理念 ? 追求卓越的價值觀 ? 誠實守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動合作的團隊精神 ? 追求效率和效益的競爭意識 。 ? 教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學文化素質(zhì)。 ? 組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。 ? 福利 ：對職工生活的照顧 。 ? 津貼與補貼 ：對職工在特殊勞動條件 、 工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費用的額外支出的補償 。 培 訓 ? 改進在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績 ? 為今后可能的提升做準備 ? 響應(yīng)環(huán)境的變化 培訓的作用 培訓的種類和內(nèi)容 職前培訓 一般性培訓 公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針 公司風氣，公司理念、價值觀 本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位 企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品知識、制造與銷售 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范 專業(yè)性培訓 就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度 勞動合同 安全、衛(wèi)生、福利與社會保險 技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓練 在職培訓 管理人員培訓 專業(yè)性培訓 觀察、知覺力 分析、判斷力 反思、記憶力 推理、創(chuàng)新力 口頭文字表達力 管理基礎(chǔ)知識 管理實務(wù) 案例分析 情商 行政人事培訓 財務(wù)會計培訓 營銷培訓 生產(chǎn)技術(shù)培訓 生產(chǎn)管理培訓 采購培訓 質(zhì)量管理培訓 安全衛(wèi)生培訓 電腦培訓 其它專業(yè)性培訓 自我開發(fā) Off JT 高 層 中 層 基 層 新員工 OJT 教育培訓體系 教育培訓體系 新員工培訓 目的 ? 互相了解 ? 打消疑慮 ? 適應(yīng)工作 ? 培養(yǎng)歸屬感 內(nèi)容 ? 企業(yè)文化培訓 ? 規(guī)章制度培訓 ? 業(yè)務(wù)培訓 ? 熟悉環(huán)境 管理人員培訓 目的 ?發(fā)展能力 ?更新知識 ?改變態(tài)度 ?傳遞信息 形式 ?在職開發(fā) ?替補訓練 ?短期學習 ?輪流任職計劃 ?基層主管開發(fā)計劃 ?決策訓練 ?決策競賽 ?角色扮演 ?敏感性訓練 ?跨文化管理訓練 形式 ?參觀 ?錄象 ?面談 ?導師 ?講課 培訓需求評估 目標確立 培訓內(nèi)容與方法 設(shè)計 實施培訓 制定標準 對參訓者預(yù)先測驗 培訓監(jiān)控 培訓評價 后果評價 反饋 需求分析階段 設(shè)計與實施階段 評估階段 如何進行培訓 人員分析 決定誰應(yīng)該接受培訓和他們需要什么培訓 ?通過業(yè)績評估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進行培訓需求調(diào)查 任務(wù)分析 決定培訓內(nèi)容應(yīng)該是什么 分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度 培訓需求分析 分析 組織分析 決定組織中哪里需要培訓 目 的 ?考察組織長期目標 、 短期目標 、 經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求 ?將實際結(jié)果與目標進行比較 ?制定人力資源計劃 ?評價組織環(huán)境 具 體 方 法 舉 例 出發(fā)點 人力資源開發(fā)職能 了解顧客 傳統(tǒng)培訓與客戶導向培訓的對比 特 征 傳統(tǒng)方法 顧客導向方法 中 心 開發(fā)方法 人力資源開發(fā)的目標 組織目標 收 入 計劃跨度 運 行 現(xiàn)有的項目和服務(wù) 出售：你得到我能提供的 參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加 技能的提高 根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù) 短期 讓員工和管理人員接受提供給他們的東西 顧客的問題 顧客導向的活動：顧客化的項目和服務(wù) 顧客滿意 顧客目標的實現(xiàn) 顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓的滿意程度提供 長期 了解顧客的需求并滿足這些需求 設(shè)定培訓目標 例 ?知識目標 ：培訓后受訓者將知道什么 ?行為目標 ：受訓者將在工作中做什么 ?結(jié)果目標 ：通過培訓組織獲得什么最終結(jié)果 ?知識目標 ：什么是人力資源管理 ?行為目標 ：設(shè)計 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結(jié)果目標 ：員工滿意度提高 、 流動率降低 、 效益提高 培訓設(shè)計和提交 ?設(shè)計培訓內(nèi)容 ?選擇培訓方法 ? 工作輪換 ? 學徒制 ? 授課 ? 討論會 ? 錄相 ? 模擬 ? 角色扮演 ? 內(nèi)部網(wǎng) ? 遠程教育 ?實施培訓 培訓評估 作用 ? 決定是否繼續(xù)進行 ? 改進培訓 途徑 ? 反映 ? 考試 ? 行為
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