管理基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件(參考版)
2025-01-13 22:31本頁(yè)面
【正文】 談對(duì)象與結(jié)婚 ? 理性人考慮邊際量（起飛前的飛機(jī)票） ? 人對(duì)激勵(lì)做出反應(yīng)（安全帶） ? 貿(mào)易能使每個(gè)人的狀況更好（海邊與內(nèi)地的差異原因分析） ? 市場(chǎng)通常是組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種好方法 ? 政府有時(shí)可以改善市場(chǎng)結(jié)果 ? 一國(guó)的生活水平取決于它的生產(chǎn)能力和效率 ? 當(dāng)政府發(fā)行過多的貨幣時(shí)，物價(jià)會(huì)上漲 ? 社會(huì)面臨通貨膨脹和失業(yè)的短期權(quán)衡 用智慧與勤奮描繪美好未來(lái)！ 謝謝大家！祝大家好運(yùn)！ 南京明澤科技有限公司 CRM 互相學(xué)習(xí) 共同進(jìn)步 歡迎提問 。 補(bǔ)充內(nèi)容： 市場(chǎng)營(yíng)銷理論：需求 ? 需求 =欲望 +購(gòu)買力 ? 欲望 =產(chǎn)品的功能 不僅僅是產(chǎn)品本身 ? 客戶需求分析： 尿不濕、房產(chǎn)、可口可樂、寶潔 英美煙草（萬(wàn)寶路） 衣服 = 美麗、身份 汽車 = 方便、身份、權(quán)勢(shì) 住房 = 距離、親情、教育、 香水 = 魅力 （案例：電梯里的鏡子） 市場(chǎng)營(yíng)銷理念的演進(jìn)案例 生產(chǎn)導(dǎo)向 福特汽車 產(chǎn)品導(dǎo)向 瑞士手表、賓利汽車 推銷導(dǎo)向 電影、保險(xiǎn) 客戶導(dǎo)向 現(xiàn)代汽車、賓館服務(wù)、電信服務(wù)（ 80%的產(chǎn)業(yè)） 社會(huì)導(dǎo)向 避孕產(chǎn)品、綠色食品、園林設(shè)計(jì) 營(yíng)銷策略 4Ps Customer Communication Convenience Cost 4Cs Product Place Price Promotion 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ?新經(jīng)濟(jì) 以信息革命、數(shù)碼知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為核心，以高科技為驅(qū)動(dòng)，可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。 適合于嚴(yán)密控制的業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn) ? 相對(duì)窄的管理幅度和嚴(yán)格的層次關(guān)系； ? 相對(duì)集權(quán)； ? 定義清晰的命令鏈，角色（直線、職能）的明確定義和區(qū)分； ? 詳細(xì)和職位說(shuō)明書和組織結(jié)構(gòu)圖； ? 標(biāo)準(zhǔn)化操作的程序手冊(cè)； ? 有關(guān)產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量的定義明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立工作分析主管這樣的專家職位，負(fù)責(zé)確定工作方法和衡量標(biāo)準(zhǔn)； ? 有著嚴(yán)格的諸如打卡、作息時(shí)間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。 第六章 控 制 ? 控制的定義：對(duì)組織運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督和衡量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。 赫茨伯格的雙因素理論 ? 保健因素：如工資、工作條件、政策、福利等 ? 激勵(lì)因素：如成長(zhǎng)、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等 ? 傳統(tǒng)觀點(diǎn)： 滿意 不滿意 ? 赫氏的觀點(diǎn)： 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預(yù)期 因素的歸屬 激勵(lì) 承諾 激勵(lì) 卡諾 (N. Kano)模型 A B C A: 必備 Mustbe requirement B: 單向 Onedimensional requirement C:吸引 Attractive requirement 滿意度 期望理論 : ? M：一項(xiàng)政策的激勵(lì)力量 ? V：效價(jià) ? E：期望，即一項(xiàng)政策成為現(xiàn)實(shí)的概率 ? ???? V公 平 理 論 一 .亞當(dāng)斯的公平理論 : 二 .公平感結(jié)構(gòu)理論 : 仁慈者 公平者 特權(quán)者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP強(qiáng)化理論 ? 管理者通過控制行為者得到什么來(lái)對(duì)其行為進(jìn)行修正和控制。（蘇東坡 佛 “佛心自現(xiàn) ” ） ? 首因效應(yīng) ? 近因效應(yīng) ? 光環(huán)效應(yīng)（情人眼里出西施） ? 選擇性知覺（選擇性知覺是指人們?cè)谀骋粫r(shí)刻只是依據(jù)個(gè)人的興趣、愛好、需要、習(xí)慣等去主動(dòng)地選擇乃至搜尋知覺的內(nèi)容，而其他的信息則退為背景，不可被我們意識(shí)清晰地加工。 ? 放任式領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)任務(wù)和人都不關(guān)心；權(quán)力充分下放，給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。 ? 仁慈式領(lǐng)導(dǎo)： 主要關(guān)心任務(wù)的完成，但對(duì)人給予一定程度的關(guān)心，并要求下屬以忠誠(chéng)作為回報(bào)；事情與下屬商量著辦，但最終還是要按他的意圖來(lái)辦。 ?解凍 轉(zhuǎn)向?qū)嵤└母?再次凍結(jié) 組織變革的趨勢(shì) ? 從垂直趨向扁平化 ? 從集中到分立 ? 從固定正式趨
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