質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核(參考版)
2025-08-04 16:05本頁(yè)面
【正文】 ? 產(chǎn)品質(zhì)量審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員單獨(dú)進(jìn)行。 ?避免 ：多重問(wèn)題、預(yù)設(shè)答案、緊迫釘人、憑空比較、無(wú)關(guān)主題、搞錯(cuò)對(duì)象、打斷、干擾、反駁對(duì)方談話 60 審核的實(shí)施 ？ 提問(wèn) 開放式 封閉式 澄清式 5W： What Where Who When Which Show me What if 61 審核的實(shí)施 ? 聆聽 少講多聽 不怕沉默 排除干擾 多開放性問(wèn)題 多鼓勵(lì)講話者 善意的態(tài)度 ?平等 、 真誠(chéng)的態(tài)度 ?專注 、 認(rèn)真地聽 ?耐心 、 及時(shí)反饋 ?盡可能不要做出不恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 62 審核的實(shí)施 ? 現(xiàn)場(chǎng) 觀察 ?察言觀色了解需要證實(shí)的 ?抽查某個(gè)作業(yè)過(guò)程 ， 從頭至尾 ?檢查表計(jì)劃的項(xiàng)目 ?新任的人事或環(huán)境 ?權(quán)責(zé)發(fā)生變更的地方 ?一個(gè)人多任務(wù)的地方 ?必須現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)的地方 ?歷史資料顯示出經(jīng)常出錯(cuò)的地方 Show me 63 審核的實(shí)施 ? 驗(yàn)證信息的方法 ?把對(duì)方回答與環(huán)境 （ 背景 ） 因素作為 一個(gè)整體考慮分析； ?一種或多種渠道加以驗(yàn)證； ?從比較合適的角度分析 、 理解對(duì)方的 回答； ?善于從中捕撈到蛛絲馬跡 ， 順藤摸瓜 ， 要 具有職業(yè)敏感性 。 20 審核基本術(shù)語(yǔ) ? 技術(shù)專家 ? 提供關(guān)于被審核對(duì)象的特定知識(shí)或技術(shù)的人員 ? 特定知識(shí)或技術(shù)包括關(guān)于被審核的組織 、過(guò)程或活動(dòng)的知識(shí)或技術(shù)以及語(yǔ)言或文化指導(dǎo) 。 ? 審核組可包含實(shí)習(xí)審核員 ， 在需要時(shí)可包含技術(shù)專家 。 13 內(nèi)部審核及其類型 ? 按對(duì)象分 管理體系內(nèi)部審核 質(zhì)量管理體系 環(huán)境管理體系 職業(yè)衛(wèi)生和安全 管理體系 產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)部審核 過(guò)程有效性及效率（過(guò)程能力）內(nèi)部審核 14 內(nèi)部審核及其類型 ? 按方式分 集中式內(nèi)審：新體系或重大變化及外審前 滾動(dòng)式內(nèi)審：通過(guò)第三方認(rèn)證后采用 15 審核基本術(shù)語(yǔ) ? 審核方案 針對(duì)特定的時(shí)間段所策劃，并具有特定目的的一次或多次審核的安排 ? 審核準(zhǔn)則 用作依據(jù)的一組方針 、 程序或要求 。 ? 其他 ? 一體化審核 :當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量管理體系被一起審核時(shí) ， 這種情況稱為 “ 一體化審核 ” 。 12 審核的類型 ? 第三方審核 由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行 。 7 審核與質(zhì)量管理體系審核 審核的特性 獨(dú)立性 文件化 系統(tǒng)性 8 審核的目的 ? 審核 活動(dòng)和過(guò)程 為管理者提供信息 確定滿足審核準(zhǔn)則的程度 符合性 充分性 有效性 9 審核的準(zhǔn)則 ISO9001:2022 質(zhì)量管理體系文件 適用的法律、法規(guī) 客戶及相關(guān)方要求 10 審核的類型 ? 按委托方分 第一方審核 (內(nèi)部審核 ) 第二方審核 第三方審核 11 審核的類型 ? 第一方審核 (內(nèi)部審核 ) 由于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。1 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 2 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 ? 第一章 審核概論 ? 第二章 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核 ? 第三章 其他類型審核簡(jiǎn)介 ? 第四章 管理評(píng)審 ? 第五章 內(nèi)審員的能力要求 3 第一章 審核概論 4 審核概論 ? 審核與質(zhì)量管理體系審核 ? 審核的目的 ? 審核的準(zhǔn)則 ? 審核的類型 ? 內(nèi)部審核及其類型 ? 審核 基本術(shù)語(yǔ) ? 審核原則 5 審核與質(zhì)量管理體系審核 ? 審核 ? 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià) ，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的 系統(tǒng)的 、 獨(dú)立的 并形成 文件 的過(guò)程 。 6 審核與質(zhì)量管理體系審核 ? 質(zhì)量管理體系審核 ? 為獲得 質(zhì)量管理體系 的客觀證據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足 質(zhì)量管理體系 的審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的 系統(tǒng)的、獨(dú)立的 并形成 文件 的過(guò)程。 ? 第二方審核 由組織的相關(guān)方 （ 如顧客 ） 或由其它人員以其相關(guān)方的名義進(jìn)行 。 這類審核通常提供符合要求的
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