【正文】 差（ 1 － 3 ） ： 在人際交往中比較被動(dòng)，缺乏必要的溝通技能。當(dāng)客戶(hù)不相信自己的產(chǎn)品時(shí)，想方設(shè)法說(shuō)服對(duì)方，直至取得對(duì)方的信任。 差（ 1 － 3 ） ： 計(jì)劃漏洞較大，可行性較差。實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。 差（ 1 － 3 ） ： 思路狹窄，沒(méi)有把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)，缺乏邏輯性和條理性。 中（ 4 － 7 ） ： 基本抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，進(jìn)行分析和思考，提出的措施有一定的可行性。 182。 急需工作的人選 體能有殘障的人選 ?不要因應(yīng)試者的體能殘障而草率拒絕，即使驟眼看來(lái)應(yīng)試者可能不符合條件。防止閉門(mén)造車(chē)。 馬馬虎虎的人選 ? 屬 “ 可能是適當(dāng)人選 ” 的類(lèi)別。把分?jǐn)?shù)加起來(lái)，就有了優(yōu)劣的參考?？衫宥ㄒ粋€(gè)評(píng)級(jí)制協(xié)助您作出決定。 韓國(guó)三星電子 面試時(shí)提醒注意的十三個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題 2022/8/18 面試技巧 63 如何結(jié)束面談？ ?再次清查是否有遺漏的問(wèn)題或資料 ?再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)或發(fā)表自己的意見(jiàn) ?對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象 ?告訴應(yīng)聘者下一步將做什么，以及通知其是否錄取之方式與日期 ?衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意 2022/8/18 面試技巧 64 182。 ?支付交通費(fèi)，一是顯示公司重視求職者，二是減輕求職者的負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)公司的以人為本的企業(yè)文化。 ?遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 ?面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者。 “ 妄自揣測(cè)，誤已誤人 ” ?講明工作性質(zhì)。 ?不要妄下結(jié)論，要留心聆聽(tīng)。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。 ?面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。 2022/8/18 面試技巧 61 以下面試考官的非語(yǔ)言行為 ,哪些是不正確的 ? 1. 聽(tīng)到自己不感興趣的話題時(shí) ,不自覺(jué)的皺眉 2. 談話時(shí)喜歡雙手交疊抱在胸前 3. 喜歡坐在椅子上抖動(dòng) 4. 經(jīng)常和應(yīng)聘者進(jìn)行目光的交流 5. 微笑著傾聽(tīng)面試者的談話 6. 常常打斷面試者的談話 7. 一邊聽(tīng)面試者談話 ,一邊擺弄手上的鉛筆 /茶杯等 8. 一邊聽(tīng)面試者談話 ,一邊左顧右盼 ,好像在尋找什么東西 2022/8/18 面試技巧 62 ?歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 ?《 冰鑒 》 給我們的啟示 ?《 冰鑒 》 即是清代中興名臣曾國(guó)藩總結(jié)中國(guó)傳統(tǒng)相學(xué)并結(jié)合自己一生識(shí)人用人體驗(yàn)后所著的一部“觀人之術(shù)”。 曾公說(shuō) “ 第一人低頭不敢仰視 ， 必是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)小 ， 老成厚重之人 ， 可任一般官職；第二個(gè)人當(dāng)面恭敬 ， 正視不亂 ， 背地里左顧右盼 ， 必是陽(yáng)奉陰違之人 ， 不可任用；另一人怒目而視， 勢(shì)同金剛 ， 精神始終挺拔不懈 ， 是忠義之人 ， 是個(gè)將才 ， 功名不在你我之下 。 曾說(shuō)不必 。不巧曾散步未歸 。 面試中聆聽(tīng)的技巧 2022/8/18 面試技巧 56 如何識(shí)別虛假信息 ? ? 什么樣的回答比較可信 ? ? 什么樣的回答比較可疑 ? 2022/8/18 面試技巧 57 注意應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為 ? 面部 ? 眼神 ? 姿勢(shì) ? 語(yǔ)調(diào) ? 舉止 從中可以反應(yīng)出對(duì)方的一些個(gè)性， 如誠(chéng)實(shí)、自信心等 2022/8/18 面試技巧 58 風(fēng)靡東南亞的面相面試法 目測(cè)也可以叫“相面”，即注意觀察被面試人的相貌、體態(tài)及其身體語(yǔ)言。 準(zhǔn) 備 好 了 要 問(wèn) 的 問(wèn) 題 ， 亦 已 提 出 了 主 要 的 問(wèn) 題 ， 就 要 聆 聽(tīng) 求 職 者 的 解 釋 了 。 ?聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。 ?在面試過(guò)程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故事，聊閑天。 ?鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去 ——用 “ 我明白 ” 、 “ 我理解” 、 “ 真的 ” 、 “ 唔，對(duì) ” 、 “ 哦 ” 等字眼。 ?保持目光接觸 ——表示您仍感興趣。 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份面試問(wèn)話提綱。 ? 理論 STARs （ . I would… I plan to… I will... ） 是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會(huì)做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒(méi)有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。 您與人合作得來(lái)嗎？ 您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來(lái)上班的交通麻煩嗎？ 您喜歡獨(dú)自工作嗎？ 您是否住在本區(qū)？ 您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？ 您有沒(méi)有干過(guò)辦公室的工作？ 在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？ 您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？ 很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？ 您有沒(méi)有受過(guò)挫折的工作經(jīng)歷？ 1您周?chē)呐笥咽窃鯓诱J(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？ 2022/8/18 面試技巧 47 素質(zhì)維度 關(guān)鍵行為 行為類(lèi)問(wèn)題 情形 /任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果 Leadership 請(qǐng)告訴我你過(guò)去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù) 行為描述面試（簡(jiǎn)稱(chēng) BD面試） 2022/8/18 面試技巧 48 常見(jiàn)的“假”星： ? 模糊 STARs （ . I used to… In General... ） 是指應(yīng)聘者做了聽(tīng)起來(lái)很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒(méi)有提供他實(shí)際上到底做了些什么。具體情景是什么樣的？你做了些什么 應(yīng)變能力 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 請(qǐng)談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。你是如何做成的 解決問(wèn)題能力 你將如何處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題 你能排除機(jī)器設(shè)備的故障嗎 請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你最近遇到的一 個(gè)（有關(guān)儀器的，加工的或質(zhì)量的）問(wèn)題。提出深入事實(shí)的問(wèn)題，可發(fā)掘有用的輔助材料。否則您無(wú)從得知所得的資料是否與工作有關(guān)。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？” ? “為什么會(huì)這樣？” ? “您說(shuō)的 …… ，實(shí)際是什么情況？” 2022/8/18 面試技巧 39 ?可以讓您探聽(tīng)更多虛實(shí)，有助于對(duì)求職者了解得更深入全面、真實(shí)。 ? 經(jīng)常出現(xiàn)“頗”“以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，容易引起好奇心。 ?我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？ 182。 提問(wèn)問(wèn)題的形式 ?開(kāi)放式問(wèn)題 ?這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式 ?以五個(gè) W（），一個(gè) H(How)等措辭開(kāi)展 ?對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答 “ No”or“Yes”，答案必須清晰 ?開(kāi)放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。 保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到 ?在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。 面試中的提問(wèn) 提問(wèn)的意義 ? 獲得更多的資料 ? 查證對(duì)方與工作有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力 ? 探討對(duì)方的看法與意見(jiàn) ? 控制對(duì)話 提問(wèn)的時(shí)間分配 ?不要讓自己說(shuō)得太多。 ? 注意求職者受雇不同公司間的空白時(shí)間 ? 詢(xún)問(wèn)其以前 /現(xiàn)任上司的聯(lián)系方式 ? 澄清所擔(dān)任的職位－工作性質(zhì)和職位名稱(chēng)在不同公司有不同的意思。 2022/8/18 面試技巧 32 一、面試實(shí)施階段的標(biāo)準(zhǔn)流程 對(duì)求職者表示歡迎 簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任 了解學(xué)歷、所受雇記錄 通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、聆聽(tīng)來(lái)評(píng)估求職者是否具備這職位的核心才能 提供公司有關(guān)資料 /結(jié)束面試 禮節(jié)性面試 正式面試 2022/8/18 面試技巧 33 如何了解學(xué)歷及受雇記錄？ ? 注