第八章知識管理(參考版)
2025-08-04 13:24本頁面
【正文】 ?實施有保障，需事先考慮運行管理問題 CIO和 CKO 信息主管 (CIO) ? Chief Information Officer 信息主管 =首席信息官 =信息總監(jiān) =信息經理 ? 既懂信息化策略設計，又懂信息技術的專門人員，是負責業(yè)務戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略協調的高層決策者 ? 最早產生于 20世紀 80年代中期的美國 ? 企業(yè)高層管理人員，與 CFO、 HRO、 CTO等并列，略低于 CEO CIO的素質與能力 ? 合理的知識結構 ? 開拓創(chuàng)新、不斷進取 ? 綜合分析問題和解決問題的能力 ? 團結合作 ? 服務意識 ? 豐富的工作經驗 CIO的職責 ? 規(guī)劃、制定和實施組織的信息化戰(zhàn)略 ? 為經營管理提供有效的信息和信息技術支持 ? 傳播 IT理念，建立并保持 IT文化 ? 管理信息化團隊，維護信息化環(huán)境 知識主管 (CKO) ? Chief Knowledge Officer 知識主管 =首席知識官 =知識總監(jiān) =知識經理 ? 定義 :CKO是一個公司或企業(yè)內部專門負責知識管理的行政專員，是近年來隨著知識管理而在企業(yè)內部出現的一個新的高級職位。 ?統(tǒng)一管理、有效控制；協同很重要，人員素質高 ? 重點式 :將知識管理部門的職責賦予和知識管理活動最相關的職能部門。 ?一種技術體系 ?并不是全新的技術，而是現有信息技術的結合 知識管理技術的分類 ? 知識信息的采集與生成技術 ? 知識信息的存儲技術 ? 知識信息的檢索技術 ? 知識信息的集成與服務技術 ? 知識信息的智能處理技術 ? 知識信息的安全管理技術 知識管理系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) (KMS):為了達到知識管理的目的，能夠完成知識生產、加工、存儲、共享、應用和創(chuàng)新的基于計算機的人機交互系統(tǒng)，是協助一個組織實現知識管理的重要工具。 創(chuàng)建學習型組織 ? 樹立先進的學習理念 ? 管理者率先垂范 ? 建立適宜的組織結構 ? 塑造學習型組織的文化 ? 建立培訓體系 ? 充分利用先進的組織學習技術 ? 建立合理的管理機制 知識管理的實現 知識管理技術 ? 知識管理的實現必須以恰當和先進的信息技術選擇與應用為前提，其運行也必須以信息技術體系為基礎，知識管理的各種功能及服務最終都需要依靠知識管理技術來實現。 組織學習的目標 ? 建立一種可以從別人的經驗中學習的機制 ? 對自身的經驗進行總結 學習型組織 通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。其最大的特點 :以可共享的知識為中心。 在人力資源管理中貫徹知識管理 ? 四項主要工作 : ?招才 ?育才 ?用才 ?留才 ? 涉及人員 : ?員工 ?管理者 ?人力資源管理人員 基于知識管理的人力資源管理思想 ? 人力資源管理部門與知識管理部門的共同職責，其很大程度上依賴組織的組織管理體系 ? 知識管理和人力資源管理兩者的工作存在著交叉 ? 其實質 : ?知識管理和人力資源管理的整合 組織學習與創(chuàng)新 ? 組織的學習 組織的核心能力和創(chuàng)新的最關鍵 ? 學習與組織學習 ?學習 :獲取知識和技能的過程。 ? 轉移類型 : ?組織知識 ?組織外部 ?組織外部 ?組織知
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