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正文內(nèi)容

人力資源六大模塊資料(參考版)

2024-08-10 00:14本頁(yè)面
  

【正文】 員工的“收入”不僅僅是指物質(zhì)回報(bào),還包含培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、心理收入、生活質(zhì)量等非物質(zhì)回報(bào),是“一攬子薪酬”(total pensa。員工在工作中的一切努力是“付出”,但不等同于“有效付出”。通過(guò)培訓(xùn)、溝通等建設(shè)企業(yè)文化的方法建立企業(yè)的公平觀;通過(guò)規(guī)章制度、薪酬手冊(cè)制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn),以此具象并強(qiáng)化內(nèi)部一致的薪酬公平觀。制度是基石,程序則是保障,公正的執(zhí)行程序保障著公正的薪酬制度的真正實(shí)現(xiàn)。要防止公正的薪酬制度在執(zhí)行中異化、變質(zhì),防止制度推行緩慢、不力。制度的執(zhí)行與制度的建設(shè)同等重要。有多少有效付出就會(huì)獲得多少回報(bào),這樣的薪酬制度才是公平的。研究表明,同一職位的不同員工之間的績(jī)效可能存在著非常明顯的差別,而且在越是需要高層次知識(shí)和技能的工作崗位上,這種差別就越明顯。區(qū)別同一職位上的勝任者、合格者和不合格者,將這些差異在薪酬制度中加以體現(xiàn)。不同職位的薪酬水平的排列形式必須保持公平性和一致性,在薪酬水平等級(jí)的多少、不同薪酬水平之間級(jí)差的大小以及確定薪酬級(jí)差的標(biāo)準(zhǔn)等方面體現(xiàn)出公平。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職位在工作要求、工作責(zé)任等方面是各不相同的。   (1)關(guān)注職位相對(duì)價(jià)值,同工同酬,不同工則不同酬。要致力于引導(dǎo)員工樹(shù)立合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立內(nèi)部一致的薪酬公平觀,避免由于不合理的公平標(biāo)準(zhǔn)引起的不合理的薪酬內(nèi)部不公感。   可以通過(guò)一薪酬調(diào)查,查閱薪酬調(diào)查報(bào)告來(lái)完善企業(yè)的薪酬制度,追求企業(yè)的薪酬水平達(dá)到行業(yè)的水平來(lái)讓企業(yè)在行業(yè)中立足! 薪酬的內(nèi)部公平內(nèi)涵  根據(jù)薪酬的內(nèi)部公平的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)薪酬的內(nèi)部公平必須關(guān)注如下幾個(gè)方面的內(nèi)容:   關(guān)注員工薪酬內(nèi)部公平觀的建設(shè)。具體而言,薪酬應(yīng)該體現(xiàn)出各種工作不同的價(jià)值含量,體現(xiàn)出各個(gè)員工不同的個(gè)人勞動(dòng)生產(chǎn)率。   追求內(nèi)部公平的員工要求的是基于過(guò)程公平的結(jié)果公平。   員工進(jìn)行的不是簡(jiǎn)單的絕對(duì)收入比較,而是與個(gè)人付出緊密相關(guān)的復(fù)雜的相對(duì)收入比較。   與個(gè)人付出緊密相關(guān)的薪酬的內(nèi)部公平是基于過(guò)程公平的結(jié)果公平。員工對(duì)薪酬的內(nèi)部公平感是通過(guò)內(nèi)部比較獲得的。   內(nèi)部比較是產(chǎn)生內(nèi)部公平的途徑。即使是同一員工對(duì)薪酬內(nèi)部公平性的判斷,也會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化發(fā)生改變。員工是通過(guò)比較“收入——付出比”來(lái)判斷企業(yè)的薪酬是否具有公平內(nèi)部性的,但個(gè)人的收入和付出具體應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?對(duì)這二者應(yīng)該如何衡量? 這些至關(guān)重要的問(wèn)題往往并沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),多為員工的自我理解和判斷,與個(gè)人密切相關(guān)。作為員工的一種主觀感受,內(nèi)部公平具有明顯的個(gè)性特色。當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)自己的“收入——付出比”與其他員工的“收入——付出比”相同時(shí),他就會(huì)獲得薪酬的內(nèi)部公平感;反之,則產(chǎn)生內(nèi)部不公平的感受。 薪酬的內(nèi)部公平特點(diǎn)  薪酬的內(nèi)部公平,是指員工對(duì)自身工作在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值認(rèn)可。從企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈的角度看,如果薪酬沒(méi)有體現(xiàn)內(nèi)部公平,員工滿意度會(huì)降低,必然影響由員工向客戶提供的、決定客戶滿意度的服務(wù)價(jià)值,進(jìn)而影響客戶的忠誠(chéng)度。 如何處理內(nèi)部薪酬公平內(nèi)部公平是薪酬管理的一個(gè)重要目標(biāo)。狹義的薪酬指貨幣和可以轉(zhuǎn)化為貨幣的報(bào)酬。薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機(jī)地結(jié)合,這樣才能滿足員工的不同需求,發(fā)揮員工的最大潛能。外部公平會(huì)使得企業(yè)薪酬福利在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力,內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別,崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。薪酬與福利-員工激勵(lì)的最有效手段之一薪酬與福利的作用有兩點(diǎn):一是對(duì)員工過(guò)去業(yè)績(jī)的肯定;二是借助有效的薪資福利體系促進(jìn)員工不斷提高業(yè)績(jī)。 培訓(xùn)中如有關(guān)公司機(jī)密的內(nèi)容,受培訓(xùn)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則。   培訓(xùn)后考核:   培訓(xùn)后的考核由培訓(xùn)部門自行決定,一般包括:培訓(xùn)教師評(píng)核,經(jīng)理評(píng)核及員工自評(píng)等。   崗前培訓(xùn)   (1)新員工到職培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé),內(nèi)容為:   ?公司簡(jiǎn)介、員工手冊(cè)、人事管理規(guī)章的講解;   ?企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn);   ?工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說(shuō)明;   ?請(qǐng)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);  ?。?)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)   培訓(xùn)的方式及培訓(xùn)內(nèi)容由調(diào)入部門決定   在職培訓(xùn):   在職培訓(xùn)的目的主要在于提高員工的工作效率,以更好的協(xié)調(diào)公司的運(yùn)作及發(fā)展。 二、培訓(xùn)分類:   崗前培訓(xùn):  ?。?)新員工到職培訓(xùn)  ?。?)調(diào)職員工崗前培訓(xùn)    在職培訓(xùn)    專題培訓(xùn) 三、培訓(xùn)流程:  各部門填寫年度培訓(xùn)計(jì)劃交與管理部審核,審核通過(guò)后可向總經(jīng)理提交《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》,總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓(xùn)工作。  ?。╠)對(duì)工作實(shí)績(jī)的測(cè)定,這種方法較為困難,它可能受到外來(lái)因素的影響。  ?。╞)如為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果,可以利用筆試或者心得體會(huì),了解其知識(shí)增加程度。成效評(píng)估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法,準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法和非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善,從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用;后者則供人力資源管理部門的決策參考。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn),另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。  ?。?)培訓(xùn)評(píng)估。對(duì)于特定性的培訓(xùn),應(yīng)采用例外管理,由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。  ?。╞)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。從實(shí)際操作面上講,應(yīng)該注意幾個(gè)問(wèn)題:  ?。╝)執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合,重視過(guò)程控制,觀察培訓(xùn)過(guò)程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見(jiàn)。  ?。?)培訓(xùn)實(shí)施。在培訓(xùn)方法方面,應(yīng)當(dāng)考慮采用多種方式,對(duì)演講、座談、討論、模擬等方法善加運(yùn)用,可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、師資來(lái)源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。  ?。?)培訓(xùn)計(jì)劃。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn),非在職培訓(xùn)的方法很多,可采用傳授知識(shí),發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。  ?。?)培訓(xùn)方式。 應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象,設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。   (2)培訓(xùn)對(duì)象。一般來(lái)講,規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體,或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類:外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建立有效的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。   如何建立有效的培訓(xùn)體系。通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平能夠得到大幅度提高的需求,應(yīng)當(dāng)?shù)玫絻?yōu)先滿足。如果通過(guò)培訓(xùn)能給組織帶來(lái)巨大的效益,這樣的培訓(xùn)應(yīng)該得到優(yōu)先滿足。不同的員工有不同的培訓(xùn)需求,對(duì)于企業(yè)大多數(shù)員工的培訓(xùn)需求,應(yīng)當(dāng)放在優(yōu)先考慮的地位。如果某種培訓(xùn)需求與企業(yè)文化相沖突,會(huì)造成企業(yè)文化的混亂,其結(jié)果是得不償失。培訓(xùn)需求至少應(yīng)當(dāng)滿足知識(shí)的傳授、技能的培養(yǎng)和態(tài)度的轉(zhuǎn)變其中任何一個(gè)目標(biāo)。對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估通常要從以下幾個(gè)方面出發(fā):  ?。?)培訓(xùn)需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。   對(duì)于特殊性的培訓(xùn),可以利用自我申請(qǐng)的方式,以符合工作專業(yè)的需要和時(shí)效。   (5)績(jī)效考評(píng)(performance appraisal)合理而公平的績(jī)效考核可以顯示員工能力缺陷,在期末績(jī)效考核完成后,反映員工需要改善的計(jì)劃,能夠激發(fā)其潛力,因此績(jī)效考核成為確定培訓(xùn)需求的重要來(lái)源。   (3)工作分析(job analysis)培訓(xùn)的目的之一在于提高工作質(zhì)量,以工作說(shuō)明書和工作規(guī)范表為依據(jù),確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì),并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。  ?。?)組織分析(organization analysis)培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性,以及組織文化的配合是及其重要的前提,否則培訓(xùn)后,如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異,就得不償失了。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測(cè)。   激勵(lì)的原則   將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來(lái),讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵(lì),同時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。   因材施教的原則   針對(duì)每個(gè)人員的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人發(fā)展意愿等開(kāi)展員工培訓(xùn)工作,培訓(xùn)方式和方法切合個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。   全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則   有計(jì)劃有步驟的對(duì)在職的各級(jí)各類人員進(jìn)行培訓(xùn),提高全員素質(zhì)。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)肯定這一需要的正當(dāng)性,并給予合理的引導(dǎo)。這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道,讓員工在服務(wù)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí),也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo),通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展,獲取個(gè)人成就。按照自身的需求接受教育培訓(xùn),是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。在效益最大化的前提下,多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系,達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果,使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。   有效的培訓(xùn)體系著眼于企業(yè)核心需求   有效的培訓(xùn)體系不是頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳的“救火工程”,而是深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求,根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)于人力資本的需求,提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。 二、有效員工培訓(xùn)體系的特點(diǎn)  培訓(xùn)體系是否有效的判斷標(biāo)準(zhǔn)是該培訓(xùn)體系是否能夠增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。   強(qiáng)化員工培訓(xùn),可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo);另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),滿足了員工自我發(fā)展的需要,調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和熱情,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時(shí)經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)范圍更加廣闊,市場(chǎng)變化速度日益加快,面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想,才能在廣闊的市場(chǎng)中擁有一席之地。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規(guī)律,而是邊際收益遞增的。 如何建立有效的員工培訓(xùn)體系一、員工培訓(xùn):人力資本再生產(chǎn)的重要方式  人力資本理論創(chuàng)始人、1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多?舒爾茨()在20世紀(jì)60年代依據(jù)大量的實(shí)證分析得出一個(gè)突破性結(jié)論:在現(xiàn)代社會(huì),人的素質(zhì)(知識(shí)、才能和健康等)的提高,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的作用,比(物質(zhì))資本和勞動(dòng)(指非技術(shù)性勞動(dòng))的增加所起的作用要大得多,而人的知識(shí)才能基本上是投資(特別是教育投資)的產(chǎn)物。強(qiáng)化則是指由于反饋而對(duì)接受培訓(xùn)人員進(jìn)行的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。培訓(xùn)效果的反饋指的是在培訓(xùn)后對(duì)員工進(jìn)行檢驗(yàn),其作用在于鞏固員工學(xué)習(xí)的技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差,反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確amp。為了提高培訓(xùn)投入的回報(bào)率,培訓(xùn)必須有重點(diǎn),即對(duì)企業(yè)興衰有著重大影響的管理和技術(shù)骨干,特別是中高層管理人員、再者就是有培養(yǎng)前途的梯隊(duì)人員,更應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。而后者又要與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)等結(jié)合起來(lái),使員工在各方面都能夠符合企業(yè)的要求。只有這樣培訓(xùn)才能收到實(shí)效,才能提高工作效率。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略制定培訓(xùn)規(guī)劃,使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合. ,學(xué)以致用原則  員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)有明確的針對(duì)性,從實(shí)際工作的需要出發(fā)amp。因此,許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的”賠本”買賣,往往只重視當(dāng)前利益,安排”閑人”去參加培訓(xùn),“培訓(xùn)專業(yè)戶”使培訓(xùn)真正變成了只見(jiàn)投入不見(jiàn)產(chǎn)出的”賠本”amp。具體包括以下幾個(gè)方面:   企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的原則  為了保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方向不偏離組織預(yù)定的目標(biāo)amp。發(fā)達(dá)國(guó)家在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新中,不但注意引進(jìn)、更新改造機(jī)械設(shè)備等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素質(zhì)為主要目標(biāo)的軟技術(shù)投入。人本為主的軟技術(shù)投資,作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后,產(chǎn)出的效益成倍增加。明智的企業(yè)家愈來(lái)清醒地認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”,是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑?!?適應(yīng)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培養(yǎng)企業(yè)的后備力量,保持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。摩托羅拉公司認(rèn)為,素質(zhì)良好的公司雇員們已通過(guò)技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財(cái)富。在對(duì)美國(guó)大型制造業(yè)公司的分析中,公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20%30%。更多企業(yè)管理論文請(qǐng)?jiān)诿┥较虏檎?   培訓(xùn)能提高員工綜合素質(zhì),提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平,樹(shù)立企業(yè)良好形象,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化,不僅會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)和技能,而且會(huì)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。有資料顯示,百事可樂(lè)公司對(duì)深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查,這些人幾乎全部參加過(guò)培訓(xùn)。良好的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)好處有四點(diǎn):   培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。 培訓(xùn)—企業(yè)騰飛的翅膀  有效的企業(yè)培訓(xùn),其實(shí)是提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。隨著我國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)從來(lái)沒(méi)有象現(xiàn)在那樣重視培訓(xùn)。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。但由于使用靈活,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì),節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力,但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。此法主要適用于管理人員的人際關(guān)系與溝通訓(xùn)練。 自學(xué)法:  這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí),由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性,讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺(jué)的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法,但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。 角色扮演法:  授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色,其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。這一方式使用費(fèi)用低,反饋效果好,可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問(wèn)題的能力。多用于鞏固知識(shí),訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問(wèn)題的能力與人際交往的能力,但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費(fèi)用較高。 討論法:  按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購(gòu)買的成本高,內(nèi)容易過(guò)時(shí)。 視聽(tīng)技術(shù)法:  通過(guò)現(xiàn)代視聽(tīng)技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具),對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要,采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng),其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識(shí),開(kāi)拓技能,改進(jìn)員工的
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