【正文】 客戶不領(lǐng)取客戶證書的，本協(xié)議自乙方辦妥甲方注冊開通手續(xù)之日起生效。第七條 協(xié)議的效力和生效本協(xié)議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協(xié)議其他條款的效力。在甲方違反本協(xié)議規(guī)定或其他乙方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，乙方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。甲方注冊賬戶狀態(tài)恢復(fù)正常時，乙方重新提供相應(yīng)服務(wù)。因乙方工作失誤導(dǎo)致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結(jié)算辦法》的有關(guān)規(guī)定賠償。第五條 差錯和爭議的解決甲方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打服務(wù)熱線“”或到營業(yè)網(wǎng)點通知乙方。第四條 法律適用條款本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。（七）乙方收到甲方對電子銀行業(yè)務(wù)的問題反映時，應(yīng)及時進行調(diào)查并告知甲方調(diào)查結(jié)果。．對甲方發(fā)出的系統(tǒng)內(nèi)異地支付指令，加急指令即時處理，小時內(nèi)入賬；普通指令當(dāng)天處理，次工作日內(nèi)入賬。提供服務(wù)如下：．為甲方提供小時網(wǎng)上查詢服務(wù)。（五）甲方申請領(lǐng)取客戶證書的，乙方在同意甲方申請后應(yīng)及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結(jié)狀態(tài)。（四）乙方應(yīng)在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)使用甲方的資料和交易記錄。（二）乙方負責(zé)及時為甲方辦理電子銀行注冊手續(xù)，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。（九）如甲方因乙方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美?，乙方有?quán)從甲方賬戶中扣劃甲方的不當(dāng)?shù)美没驎和追降碾娮鱼y行服務(wù)。（七）乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方提交的電子銀行業(yè)務(wù)指令，不承擔(dān)任何責(zé)任：．乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；．甲方賬戶存款余額或信用額度不足；．甲方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；．甲方未能按照乙方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；．不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。（六）乙方根據(jù)甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令辦理業(yè)務(wù)，為甲方辦理轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)的時間以乙方在電子銀行系統(tǒng)中處理的時間為準(zhǔn)。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規(guī)活動的，乙方將按照有權(quán)部門的要求停止為其辦理電子銀行業(yè)務(wù)。（三）乙方具有對電子銀行系統(tǒng)進行升級、改造的權(quán)利。第三條 乙方權(quán)利、義務(wù)一、權(quán)利（一）乙方有權(quán)根據(jù)甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。（十四）甲方辦理電子銀行業(yè)務(wù)時，如其使用的服務(wù)功能涉及到乙方其他業(yè)務(wù)規(guī)定或規(guī)則的需同時遵守。（十二）甲方不得以與第三方發(fā)生糾紛為理由拒絕支付應(yīng)付乙方的款項。（十）如甲方發(fā)現(xiàn)乙方對其電子銀行業(yè)務(wù)指令的處理確有錯誤，應(yīng)及時通知乙方。甲方從其單位銀行結(jié)算賬戶向個人銀行結(jié)算賬戶支付款項單筆超過萬元人民幣的，應(yīng)注明付款用途等事由。（八）甲方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。（五）甲方領(lǐng)取客戶證書的，對所有使用客戶證書、注冊卡號（登錄）及相應(yīng)密碼進行的操作負責(zé)。甲方應(yīng)保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。（三）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續(xù)，應(yīng)提供相關(guān)資料，填寫相關(guān)申請表，并加蓋預(yù)留印鑒。（二）甲方申請證書的，應(yīng)同時認真閱讀并遵守《數(shù)字證書服務(wù)協(xié)議》（以上文件公布在上）。（六）甲方對乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點進行咨詢和投訴。（四）甲方領(lǐng)取客戶證書或讀卡器的，在協(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時，無需退回客戶證書和讀卡器。（二）甲方有權(quán)對簽署《電子銀行客戶授權(quán)書》的分支機構(gòu)，依據(jù)分支機構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金?！峨娮鱼y行客戶授權(quán)書》是甲方的分支機構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件?！胺种C構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機構(gòu)等。客戶證書按證書發(fā)放機構(gòu)不同分為中國工商銀行發(fā)放的證書和中金金融認證中心有限公司發(fā)放的證書(簡稱證書)。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財?shù)荣Y金管理服務(wù)。中國工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議甲方：乙方：中國工商銀行股份有限公司（簡稱：中國工商銀行） 為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達成本協(xié)議。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對章程的修改。中國工商銀行如對章程進行修改，將提前日通過營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)站等適當(dāng)方式將修改后的章程進行通告?？蛻粝蛑袊ど蹄y行反映電子銀行狀態(tài)不正常后，應(yīng)配合中國工商銀行進行有關(guān)調(diào)查，并對所提供情況的真實性負責(zé)。（四）通過中國工商銀行在網(wǎng)站上設(shè)立的“工行論壇”或“工行工作室”咨詢。（二）致電中國工商銀行服務(wù)熱線。第二十條　客戶使用電子銀行時，如其使用的服務(wù)功能涉及到中國工商銀行其他業(yè)務(wù)的，須同時遵守與該業(yè)務(wù)相關(guān)的章程、協(xié)議或交易規(guī)則；如其使用的服務(wù)功能涉及第三方的，還應(yīng)同時遵守第三方的交易規(guī)則。（四）客戶存在使用虛假證件、無效證件或冒用他人證件注冊電子銀行等行為的。