【正文】 29 / 29。 3)華宇購(gòu)物中心雖然促銷手段較多、促銷組合應(yīng)用較好，但感覺(jué)沒(méi)有突出重點(diǎn)，因此，在今后的促銷活動(dòng)中，應(yīng)注意突出商品經(jīng)營(yíng)特色，提高商店品牌價(jià)值，根據(jù)特定顧客群體，選擇促銷手段和促銷組合。 2)豐聯(lián)商場(chǎng)的會(huì)員制做得比成功，但由于會(huì)員人數(shù)增加較快，人員良莠不齊，有必要控制會(huì)員人數(shù)，確保會(huì)員質(zhì)量。 1)中友百貨在做好服務(wù)促銷、營(yíng)業(yè)推廣的同時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)行文化促銷，因?yàn)槠淠繕?biāo)顧客為中高檔消費(fèi)者，而中高檔消費(fèi)者一般文化程度較高，比較喜歡文化氛圍。目前百貨店的發(fā)展只是過(guò)快、過(guò)于集中呈現(xiàn)不平衡的狀態(tài)。 9)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。也就是以一種價(jià)值觀念為核心在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。 7)品牌─資本集聚。國(guó)內(nèi)外一些著名商業(yè)機(jī)構(gòu)已成功運(yùn)行，生產(chǎn)商與百貨店各自利用對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，共同建立市場(chǎng)顧客忠誠(chéng)，形成雙嬴乃至產(chǎn)、銷、需三嬴的共生效果。 4)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)。即構(gòu)建一種新的城市人文景觀，還人類特有的藝術(shù)空間于顧客，使喧囂的現(xiàn)代氣息中多一塊集休閑、娛樂(lè)、藝術(shù)欣賞、購(gòu)物、餐飲等等于一體的天地。 2)多業(yè)態(tài)復(fù)合，批零兼?zhèn)涞钠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)體系。 七、百貨店發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)以上三家百貨店的促銷建議 百貨店的未來(lái)趨勢(shì) 百貨店的發(fā)展對(duì)于社會(huì)生活的促進(jìn)意義及縮短與世界水平差距的作用等都是不可低估的，對(duì)于百貨店的未來(lái)趨勢(shì)在零售業(yè)內(nèi)也早有預(yù)測(cè)，可歸納如下： 1)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。中友百貨和豐聯(lián)商場(chǎng)雖然也進(jìn)行廣告促銷，但其宣傳力度和手段就差多了。華宇購(gòu)物中心也比較重視文化促銷，主要應(yīng)用于各種促銷組合中，也取得了比較好的效果中友百貨則很少采用文化促銷。 三家百貨店中以豐聯(lián)商場(chǎng)最重視文化促銷。其不僅基本采用了百貨店常用的各種促銷手段，而且能根據(jù)各促銷方案的結(jié)果隨時(shí)調(diào)整促銷手段，改變促銷組合，取得了滿意的效果，增加了企業(yè)的銷售利潤(rùn)。豐聯(lián)商場(chǎng)則較少采用服務(wù)促銷手段。中友百貨以服務(wù)促銷為主，建立的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目最多，以此取得的效果也最好，使他成了“雙?？尚派唐窐?biāo)識(shí)京城第一店”。這也是由于中友百貨和華宇購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)范較全面，而豐聯(lián)商經(jīng)營(yíng)范圍較單一所決定。 三家百貨店都不同程度地采用了營(yíng)業(yè)推廣手段，但具體手段一樣。俱樂(lè)部不僅吸引了普通的白領(lǐng)消費(fèi)者，還吸引了如徐帆、林依倫等一批文化、藝術(shù)界的名人?，F(xiàn)被認(rèn)為是成功女士、白領(lǐng)階層、外商和戀人們光顧的理想場(chǎng)所。 豐聯(lián)商場(chǎng)已初步樹立了高品位文化商場(chǎng)的形象。 3)豐聯(lián)商場(chǎng)的促銷成果 豐聯(lián)商場(chǎng)所采取的促銷手段取得了積極的成果。 根據(jù)“豐聯(lián)會(huì)員”消費(fèi)積分的情況，分等級(jí)組織參加免費(fèi)的各種活動(dòng)（如各種文藝活動(dòng)，贈(zèng)送獎(jiǎng)品，旅游等等） 豐聯(lián)商場(chǎng)與“e龍lohoo卡”建立了合作關(guān)系，在LOHOO商旅休閑俱樂(lè)部預(yù)定中心持“豐聯(lián)會(huì)員卡”享受與“e龍lohoo卡”會(huì)員同等的待遇和服務(wù)，即可享受酒店預(yù)定、機(jī)票預(yù)定、會(huì)議策劃組織服務(wù)、旅游線路服務(wù)、打折租車服務(wù)等等。 豐聯(lián)廣場(chǎng)簡(jiǎn)化了入會(huì)手續(xù)；建立了一整套會(huì)員俱樂(lè)部制度，出版了豐聯(lián)會(huì)員手冊(cè)，使顧客能夠得到明確的優(yōu)惠信息。去年商場(chǎng)放棄了現(xiàn)在普遍實(shí)行的積分制，而改為俱樂(lè)部會(huì)員制。由于豐聯(lián)商場(chǎng)定位于較為特殊的消費(fèi)群體，使得俱樂(lè)部會(huì)員制成為可能。4月豐聯(lián)商場(chǎng)專門請(qǐng)來(lái)了法國(guó)的藝術(shù)家，舉辦了法國(guó)風(fēng)情藝術(shù)節(jié)，進(jìn)一步鞏固了其文化商場(chǎng)的地位。同時(shí)可以看出豐聯(lián)正從比較單一的以產(chǎn)品推廣為主的推銷方式逐漸轉(zhuǎn)化成以增進(jìn)文化氛圍，改善購(gòu)物環(huán)境為主的促銷方式。 2)具體促銷手段描述 通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)，創(chuàng)造強(qiáng)烈的文化商場(chǎng)氛圍，形成了具有獨(dú)特風(fēng)格的現(xiàn)代商場(chǎng)。 豐聯(lián)商場(chǎng)周圍較高檔次的商場(chǎng)不多，只有藍(lán)島商場(chǎng)。 豐聯(lián)商場(chǎng)的目標(biāo)顧客群是以白領(lǐng)階層為主的目標(biāo)群體。豐聯(lián)商場(chǎng)采用會(huì)員制和文化促銷是基于以下的分析： 豐聯(lián)商場(chǎng)是北京最早采用店中店形式的商場(chǎng)之一，該形式?jīng)Q定了很難采取經(jīng)常性的全商場(chǎng)統(tǒng)一打折、讓利等手段。同時(shí)進(jìn)一步提高商品檔次，將現(xiàn)在店中不適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的商品換出，換為品牌商品。因此豐聯(lián)商場(chǎng)以經(jīng)營(yíng)中、高檔商品為主；以提供強(qiáng)烈的文化氛圍提高商場(chǎng)的檔次；并作為市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色；同時(shí)通過(guò)建立會(huì)員俱樂(lè)部制度維系消費(fèi)者與商場(chǎng)的密切關(guān)系，以期建立顧客品牌忠誠(chéng)。豐聯(lián)商場(chǎng)地區(qū)將是北京正在建設(shè)中的CBD中心地段。根據(jù)這種情況，豐聯(lián)商場(chǎng)力求將中、高檔的消費(fèi)與高檔的藝術(shù)文化環(huán)境相結(jié)合，使顧客在豐聯(lián)的每一分鐘都成為享受。當(dāng)今的北京零售市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，各色商家林立，各種商品極大豐富，差異化難度加大，但人們?cè)谙M(fèi)心理上的變化也日益明顯。該商場(chǎng)于1997年開業(yè)，采用國(guó)際流行的店中店格局，主要經(jīng)營(yíng)各種中、高檔女士服裝、服飾、包等商品及食品、日用百貨、兒童系列商品等。五、北京豐聯(lián)商場(chǎng)主要促銷手段分析 豐聯(lián)商場(chǎng)簡(jiǎn)介 北京豐聯(lián)商場(chǎng)是一家香港獨(dú)資企業(yè)，位于東二環(huán)朝陽(yáng)門東側(cè)，建外—朝陽(yáng)門—國(guó)貿(mào)中心商圈之中，是規(guī)模適中，以專賣店方式經(jīng)營(yíng)的中、高檔商場(chǎng)。促銷費(fèi)用：廣告為5萬(wàn)元人民幣。組織特賣場(chǎng)。 5)換季爭(zhēng)購(gòu)促銷時(shí)間：1999年8月1日至9月1日促銷內(nèi)容：以服裝夏裝換季裝為主。促銷效果：日均50萬(wàn)元人民幣。促銷費(fèi)用：宣傳費(fèi)用6萬(wàn)元人民幣店內(nèi)布置1萬(wàn)元人民幣。增加品種，貨量，調(diào)整價(jià)格。日均50萬(wàn)元人民幣。促銷效果：家電有20%提價(jià)。電視報(bào)紙促銷費(fèi)用：廣告費(fèi)用6萬(wàn)元人民幣。推出“一元競(jìng)拍”家電樣品無(wú)底價(jià)拍賣。促銷效果：日均55萬(wàn)元人民幣，黃金、珠寶化妝品提升15% 3)華宇家電展促銷時(shí)間：1999年6月2日至7月1日促銷內(nèi)容家電品種增加，貨量加大，價(jià)格下調(diào)，主推家電產(chǎn)品。黃金`、珠寶特價(jià)促銷。 2)聞香儀女人一香水節(jié)促銷時(shí)間：1999年5月1日至5月30日促銷內(nèi)容：以一層女士化妝品為主要推廣內(nèi)容。促銷效果：日均45萬(wàn)元人民幣, 客流提高。各種各樣店內(nèi)秀時(shí)裝表演，小提琴演奏，書法表演、SAX演奏等促銷宣傳：DM 廣告，電視報(bào)紙，戶外