【正文】 尤其是在樹立企業(yè)形象，突出企業(yè)特色上多采取措施。另外隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大和商品種類的增多，在做好文化促銷的同時(shí)，應(yīng)注重加強(qiáng)形象、服務(wù)促銷，加強(qiáng)促銷組合，通過(guò)文化促銷和服務(wù)促銷，進(jìn)一步提高商場(chǎng)檔次，樹立企業(yè)形象。同時(shí)，在開展促銷活動(dòng)時(shí)，要注意促銷手段的有效組合，尤其是如何有效地把廣告促銷組合大促銷活動(dòng)中，這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)華宇購(gòu)物中心的促銷經(jīng)驗(yàn)。所以百貨店的發(fā)展前景是樂(lè)觀的，以上三家百貨店在現(xiàn)階段應(yīng)著重注重以下營(yíng)銷手段與服務(wù)的調(diào)整，并要隨時(shí)注意國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)的動(dòng)向，尤其要具體分析現(xiàn)階段當(dāng)?shù)氐南M(fèi)動(dòng)向，以適當(dāng)超前的手法適時(shí)推出各種促銷組合，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整促銷策略。促銷建議百貨店在城市具有先導(dǎo)和窗口作用，我國(guó)目前城市化水平還較低，在我國(guó)還有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間。8)特色經(jīng)營(yíng)。競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段就是市場(chǎng)集中，超級(jí)階段將是企業(yè)文化。6)電子化管理，即商場(chǎng)的管理電子信息化。5)商品開發(fā)與品牌結(jié)合，形成上下游一體化。任何商業(yè)活動(dòng)若植入文化的因子，都會(huì)引起階段性極限的突破。3)商廈經(jīng)營(yíng)公園化。由傳統(tǒng)的座商靠購(gòu)物需求的“內(nèi)驅(qū)力來(lái)驅(qū)動(dòng)顧客購(gòu)買，或是以商場(chǎng)輻射、覆蓋能力來(lái)影響商圈”趨向于變這種滿足需求的拉力的座商行為為被動(dòng)的市場(chǎng)拉力為輔，主動(dòng)的市場(chǎng)張力為主的結(jié)合的行商行為。 總體感覺，華宇購(gòu)物中心的促銷活動(dòng)最成功，豐聯(lián)商場(chǎng)次之，中友做得較差。 在廣告促銷方面，華宇購(gòu)物中心采用得最多，媒體廣告和店面同時(shí)使用，并且有效地應(yīng)用于促銷組合中，效果較理想。其以文化促銷為主，通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)，創(chuàng)造強(qiáng)烈的文化商場(chǎng)氛圍，形成了具有獨(dú)特風(fēng)格的現(xiàn)代商場(chǎng)。中友百貨和豐聯(lián)商場(chǎng)的促銷手段則顯得較單一，并沒有有效的促銷組合。 在促銷手段使用的種類上和促銷組合的應(yīng)用上，華宇購(gòu)物中心做得最好。華宇購(gòu)物中心則是以服務(wù)促銷為輔，但由于其有效地應(yīng)用到促銷組合中，也取得了較好的效果。 三家百貨店中以中友百貨最重視服務(wù)促銷。中友百貨和華宇購(gòu)物中心采用折扣優(yōu)惠、獎(jiǎng)勵(lì)折扣、降價(jià)銷售、優(yōu)惠卡、信用銷售等多種手段，而豐聯(lián)商場(chǎng)只采用會(huì)員制。六、三家百貨店的促銷手段比較 總體上，三家百貨店均能根據(jù)本身的情況、銷售商品的特點(diǎn)、目標(biāo)顧客的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的特點(diǎn)、季節(jié)、節(jié)日等，選擇合適的促銷手段，并取得了積極的效果。◆具有了固定的目標(biāo)消費(fèi)群體，目前豐聯(lián)俱樂(lè)部的會(huì)員已達(dá)一萬(wàn)以上，每天都有數(shù)十人申請(qǐng)加入會(huì)員。優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境吸和高雅的文化氛圍引了一個(gè)視購(gòu)物為享樂(lè)的消費(fèi)者群體?！魳淞⒘司哂絮r明特色的形象?！髲V告促銷豐聯(lián)商采用促銷較少，只有部分促銷活動(dòng)采用在報(bào)紙上做廣告的形式。豐聯(lián)會(huì)員的利益：◇“豐聯(lián)會(huì)員”能夠得到商場(chǎng)內(nèi)100多個(gè)廠家的不同程度的打折讓利。目的就是利用優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化，鞏固目標(biāo)消費(fèi)群體。推行俱樂(lè)部會(huì)員制度是商場(chǎng)推出的一項(xiàng)差異化措施?！艚⒕銟?lè)部會(huì)員制度俱樂(lè)部會(huì)員制度建立的目的是建立忠誠(chéng)顧客群體。今年，豐聯(lián)更是進(jìn)一步擴(kuò)展了文化活動(dòng)的廣度和深度。在過(guò)去的兩年中，豐聯(lián)商場(chǎng)組織了一系列的文化促銷活動(dòng)，具體活動(dòng)安排如下：時(shí)間： 活動(dòng)內(nèi)容99/2/699/3/2 99年春節(jié)系列促銷活動(dòng)——抽大獎(jiǎng)、送大禮99/5/16 豐聯(lián)二周年店慶——真愛樂(lè)隊(duì)+積分卡推廣99/5/31 “六一”活動(dòng)99/7/4 時(shí)裝展示99/8/7 時(shí)裝展示99/9/4 時(shí)裝展示99/9/9 “悅?cè)蓍w”開業(yè)活動(dòng)99/9/1199/9/26 中秋節(jié)月餅展銷99/9/24/10/4 積分卡推廣活動(dòng)99/10/9 時(shí)裝展示99/11/6 時(shí)裝表演99/12/18 羊絨時(shí)裝表演00/2/14 浪漫情人節(jié)婚紗表演00/2/1400/3/15 豐聯(lián)藝術(shù)攝影月00/3/1900/4/2 魅力香港00/5/18 慶祝豐聯(lián)廣場(chǎng)成立3周年酒會(huì)00/7/1531 來(lái)豐聯(lián)感受清涼00/8/2527 豐聯(lián)秋裝，全面出擊00/9/9 ‘明星面對(duì)面’00/9/24 ‘明星面對(duì)面’從上表可看出，豐聯(lián)利用了季節(jié)、事件等不同的因素開展促銷活動(dòng)。而藍(lán)島的目標(biāo)消費(fèi)群體以中、老年人為主，購(gòu)物環(huán)境遠(yuǎn)比不上豐聯(lián)商場(chǎng)，促銷手段大不一樣，因此不構(gòu)成對(duì)豐聯(lián)商場(chǎng)的嚴(yán)重威脅。僅豐聯(lián)廣場(chǎng)大廈就集合了眾多國(guó)際一流的企業(yè)，如：三洋、住友、索尼、日本煙草、輝瑞制藥、康柏電腦等國(guó)際性大公司，因此較容易形成固定的消費(fèi)群體。豐聯(lián)商場(chǎng)內(nèi)部有一定的空間，適于各種文化活動(dòng)的開展和購(gòu)物活動(dòng)的改善。豐聯(lián)商場(chǎng)主要促銷手段分析1) 豐聯(lián)商場(chǎng)主要促銷手段及其原因豐聯(lián)商場(chǎng)采取的主要促銷手段是會(huì)員制和文化促銷，即建立顧客會(huì)員俱樂(lè)部和舉辦各種文化活動(dòng)擴(kuò)大影響，樹立形象，吸引特定顧客目標(biāo)群體。商場(chǎng)目標(biāo)是進(jìn)一步優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，把主要以女士商品為主的商品結(jié)構(gòu)改造成兼顧男士顧客的商品結(jié)構(gòu)。除豐聯(lián)大廈外，周圍還有泛利大廈、聯(lián)合大廈、金融大廈等中、高檔辦公樓。此外。越來(lái)越多的人把逛商店作為工作之余的又一種享受——在舒緩的音樂(lè)中漫步而行，在琳瑯滿目的貨架中盡情瀏覽，在明亮的鏡子里欣賞全新的自己——消費(fèi)不再是單純的購(gòu)買，而已然成為現(xiàn)代人的另一種感情投資。根據(jù)豐聯(lián)商場(chǎng)的地理位置和城市發(fā)展規(guī)劃，決定了豐聯(lián)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積約為16000平方米，建筑面積300000平方米。促銷效果：日均60萬(wàn)元人民幣?！糸_展服裝評(píng)比，店內(nèi)秀等活動(dòng)。◆各服裝層 鼓勵(lì)各品牌打折賣，積極安排應(yīng)季裝上市。◆各商品品種，豐富，貨量豐滿顧客滿意度提高。◆其它活動(dòng)1萬(wàn)元人民幣。◆增加服務(wù)內(nèi)容，如家居設(shè)計(jì)安裝。4)我愛我家——家居用品促銷促銷時(shí)間：1999年7月2日至7月30日促銷內(nèi)容：◆以家俱、家用、日用品為主要促銷內(nèi)容。◆一元競(jìng)拍現(xiàn)場(chǎng)人氣旺盛?！羝渌?萬(wàn)元人民幣。宣傳方式：◆DM 廣告為主。◆加強(qiáng)服務(wù)，提出無(wú)條件送貨退貨等。促銷宣傳：廣告為主，小活動(dòng)為輔促銷費(fèi)用：4萬(wàn)元人民幣廣告?！粝闼黉N，價(jià)格活動(dòng)等，并在店內(nèi)外灑香水。店堂氣氛好。促銷費(fèi)用：◆宣傳費(fèi)5萬(wàn)元人民幣◆店內(nèi)布置2萬(wàn)元人民幣◆活動(dòng)費(fèi)用2萬(wàn)元人民幣。第二階段：以商品調(diào)整為主，文化活動(dòng)為輔的調(diào)整期促銷1)東西南北風(fēng)——十多國(guó)、百城市、千種服裝、萬(wàn)款服飾匯集太原促銷時(shí)間：199