【正文】 D 以上都正確。B 協(xié)調(diào)與控制。所以德是第一位的，才是第二位的。臨死之前他說，阿斗能扶之則扶之，不能扶之呢，取而代之。你會(huì)團(tuán)結(jié)別人，你有寬厚之心，能夠容納別人，才能以德服眾。如果你的才大于你的德，你這個(gè)主管將會(huì)受到威脅，會(huì)被對(duì)抗。198。 ——口服心服198。 ——理智服從用自己的才華引導(dǎo)下級(jí)，能讓大家理智地服從，“他很有才能，我必須聽他的”。當(dāng)你的權(quán)力減弱以后，員工的不服會(huì)變成反抗。 監(jiān)督監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對(duì)生產(chǎn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，被稱為管理的第五大因素，班組長也要學(xué)會(huì)運(yùn)用。一小時(shí)以后，小王打來電話：“經(jīng)理，對(duì)不起，你要的鮮花沒有買到，怎么辦？” 這時(shí)銷售經(jīng)理會(huì)叫小王去買別的東西。安排員工做事以后，他做得怎么樣，要進(jìn)行檢查和控制。198。198。198。管理藝術(shù)包括五方面內(nèi)容：198。職責(zé)要求班組長一定要能夠準(zhǔn)確地發(fā)布命令。 班組長要明確，搞生產(chǎn)管理就要做班前計(jì)劃、班中控制、班后總結(jié)，目標(biāo)要明確。所以要學(xué)會(huì)中庸之道，去緩解和上級(jí)的關(guān)系，甚至善意地討好你的上級(jí)。 了解上級(jí)的期望和了解下級(jí)的期望 1.“中庸之道”中庸之道就是為官之道。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________答案101返回6S的內(nèi)涵是：整理整頓清掃清潔素養(yǎng)安全198。那個(gè)日本學(xué)生的堅(jiān)持性和耐力都很強(qiáng)，他每天都會(huì)打掃6遍洗手間，而那個(gè)中國學(xué)生就比較差，第一天他會(huì)打掃6遍，第二天會(huì)打掃5遍，到第七天的時(shí)候就不再打掃了。198。198。一個(gè)搞5S或6S成功的企業(yè)，清潔工就應(yīng)該下崗了。如果發(fā)現(xiàn)有5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時(shí)候，他會(huì)伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實(shí)馬桶的清潔。這個(gè)公司的老總上班的第一件事情是將公文包放在一個(gè)固定的位置，然后直奔洗手間，目標(biāo)是檢查馬桶的衛(wèi)生。198。198。目前在中國的企業(yè)中，有很多企業(yè)做5S都失敗了，失敗的原因就是沒有把整理工作做徹底。 整理在任何一個(gè)現(xiàn)場，都有兩種物質(zhì)存在：一個(gè)是有用的，一個(gè)是不用的，那就應(yīng)該將不用的清理掉，把有用的留下來，這就需要整理。在5S的基礎(chǔ)上增加一個(gè)安全的要素，就出現(xiàn)了6S。 5S的內(nèi)容5S指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中，對(duì)材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素的整理、整頓，清掃、清潔、素養(yǎng)等活動(dòng)。后來隨著生產(chǎn)管理和質(zhì)量控制的發(fā)展，需要提高員工的素質(zhì)，于是增加了素養(yǎng)的內(nèi)容，這樣就有了5S，這是由豐田公司創(chuàng)造的。198。日本是一個(gè)島國，資源非常貧瘠，%，并且是一個(gè)多火山、多地震國家，每年平均有20多次地震在發(fā)生，像北海道的房子都是帶轱轆的，來了地震可以晃隨便晃動(dòng)。 2S① 5S在日本200年前就有了，那時(shí)候叫2S，即常整理，常整頓。5S的由來和6S的管理現(xiàn)場混亂所產(chǎn)生的浪費(fèi) 【案例】〔通道不明確〕有一家企業(yè)是做工藝品的，廠房很好，但他們的通道就像貴州省著名的軍事公路，叫24拐?！景咐俊补ぞ邅y放〕一家企業(yè)的倉庫管理員自己認(rèn)為找工具只需要10分鐘就可以找到，但是4個(gè)小時(shí)過去了，他仍然沒有找到。、在制品、成品、待修品、不良品隨意擺放班組工作現(xiàn)場混亂主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：員工的欲望膨脹了。一個(gè)月過后，同樣的事情又出現(xiàn)了。在這種情況下，老板緊張了，一聲令下：如果大家能在今天夜里12點(diǎn)把產(chǎn)品做出來，每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元?！景咐俊部膳碌摹爸刭p之下必有勇夫”〕某企業(yè)接到一批貨的訂單，客戶催了七八遍還沒做出來。 上下道工序之間實(shí)行“供銷結(jié)算”每一個(gè)班組都是相對(duì)獨(dú)立的，上下道工序之間要實(shí)行供銷結(jié)算，保證質(zhì)量，成本由我自己控制，人員由我進(jìn)行整合。國內(nèi)一些大的集團(tuán)公司都在實(shí)行班組銀行。198。這時(shí)這個(gè)班組長就敢承包這個(gè)班組，并實(shí)行責(zé)任制。 費(fèi)用總支出定額費(fèi)用總支出定額是指班組的總定額。比如開機(jī)是16號(hào)，它的安全系數(shù)是16，滿負(fù)荷也是16，就證明這個(gè)設(shè)備很正常。198。198。198。低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要處罰，高了給予獎(jiǎng)勵(lì)。198。198。所以，企業(yè)培養(yǎng)員工的目標(biāo)感是非常重要的，而培養(yǎng)員工目標(biāo)感最直接的方法就是要做到經(jīng)濟(jì)核算透明化與可量化。為什么？他說我這個(gè)月應(yīng)該拿1200塊錢，為什么給我800塊錢？因?yàn)槿狈ν该鞫葐T工被蒙在鼓里。核算透明化與可量化修繕包括廠房修繕及設(shè)備修繕。他們主要利用機(jī)器在車間運(yùn)作，現(xiàn)場都是通過數(shù)字來控制的，由機(jī)器人來運(yùn)作和搬運(yùn)東西，這樣人工成本就會(huì)降低。班組的成本包括多種，其分類如下：令人遺憾的是，五年后這個(gè)牌子還在……這就意味著五年來該企業(yè)從未進(jìn)行過員工的動(dòng)作研究，其實(shí)要消除動(dòng)作浪費(fèi)很簡單，將流水線進(jìn)行改裝一下就可以了。【案例】〔動(dòng)作的浪費(fèi)〕紹興有一家工廠，五年前，該企業(yè)流水線邊上有一個(gè)秤，這個(gè)秤緊挨著員工的工作椅子，員工在工作的時(shí)候，喜歡將腳放在這個(gè)秤上。下面對(duì)其舉例說明。等待加工、停工待料需要很長時(shí)間，是一種對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。因?yàn)槠髽I(yè)不敢跟客戶去較勁，這個(gè)現(xiàn)象經(jīng)常在企業(yè)里出現(xiàn)，這種加工過剩的浪費(fèi)應(yīng)該消除。往往有這種情況：客戶剛下一個(gè)訂單，企業(yè)正在加工這個(gè)產(chǎn)品，客戶突然來個(gè)電話：“我不需要A類產(chǎn)品了，我現(xiàn)在只需要B類！”這時(shí)從流水線上撤下這個(gè)產(chǎn)品和模具的時(shí)間算誰的？這叫加工過剩。蓋茨先生到底有多少錢，他有幾千億美金吧？但是他自己說只有1000美元，就是在他的兜里，他有絕對(duì)支配權(quán)的1000美元。過去，企業(yè)說利潤是目標(biāo)，其實(shí)利潤是空的，2003年國際經(jīng)濟(jì)年會(huì)提出，現(xiàn)金流量是財(cái)務(wù)之王，利潤是做給別人看的，貨款沒要回來，錢就還是裝在別人腰包里，雖然名義上是企業(yè)的錢，但是你沒要回來就不是你的。搬運(yùn)工越多，企業(yè)的成本就越高。因?yàn)槟壳笆且粋€(gè)訂單生產(chǎn)時(shí)代，要多少就做多少，所以制造過多也是一種浪費(fèi)。目前班組內(nèi)存在著一些浪費(fèi)現(xiàn)象，主要的有七大浪費(fèi)。目前一部分人沒有成本觀念,上述的案例和那些論調(diào)都是要不得的成本觀念和意識(shí)。，我有什么好處，成本與我無關(guān)第十講 班組成本管理與經(jīng)濟(jì)核算采用剛性和柔性相結(jié)合的方式，剛?cè)嵯酀?jì)才能管理好員工。【自檢81】請(qǐng)簡述班組長該如何管理好自己的員工。班組長要抓住這四種類型的人去帶動(dòng)其他的人，才能立于不敗之地。你可以說某某員工，你看多能干，大家要以他為楷模，向他學(xué)習(xí)。這種員工是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，這種人是不可忽視的。上次你的主意不錯(cuò)，這次又出現(xiàn)問題了，你今天夜里什么事都不要干，給我動(dòng)腦子想想，明天早上告訴我，他會(huì)非常高興。這種員工因?yàn)榧夹g(shù)比較高，所以在企業(yè)中往往老板比較高看。車間里有風(fēng)吹草動(dòng)你都知道，就能立于不敗之地。班組長把他當(dāng)作什么呢？當(dāng)信息來源。怎么管理好這種人呢？首先班組長自己不能讓位，同時(shí)，又要提高他的積極性，可以授權(quán)給他。根據(jù)性格類型進(jìn)行管理所以要管理好員工，要采取剛?cè)嵯酀?jì)的方式，制度化和人性化相結(jié)合。搞這個(gè)節(jié)目只能一次，搞第二次就穿幫了。四個(gè)女孩子的眼淚就流下來了，老板娘的眼淚也流下來了。一個(gè)女孩子在人群當(dāng)中站起來，主持人對(duì)她說，十月三日是你的生日，你知道嗎？爸爸媽媽打電話沒有？朋友問候沒有？主持人一個(gè)個(gè)問起來，自己的生日自己也會(huì)忘的，但是你們的老板和老板娘沒忘，下面請(qǐng)老板和老板娘給他們獻(xiàn)蛋糕。猜謎的內(nèi)容都是圍繞規(guī)章制度、員工手冊(cè)的內(nèi)容，猜中者獎(jiǎng)勵(lì)一包洗衣粉一塊肥皂，這些女孩子爭爭搶搶地舉手熱鬧非凡，很好。十月一日晚上，在廠院中間的草坪上搞了一次晚會(huì)，草坪上四周圍著女孩子，都是縫紉女工，都來自鄉(xiāng)下。前年，老板覺得企業(yè)出了問題，老板不理解員工，員工不理解老板，出現(xiàn)了內(nèi)耗?！诵曰热挥袆偅蛻?yīng)該有柔，柔性的管理也叫人性化管理。這種方法非常奏效，因?yàn)樗鼤?huì)讓一潭死水泛起漣漪。時(shí)間久了，小魚餓了也渴了，也喝水也吃食，慢慢地就強(qiáng)健起來了，這就叫鯰魚效應(yīng)。哇，來個(gè)大家伙，要吃我的，那些小魚就會(huì)游起來。魚的主人為了不讓這群小魚死掉，采取了一個(gè)辦法：在缸里放條大鯰魚。心態(tài)決定一切，要管理好員工你必須學(xué)會(huì)了解員工，要知道他的喜怒哀樂，他的愛好和他的缺點(diǎn)。要管理好中國員工，就要了解中國員工的品行習(xí)慣，甚至包括他的喜怒哀樂。剛性管理與柔性管理%員工當(dāng)中的A、B、C員工80％員工的流失以及其中10％的流動(dòng)對(duì)企業(yè)都沒有傷害。 C類員工：倉庫員、檢驗(yàn)員、銷售人員通過上面的分析，這20%的員工是不能輕易流動(dòng)的。 A類員工：總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總工程師198。如果將班組員工按照20％和80％的比例進(jìn)行細(xì)分，會(huì)得到如下結(jié)論： 【自檢71】單項(xiàng)選擇題:班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”包括哪些:A 一級(jí)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)B 二級(jí)保養(yǎng)由班組長負(fù)責(zé)C 三級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)D 以上都正確.答案71返回D第九講 班組人員管理 從最高領(lǐng)導(dǎo)至第一線的生產(chǎn)人員198。 與設(shè)備的所有相關(guān)者一切部門，而不僅僅是生產(chǎn)部門。 設(shè)備的保全系統(tǒng)生產(chǎn)活動(dòng)的保全系統(tǒng)化。 設(shè)備的高效化追求生產(chǎn)系統(tǒng)效率的極限。 事故零化 故障零化198。5S管理是提高人的素質(zhì)的管理，而TPM是提高設(shè)備素質(zhì)的管理，所以TPM在韓國被稱為綠色保健管理。TPM即全面生產(chǎn)保全，它最早源自于PM，叫預(yù)防保全，后來到了日本，由日本進(jìn)行深化而在韓國得以發(fā)揚(yáng)，形成了最終的體系。 對(duì)工具節(jié)約和工具改進(jìn)者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì) 建立工具的報(bào)廢、報(bào)損和丟失的處理制度198。 按規(guī)定手續(xù)進(jìn)行領(lǐng)用和借用198。 注冊(cè)登記198。198。等他回來以后，大家都開始上崗了。其實(shí)解決這樣的問題，就是要瓦解他的能力。老板答應(yīng)了，一個(gè)月后，他要求漲6萬。結(jié)果老板每天親自去接這個(gè)機(jī)修工。老板把他找回來后，這個(gè)機(jī)修工說，宿舍小偷多，他不住宿舍了。春節(jié)過后上班了，這個(gè)員工對(duì)老板說，他身體不舒服，要請(qǐng)假一天。學(xué)成歸來，他工作非常認(rèn)真、肯干、務(wù)實(shí)。工廠有一臺(tái)設(shè)備，價(jià)值400多萬元，是從德國購進(jìn)的。 委托外部專家修理、保養(yǎng) 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正198。198。 每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的績效，并做記錄198。 一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理198。 特殊部位的潤滑及定期換油198。198。 工作后應(yīng)注意①取下工作物；②清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周圍環(huán)境；③檢視設(shè)備各部位是否正常；④工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置；⑤滑動(dòng)面擦拭干凈后，添注機(jī)油防銹。 工作中應(yīng)注意①不得做超越設(shè)備性能范圍外的工作；②因故離開機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī)；③注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況；④軸承或滑動(dòng)部位有無發(fā)燙現(xiàn)象；⑤油路系統(tǒng)暢通與否；⑥注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī)；⑦發(fā)現(xiàn)不良情況，應(yīng)立即報(bào)告。 工作前應(yīng)檢查①將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分應(yīng)清潔潤滑；②不必要的物品不放置在設(shè)備的傳動(dòng)部位或管線上；③潤滑系統(tǒng)是否足夠；④各部位螺絲是否松動(dòng)；⑤空轉(zhuǎn)試車正常與否，傳動(dòng)部分有無異狀或異聲。班組設(shè)備的日?！叭?jí)保養(yǎng)”答案61返回制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的三大內(nèi)容：制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的制定制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的教育制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用第八講 班組設(shè)備與工具管理 本講給大家介紹班組設(shè)備與工具管理，它包括班組設(shè)備的日常三級(jí)保養(yǎng)和班組日常工具管理以及TPM。【自檢61】簡述制造現(xiàn)場工作標(biāo)準(zhǔn)的三大內(nèi)容。 生產(chǎn)技術(shù)說明書198。 工藝操作卡198。 工藝操作規(guī)程198。198。 進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育和貫