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正文內(nèi)容

職場成功培訓(xùn)手冊(cè)(參考版)

2025-07-30 16:54本頁面
  

【正文】 因此,在同事與老板看來,有較強(qiáng)進(jìn)取心的人值得信賴,他們通常會(huì)努力工作,設(shè)法完成所接受的任務(wù),應(yīng)該得到相應(yīng)的報(bào)酬。進(jìn)取精神要求你在工作中投入精力,在規(guī)定的期限前完成任務(wù),達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),不使別人失望,這樣你也許就要做出一些個(gè)人犧牲,例如比別人早來晚走?! ∵M(jìn)取精神  這種精神與你在達(dá)到目標(biāo)時(shí)所投入的努力程度有關(guān)。因此如果你在某一個(gè)公司已經(jīng)干了三到四年,那你應(yīng)該考慮是否可以調(diào)換到新的部門,或是干脆找一家新的公司?! ”3致殬I(yè)的機(jī)動(dòng)性。特別是《金融時(shí)報(bào)》上經(jīng)??谴罅康姆N類文章,會(huì)豐富你的知識(shí),至少可以使你對(duì)職場的新概念與思想有一個(gè)大概的了解。  更多地閱讀你專業(yè)領(lǐng)域以外的資料?! ∧憧梢酝ㄟ^下列途徑來培養(yǎng)自己的商業(yè)意識(shí):  閱讀更多關(guān)于你所從事專業(yè)領(lǐng)域的資料?! ∥覀?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn),雇主們也經(jīng)常抱怨自己的員工對(duì)自己所從事專業(yè)領(lǐng)域以外的事情缺乏足夠的了解。不過,具有敏銳的商業(yè)意識(shí)還需要了解客戶的想法,以及市場的發(fā)展趨勢。你所參加的每個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目都會(huì)有助于你進(jìn)一步提高自身的團(tuán)隊(duì)精神?! ∪绻阋呀?jīng)完成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,那么就繼續(xù)再尋找下一個(gè)。剛開始,你也許會(huì)因?yàn)閰⒓訄F(tuán)隊(duì)而給你帶來的額外任務(wù)有一定的抵觸情緒,但是這會(huì)有助于你在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神  參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議時(shí),注意觀察團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)情況。所參加的團(tuán)體并一定要很大,或是需要經(jīng)常參加集會(huì),不過只要你參與進(jìn)來,就會(huì)幫助你習(xí)慣為團(tuán)隊(duì)做出自己的貢獻(xiàn)。所參加的團(tuán)隊(duì)不一定是在公司,也可以是在你的社區(qū),或是慈善組織、俱樂部、社會(huì)團(tuán)體之類的組織。具有嫻熟團(tuán)隊(duì)技巧的人還能夠認(rèn)識(shí)到每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長處與弱點(diǎn),并根據(jù)每人的特點(diǎn)來分配工作任務(wù)。不管你對(duì)自己所從事的技術(shù)是如何的精通,如果你不與別人打交道,讓他們了解你的想法,與你同心協(xié)力,那么你對(duì)別人來說也一無是處。然而,當(dāng)你做出決定后,就應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注事情的進(jìn)展,并努力總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)然,沒有人會(huì)要求你拿個(gè)人的安全或大量的財(cái)產(chǎn)來冒險(xiǎn)。  可以適當(dāng)?shù)孛耙恍╋L(fēng)險(xiǎn)?! ∨φ髑笞顝V泛的意見,確保自己掌握了做出決定所需的所有事實(shí)與看法。在考慮問題時(shí),你應(yīng)該能夠想到多種方案,而不是只認(rèn)準(zhǔn)其中的一個(gè)。想提高自己的推理能力,你可以將自己參與決策的一些重要案例回顧一下?! ∑髽I(yè)經(jīng)常會(huì)需要那些具有良好推理能力、能做出正確判斷的人。有時(shí)需要快速做出決定,否則機(jī)會(huì)就會(huì)喪失?! ⊥评砟芰Α 【哂泻軓?qiáng)推理能力的人通常擅于收集信息——可以是事實(shí)、數(shù)據(jù),甚至他人的意見——然后再選擇行動(dòng)方案。讓他/她先讀一遍,看看是否通順明白。例如,如果需要做一個(gè)陳述,你應(yīng)該提前幾天就開始準(zhǔn)備,找個(gè)安靜的地方——比如你家——先大聲練習(xí)幾遍。然后對(duì)他們進(jìn)行觀察,努力學(xué)習(xí)他們是如何說與做的?! ∫胩岣吣愕臏贤芰?,你可以將以前做過的陳述案例,以及所寫的報(bào)告或文件寫下來。溝通的方式可以多種多樣,可以是電子郵件、字斟句酌的信件、與同事一對(duì)一的交談,也可以是向潛在的客戶所做的正式陳述。  仔細(xì)閱讀關(guān)于每種能力的描述,然后思考自己如何才能在得分不高的能力上有所改進(jìn)?! ?duì)核心素質(zhì)的理解  這些核心素質(zhì)是幾乎所有的老板在尋找雇員時(shí)都會(huì)關(guān)注的基本素質(zhì)。如果你有超過兩項(xiàng)的得分低于15分,那么你就應(yīng)該想想如何努力來提高所有方面的素質(zhì)。  進(jìn)取精神    將問題13與22的得分相加?! F(tuán)隊(duì)精神    將問題120與24的得分相加?!   」ぷ髂芰?                           你的得分  交流能力    將問題1119與23的得分相加?! 〗o你的素質(zhì)調(diào)查表打分  用下面的表格來計(jì)算你5種與工作相關(guān)的素質(zhì)的得分?!  !  ! 。髑蠖鄶?shù)人的意見。  ?!  ! ??! ?。  ,分析一件事情的優(yōu)缺點(diǎn)。  ?! ?。  ?! ?、備忘錄與報(bào)告。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:    1分 比我所了解的多數(shù)人都差  2分 還需要努力  3分 與跟我地位相同的人一樣  4分 比有些同事要好一些  5分 比所了解的大多數(shù)都好  如果你覺得某一項(xiàng)根本不適合你,那么就給自己打上“0”分。  下面的問題是讓你給自己的素質(zhì)打分。例如,在考慮你另謀高就的能力之前,我們應(yīng)該先想想你是否具備良好的計(jì)劃與溝通技巧。你可以在每個(gè)表格中簡單地寫下幾條想法,或者也可以參照這種格式在另外的白紙上詳細(xì)思考自測練習(xí):評(píng)估自己的核心素質(zhì)在探討你在工作中真正得以嶄露頭角所需的關(guān)鍵素質(zhì)之前,還是先讓我們來看看你應(yīng)該具備哪些更為基本的素質(zhì)?! ∪欢?,心理學(xué)家們分析認(rèn)為,那些花時(shí)間考慮行動(dòng)計(jì)劃的人更有可能成功地改變他們的行為舉止。不過,僅僅理解與落實(shí)到行動(dòng)上還是有明顯的區(qū)別的。當(dāng)碰到特別想加入公司的應(yīng)聘者,他們總是會(huì)這樣問自己:“如果航班被取消,我在匹茲堡機(jī)場得與這個(gè)人呆上24個(gè)小時(shí),我會(huì)怎么想?”  即使老板不稱之為匹茲堡機(jī)場測試,他們通常也會(huì)問自己:“如果將與此人一起共進(jìn)午餐、逛酒吧、或是開車進(jìn)行一次長途旅行,我會(huì)感到開心嗎?”如果你真的需要變換工作,這些新的技能會(huì)讓你在這些場合有更多談?wù)摰脑掝},因此會(huì)使你比其他競聘者顯得更具吸引力。到目前為止,我還沒有去過匹茲堡,所以也不能說對(duì)這種方法十分了解?! 》枪ぷ鹘?jīng)歷也會(huì)給新老板對(duì)你的印象產(chǎn)生間接的影響。在通常情況下,你可能并不具備與所申請(qǐng)工作直接相關(guān)的技能或經(jīng)驗(yàn),然而老板可能會(huì)愿意錄用你,假如你能證明自己具備快速獲得新技能的愿望與能力,這時(shí)履歷表中的非工作技能就會(huì)有助于證明你的學(xué)習(xí)欲望。例如,我們所進(jìn)行的多次薪水調(diào)查顯示,那些參加過多次培訓(xùn)的人通常掙得更多?! 〔贿^,在開始職業(yè)培訓(xùn)課程前,你應(yīng)該先認(rèn)真地思考以下的問題:  ●我為什么參加這個(gè)課程學(xué)習(xí)?  ●公司老板如何看待這個(gè)課程?這個(gè)課程在我所從事的領(lǐng)域以外受承認(rèn)的程度如何?或是只有本行業(yè)才承認(rèn)這種課程學(xué)習(xí)?  ●課程的主講人是誰?他在此領(lǐng)域內(nèi)的知名度如何?  ●參加這種課程學(xué)習(xí),我有多大的模塊選擇余地?我是否有足夠的動(dòng)力來完成這些我并不感興趣的模塊?  ●參加這種課程可以為我提供什么機(jī)會(huì)?  ●還有,參加這種課程可能會(huì)使我喪失哪些機(jī)會(huì)?將來的老板是否會(huì)認(rèn)為我在這一方面太過專業(yè),不能勝任其他的一般工作?  ●參加這樣的課程學(xué)習(xí)花費(fèi)如何?  ●要參加學(xué)習(xí),我面臨著什么問題?我是否需要一邊工作,一邊學(xué)習(xí)?  ●要參加學(xué)習(xí),我需要家人或配偶做什么?從現(xiàn)實(shí)考慮,我是否可以得到他們的支持?  ●課程是以什么方式進(jìn)行評(píng)估的(例如論文、平時(shí)作業(yè)、小組項(xiàng)目、或年度考試)?這些方式是否適合我?  你應(yīng)該認(rèn)真考慮這一系列的問題,然后做出判斷,這種課程是否真的適合你。與這種情況類似,現(xiàn)在商學(xué)院通常也提供脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的MBA學(xué)位課程,學(xué)習(xí)時(shí)間可以持續(xù)數(shù)年。大學(xué)與其他教育機(jī)構(gòu)現(xiàn)在開設(shè)的課程越來越多?! 〗邮芾^續(xù)教育、獲得文憑并不只是大學(xué)畢業(yè)生的專利,現(xiàn)在很多培訓(xùn)課程也向那些十四五歲就離開學(xué)校的人開放。你名字后面所帶的學(xué)歷、經(jīng)歷說明可以清楚地向老板表明,你是一個(gè)富于責(zé)任心的員工。否則,如果你自己都承認(rèn)所從事的工作沒有什么意義,那么你的老板與同事可能也會(huì)認(rèn)為你也沒有太大的價(jià)值。你不應(yīng)該整天埋頭于日常的事務(wù),應(yīng)該問問自己,現(xiàn)在所從事的工作是否重要?會(huì)為公司帶來什么效益?你應(yīng)該關(guān)注的是那些可以和其他人開誠布公地交流的效益。你應(yīng)該集中表現(xiàn)可以為公司創(chuàng)造的效益,例如,你曾經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)電子數(shù)據(jù)表,幫助公司降低了8%的成本。有眼光的老板并不想知道你整天都在處理行政事務(wù),他們關(guān)注的是你的業(yè)績或?yàn)楣編淼男б?,例如,你在履歷內(nèi)容安排順序上的錯(cuò)誤會(huì)讓老板認(rèn)為你在工作中也會(huì)給客戶帶來麻煩。一是看看自己履歷表中的能力到底如何,你也許過去、或者現(xiàn)在正在用履歷來尋找工作。這些能“增值”的工作業(yè)績包括:  ●增加利潤或市場份額;  ●降低成本;  ●提高速度、效率或者節(jié)約時(shí)間;  ●提高產(chǎn)品質(zhì)量;  ●與客戶、代理、供應(yīng)商、或其他股東建立良好關(guān)系;  ●提高同事的工作熱情?! ±习蹇粗氐氖悄切┢涔ぷ鞒晒梢悦黠@地幫助企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的員工。  為公司利益著想  工作勤勤懇懇不一定是件好事。他們感到自己正在給企業(yè)的發(fā)展帶來變化,同時(shí)又豐富了工作經(jīng)驗(yàn),給履歷增添了新的內(nèi)容。這時(shí)就需要你充分發(fā)揮個(gè)人影響力(參見第三章),勸說你的同事將變革列入團(tuán)隊(duì)的議事日程。假設(shè)你和一些同事有一些靈機(jī)一動(dòng)的想法,那么將這些想法結(jié)合在一起,也許可以使你們面臨的問題得以解決。什么是你部門經(jīng)常出現(xiàn)的問題?人們通常因?yàn)槭裁炊ぷ魇艽??即使這些事情看起來很小,那也是你思考如何解決問題的機(jī)會(huì)?! ⌒》兓 ∪欢?,不是所有的變化都會(huì)給企業(yè)造成如此大的影響。例如,可能有一個(gè)小組會(huì)負(fù)責(zé)新的IT系統(tǒng)或數(shù)據(jù)庫,另一個(gè)小組負(fù)責(zé)新的合同與人力資源處理,還有一個(gè)小組會(huì)負(fù)責(zé)更改市場策略以及其他的獎(jiǎng)勵(lì)事宜?! ‘?dāng)這樣的變化出現(xiàn)時(shí),你應(yīng)該抓住機(jī)會(huì),看看自己是否有可能被邀請(qǐng)參與企業(yè)的變化小組。這些大幅度的變化通常會(huì)要求就企業(yè)新的發(fā)展方向邀請(qǐng)外面的管理咨詢機(jī)構(gòu)參與,企業(yè)的高層管理人員也會(huì)進(jìn)行很多的交流。所有這些項(xiàng)目都是你豐富履歷、脫穎而出的機(jī)會(huì)。  公司里需要對(duì)未來發(fā)展帶來變化的項(xiàng)目可以有不同的表現(xiàn)形式。參與企業(yè)的變革不僅可以向你現(xiàn)在的老板,而且也可以向未來的雇主表明,你是屬于那種前瞻性的人才。小型企業(yè)也不能無視市場的變化,也得考慮所有的問題,從新的IT系統(tǒng)、新軟件到關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)與養(yǎng)老金支付等方面的法律變化都在他們的關(guān)注之列??蛻舨粩嗟匦枰碌漠a(chǎn)品、更好的服務(wù),而且是更低廉的價(jià)格。不過,真的出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,你將找誰請(qǐng)教,或是尋求幫助來處理出現(xiàn)的問題?  不過,如果你真的已經(jīng)下定決心,那么與其他團(tuán)隊(duì),特別是跨國團(tuán)隊(duì)一起工作肯定會(huì)對(duì)你的未來發(fā)展有所幫助,同時(shí)你也不至于囊中羞澀。你與同事以及當(dāng)?shù)毓?yīng)商和客戶的接觸機(jī)會(huì)多不多?你與當(dāng)?shù)厥袌龅慕佑|越多,你回國后的“賣點(diǎn)”也就越多?!  衲阈枰k什么手續(xù)?通常情況下,要想得到簽證或工作申請(qǐng)的審批,你需要證明自己具有當(dāng)?shù)鼐用癫痪邆涞奶厥獠拍?。你們老板是否能為你提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),或是你自己需要自費(fèi)參加語言課程的學(xué)習(xí)?很顯然,掌握一門當(dāng)?shù)卣Z言會(huì)使你的履歷顯得更有價(jià)值。你甚至可以考慮用幾年的時(shí)間來從事其他的職業(yè),因?yàn)橄窆芾眍檰?、營銷與市場開發(fā)這樣的工作通常會(huì)需要你在其他國家呆上一段時(shí)間,幾個(gè)星期,或是幾個(gè)月?! ∪绻闶菫橐患乙?guī)模很小的公司做事,那么橫向調(diào)動(dòng)可能仍是你的最佳選擇。很多這樣的公司都有一些借調(diào)工作的項(xiàng)目,他們會(huì)挑選那些具有良好表現(xiàn)與業(yè)績記錄的員工前往。此外,由于大多數(shù)工作人員都不愿意到國外去工作,因此這樣的人才現(xiàn)在是供不應(yīng)求,這樣那些愿意、而且能夠去國外工作的人通??梢缘玫胶芎玫幕貓?bào)?! ∪绻憔蛯儆谝陨蟽煞N人中的某一種,那你也許需要考慮有所變化。兩類人通常有坐井觀天的思維習(xí)慣:  ●那些在其大部分職業(yè)生涯里擔(dān)任所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),但缺乏實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的人。在實(shí)際工作中,這意味著企業(yè)員工應(yīng)能夠與不同部門、公司甚至是不同國家的團(tuán)隊(duì)一起工作。那些在其傳統(tǒng)市場上已經(jīng)沒有太多作為的公司現(xiàn)在正被迫開拓新的領(lǐng)域,特別是適應(yīng)東歐、遠(yuǎn)東與南美地區(qū)客戶需要的市場。 更高級(jí)的技能  我們已經(jīng)討論了基本技能,現(xiàn)在就來看看其他一些更為高級(jí)的技能,這些技能會(huì)使你從團(tuán)隊(duì)中脫穎而出。然而,雇主們也都希望具有這些技能,因?yàn)檫@是公司成功經(jīng)營所必不可少的。那些履歷表中顯得更有經(jīng)驗(yàn),技巧更為嫻熟的人通??梢缘玫礁嗟拿嬖嚈C(jī)會(huì)。不過,如果你對(duì)自己簡歷中所描述的技能與工作經(jīng)歷充滿自信,那你就會(huì)認(rèn)為,只要不是運(yùn)氣太差,自己總可以找到另外一份工作,因此你還是應(yīng)該去試一試。  為你提供更大的職業(yè)選擇空間,如果你有這種想法的話?! 〕爽F(xiàn)在的老板以外,你還有別的工作機(jī)會(huì)?! 】梢越档捅徊脝T的風(fēng)險(xiǎn),即使你周圍的人都有被裁掉的可能。如果不斷增強(qiáng)自己的受雇就業(yè)能力,你就可以掌握自己的職業(yè)前途?! ∮龅竭@樣的情況,你就需要能夠自謀生路?,F(xiàn)在即使你不知疲倦地為老板做事,但因?yàn)楹M饽腹鞠虢档统杀?,或者由于?jīng)濟(jì)的衰退公司裁減規(guī)模,你也有可能被炒魷魚?! ‖F(xiàn)在你回頭再看一下關(guān)于你得分最少的方式的闡述,這就是你的弱點(diǎn),就是你最不擅長運(yùn)用的方式。如果你想與人討論更為靈活的工作時(shí)間,那籠絡(luò)人心型與茍安妥協(xié)型可能同樣適用?! ≡倩剡^頭來看看你的得分  這個(gè)調(diào)查表真的沒有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的答案,因?yàn)槊糠N個(gè)人影響力發(fā)揮方式都適用于不同的環(huán)境與場合?! ∮袝r(shí)你可能放棄的東西太多,也太隨意。因此,事事想妥協(xié)會(huì)帶來一些風(fēng)險(xiǎn),例如:  你有時(shí)可能會(huì)努力尋求折衷的辦法,即使別人的意見確實(shí)不正確。例如,有些事情是沒有妥協(xié)余地的,比如討論某人究竟是否犯有過錯(cuò)?;蛘?,如果雙方處于僵持狀態(tài),你可能就是那種可以調(diào)停爭議的人。  運(yùn)用茍安妥協(xié)的方式來發(fā)揮個(gè)人影響力的人通常善于解決雙方意見僵持的問題。此外,這種人善于突出他們已經(jīng)達(dá)到的結(jié)果,盡量不提自己未能如愿以償?shù)南敕ǎ圆┤∷说耐榕c好感。討價(jià)還價(jià)與談判的技巧對(duì)達(dá)到一個(gè)快速有效的妥協(xié)方案是很關(guān)鍵的。喜歡妥協(xié)的人通常關(guān)注的是能夠解決問題,而不是事事都得按照自己的意思來辦?! e人可能會(huì)認(rèn)為你辦事能力比較強(qiáng),但不會(huì)與人相處?! ±鲜菍?duì)別人發(fā)號(hào)施令可能會(huì)讓人產(chǎn)生厭惡感。因此,這種方式也有很多不足之處:  告訴別人應(yīng)該做什么通常是以地位或身份的不同為前提的,所以可能會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒。你對(duì)地位相同的人發(fā)號(hào)施令,一次兩次,人家可能不會(huì)計(jì)較,但絕對(duì)不可再三?! ∨c其他3種方式一樣,如果什么時(shí)候都對(duì)別人發(fā)號(hào)施令,那你肯定會(huì)有碰壁的時(shí)候。你也許想從大家的討論中獲得一些啟示,不過一旦已經(jīng)下定決心,你就希望大家能各司其職。  當(dāng)涉及到原則問題時(shí),對(duì)別人發(fā)號(hào)施令特別有效。發(fā)號(hào)施令型的經(jīng)理如果給下屬分派任務(wù),他們會(huì)確定必須完成的最后期限,也會(huì)做出明確無誤的指導(dǎo)。慣于運(yùn)用這種方式的人通常具有干一番事業(yè)的雄心壯志,他們相信自己的努力與業(yè)績會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào),這種回報(bào)可以是別人的贊許,也可能是實(shí)實(shí)在在的金錢?! “l(fā)號(hào)施令型  對(duì)別人發(fā)號(hào)施令是發(fā)揮個(gè)人影響力的一種很果敢的方式。他們可能會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)到你會(huì)努力滿足他們的個(gè)人要求,于是就會(huì)利用
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