【正文】 戰(zhàn)略建議戰(zhàn)略問題解決辦法十二戰(zhàn)略的定量評價方法（QSPM矩陣法）從表中可以看出，各戰(zhàn)略方案的優(yōu)劣的排序為：市場開發(fā)（）、多元化戰(zhàn)略（）、國際化戰(zhàn)略（）、差異化戰(zhàn)略（）、并購戰(zhàn)略（）。在建行保險類產品、體驗中心、個人外匯買賣等產品增速緩慢，效果不太明顯，不能給企業(yè)帶來豐厚的利潤，相對市場份額占有率又比較低，針對瘦狗類業(yè)務應該采取收縮型戰(zhàn)略，放棄或者清算其中的業(yè)務，從而節(jié)約資源和資金，或者把它像現(xiàn)金牛業(yè)務發(fā)展。不過各個銀行為了自已的業(yè)務擴展，都積極的開拓市場，增加營業(yè)廳。對上述產品，建行應采取的措施是市場開發(fā)、市場滲透戰(zhàn)略，努力提高市場的占有份額，開拓農村市場，提高產品的增長率，有望向現(xiàn)金牛方向轉變。個人銀行可謂是，坐著火箭在旅行，隨著電子商務的快速發(fā)展，個人網上銀行業(yè)活躍起來，越來越多的人通過網上購物，個人網上銀行支付，買賣等各種交易，業(yè)務的辦理，使網上銀行成為大家心目中的明星；自助銀行也是雨后春筍的發(fā)展；商業(yè)銀行理財業(yè)務的飛速發(fā)展，產品類型數量有增無減。在銀行業(yè)，建設銀行的銀行卡、個人網上銀行、自助銀行、“建行財富”人民幣理財產品，個人實物黃金、個人賬戶黃金等產品增長迅速，相對市場占有率比較高，在向建行的核心業(yè)務靠攏。而手機到手機轉賬、電話自助轉賬等這類產品相對而言移動比較占有優(yōu)勢，他們可以一體化，銀行在這方面的業(yè)務可以相對放棄，所以信用卡、網銀盾、手機到手機轉賬、電話自助轉賬等業(yè)務可以作為問題產品。問題：這類業(yè)務增長率較高、市場前景比較好，但是相對市場占有率且比較低，在建設銀行中信用卡、網銀盾等產品具有較大的發(fā)展?jié)摿ΓF(xiàn)在相對市場占有率且比較低。波士頓矩陣分析中國建設銀行主要以貸款、存款業(yè)務為主，其產品結構也延伸到理財、保險類產品，其產品及業(yè)務也存在結構的分類及優(yōu)化管理問題。08年金融危機席卷全球，建行也不免受到了一些影響，這次金融危機也讓國內大多數銀行意識到了風險管理的重要，工行更是率先引進了風險管理概念，組建了風險管理機制，建行雖然最近也引進了風險管理，但是還很不成熟，因此，建行應該積極引進國外高級管理人才，組建一套完整、系統(tǒng)的風險管理體制，以應對來自內部和外部各方面的威脅。 在ST戰(zhàn)略下，雖然建行內部存在著眾多的優(yōu)勢，但面臨著國家為調控房價而實施的限貸政策及為調控經濟發(fā)展實施的多次提高存款準備金率給建行帶來的業(yè)務量急劇減少的問題，中小企業(yè)倒閉帶來的客戶量減少及國內、外資銀行進入帶來的競爭加??；針對內部優(yōu)勢和外部威脅，建行應當集中企業(yè)原有資本，減少因放貸資金不足造成業(yè)務量下降帶來的損失；應當實施產品服務的多元化戰(zhàn)略，積極發(fā)展個人業(yè)務，防止因大量中小企業(yè)倒閉造成客戶大量減少；應當因地制宜實施產品服務創(chuàng)新戰(zhàn)略，應對外資銀行進入和國內銀行帶來的激烈競爭 在WT戰(zhàn)略下，建行原屬國有企業(yè)，所以管理機制上還大量殘留了原國有企業(yè)體制——組織結構過于復雜、龐大，導致大量的富余人員，且其內部管理人員管理積極性不高，素質也普遍偏低，這不僅是建行，也是國有四大銀行面臨的一個共同的大難題，所以建行應該多學習西方組織結構和管理體制，積極改進組織管理機構，提高管理水平。08年金融危機給國外銀行帶來了沉重的打擊，但是對中國銀行實際上帶來的影響不是很大，這也給國內銀行帶來了一個機會在。同時，經濟圈和經濟區(qū)域的建設以及國家在大力推動產業(yè)轉移，大量企業(yè)紛紛到中西部地區(qū)投資建廠，這也為建行擴大市場提供了機會。針對外部機會和內部優(yōu)勢，建行應當基于自己的業(yè)務方向，結合國家加大基礎設施建設的契機實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略；應當利用資本規(guī)模、內部管理和服務的優(yōu)勢迎合國家產業(yè)調整和協(xié)調地區(qū)經濟發(fā)展的需要實施擴張戰(zhàn)略；應當利用本企業(yè)對本國經濟社會的了解，抓住國內金融人才不斷涌現(xiàn)，國外人才不斷涌入的機會，實施創(chuàng)新性戰(zhàn)略，不斷推進產品服務的創(chuàng)新；應當利用08年金融危機給國際各大商業(yè)銀行造成的損失實施國際化戰(zhàn)略。 建立系統(tǒng)完善的風險管理機制，以應對來自內部管理風險、和外部環(huán)境的威脅。WT戰(zhàn)略 改進組織管理結構，引進國外先進管理模式，提高管理水平。 實施產品服務的多元化戰(zhàn)略，擴大個人業(yè)務規(guī)模，彌補因中小企業(yè)客戶暫時性減少帶來的損失。國內銀行競爭越來越激烈。08年金融危機導致大量中小企業(yè)倒閉，并且對我國銀行業(yè)也造成了影響。威脅—T為了加強對房地產的調控，國家出臺了“限購”、“限貸”政策。 加快產品創(chuàng)新，特別是針對老年人群體的產品服務。WO戰(zhàn)略 抓住宏觀經濟政策以及產業(yè)轉移、經濟圈建設等機遇，開發(fā)新市場。吸引國內國外高素質金融人才，根據本土的經濟和文化特色，不斷開發(fā)新產品滿足客戶需求，建立獨特的產品、服務體系。中國加入WTO，為中國本土商業(yè)銀行走向國際提供了機會SO戰(zhàn)略基于建行主要服務于基礎設施建設，迎合國家大規(guī)模實施公共基礎建設的契機，實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略。產業(yè)轉移、以及經濟圈、經濟帶的構建，為建行帶來了新的市場。電子商務的快速發(fā)展，給建行網上銀行支付帶來了很大的機遇。建行風險管理起步較晚，風險管理系統(tǒng)不夠健全，應對風險能力較弱。缺乏高級管理人才，企業(yè)管理人員素質普遍不高。劣勢—W相對外資銀行，產品創(chuàng)新能力較差，新產品更新速度慢。建行最早上線ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)了全行系統(tǒng)性的財務管理。建行優(yōu)質的服務，贏得良好的口碑。建行凈利潤在國有銀行中排名第二，資金實力雄厚。外部政策環(huán)境不利于競爭：隨著中國進入WTO進程的深入，國內市場對外開放的程度日益加深，國內各大銀行也將不得不與大量的外資銀行競爭員工工作壓力太大，人才流失嚴重：在建行工作的員工由于需要較高的素質，彼此之間競爭激烈，以及制度的嚴格要求，導致員工壓力過大從而離開建行，造成人才的流失建行相對其他外資銀行，創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)在建行的產品種類沒外資銀行多，服務的更新周期比較長.八 服務水平較低：相對其他國有商業(yè)銀行，建行的服務水平還有待提高包括員工的服務態(tài)度以及服務效率內控制力薄弱：對于原來國有獨資的建行來說，缺乏具有實際功用的信息反饋系統(tǒng)?？荚u的指標往往制定過高，這就使員工失去了應有的努力。上下級之間、部門之間溝通困難?？傂邢略O分行，分行下再設支行，支行下還有分理處，分理處下再設儲蓄所。劣勢： 體制弊端嚴重，公司治理結構不合理：a、 建行組織結構龐大，營業(yè)機構遍布全國。代理行網絡遍布世界各地。全面應用SWIFT系統(tǒng)，事業(yè)處處理自動化，標準化和規(guī)范化。清算方式先進。業(yè)務種類齊全。中國建設銀行IFE矩陣分析、IFE矩陣關鍵內部因素權重評分加權平均分優(yōu)勢盈利能力在同同行業(yè)強，客戶基礎雄厚4銀行經過改革，加強了內部機構的管理，改善了公司原有的流程，提高了效率4業(yè)務種類齊全3結算、清算、銀行卡、電子銀行等業(yè)務優(yōu)勢明顯3通訊手段領先3傳統(tǒng)優(yōu)勢繼續(xù)保持：在基本建設貸款、個人住房貸款、銀行卡等傳統(tǒng)優(yōu)勢領域長期處于同業(yè)領先地位3建行的自助銀行的存款機功能很好3國有銀行，改股上市后相對于其他地方性銀行有極大的優(yōu)勢，享受國家政策支持3國有銀行，資金雄厚3優(yōu)勢加權分數 合計劣勢體制弊端嚴重，公司治理結構不合理2盈利能力不足1內控制力薄弱1人員素質不高1相對于外資，創(chuàng)新能力弱2外部政策環(huán)境不利于競爭1員工工作壓力太大，人才流失嚴重2劣勢加權分數 合計 、各個因素的權重給定理由及具體分析:優(yōu)勢：盈利能力強：名第二，僅次于工商銀行，上市以來盈利能力在大型銀行中一直最高，%%，高于同期其他大型銀行；國有銀行，改股上市后相對于其他地方性銀行有極大的優(yōu)勢，享受國家政策支持； 結算、清算、銀行卡、電子銀行等業(yè)務優(yōu)勢明顯！建行的自助銀行的存款機功能很好：可以存款，面值可以是10元，20元，50元，100元。建行的網點分布逐漸擴大，以及在其原有的基礎之上市場份額也在不斷擴大，當然外資銀行的進入會分出一部分的市場份額，但是就現(xiàn)在而言，建行的國內市場份額還是很多所以給的權重比較大。8. 市場份額是企業(yè)的產品在市場上所占份額，也就是企業(yè)對市場的控制能力。對于我國金融也來說更是要抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，隨著我國金融市場對外逐漸開放，越來越多的國外銀行進入中國市場，對中國建行的影響是不容小覷的。建行也一些高校合作，培養(yǎng)未來潛在客戶達到以及提高他們的忠誠度的作用，所以建行的客戶忠誠度給教大的權重，當然這個和產品服務質量也有很大的關系，顧客很大程度上市因為對其品牌和產品服務的認可才可能更持久的忠誠，在這塊渣打銀行的產品和服務都坐的很好，顧客的忠誠度一般來講很高，所以給的權重最大。建行是我國國有的四大商業(yè)銀行之一，資金鏈是較穩(wěn)定的，財務狀況還是比較好的，作為國際性銀行的渣打銀行財務狀況也會不錯，但是作為從地方發(fā)展起來的浦發(fā)銀行，財務狀況的相較而言處于弱勢地位。相較浦發(fā)銀行，國內的建行和浦發(fā)銀行，管理還是有待加強的。所以它也占了一定的權重。浦發(fā)銀行以及建行的價格競爭相對較弱。因此價格的影響也占有相應的權重。而建行產品的質量還是不錯的，但是相對于國際性的渣打銀行還是有需要學習的方面，而浦發(fā)銀行的產品質量處于相對弱勢地位，需要加強產品服務質量。所以選擇它的權重也較大。建行的廣告力度還較弱，渣打銀行和浦發(fā)銀行的廣告營銷較好，加強同各方的合作，廣告比重較大，有利于品牌知名度的提升。主要以網絡廣告為主。六（6）行業(yè)內競爭激烈，企業(yè)生存所受壓力加大，發(fā)展環(huán)境惡劣，不利于企業(yè)的成長。（4） 企業(yè)、個人信用會給銀行帶出去的款形成壞賬，是銀行損失大，給行業(yè)帶來壓力，危及到銀行的生存。購買者的討價還價能力不斷加強27企業(yè)、個人的信用，造成銀行業(yè)不良貸款的增加25對品牌的忠誠度有所下降33國家金融政策的改革，對國有股份制銀行的扶植3威脅1人們生活的轉變，對服務的注重、對風險的防范意識25改革開放，中國經濟持續(xù)高速發(fā)展，人均收入提高，購買水品上升，消費擴大43中國建設銀行外部因素評定（EFE）矩陣：、EFE矩陣關鍵外部因素權重評分加權分數機會1推崇以團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻為核心的建行精神，形成了誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風。一個非常細小的流程差異，給企業(yè)樹立了截然不同的品牌形象，對工行、郵行來說，就很難讓人把工行、郵行與“服務好”三個字掛起鉤來。從戰(zhàn)術層面上講，就是一戶一策”，即一個客戶一個營銷策略。 營銷差異化 建設銀行提出的“以市場為導向、以客戶為中心”、“客戶至上，注重細節(jié)”經營理念，得到了社會和客戶的認可。2009年9月9日，國內銀行業(yè)第一家專門致力于產品創(chuàng)新