【正文】 。 [案例56]因為在公司，大家都知道，一說開發(fā)就是硬件、軟件，從來沒有人提射頻，射頻實際上屬于一種硬件，但是與其它的硬件已經完全不同，我們一根走線可能就是一個元件、一種設計，走線不能亂走的，我們認為就象做畫一樣，公司沒有這方面的規(guī)范，整個公司從開發(fā)、生產、中試到用服都沒有這方面的規(guī)范，這個就比較麻煩，春節(jié)時，我就組織了十幾個比較有經驗的工程師集中起來進行協(xié)助。 由于公司尚在發(fā)展，很多有關研究和開發(fā)的規(guī)范沒有建立起來。在去年（98）年5月份我就知道將來會有這些問題。例如， [案例55]射頻成本也很高，所以有時我在想這個方案，不想是不行了，今年春節(jié)，我們就知道了，我們去年在遼寧談GSM賣給他們意向時，就發(fā)現(xiàn)，人家對我們這種配置覺得是比較過時，不是很靈活，因為我們也做得比較早，在國內做得比較早，是仿西門子早期產品做的，不是模塊化、分離式的，這都是些問題，說我們當時了解了一下要求，一副雙極化天線要支持12個載頻，按照我們目前的做法，一部雙極化天線目前不可能支持12個載頻，最多支持8個載頻，實際上是很難的。在研究和開發(fā)過程中，提前意識到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題。 [案例54]我當時是這樣想，因為華為公司這個供貨很差，流程很慢，大家都是知道的，我在想，假如說，我們會做不過天利通這樣一個小公司，很多方面是為什么，那肯定是慢，扯皮扯不清楚，為什么扯皮扯不清楚，就是因為各部門之間缺乏這么一個協(xié)調，缺乏一個直接的責任人去管這些事情，所以我當時就要求整個開發(fā)部的人來負責到產品市場工程等。 [案例53](新規(guī)范出臺你是怎么知道的？)每月我們都有電話往來，很多信息都知道，厖趕緊把新規(guī)范拿到手厖立即安排人員把新規(guī)范同老的規(guī)范作一對比，分析其差別，并在我們的設置里面加以解決，并進行補測。得知與公司發(fā)展有關的事件或政策 后，能夠及時作出反應。 [案例52](問：那么我想問一下，有些東西不是測試的，你也想去做，當時，你的觀點和XX有些不同，你為什么這樣想呢？)因為我覺得大家都只做好自己的事情，因為現(xiàn)在管理還不完善，很多事情并沒有責任人是誰，我能做這個事情，正好我有能力做得好，我就把它做了，這些事情我當時感覺沒有什么，我自己當時也沒有完全脫離無線部分。尤其當公司內部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動承擔一些責任。在沒有人要求的情況下，工作中加班加點(如利用晚上、休息時間或周末工 作)。 行為描述： 自覺投入更多的努力去從事工作。 及時發(fā)現(xiàn)某種機遇或問題，并快速作出行動。不能提前計劃或思考問題，直到問 題發(fā)生后才能意識到事情的嚴重性。具有這種品質也被稱為決斷力、策略性的未來導向和前瞻性等。所以做了這些準備后，當天晚上操作小心謹慎，膽戰(zhàn)心驚。我們要嚴密的理論分析，軟件要加上很好的保護措施，在這樣一種情況下，而且工程上就是模塊配置上，中斷連接上，這種工程上很多也都要變，需要很大的一種改變，而且調整完后，都需要經過一種理論上的計算，確認可能性，厖經過這么多復雜的準備工作后，就是說我們在6月，過了兩個星期，21號左右再次切割。當時倒沒想到這個，當時就無所謂，做事情我先把事情解決掉，對吧，最后你處理我，你再怎么處理也沒關系嘛，大不了下崗，我去編程序我還挺高興的，更輕松啦，是這樣的，當時挺著急。在非常大的壓力下能夠保 持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。一般一作就是一個晚上，一直到天亮，就這么大工作量，要是白天作，別人就必須等著，所以就采用了這樣一個并行處理的方式?？?9。例如， [案例47]“但我考慮想想，應該比較果斷，首先先考慮到用戶的需求，局方的需求，最后我還是決定今天晚上升級，既然已準備好了，這個責任我要承擔，但我還要對用戶、對我們的承諾負責。 在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作。實際就是無線和測試的矛盾是集中在我一個人身上，他們這兩邊是沒有矛盾，他跟我有矛盾，我跟無線那邊協(xié)調。后來，我就不報了。 [案例45]當時被批評，確實有點受委屈吧，協(xié)議也不是我做的，當時還寫了一個檢討，但后來想起來這種說法還是對的，雖然不是你做的，但你在他的上面做東西，你就要對它的準確性負責，就好象你操作系統(tǒng)，選幾個windows或UNIX，以后發(fā)現(xiàn)windows,UNIX有問題，那么你不能說你這個windows有問題，那么我做出來有問題，沒辦法，有問題當時你為什么選它呢，是啊，就是說這個還是和自己有關的。冷靜地處理在工作中與其它人產生的矛盾。在 受到挫折或批評時，能夠抑制自己的消極想法和沖動，及時反思自己的行為，并意識到自身的不足?！? [案例43]“但我們公司的一些領導包括項目經理，當時是XX，他對這些情況不了解，他覺得他是專家，相信他，讓他去做，實際上做，當時也是對的，我就是最后發(fā)現(xiàn)其中有些問題，有些明顯的問題，所以就提出來的，但是最后我沒有堅持這些方案，這是很恐怖的事情，現(xiàn)在想起來很后悔。遇到挫折時，個人便感到悲觀、失望、甚至逃避；面對困難時，要么想退縮，要么出現(xiàn)情緒的波動；當別人不同意自己的主張時，即便認為自己的主張是正確的，也放棄爭取他人理解和支持的努力。 有效地控制自己的壓力，通過建設性的工作解除壓力。 面對挫折時克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。堅韌性也可以稱作耐受力、壓力忍受力、自我控制和意志力等。在不利的情形下沒有怨言和惡意，看到事物積極的方面?！?研發(fā)素質模型堅韌性 定義： 堅韌性是指能夠在非常艱苦或不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成所從事的任務。如我普通交換機也提供數(shù)據通信，華為公司的產品才能保持相當長一段時間里的領先地位。這樣我可以霸住網上的地位，將來三網合一，電信網有他的優(yōu)勢。 [案例41]我感覺方向上把握的還可以的，交換持續(xù)這么長時間了，下面肯定要和數(shù)據通信結合，我覺得這是一個方向?！? 在深入了解當前新的知識和技術的基礎上，意識到它們在產業(yè)界的應用?！? [案例40]“我經常在網上搜集一些資料。然后比北京辦事處，把那個EDOST的整套命令函數(shù)書，成套我們給他們看，他們先看春節(jié)期，我自己也看，把它全部看了一遍，春節(jié)期間，他們看了一遍后，根據看的結果，對這種技術有了比較完整的了解后，對這個方案做了修訂。我們在對其他相關的技術還不了解的情況下我們不能這么做。我們看了XXX的，然后我們更看了EWST西門子的，當然西門子的我們跟他溝通了然后我們又跑到天津去看了NEC的西格瑪機，又翻了他的一些手冊，這是我們出去調研。然后我們跟使用XXX交換機的用戶一起聊，他們覺得XXX的維護很方便、很簡單，而且我們覺得XXX的命令行做出來后，經我們交換的操作維護系統(tǒng)工作量小得多，但是它又能夠滿足用戶的需求，我們自己了的那個臺上一條條命令把它瀏覽一遍，我們發(fā)現(xiàn)，確定，雖然我工作量比它大得多，但從可用性這個角度來說。這時我要求他們讀兩種措施，一個是我們出調研，但我們終機組還要他們項目組的成員，一起到北京去。我們在做以前，必須先把別人的東西稿清楚，因為它是非常成熟的東西，所以我們可以接近的東西太多了。但是目前我們項目組，還有我們公司，對國外交換機這部分技術，這部分東西是怎么做的，都不是很清楚。接下來，他們就想就要開發(fā)整個交換機的命令，他們就想，他們還是那種思路，就想把它做出來，一個目標就是把它做出來。厖實際上他們也做出了一部分，就是用戶數(shù)據，他們也做出了一點點。我當時搜集了國外的一些管理測試專業(yè)書籍，都是那個大部頭，啃起來也比較費勁，開始一篇一篇地看，一本一本地看，后來對測試就有了比較全面的了解。習慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術發(fā)展的動態(tài)，積極了解對產業(yè)可能產生影響的新工具、新方法、新技術。” 從事自己不太熟悉的任務時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而盡快適應新的工作要求。厖比如說工具我就首先不會使用，因為它那個工具在是在學校完全接觸不到的一種工具。我很想了解這個過程，所以把這個過程跟了一下，這樣，對整個呼叫基本上都熟了，所有模塊CVB模塊、中繼模塊、模擬中繼模塊、用戶模塊。我們當時做得是旁邊的維護模塊，是比較偏的模塊，對電話怎么打通的非常感興趣，特別是它們做中繼自環(huán)怎么通的，中繼電話怎么打，會不會振鈴，加起來就非常感興趣，所以就把所有的環(huán)節(jié)跟蹤了一下。具有強烈的好奇心，希望了解工作當中的細節(jié)和技術；積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學習和了解必要的知識或技術。他們97年推出的新的都不知道。當時想的就是怎么把產品做好，不知道還應該以市場為導向，覺得做出來還是和市場吻合的，當時做之前別人怎么做我們也怎么做，跟別人學的。在產品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展狀況，從而使得產品開發(fā)出來后落后于同行。 深入地了解當前最新的知識和技術，并能夠意識到它們在產業(yè)界的應用。 在工作中，愿意并善于向其他同事學習。對于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動向比較了解，并能夠意識到到這些最新的方法或技術對于自己所從事的產品開發(fā)或整個產業(yè)可能產生的影響?！?研發(fā)素質模型學習能力 定義：學習能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關的信息和知識，并對獲取的信息進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結構、提高自己的工作技能。這個工作和他們現(xiàn)在的工作比較好的銜接起來了。這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測試計劃來進行這方面的測試，原來中試部有個測試計劃，那個計劃就很差了，要六月份才能出來，我一看這個計劃與我們這邊的計劃相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統(tǒng)一了。所以在這段時間內壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點是在于我對大局形勢有個掌握，在怎樣情況下我都能應付。那我就充分跟他溝通，把一個事情講清楚。 [案例32]“項目組發(fā)了個會議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識，做什么東西，特別會影響到我們市場的話，我們要征求大家的意見?！北３峙c其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。當時XXX剛剛來，陪他調時，我經常去幫他看程序，指導一下他。這個也花了我們的很長時