【正文】 37 / 37。”，同時還透露一個更加不好的消息，公司非常需要編程人員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個新人。李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無所謂，只是非常普通的一個成員。公平理論認為，激勵中的一個重要因素是個人的報酬是否公平，個人主觀的將自己投入同別人相比，看自己所得的報酬是否公平公正。因為對于陳華來說，他在工作中所獲取的激勵主要來自自身的成就激勵和創(chuàng)造激勵，體現(xiàn)成就的原因之一就是薪水。8分)?請說明理由。（5）解決問題。（3）建立聯(lián)絡小組。第3題:管理者解決沖突的方法有哪些？(7分)管理者可以采用下列方法解決沖突：（1）協(xié)調解決。第2題:現(xiàn)場控制是指什么，實現(xiàn)現(xiàn)場控制的必備條件有哪些？(6分) 現(xiàn)場控制又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照變化后的實際情況考慮預算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。 E、 窗體底端管理學基礎第4次形成性考核作業(yè)窗體頂端問答題： 第1題:請簡述零基預算方法及其優(yōu)勢(7分) 窗體底端零基預算的基本思想：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。 C、可控性 A、內部原因和外部原因這四個方面的因素可以按三個方面來劃分：（ ）。 D、自然消退 B、消極強化(2分) D、及時性、經(jīng)濟性原則 B、控制關鍵點原則(2分) D、基層管理人員 B、行業(yè)主管人員(2分) D、文化控制 B、局部控制(2分) D、組織中個體利己動機的存在 B、組織中個體差異的客觀存在(2分) D、非正式溝通 B、情感式溝通(2分) D、信息反饋 B、通過一定的媒介傳遞信息(2分) （ ） (1分) 對 錯 第10題:人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者。 錯 第9題:在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。 錯 第8題:全面質量管理強調，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。 錯 第7題:前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。 錯 第6題:成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 錯 第5題:表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 錯 第4題:人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 千萬不能激發(fā)沖突。 （ ） (1分) 對 錯 第2題:非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。 (2分) A、高層次的專業(yè)人員B、高層次的管理人員C、一般專業(yè)人員D、一般操作人員 窗體底端窗體頂端判斷題：第1題:溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(2分) A、自然消退B、懲罰C、消極強化D、正強化 第14題:赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。(2分) A、部門預算B、收入預算C、剛性預算D、總預算 第12題:對于營利性組織來說，（ ）是提高組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。(2分) A、目的性B、多元性C、可檢驗性D、協(xié)調一致性 第10題:控制工作應當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有（ ）。(2分) A、內容B、范圍C、對象D、環(huán)節(jié) 第8題:在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（ ）。(2分) A、建設性沖突B、破壞性沖突C、日常沖突D、利益性沖突 第6題:管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（ ）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ）。(2分) A、工具式溝通B、情感式溝通C、工具式溝通和情感式溝通D、都不具有 第3題:( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。窗體頂端單項選擇題：第1題:1．溝通的深層次目的是( )。（2）用人方面欠妥貼，員工的更換過于頻繁，缺乏相對的穩(wěn)定性。所以，領導方法不是一概而論的。同樣的領導方式，但是工作環(huán)境的不同和被領導者的不同，產生的效果也不一樣。比如能力、情感等。（4）情感。（2）學識。（3）處罰權力。：（1）法定權力。??內部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：可能引起同事之間的不團結；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。第2題:請分析內部提拔管理人員的優(yōu)缺點(6分) 內部提升是指組織內部成員的能力增強并得到充分證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務。特別是對于需要多部門合作的事項，往往難以確定責任的歸屬。（2）各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產生脫節(jié)和矛盾。直線職能制組織結構的優(yōu)點為：它既保持了直線制組織結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能制組織結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。 D、年老時有所依靠 B、生活要得到基本保障(2分) D、尋求激勵的措施 B、積極進取的措施(2分) D、知覺能力 B、工作群體(2分) E、 第8題:目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。 C、組織型領導 A、思想型領導 E、 第7題:領導干部大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（ ）。 C、達標績效評價 A、心理素質考評 E、 第6題:對管理人員的貢獻考評包括（ ）。 C、保證選聘工作的準確性 A、調動內部成員的工作積極性 E、 第5題:管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如：（ ）。 C、有能力的人 A、有職位的人 E、 第4題:從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（ ）。 C、集權式組織 A、機械式組織由此可以將組織結構形式分為兩大類：（　）。 D、下屬有靈活的自主權 B、分工非常細密(2分) D、職位的安排 B、職責的規(guī)定(2分) （ ） (1分) 對 （ ）(1分) 對 （ ） (1分) 對 錯 第8題:下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。 這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ ）(1分) 對 （ ）(1分) 對 （　）(1分) 對 （?。?1分) 對 （　）(1分) 對 （?。?1分) 對 (2分) A、60%70%B、70%80%C、80%90%D、90%以上 第15題:赫茨伯格提出的雙因素理論認為（ ）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。(2分) A、法定權利B、獎懲權力C、組織權力D、自身影響力 第14題:激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動職工的積極性。這種調適人際關系的方法就是（ ）。(2分) A、有計劃的提升B、職務輪換C、委以助手職務D、臨