【正文】 而在國際化經(jīng)營當(dāng)中企業(yè)選擇控制模式時(shí)，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。在國際化經(jīng)營過程當(dāng)中對(duì)投資的可行性研究的要求非常高。因?yàn)榛镜膽?zhàn)略理論非常重要，戰(zhàn)略對(duì)了，那么一切都好辦；戰(zhàn)略錯(cuò)了，可能一切都會(huì)跟著出錯(cuò)。其次，應(yīng)該確定基本的戰(zhàn)略框架。(2)退出的合理化問題_要善于協(xié)調(diào)；_要克服阻力；_要派員，即派得力人員處理有關(guān)退出的事項(xiàng)；_要說服；_要組織決策；_理由要正當(dāng)、有說服力；_組織學(xué)習(xí)，即總結(jié)撤出或退出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。國際化經(jīng)營不可能一帆風(fēng)順，所以，我們考慮競爭的時(shí)候，還應(yīng)該充分考慮到它的退路問題。圖42 傳統(tǒng)型思維條件與現(xiàn)代型思維條件示意圖(3)運(yùn)用雙向型的控制系統(tǒng)圖41 雙向型控制系統(tǒng)_事業(yè)戰(zhàn)略。顯然，這是一個(gè)雙向型的流程。雙向型的控制系統(tǒng)應(yīng)該有創(chuàng)新特點(diǎn)，所以它跟創(chuàng)新的流程密切相關(guān)。(2)雙向型的控制系統(tǒng)的特征_正視經(jīng)營者集團(tuán)所提出的反思性課題；_雙向型的控制系統(tǒng)要求全方位地處理事物。最高經(jīng)營者的認(rèn)識(shí)你的措施反復(fù)提出問題_不斷探索目的。_最高經(jīng)營者的認(rèn)識(shí)。_明確焦點(diǎn)對(duì)象在克服戰(zhàn)略不確定性的時(shí)候，要明確焦點(diǎn)的對(duì)象。_反復(fù)提出問題要實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景，必須反復(fù)自問會(huì)遇到什么樣的沖擊。_重大例外事項(xiàng)的追蹤調(diào)查。結(jié)合立場工作，特別國際化經(jīng)營當(dāng)中的立場工作,讓一些職能部門來完成。我們多次強(qiáng)調(diào)企業(yè)是圍著它的任務(wù)轉(zhuǎn)的，而任務(wù)是通過目標(biāo)體現(xiàn)出來的。國際化經(jīng)營的組織保障(下)第4講 國際化經(jīng)營中的戰(zhàn)略聯(lián)盟★國際化經(jīng)營的組織保障一共包括17個(gè)方面的問題，本講對(duì)其中的8至15個(gè)問題進(jìn)行了分析，其余的兩個(gè)問題將在第四講中闡述。公司內(nèi)部的業(yè)績變量是循環(huán)周期、單位成本、產(chǎn)值、新產(chǎn)品生產(chǎn)情況等，還包括學(xué)習(xí)創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間、產(chǎn)品成熟期、生命周期、適應(yīng)市場的變化情況等。重要的顧客在銷售當(dāng)中所占的比重，其排名是否有變化等。_顧客方面。_財(cái)務(wù)方面。(1)診斷型控制系統(tǒng)的特征：診斷性控制系統(tǒng)的特征主要有三個(gè):_具有測定過程產(chǎn)出的能力；_能夠?qū)φ宅F(xiàn)有成果衡量目標(biāo)；_修正目標(biāo)偏差，能夠正確判斷診斷型目標(biāo)系統(tǒng)。在落實(shí)它的行為規(guī)范的時(shí)候，要注意這個(gè)信息和它的象征及規(guī)則應(yīng)該是連續(xù)性的，不應(yīng)該有漏洞。綠色鼓勵(lì)有探索機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，紅色領(lǐng)域只能進(jìn)行競爭，不許探索。很多的成功的公司采取了這樣的方法。這個(gè)要求是非常高的。財(cái)務(wù)方面也應(yīng)該有期望。所以，競爭的定位也應(yīng)該是明確的。要求處于被細(xì)分的現(xiàn)有市場第一或第二位。期望能達(dá)到20%以上。_成長的可能性。美國企業(yè)認(rèn)為，作為一個(gè)跨國公司和多國企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應(yīng)該達(dá)到每年5000萬美元以上，事業(yè)部應(yīng)該達(dá)到每年2000萬美元以上，產(chǎn)品單位應(yīng)該是每年500萬美元以上，這是一個(gè)邊界。通過證據(jù)、動(dòng)向來監(jiān)督企業(yè)的行為規(guī)范(5)從戰(zhàn)略性業(yè)績角度看信念和事業(yè)倫理系統(tǒng)應(yīng)注意的問題_收益的問題。(4)控制職能部門控制職能部門主要是會(huì)計(jì)部門、質(zhì)量管理部門、企業(yè)技術(shù)專家等。但是行為和詞語哪個(gè)重要，應(yīng)該說行為的作用大于詞語的作用。可見，有正式的行為規(guī)范企業(yè)的企業(yè)大部分是大企業(yè)，那么中小企業(yè)的行為規(guī)范就倒成了問題了。_不向政府官員行賄。_不應(yīng)該利用人家的商業(yè)秘密從事經(jīng)營。_企業(yè)應(yīng)該避開利害關(guān)系的對(duì)立。_企業(yè)的信念系統(tǒng)。它是一個(gè)引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展，或者合法經(jīng)營的不可缺少的系統(tǒng)。信念系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)它的獨(dú)立性，也強(qiáng)調(diào)它是公司的象征，對(duì)企業(yè)員工來說有鼓勵(lì)的作用。信念系統(tǒng)說到底也是由人建立起來的。_正視信念系統(tǒng)是近期組織革新的一種，信念系統(tǒng)是最富有活力的，它不斷更新觀念。象征性產(chǎn)生信念，信念鼓舞現(xiàn)實(shí)的發(fā)現(xiàn)。信念系統(tǒng)鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)，開拓并指明正確方向。對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風(fēng)險(xiǎn)，而防止風(fēng)險(xiǎn)則要通過經(jīng)營倫理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略的不確定性通過雙向型控制系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。(4)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關(guān)鍵的是信息處理。_組織功能和能力_關(guān)于競爭對(duì)手的市場動(dòng)向，顧客的預(yù)期和反應(yīng)等。_已有資產(chǎn)和顧客的基礎(chǔ)。我們在臺(tái)灣看到1996年的成陽剛起步的時(shí)候還是微不足道的企業(yè)，現(xiàn)在也已經(jīng)發(fā)展到每年銷售額大概3個(gè)億人民幣左右。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機(jī)會(huì)空間的第一個(gè)重要因素。_公司潛在的創(chuàng)新能力。人在公司的機(jī)會(huì)是無限的，但是公司或者老板的注意力往往是有限的，那么怎么協(xié)調(diào)有限的注意力和無限的機(jī)會(huì)呢？首先應(yīng)該注意把握機(jī)會(huì)空間問題。比如核心價(jià)值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動(dòng)，如鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)，那么負(fù)面上的制約是什么？是界定探索機(jī)會(huì)邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎(jiǎng)懲及維持秩序。所以我們說圍繞著經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施，核心價(jià)值、戰(zhàn)略不確定性、回避風(fēng)險(xiǎn)、重要的業(yè)績變量都是非常重要的問題，這些問題都有一個(gè)相應(yīng)的系統(tǒng)來把關(guān)或加以控制。企業(yè)是否回避了風(fēng)險(xiǎn)，是否成功地推行了它的戰(zhàn)略，要通過重要的業(yè)績變量來衡量。經(jīng)營倫理系統(tǒng)的作用是界定探索機(jī)會(huì)的邊界，就是我們一方面鼓勵(lì)創(chuàng)新，但同時(shí)要考慮創(chuàng)新的成本。雙向型控制系統(tǒng)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。核心價(jià)值對(duì)企業(yè)的作用是鼓勵(lì)探索機(jī)會(huì)。經(jīng)營戰(zhàn)略又通過四個(gè)支柱來支撐。這些新的問題是非常有啟發(fā)意義的，我們的企業(yè)在走向國際市場進(jìn)行國際化經(jīng)營的時(shí)候，都應(yīng)該認(rèn)真考慮這些因素。但是國際化經(jīng)營的時(shí)候，環(huán)境在不斷地變化，會(huì)對(duì)企業(yè)不斷地提出新的要求，這時(shí)就會(huì)有相應(yīng)的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場的主導(dǎo)問題。(3)控制的發(fā)展控制是怎樣發(fā)展起來的，從傳統(tǒng)型控制到現(xiàn)代型控制的區(qū)別來看，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)自上而下的控制、標(biāo)準(zhǔn)化的控制、圍繞計(jì)劃的控制、檢查進(jìn)度的控制和以防不測的對(duì)策的控制。_雙向型控制系統(tǒng)什么是雙向型的控制系統(tǒng)呢？雙向型控制系統(tǒng)是為了適應(yīng)不斷變化的市場。_診斷型的控制系統(tǒng)什么是診斷型控制系統(tǒng)？診斷型控制系統(tǒng)主要是強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身能夠自律。它能制約企業(yè)的行為方針和行為準(zhǔn)則。沒有經(jīng)營理念的指引，企業(yè)的控制是很難實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)該說，這是我們考慮現(xiàn)代企業(yè)控制特別是跨國經(jīng)營控制時(shí)的要點(diǎn)。也就是說，你在戰(zhàn)略經(jīng)營的時(shí)候應(yīng)該把握哪些因素。企業(yè)國際化經(jīng)營的控制組織本身要不斷地變化，但是變革的時(shí)候，應(yīng)該以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，不能老變革、老動(dòng)蕩，否則企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值肯定受影響。也就是說戰(zhàn)略性出了問題了，你能不能去做戰(zhàn)略咨詢，幫助擺脫困境，或者說你的專門知識(shí)服務(wù)，比如說新的概念提出來了，或者新的組織形式誕生了，但是大家感到不清楚，那么你能不能給他們解釋，提供一個(gè)具體運(yùn)作的方法等等。(3)新的職能管理部門的作用_戰(zhàn)略性支援和專門知識(shí)服務(wù)。_和政府的關(guān)系_商標(biāo)力_金融功能_擁有專門知識(shí)高附加價(jià)值生產(chǎn)企業(yè)，特別是國際化經(jīng)營當(dāng)中，對(duì)總部的要求越來越高。_基本技術(shù)方面，核心技術(shù)應(yīng)該掌握在總部里頭。_經(jīng)營能力。具體體現(xiàn)在這么幾個(gè)方面：_資本金。在資本經(jīng)營的時(shí)候，我們經(jīng)常看到很多企業(yè)收購一家企業(yè)，包裝以后再出售，這在國際經(jīng)營當(dāng)中也是常見的。由于它的產(chǎn)品本身是多元化的，GE用市場混合型的多元化來尋求發(fā)展，現(xiàn)在GE也是世界著名的跨國公司。_產(chǎn)品和市場混合性的多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和市場混合性的多元化，美國通用電氣（GE）是比較典型的。制造加服務(wù)形成了ATamp。T公司，即美國國際電報(bào)電話公司。在世界來說，NEC也是比較有名的中小企業(yè)。_產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化的情況，日本電器NEC以生產(chǎn)一體化為基礎(chǔ)，發(fā)展家用電器市場和辦公用電器市場。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時(shí)候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來謀求發(fā)展。ＨＰ公司有四大主打產(chǎn)品：一是通過代理店銷售的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)電腦；二是不同業(yè)務(wù)方向和不同用途的電子儀器；三是利用合作伙伴商標(biāo)生產(chǎn)的半成品，如半導(dǎo)體；四是電腦和系統(tǒng)產(chǎn)品。這樣的市場管理多元化是非常成功的，尤其在組織高附加價(jià)值企業(yè)的時(shí)候，發(fā)揮了非常大的作用。洗滌劑產(chǎn)品的特點(diǎn)是市場變化非?？?，所以它推出獨(dú)到的商標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即寶潔的每一個(gè)洗滌品都由一個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。（1）一體化標(biāo)準(zhǔn)_市場關(guān)聯(lián)多元化標(biāo)準(zhǔn)市場關(guān)聯(lián)的多元化的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰是最好的？是寶潔公司。企業(yè)內(nèi)部前沿組織和后續(xù)組織的平衡，正好說明市場的供求關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和平衡。所以他們認(rèn)為在總部和職能部門的影響下，下面的部門應(yīng)該分兩大塊，即后續(xù)組織和前沿組織。那么模擬市場和成本否決實(shí)際上是想把市場的供求關(guān)系，或者市場關(guān)系納入到企業(yè)內(nèi)部來。（混合型模型）新的組織應(yīng)該是什么樣的形式？一個(gè)是后續(xù)組織，一個(gè)是前沿組織。所以在多元化經(jīng)營的時(shí)候涉及哪些領(lǐng)域，我們應(yīng)該要審慎地做出一個(gè)正確的選擇。也就是說超過三個(gè)領(lǐng)域、小于四個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)成功的機(jī)率是最大的。也就是說，它肯定存在一個(gè)度的概念，這個(gè)度是什么概念呢？，也就是說，多于三個(gè)領(lǐng)域或少于四個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候，多元化可能是最理想的。多元化經(jīng)營和控制的關(guān)系也是不同的，如下表：多元化經(jīng)營和組織的關(guān)系也有不同之處，如下表：(1)企業(yè)多元化經(jīng)營與企業(yè)結(jié)構(gòu)從結(jié)構(gòu)來看，單一經(jīng)營的組織是智能行的結(jié)構(gòu)，關(guān)聯(lián)多元化是事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)，非關(guān)聯(lián)多元化則往往是股份公司的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何協(xié)調(diào)才能發(fā)揮最佳效果呢？企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略包括三方面：一是單一經(jīng)營的戰(zhàn)略，二是關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，三是非關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略。(6)影響組織的信息技術(shù)(4)影響組織的技能、手腕和熟練程度因素這些因素反映了企業(yè)員工和企業(yè)整體的狀態(tài)和氛圍，它也是組織設(shè)計(jì)和考慮的重要因素。(3)影響組織的購買力因素購買力在市場經(jīng)濟(jì)條件下，是一個(gè)非常重要的影響因素。所以我們說，影響組織的因素的時(shí)候，首先應(yīng)該考慮到戰(zhàn)略性的三個(gè)主導(dǎo)因素?，F(xiàn)在我們國內(nèi)的某些企業(yè)，由于體制原因，不能把顧客的需求放在第一位，互相扯皮等等，這些都不行。解決組織性問題的速度。滿足顧客需求的速度也非常重要。滿足顧客要求的速度。再好的服務(wù)和再好的產(chǎn)品，如果跟不上市場需求的變化，就會(huì)被淘汰，所以速度是非常關(guān)鍵的。到達(dá)市場的速度。_速度速度取決于組織的效能問題。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，電腦更加普遍適用于企業(yè)經(jīng)營，有人估計(jì)，現(xiàn)在這個(gè)費(fèi)用已經(jīng)由過去占固定費(fèi)用的3%左右增加到18%，而且可能還有增加的趨勢。因?yàn)榭鐕臼且粋€(gè)整體，所以它的任何部門、任何單位都涉及成本和費(fèi)用問題。影響組織的戰(zhàn)略性的主導(dǎo)因素_成本成本既包括間接成本也包括固定成本?！颈局v重點(diǎn)】國際化經(jīng)營的組織保障（中）現(xiàn)在最新的競爭戰(zhàn)略命題跟過去不一樣，如競爭的因素，過去講產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)在則提出時(shí)間和速度。人的變化是人的綜合素質(zhì)的提高，所以組織要發(fā)揮人的作用，或者更好地發(fā)揮人在企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中的作用，其組織設(shè)計(jì)就應(yīng)該與人本身的變革相適應(yīng)。那么知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)或信息經(jīng)濟(jì)，最大的變革在于什么呢？是人本身的變革。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個(gè)變革的時(shí)代。如果是高科技企業(yè)集團(tuán)，那么最好采取參與控制型。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來考慮。它的利潤中心是母公司，通過相互間的協(xié)調(diào)來解決沖突，其適應(yīng)環(huán)境程度中等。此外，參與控制型的環(huán)境適應(yīng)性比較強(qiáng)。這時(shí)的利潤中心是子公司，解決沖突的方法是通過股東會(huì)或董事會(huì)。(3)參與控制型參與控制型主要適用于高技術(shù)集團(tuán)。它的利潤中心是母公司，解決問題的方法不像資本控制型那樣通過股東或董事會(huì)來確定，而是通過行政命令來解決。這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(1)資本控制型資本控制型的主要使用范圍是綜合性集團(tuán)或者多元化經(jīng)營的集團(tuán)。(7)其它方面：消費(fèi)者的環(huán)境對(duì)策、環(huán)境保護(hù)這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒有報(bào)酬的支援活動(dòng)，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟(jì)界的重大活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，由母公司和子公司一起研究決定。(6)廣告宣傳方面：商標(biāo)產(chǎn)品由母公司和子公司的一起享用，但是非商標(biāo)產(chǎn)品、折扣等經(jīng)營方針可由子公司自行決定。增設(shè)組織和改革組織相當(dāng)于子公司產(chǎn)業(yè)，子公司可以自己做決定。(3)財(cái)務(wù)方面：預(yù)算和結(jié)算是子公司和母公司一起確定的；資金籌集，短期的流動(dòng)資金由子公司自己考慮；中長期的設(shè)備資金是母公司和子公司一起考慮的；子公司有權(quán)運(yùn)用資金；在設(shè)備投資、增資和減資及債務(wù)保證方面，公司和母公司一起研究確定；特別是債務(wù)保證，不單單是子公司自己的事，所以應(yīng)該及時(shí)跟母公司溝通，取得母公司的同意和支持。修改章程，母公司和子公司一起決定。應(yīng)該說母公司和子公司一起磋商中長期經(jīng)營計(jì)劃。子公司虧損不得從母公司營利中扣除，股息派給母公司的時(shí)候，繳納預(yù)扣稅，享有免稅待遇。_分公司基本經(jīng)營權(quán)來自母公司，母公司對(duì)分公司負(fù)法律責(zé)任。子公司必須依當(dāng)?shù)貒墓痉ㄔO(shè)立，但是不用當(dāng)?shù)氐恼鷾?zhǔn)。_子公司和分公司的設(shè)立要求不一樣。需要強(qiáng)調(diào)一下，這里所說的人才是一個(gè)比較全面的定義。(3)適應(yīng)環(huán)境要求適應(yīng)環(huán)境要求有這么幾個(gè)方面：首先要適應(yīng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營管理；其次是法律、法規(guī)；再次是經(jīng)營風(fēng)俗和社會(huì)制度；最后是文化和宗教。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。綜合方面的要求體現(xiàn)在確定公司國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的能力。主要有這么幾個(gè)方面：有策劃和推進(jìn)能力，懂得決算和資金運(yùn)作，掌握財(cái)務(wù)分析要點(diǎn)、人事管理要點(diǎn)、勞動(dòng)合同要點(diǎn)、國際合同事務(wù)、公司的文書寫作，具有召開股東大會(huì)的能力。那么有了這些知識(shí)以后，在國際化經(jīng)營當(dāng)中才能靈活自如。要知道什么是國際化經(jīng)營，應(yīng)具有國際營銷的基礎(chǔ)，能用英文的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)報(bào)表，掌握人事勞務(wù)方面的法律要點(diǎn)，知道《公司法》、《交易法》、《合同法》、《公證交易法》、《稅法》，具有匯率國際金融方面的基礎(chǔ)，了解國際經(jīng)濟(jì)，具有貿(mào)易實(shí)務(wù)、商業(yè)英語知識(shí)。經(jīng)營人才的選擇主要有三方面的要求，第一個(gè)是技術(shù)問題、經(jīng)營能力等業(yè)務(wù)方面的能力；第二是邏輯思考能力、交談能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；第三個(gè)是包括語言能力的國際適應(yīng)能力。有了這樣的經(jīng)營指南，對(duì)企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營是非常有幫助的。就是說，你的經(jīng)營指南里面，特別