【正文】 （二）多個宣傳渠道所以，不要一味地去吹棒、夸耀一個榜樣，而是一定要寫得真實。為了真正起到榜樣激勵的作用，宣傳榜樣的事跡一定要真實，這樣才能讓人信服。宣傳榜樣事跡或個人別人看到了，也自然而然會跟著做?！景咐堪駱尤宋锱宕魈厥獾臉酥灸彻窘o值班經(jīng)理掛牌子，上面寫上他的名字和職位。別人看見他是榜樣，也是一種激勵，這時的激勵就是雙向的。紅色看起來比較刺眼，全公司六七千人，都是天藍色的服裝，只有十個人是紅色的，遠遠一看就能看到。為榜樣人物訂做特別的服裝或其他標志，也是一種常見的有效的激勵方式。就像我一樣，我也是從一個普通的工人成長起來的，努力到今天的……他可以發(fā)表如下的演講：各位，我們公司今天是六千七百人的規(guī)模，好像部長、經(jīng)理的職位，都已經(jīng)被占了；但是，在明年、后年的這個時候，也許我們的員工就有可能發(fā)展到一萬人，那時會需要更多的經(jīng)理。但是，現(xiàn)在他已經(jīng)感覺到很吃力了，如果按照他現(xiàn)有的能力發(fā)展下去，只會阻礙這個部門的發(fā)展。這家公司的生產(chǎn)部部長，擁有兩個生產(chǎn)部，共三四千人。除了采用常見的報告會的形式，還可以讓榜樣人物為新進員工做培訓。 一方面，對他來講，是對他工作成果的認可，可以起到對他的激勵作用；198。演講題目從具體之處入手，不要談大而空的話題。比如，采購部門里使成品庫存成本降低、食堂里飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高等事件，都可以請出幕后的管理者來介紹經(jīng)驗。所謂的榜樣人物，是在某個方面工作優(yōu)秀的人，而非處處都優(yōu)秀的完人。請指出進步獎應(yīng)該給哪位業(yè)務(wù)員，并簡單闡述你的理由。他們的業(yè)績未必是最好的，但是只要比上次有進步，就應(yīng)當給予獎勵。在設(shè)立這些獎項時，管理者往往忽略了一個問題，就是對進步者進行的獎勵。（三）設(shè)立各種“進步獎”因為，前后兩個人的激勵都不是直接的，只有中間那個人，對他的激勵能夠起到直接的效果?！咀詸z102】三個人去登山，一個人已經(jīng)到了山頂了，一個人剛好到了半山腰，還有一個人剛剛起步，請問哪一個人才真正需要激勵？并闡明理由。因為，業(yè)績處于中間的員工不斷地受到激勵和其自身不斷的努力，會對業(yè)績好的員工造成一種壓力，促使他們不能懈??；而那些業(yè)績不良的員工，由于他們和業(yè)績處于中間的員工的差距不大，看著他們不斷的努力，也會有信心，從而模仿進步者的行為。198。因為業(yè)績很好的員工，他們的自信心很足，而且，這些人往往是內(nèi)趨型的，也就是他們對自身的要求很高，不需要外力過多的推動；而業(yè)績不良的員工，對他的激勵一時半刻也起不到多大的效果。之所以要選擇業(yè)績處于中間的員工，有兩個原因：198。應(yīng)該給予員工激勵，但是也應(yīng)該注意選擇對象，也就是說，激勵要給予真正需要激勵或激勵最有效的對象。關(guān)注進步者當然，如果你真的覺得D沒有什么了不起，D不值得你學習，你應(yīng)該向A學習，你也可以選擇A作為目標。________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案10—1答案101返回一般來講，盡管A是最優(yōu)秀的，但是并不是說任何人一步就能變成優(yōu)秀的程度，所以，C以B 為榜樣，然后D以C為榜樣 ，E是最差的了，要以D作為榜樣。不僅如此，他們還要求每個店在各自所在的地區(qū)里找到一個榜樣，而且，如果哪個店持續(xù)三個月比榜樣的業(yè)績好，就應(yīng)該找另外一個榜樣作為參照目標。因為他們到晚上還要營業(yè)，也許晚上賣得更好，所以后來就改為截止到次日中午十二點，把前一天的結(jié)果統(tǒng)計出來?！景咐坑幸患忆N售企業(yè)，它在全國有八十多個連鎖店，有四十多個直營店，有七百多家加盟店，總公司要求每個店每天都要樹立榜樣。因為，如果一個目標難以達成的可能性很大，那么它的激勵性反而很小。（三）自己提出榜樣者并記錄之因此，在一定的時間內(nèi)達成目標，是一種技巧。（二）榜樣達成的時間不宜太長兩年以后，小劉當上了代理處長，這在松下是前所未有的，通常，員工到達這個職位需要十年左右的時間。經(jīng)過見習期和試用期，小劉成為正式員工。滿了一個月后，他覺得還不夠，又一口氣實習了三個月。寫報告的目的，倒不完全是為了表現(xiàn)寫作才華，而是希望上司給自己一個回饋；同時，也希望自己作為一個新進來的人，從第三方的角度給公司一些幫助?！景咐啃⒊踹M松下的時候，公司規(guī)定了一個禮拜的見習期，見習完了之后，要寫一篇報告。比如，公司一共有三條流水線，總會有一條流水線無論在質(zhì)量、產(chǎn)量或工期方面，都是第一，其他的兩條生產(chǎn)線就可以樹它為榜樣；部門與部門之間也是一樣的，比如某個部門的費用控制剛好是在企業(yè)標準費用95%之內(nèi)，另外幾個超標的部門就可以以之為導向。（一）以身邊的人和事作為榜樣 以自己身邊的人和事作為榜樣，往往激勵效果明顯，因為，員工對他們的心理差距小，較為了解其成功的過程，容易產(chǎn)生趕超的信心。第十一講 榜樣激勵在大廳里建造榮譽墻，將優(yōu)秀員工的照片與事跡貼在墻上；連續(xù)四個季度“墻上有名”者將永久張貼，直到離職；編寫一本《企業(yè)年鑒》放在走廓或會客廳里陳列，讓人可以閱讀；年鑒列出優(yōu)秀員工的工作與生活照片和事跡介紹；將年鑒做成精裝本發(fā)給其中介紹的優(yōu)秀員工珍藏。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案9—1答案91返回公布評比流程與標準；個性化的獎勵名稱，如：最佳質(zhì)量獎、銷售業(yè)績第一名、成本降低最佳獎、最佳焊接手、裁剪標兵；重視獎品的珍貴性，淡化獎金。【自檢91】榮譽激勵是一種成本低、效果好的激勵方式，企業(yè)應(yīng)該很好地應(yīng)用。為了紀念員工在某個方面做出的貢獻，企業(yè)常常用員工的名字來命名某項事物。社會歷史事件中，這種做法也很多，我們經(jīng)常看到用人名命名的地方或者道路，比如張自忠路、左權(quán)縣等，以此紀念這些革命家、社會活動家為社會做出的貢獻。以員工的名字命名某項事物如果自己的輝煌歷史受到了認可、宣傳和珍藏，那么主人翁將受到很大的激勵。榮譽墻和企業(yè)年鑒人都比較注重榮譽，這是他的需要之一，所以頒發(fā)證書或者聘書，也成為激勵員工的一種有效的方法。頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書這件事說明，頭銜是一種榮譽，人們往往為了維護榮譽，而改變自己，努力地工作。他非常善于唱歌，元旦比賽他得了一個松下歌王的稱號。如果不是松下規(guī)定不炒人，他可能早被炒掉了。當時和胡老師一塊工作的一個人，是做塑料建筑的。圖93 用非業(yè)績性榮譽激勵員工所以，利用非業(yè)績性榮譽來激勵員工提升業(yè)績，是一種很好的激勵方法。“經(jīng)常提起別人的長處，可以讓他更優(yōu)秀。圖92提升企業(yè)評比活動激勵性的措施所以，我國的企業(yè)在設(shè)獎項時，最好不要用優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干部等詞語，應(yīng)該針對性強些，實在些，比如，用最佳質(zhì)量獎、最佳銷售獎、成本降低最佳獎、最佳焊接手、最佳裁剪標兵等詞語。但是，雖然有這么多的獎項，卻一點也沒有“虛”的感覺，因為它們的名字比較實在。圖91 我國企業(yè)評比存在的問題這些活動，一方面獎項較少，另一方面給人以“華而不實”的感覺，更重要的是對個人的激勵性不大，所以急需改進。在很多企業(yè)，都有類似于年度優(yōu)秀員工評比這樣的活動，但我國的企業(yè)評比存在著項目少、內(nèi)容籠統(tǒng)、針對性不強、個性化較弱的問題。榮譽激勵與工作關(guān)聯(lián)度不大的事項：◆“你的胃痛怎么樣了？胃仙優(yōu)管用嗎？”◆“你近來有時遲到，是不是家里有事特別忙？”◆“你上下班坐幾路車？需要多長時間？”◆“你是湖南人，吃得慣廣東的清淡味嗎？”◆“剛走出校門，工廠與學校的感覺怎么樣？”◆“你還在堅持晨跑嗎？現(xiàn)在能跑多長時間？”慶祝會的形式要多種多樣；賀卡有員工的照片、董事長的簽名；高層管理者盡可能參加；進行集團婚禮、婚宴；拍集體婚紗照。與工作關(guān)聯(lián)度不大的事項：◆“你的胃痛怎么樣了？胃仙優(yōu)管用嗎？”◆“你近來有時遲到，是不是家里有事特別忙？”◆“你上下班坐幾路車？需要多長時間？”◆“你是湖南人，吃得慣廣東的清淡味嗎？”◆“剛走出校門，工廠與學校的感覺怎么樣？”◆“你還在堅持晨跑嗎？現(xiàn)在能跑多長時間？”慶祝會的形式要多種多樣；賀卡有員工的照片、董事長的簽名；高層管理者盡可能參加；進行集團婚禮、婚宴；拍集體婚紗照。【自檢81】情感激勵是一種重要的激勵方式，請列舉出情感激勵的幾種方式，以及需要注意的事項。人不僅是經(jīng)濟人，更是社會人，感情在管理中具有非常重要的作用，管理無定式，但是感情是不可缺少的?！倍诹硗庖恍┕镜娘?zhí)?，則看到這樣的標語：“你的健康就是公司的財富”、“吃完飯別忘了喝湯！”、“吃好、喝好、心情就好”等。關(guān)心員工而不只是工作公司通過員工的父母，教育了自己的員工要遵守紀律，要好好地工作。開始員工并不知道，但是，當員工回到家之后，就聽到了父母對公司的稱贊，收到了父母的叮囑：“這個公司不錯，一定要好好地干。杜邦公司的客戶就用這種材料做成手套，帶起來感覺非常好?！景咐?995年的冬天，廣東特別的冷。員工的父母，會將這份感動轉(zhuǎn)化為夸獎員工所在的公司，教導員工努力工作；而員工也會從父母的欣慰和教導中得到激勵，從而更加努力、忠誠地為公司工作。給員工父母寫信/寄禮物因此，適當?shù)臅r候，不要吝嗇自己的筆墨，給員工寫個人評語，是非常有意義的。上司給員工寫個人評語，有利于員工認清自己，從而找到自己努力的方向，也有利于加深雙方之間的感情。小學的時候，老師們經(jīng)常給學生寫評語，以鼓勵學生。圖83 記錄員工的愿望并幫助其實現(xiàn)的步驟所以，記錄員工的愿望并幫助他們實現(xiàn)，將對他們產(chǎn)生巨大的激勵作用。記錄員工的愿望如果企業(yè)給員工舉辦生日或婚禮慶祝會，就表明企業(yè)對員工的關(guān)心與重視，員工從關(guān)心和尊重中也會得到激勵。生日/婚禮慶祝會所以，對于企業(yè)而言，有必要建立員工互助基金委員會，使互助活動組織化，一方面可以使那些需要幫助的職工，通過企業(yè)解決困難，從而增加對企業(yè)的感情；另外，也使眾多的員工有了家的感覺，對公司有了更多的感情。員工互助基金委員會返回專業(yè)類高級人力資源經(jīng)理3級2級1級人力資源經(jīng)理3級2級1級人事主管3級2級1級人事主辦3級2級1級【自檢71】根據(jù)所學內(nèi)容，為人力資源管理者設(shè)計一個晉升途徑和晉升階梯。當然，如果將頭銜與工資恰當?shù)亟Y(jié)合起來，效果會更好。因此，晉升體系要充分地應(yīng)用這一工具，因為它是最廉價的。這就是應(yīng)用頭銜提升晉升體系激勵性的一種有效方式。我們經(jīng)?？吹揭粋€公司里有很多的經(jīng)理，級別較高部門的負責人稱為經(jīng)理，級別較低部門的負責人也稱為經(jīng)理。所以，明確標準對于明確員工的努力方向，增強員工對結(jié)果的可控性，從而增強晉升體系的激勵作用具有重要的意義。所以在接下來的三年里，能力指標就不用擔心了，只需要努力完成易變化的業(yè)績指標就行了。在13項指標中，有一些是能力指標，有一些是業(yè)績指標。因為，明確了標準，就意味著明確了努力的方向。為了挽留管理者，企業(yè)就隨著他們工齡的增長，而改變他們的頭銜。此外，在薪酬設(shè)計中，有一部分是針對個人的，而不是針對崗位的，這一部分被稱為資歷工資，也就是說隨著資歷的增長，雖然員工的崗位沒有變化，但還是可以拿到這部分不斷增長的工資。晉升體系的應(yīng)用也就是說，晉升標準應(yīng)有兩個，一個是向上晉升，一個是向下流動，從而做到員工有升有降。，雙向流動在實施晉升激勵的過程中，應(yīng)該嚴格按照標準進行。 第三，績效要求，即晉升這一崗位所需達到的績效標準。 第一，崗位的任職資格要求，具體包括：學歷、專業(yè)、專業(yè)年限、同行年限、同等職務(wù)年限等；198。也就是說崗位并不是輪著坐的，它是有一定的標準的。制定晉升標準同樣，通過績效考核、能力考核和不斷的晉升，員工就可以被激活，他們就能夠不斷地提高自己的業(yè)績，提升自己的能力，企業(yè)也因此而得到持續(xù)的發(fā)展的機會。這樣，員工就可以目標明確地通過努力不斷地得到晉升。表71 某公司職務(wù)晉升等級表作為銷售人員，就可以在這個途徑上，一個崗位一個崗位地、一級一級地通過考核不斷地得到晉升。如表71所示，指明管理人員走行政類、營銷人員走銷售類、工程師走技術(shù)類、文員走行政事務(wù)類，即是規(guī)范了晉升的途徑。建立晉升的階梯 制造輔助類。 營銷類；198。 行政事務(wù)類；198。一般地說來，企業(yè)里面可以分為以下幾個大類：198。 專業(yè)等級晉升。 行政職位晉升；198。很多企業(yè)晉升激勵存在的問題是沒有晉升途徑，一個員工在每一個崗位干了十幾年，除了工資稍有上升外，其他的都沒有變。比如，你現(xiàn)在是文員，那么這個崗位的下一步晉升方向是高級文員；你是一般工程師，這個崗位的晉升方向是主任工程師。也就是說，為每一個員工指明他所在的崗位應(yīng)該朝哪個方面晉升。規(guī)范晉升途徑晉升激勵需要做好以下幾點。第九講 晉升激勵規(guī)定不同職務(wù)類別、職務(wù)等級必須要完成的培訓課程或受訓課時；將受訓課程或課時完成狀況作為晉升的重要條件之一；即使晉升后也必須在規(guī)定的時期內(nèi)補修完沒有完成的課程或課時，否則試用不合格；年終綜合考核時加入受訓情況的分數(shù)。如果可能，可考慮到外地去接受培訓；必要時可考慮培訓、休假和旅游相結(jié)合；由本人申請，否則寧可讓基層員工先去；一定要帶著問題去；回來要寫心得報告，盡可能到內(nèi)部再講；由培訓公司的講師給學員評分并寄回；內(nèi)部宣傳報道，重點在于培訓后的行為?！咀詸z61】培訓是對員工進行激勵的有效方式