【正文】 技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，具備一定的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)優(yōu)秀的大局觀；良好的戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維；原則性強，兼具原則基礎(chǔ)上的靈活性；親和力好；優(yōu)秀的客服精神和團隊協(xié)作精神；保密意識強四、其它事項：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶爾加班五、備注：服務(wù)顧問崗位說明書基本資料：崗位名稱服務(wù)顧問崗位編號所在部門售后所轄人員0直接上級服務(wù)經(jīng)理本崗位人數(shù)3直接下級無崗位分析日期2014年4月11日二、工作描述： 服務(wù)經(jīng)理（1）組織關(guān)系圖：服務(wù)顧問內(nèi)部外部公司各部門無無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：參與顧客的日常維修接待工作工作任務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)接待與車間工作的銜接負責(zé)與備件部門協(xié)調(diào)，確保車輛維修所需備件協(xié)助處理顧客的抱怨和投訴職責(zé)二職責(zé)表述：負責(zé)服務(wù)接待前臺的 5S管理工作工作任務(wù)負責(zé)服務(wù)顧問的月度和年度績效考核為了能提供給客戶最佳服務(wù)和提高客戶滿意率而提出合理化建議職責(zé)三職責(zé)表述：做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時遞交車間調(diào)度負責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同職責(zé)四職責(zé)表述： 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)（4）工作。技能技巧市場情況調(diào)查研究，調(diào)查相關(guān)表格文書制作 個人素質(zhì)良好的分析能力，善于溝通，能獨立解決市場運營方面的問題，有良好的人格魅力、能承受壓力四、其它事項：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶爾加班五、備注：售后服務(wù)部崗位說明書服務(wù)經(jīng)理崗位說明書基本資料：崗位名稱服務(wù)經(jīng)理崗位編號所在部門售后部所轄人員24直接上級總經(jīng)理本崗位人數(shù)1直接下級售后服務(wù)人員崗位分析日期2014年3月29日二、工作描述：協(xié)助總經(jīng)理建立全面的服務(wù)戰(zhàn)略，負責(zé)經(jīng)營目標完成，對公司服務(wù)信譽負重要責(zé)任，負責(zé)服務(wù)部門組織機構(gòu)的建立及各崗位人員的分配。及時跟進公司產(chǎn)品服務(wù)的信息，保證調(diào)研工作的質(zhì)量職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：擬定調(diào)研計劃的權(quán)力權(quán)限二：協(xié)助市場推廣計劃審核的權(quán)力市場部主管（1）組織關(guān)系圖：市場調(diào)研專員內(nèi)部外部各銷售區(qū)域采購部各類同行業(yè)4s店銷售部、市場部無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：市場調(diào)研計劃制定與實施，信息收集整理工作任務(wù)擬定調(diào)研計劃并及時實施設(shè)計各種調(diào)研表格的和數(shù)據(jù)整理，及時了解市場動態(tài)信息職責(zé)二職責(zé)表述：市場整體發(fā)展的調(diào)研，為公司制定發(fā)展計劃提供客觀依據(jù)工作任務(wù)調(diào)查本公司產(chǎn)品在市場上的銷售狀況，市場消費者生產(chǎn)程度對潛在客戶的調(diào)查對同業(yè)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)經(jīng)營狀況調(diào)查，搜集競爭對手情報職責(zé)三職責(zé)表述：市場信息調(diào)查整理工作任務(wù)對地區(qū)消費者的特定要求，編好經(jīng)濟實力，心理調(diào)查營銷過程中的通路調(diào)查、終端調(diào)查和消費者調(diào)查政府、行政部門對公司產(chǎn)品的態(tài)度和管理措施權(quán)限二：有權(quán)處理受上級委托處理的其他事項對協(xié)助項目經(jīng)理開展各項企劃方案的有效性承擔(dān)一定的負責(zé)職責(zé)五職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：業(yè)務(wù)工作的分配權(quán)和調(diào)整權(quán)廣告策劃方案、廣告創(chuàng)意制作的初審權(quán)與產(chǎn)品策劃專員保持緊密聯(lián)系，及時溝通產(chǎn)品賣點與運營環(huán)節(jié)的匹配負責(zé)業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，競爭對手監(jiān)測，數(shù)據(jù)分析；收集各方面的信息(如市場、競爭對手等)為項目各類決策提供依據(jù)職責(zé)三職責(zé)表述：負責(zé)市場活動方案的制定與實施工作任務(wù)制定詳細的市場活動方案，監(jiān)督、指導(dǎo)項目方開展相關(guān)運營活動負責(zé)項目執(zhí)行方案所涉及的市場活動工具的文字編撰并與設(shè)計師共同完成跟蹤渠道及市場合作伙伴的動態(tài)，并做出相關(guān)分析個人素質(zhì)工作細致、認真負責(zé)；獨立工作能力和團隊合作精神；具有敬業(yè)精神四、其它事項：使用工具/設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、錄音錄像工作環(huán)境辦公場所工作時間特征正常工作時間，偶爾加班五、備注：市場部策劃專員崗位說明書基本資料：崗位名稱市場部策劃專員崗位編號所在部門市場部所轄人員0直接上級市場部主管本崗位人數(shù)3直接下級 無崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述：協(xié)助項目經(jīng)理全面負責(zé)項目市場運營策劃及實施，并針對性的對市場運營狀況作出數(shù)據(jù)出析，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，并解決問題市場部主管（1）組織關(guān)系圖：市場策劃專員內(nèi)部外部各銷售區(qū)域采購部行業(yè)協(xié)會會員部新聞媒體廣告部網(wǎng)絡(luò)媒體廣告部無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：完成策劃的一系列工作工作任務(wù)協(xié)助項目經(jīng)理完成合作方初期接洽、溝通及市場調(diào)研協(xié)助項目經(jīng)理完成項目提案的方案制作根據(jù)項目提案完成項目實施策劃方案的制作職責(zé)二職責(zé)表述：市場運營，市場信息分析收集工作任務(wù)負責(zé)市場運營各項支持工作，協(xié)助制定運營規(guī)劃、市場運營模式、市場經(jīng)營計劃等負責(zé)挖掘和捕捉市場需求，在需求分析基礎(chǔ)上提出產(chǎn)品概念，進行可行性分析并進市場部文員崗位說明書基本資料：崗位名稱市場部文員崗位編號所在部門市場部所轄人員0直接上級市場部主管本崗位人數(shù)2直接下級 無崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述：完成市場部日常資料整理、文檔整理、文字打印等事務(wù)性工作市場部主管（1）組織關(guān)系圖：市場文員內(nèi)部外部部門主管相關(guān)人員相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)調(diào)內(nèi)外工作事項工作任務(wù)協(xié)助市場部經(jīng)理處理與各部門溝通與合作事宜協(xié)調(diào)重點項目的執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理及銷售部進行相關(guān)外聯(lián)工作職責(zé)二職責(zé)表述：收集市場信息工作任務(wù)收集媒體信息，為公司的廣告宣傳提供參考職責(zé)三職責(zé)表述：收集，整理資料工作任務(wù)按照部門經(jīng)理的安排對市場部資料進行整理加強與銷售人員的溝通，收集市場信息，積累市場宣傳材料較強的表達能力和獨立處理問題的能力，出色的業(yè)務(wù)拓展能力和談判能力；電腦運用熟練，持C牌以上駕照。具備良好的觀察力、分析力、應(yīng)變力和計劃執(zhí)行能力；權(quán)限三：下屬員工招聘錄用、異動、離職的審核權(quán)和晉升、調(diào)薪的建議權(quán)職責(zé)四職責(zé)表述：部門費用預(yù)算與控制工作任務(wù)制訂廣告宣傳組合計劃工作任務(wù)制定年度營銷策略和營銷計劃市場部經(jīng)理（1）組織關(guān)系圖：市場主管內(nèi)部外部各部門主管相關(guān)人員各大廣告公司各大商場媒體市場專員（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定部門內(nèi)部管理制度工作任務(wù)全面計劃、安排、管理市場部工作，組織編制部門規(guī)章制度負責(zé)監(jiān)督各項管理制度的執(zhí)行負責(zé)制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度職責(zé)二職責(zé)表述：市場調(diào)查分析工作任務(wù)產(chǎn)品走勢分析和市場競爭環(huán)境分析市場調(diào)查信息的搜集與整理，并做出預(yù)測分析廣告促銷環(huán)境和成敗原因分析較強的表達能力和獨立處理問題的能力，出色的業(yè)務(wù)拓展能力和談判能力；電腦運用熟練，持C牌以上駕照。具備良好的觀察力、分析力、應(yīng)變力和計劃執(zhí)行能力；權(quán)限三：下屬員工招聘錄用、異動、離職的審核權(quán)和晉升、調(diào)薪的建議權(quán)五、備注：市場部崗位說明書 市場部經(jīng)理崗位說明書基本資料：崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號所在部門市場部所轄人員10直接上級總經(jīng)理本崗位人數(shù)1直接下級 市場主管 崗位分析日期2014年3月30日二、工作描述： 規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標。工作環(huán)境共用辦公室。個人素質(zhì)具有較強的口頭及書面表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)能力，計劃與執(zhí)行能力。掌握辦公設(shè)備日常維護技能。了解汽車行業(yè)知識；熟悉網(wǎng)絡(luò)及辦公自動化知識精通文字處理及文案撰寫知識；專業(yè)知識精通物資管理及物流管理知識；三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)大專及以上，物資管理或物流相關(guān)專員。（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售信息員，銷售顧問，大客戶專員及其他部門相關(guān)人員。權(quán)限二：負責(zé)運輸費用的結(jié)算；權(quán)限三：對本部門內(nèi)部各類文件的校隊權(quán)；監(jiān)督二次運輸，確定二次運輸費用的財務(wù)結(jié)算手續(xù)。每月對公司內(nèi)部超期庫存車進行歸納清理進行分析判斷，給上級領(lǐng)導(dǎo)提出建議進行處理；根據(jù)運輸方式及路線，對公司營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出建議。五、備注：銷售儲運員崗位說明書基本資料：崗位名稱銷售儲運員崗位編號所在部門銷售部所轄人員直接上級整車庫管本崗位人數(shù)2直接下級無崗位分析日期2014年4月1日二、工作描述：整車庫管（1）組織關(guān)系圖：銷售儲運員內(nèi)部外部銷售信息員，銷售顧問，大客戶專員及其他部門相關(guān)人員。技能技巧具備辦公一體化工具使用。專業(yè)知識熟知質(zhì)量檢驗標準。三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)中專及以上。權(quán)限三：庫存準確性改進計劃及庫位優(yōu)化建議權(quán)。（3）工作權(quán)限：權(quán)限一：對不符合質(zhì)量標準的原材料有停用的建議權(quán)。工作任務(wù)每天一次檢查倉庫區(qū)內(nèi)、外的防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題要立即整改并向主管報告；每天下班前對各庫區(qū)的門，窗等進行檢查，確認防火、防盜等方面確無隱患后才可離崗下班；每周檢查一次庫房建筑物，發(fā)現(xiàn)漏雨、滲水等異常情況要及時各主管報告。貨卡和帳面上的貨品名稱、批號、規(guī)格、數(shù)量與貨品實物應(yīng)完全一致；定期對庫房進行整理，保持貨物整齊美觀，使物資設(shè)備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確；督促裝卸工按指定堆位整齊疊位，發(fā)現(xiàn)傾斜要立即糾正，不準在貨堆上行走、坐臥，也不準在貨堆旁的通道坐、臥。工作任務(wù)隨時掌握庫存狀態(tài)，保證貨物的及時供應(yīng)；貨物出入倉時，倉管員應(yīng)依據(jù)進倉單、提貨單核準出入物品的名稱、批號、數(shù)量，準確地收發(fā)貨，收發(fā)完畢后，應(yīng)立即填寫掛在貨堆上的貨卡并立即入帳；成品貨物做到入庫打卡，出庫打單，做好庫存報告并向財務(wù)主管遞交；做好物流協(xié)調(diào)工作，辦理相關(guān)單據(jù)，清點出廠貨物并進行記錄。物流公司及運貨司機銷售儲運員（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：根據(jù)產(chǎn)品需求，定期收發(fā)原材料工作任務(wù)按規(guī)定做好整車的驗收和入庫，并做好登記工作；根據(jù)需求及時高效的進行整車的發(fā)放和記錄；對整車的周轉(zhuǎn)進行全程跟蹤，記錄到賬，并做到賬賬相符；入庫物資嚴格把好驗收關(guān)，做好各種驗收數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)貨物拒收入庫；收發(fā)貨后相關(guān)的單據(jù)應(yīng)迅速分發(fā)到相關(guān)部門，不允許延誤甚至遺失。工作時間特征工作時間固定，偶爾需要加班。四、其它事項：使用工具/設(shè)備電腦電話等日常辦公設(shè)備。個人素質(zhì)形象好，性格大方、沉穩(wěn)；培訓(xùn)經(jīng)歷汽車知識及商務(wù)禮儀相關(guān)培訓(xùn)。工作經(jīng)驗3年以上駕齡，且能熟練駕駛各種車型。三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)訓(xùn)師，銷售顧問，銷售專員。職責(zé)二職責(zé)表述：其它臨時工作安排。工作時間特征工作時間固定，偶爾需要加班。四、其它事項：使用工具/設(shè)備電腦電話等日常辦公設(shè)備。個人素質(zhì)形象好，性格大方、沉穩(wěn)；l具備較高道德觀；l培訓(xùn)經(jīng)歷接受過服務(wù)禮儀培訓(xùn)。工作經(jīng)驗一年以上相關(guān)服務(wù)接待經(jīng)驗。（4）工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部各部門關(guān)系外部協(xié)調(diào)關(guān)系無三、任職資格：教育水平、職稱及專業(yè)中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。職責(zé)三職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。無（2）主要職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：客戶休息室的日常管理工作任務(wù)客戶接待室用品的補充和購買申請；負責(zé)客戶休息室各項物品的保管；負責(zé)落實客戶接待室的生產(chǎn)安全工作和資產(chǎn)管理工作。五、備注：接待員崗位說明書基本資料：崗位名稱接待員崗位編號所在部門銷售部所轄人員直接上級展廳主管本崗位人數(shù)4直接下級無崗位分析日期2014年4月1日二、工作描述：展廳主管（1）組織關(guān)系圖：接待員內(nèi)部外部銷售顧問，大客戶專員，試駕員及其他部門。工作環(huán)境辦公室。文秘、財會或市場營銷專業(yè)工作經(jīng)驗3年工作經(jīng)驗，1年同職務(wù)工作經(jīng)驗培訓(xùn)經(jīng)歷有過營業(yè)員專業(yè)技能方面的