職場(chǎng)中如何學(xué)會(huì)藝術(shù)地道歉模板(參考版)
2025-07-23 05:33本頁面
【正文】 。他們知道，比起那些從未犯過錯(cuò)，從未汲取過教訓(xùn)的上司來說，知錯(cuò)就改，不斷完善自我的人往往更值得信任。 因此，上司更不要犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，這是很重要的。而且，上司需要用日常的行動(dòng)（而不是在口頭上）來表明自己希望贏回員工的心的誠(chéng)意。上司不能急于求成，而是要扎實(shí)地做好工作。在接下來的時(shí)間里，上司必須專注于默默地重建自己的聲譽(yù)，重新爭(zhēng)取員工對(duì)自己的信任。在突破心理障礙說出“對(duì)不起”之后，更難的則是要把“對(duì)不起”表現(xiàn)到后續(xù)的行動(dòng)中去。 “只有適合，沒有最好”，對(duì)于道歉來說，這句話同樣適用。恰恰相反，其實(shí)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，將決定你適合采取什么樣的道歉方式。而道歉與否這一個(gè)小小的舉動(dòng)，正是反映領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)小側(cè)面。員工通常更看重實(shí)惠的物質(zhì)利益，即使上司不道歉，只要能在升職加薪中想著他，就心滿意足了。威信不是在逃避錯(cuò)誤中建立的，而是在勇于承擔(dān)和有效解決問題中塑造出來的。道歉中的誤區(qū) 誤區(qū)一：道歉有損威信。 因此，主管的道歉只要簡(jiǎn)短有力即可，而接下來的著力點(diǎn)就是你的解決辦法。因此，道歉也需要把握“度”，要點(diǎn)到為止而不宜太過自責(zé)和夸大。
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