【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。另一方面，濟(jì)南市旅游局制定和出臺獎勵、補(bǔ)貼和扶持政策，引導(dǎo)和推動景區(qū)、酒店、旅行社投入資金開展智慧旅游建設(shè)，并積極爭取市政府以及區(qū)縣政府的支持，成立專項(xiàng)資金，保障智慧旅游行業(yè)建設(shè)。智慧旅游的建設(shè)需要較大的資金支持，尤其是旅游公共服務(wù)方面的智慧項(xiàng)目建設(shè)，需要政府資金投入。其中，信息安全是旅游行業(yè)智慧化建設(shè)保障的重要內(nèi)容之一，在技術(shù)開發(fā)運(yùn)用和軟件設(shè)施更新升級中，一方面要保證智慧旅游行業(yè)的運(yùn)作，另一方面要加大在信息安全方面的投入和重視。五、技術(shù)保障智慧旅游是借助各類高新技術(shù)融合形成的智能網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)管理的最優(yōu)狀態(tài)，各種高新技術(shù)和軟件的綜合應(yīng)用是智慧旅游科技化、信息化、智能化的重要基礎(chǔ)。人才保障方面需要兩方面措施，主要包括以下方面：一，要制定和完善旅游信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)政策，尤其要積極引進(jìn)智慧旅游專業(yè)、旅游規(guī)劃專業(yè)和高新信息技術(shù)專業(yè)等人才，激勵和引導(dǎo)旅游信息化人才資源向智慧旅游行業(yè)流入；二，要積極探索與高等院校的人才定向合作與培養(yǎng)模式，與濟(jì)南市內(nèi)有旅游規(guī)劃專業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)等學(xué)校合作，為各智慧旅游企業(yè)輸送高層次應(yīng)用人才；三，邀請相關(guān)的智慧旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展旅游行業(yè)從業(yè)人員智慧旅游知識和信息化技能的培訓(xùn)；四，對于智慧旅游行業(yè)專業(yè)人才和從業(yè)人員設(shè)立各種激勵獎勵制度，帶動相關(guān)人員的能力提升和完善。 四、人才保障三、制度保障包括智慧旅游行業(yè)的建設(shè)情況和評價(jià)，以及指導(dǎo)監(jiān)督各智慧旅游行業(yè)實(shí)施運(yùn)營后的平臺維護(hù)、信息添加、日常服務(wù)、數(shù)據(jù)更新等有關(guān)事項(xiàng)，提供技術(shù)支持和政策支持。　二、組織保障　　為了有序、持續(xù)的開展智慧旅游建設(shè)，濟(jì)南市旅游局需要牽頭成立兩個(gè)組織：一個(gè)是濟(jì)南市智慧旅游行業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要由旅游局、林業(yè)局、交通局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、工商局等政府相關(guān)管理部門的人員組成；另一個(gè)是由智慧旅游專家、旅游規(guī)劃專家、物聯(lián)網(wǎng)專家、高新信息技術(shù)專家等相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜医M成的濟(jì)南市智慧旅游專家智庫。政策保障主要分兩方面內(nèi)容：第一要出臺智慧旅游行業(yè)的扶植政策，設(shè)置專項(xiàng)智慧旅游行業(yè)建設(shè)專項(xiàng)資金，對旅行社、景區(qū)和酒店的智慧化建設(shè)分別設(shè)立并出臺相應(yīng)的獎勵、補(bǔ)貼政策，加強(qiáng)對智慧旅游建設(shè)項(xiàng)目的政策支持，用政策吸引技術(shù)開發(fā)方、通訊運(yùn)營商以及旅游企業(yè)的積極參與，加快推進(jìn)濟(jì)南市智慧旅游行業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)；第二要設(shè)立智慧旅游行業(yè)考核指標(biāo)體系，山東省旅游局已經(jīng)出臺《山東省智慧旅行社評定標(biāo)準(zhǔn)》，濟(jì)南市旅游局應(yīng)聯(lián)合相關(guān)部門制定濟(jì)南特色的不同旅游行業(yè)的智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)，以便對旅游景區(qū)、旅行社和酒店智慧旅游規(guī)劃和建設(shè)實(shí)施情況給予及時(shí)的指導(dǎo)、監(jiān)督、審核和評價(jià)。濟(jì)南市政府應(yīng)積極出臺有利于智慧旅游行業(yè)建設(shè)的各項(xiàng)有利政策。創(chuàng)新機(jī)制，市場運(yùn)作智慧旅游行業(yè)建設(shè)要注重產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理機(jī)制的創(chuàng)新，借鑒國際先進(jìn)理念，引入市場運(yùn)作機(jī)制，促進(jìn)良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)用可靠，適度先進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)要注重實(shí)效，在技術(shù)選型方面要注意選擇技術(shù)成熟度好，實(shí)用可靠并適度先進(jìn)的技術(shù)。突出重點(diǎn)，先急后緩各景區(qū)、酒店、旅行社要根據(jù)自身實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的智慧旅游建設(shè)總體方案。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障共享智慧旅游行業(yè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的信息共享。在全市建設(shè)一批集合景區(qū)自動化導(dǎo)覽講解系統(tǒng)、景區(qū)信息聯(lián)播系統(tǒng)、景區(qū)客流實(shí)時(shí)采集監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)電子售票系統(tǒng)和景區(qū)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)等為一體的智慧服務(wù)體系。構(gòu)建濟(jì)南市智慧旅游行業(yè)管理體系要圍繞旅游景區(qū)、酒店、旅行社開展智慧管理系統(tǒng)建設(shè)。另外，智慧旅游建設(shè)的環(huán)境離不開網(wǎng)絡(luò)，為了游客的方便，必須完善無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用環(huán)境、刷卡消費(fèi)的應(yīng)用環(huán)境以及二維碼識別的應(yīng)用環(huán)境等。（二）詳細(xì)目標(biāo)初步計(jì)劃到2017年，實(shí)現(xiàn)濟(jì)南市AAAA級以上景區(qū)全部智慧化，其他景區(qū)完成智慧旅游基礎(chǔ)建設(shè)；濟(jì)南市四星級以上酒店全部智慧化，其余星級酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店部分重點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智慧化；濟(jì)南市A級以上旅行社全部實(shí)現(xiàn)智慧化，深化與國內(nèi)大型在線旅游平臺的合作。，優(yōu)先建設(shè)發(fā)展較為成熟的景區(qū)、酒店、旅行社，優(yōu)先開發(fā)適于快速建設(shè)開展的項(xiàng)目，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，進(jìn)行示范建設(shè)研究，繼而推進(jìn)智慧旅游行業(yè)的全面建設(shè)。（二）發(fā)展戰(zhàn)略，積極發(fā)展，以政府為主導(dǎo)，整合資源、聯(lián)合多方力量，加快智慧旅游行業(yè)建設(shè)步伐，通過規(guī)范管理提升行業(yè)建設(shè)水平和管理服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)智慧旅游的構(gòu)建。未來，智慧旅游的大發(fā)展將為旅游者帶來更多便利，推動旅游產(chǎn)業(yè)更加繁榮。 以新加坡、韓國等為代表的東方國家的發(fā)展方式與美國有較大差異，這些國家發(fā)展旅游信息化的措施主要是借助政府的力量，形成國家和地方的總體規(guī)劃，通過整合相關(guān)的旅游資源，建設(shè)公共服務(wù)信息平臺，并且為市場主體參與智慧旅游建設(shè)提供指導(dǎo)，不斷激勵旅游企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推動智慧旅游的跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的變革。國外旅游產(chǎn)業(yè)的信息化已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史，目前已向高端發(fā)展。2015年國家先后印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》，表明國家對智慧旅游建設(shè)的重視，積極引導(dǎo)和推動我國智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展。 2013 年 11 月國家旅游局將 2014 年確立為智慧旅游主題年，以“美麗中國之旅2014智慧旅游年”為宣傳主題，要求“各地要結(jié)