【正文】 21。（五）建議將全市旅游安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)作為全市智慧旅游數(shù)字平臺的基礎(chǔ)予以推進。在局機關(guān)設(shè)置智慧旅游數(shù)字平臺與旅游安全監(jiān)控中心機房，可以通過監(jiān)控中心大屏幕和系列監(jiān)視屏實現(xiàn)對全市旅游者密集區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)控，包括對全市各景區(qū)、飯店主要公共區(qū)域、旅游主要交通要道進行實時視頻安全監(jiān)控，還可以實現(xiàn)對所有旅游車輛運行進行GPS定位，對外出旅游團隊行程走向進行監(jiān)控等系列信息綜合管理。該中心爭取為事業(yè)機構(gòu)編制，配備人員編制150人。（三）建議籌備建立武漢市旅游信息與安全監(jiān)控中心。智慧旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)與運營資金較大，需進行詳細系統(tǒng)測算。經(jīng)粗略估算，對智慧旅游數(shù)字平臺的前期基礎(chǔ)可行性研究和編制規(guī)劃約需資金50萬元，擬從局內(nèi)、市財政、科技局等方面爭取資金。我們將在全面建設(shè)智慧旅游的同時，重點研究智慧旅游在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)中的新模式、新服務(wù)和新應(yīng)用。七、 對推進武漢智慧旅游數(shù)字平臺建設(shè)項目的近期措施（一）爭取我市成為國家智慧旅游發(fā)展研究基地。由政府出資對智慧旅游數(shù)字平臺進行系統(tǒng)框架研究和技術(shù)設(shè)計，平臺所需基礎(chǔ)硬件設(shè)施可采取政府投資與外部融資相結(jié)合的方式，平臺的運作擬設(shè)立武漢市旅游信息與安全監(jiān)控中心進行全面管理，也可以委托一家機構(gòu)進行市場化資產(chǎn)運營管理。智慧旅游體系是一個宏大的系統(tǒng)工程，涉及旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)建設(shè)、旅游行政智慧服務(wù)體系、旅游行業(yè)智慧服務(wù)體系、旅游經(jīng)營智慧服務(wù)體系等方面的系統(tǒng)建設(shè)，需要按照智慧旅游數(shù)字平臺的總體規(guī)劃要求逐步在全市推行并實施到位。與各方面相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)包括通信運營商、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)商、旅游企業(yè)等簽訂合作協(xié)議并進入平臺系統(tǒng)運行。（2012年611月）進行旅游數(shù)字平臺組合搭建。（2011年8月2012年5月）進行項目建設(shè)設(shè)計。將武漢智慧旅游數(shù)字平臺建設(shè)項目可行性研究報告上報市發(fā)改委立項，同時報市財政局、市信息產(chǎn)業(yè)辦爭取項目建設(shè)資金列入20122013年財政預(yù)算。組建智慧旅游數(shù)字平臺建設(shè)工作專班，對武漢智慧旅游數(shù)字平臺建設(shè)概念設(shè)計的基本框架、技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域和實現(xiàn)方式、各個模塊建設(shè)與分期實施目標及各分項進行可行性研究，形成項目可行性研究報告。審定同意后擬向國家旅游局申報全國智慧旅游數(shù)字平臺試點示范城市和相應(yīng)基地，向市財政局、科技局申請前期研究經(jīng)費。具體為以下6個步驟進行概念設(shè)計并擬定工作方案。主機設(shè)備主要由WEB服務(wù)器組、應(yīng)用服務(wù)器組和數(shù)據(jù)服務(wù)器組等構(gòu)成。旅游局內(nèi)部管理人員直接通過OA系統(tǒng)接入平臺。（六）硬件支撐平臺的硬件由外部訪問者設(shè)備、管理者設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備和主機設(shè)備四大部分構(gòu)成?？膳c成熟的信息平臺合作，對企業(yè)或機構(gòu)提供相應(yīng)的訪問接口。，集中存儲平臺所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、旅游資訊，負責各類應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。局機關(guān)辦公自動化系統(tǒng)（OA）為平臺政務(wù)信息的管理核心。（五）平臺內(nèi)部管理關(guān)系1. 旅游門戶網(wǎng)站是是平臺對外的形象主體，承載著平臺的信息發(fā)布、互動交流，是各個子系統(tǒng)的外聯(lián)窗口。建立公共信息資源在旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與各應(yīng)用數(shù)據(jù)庫之間的映射關(guān)系，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同步更新機制，實現(xiàn)信息資源共享和有效利用。（四）智慧數(shù)據(jù)庫智慧數(shù)據(jù)庫是智慧旅游數(shù)字平臺的核心，是智慧政務(wù)系統(tǒng)、智慧旅游門戶網(wǎng)站、智慧旅游服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)各種信息與軟件的總倉庫，是實現(xiàn)各種信息的存儲與調(diào)用、各類服務(wù)的匯集與分配、各項技術(shù)應(yīng)用與智能化的總裝廠。企業(yè)能耗遠程監(jiān)測——在賓館、飯店等旅游企業(yè)推行智能化能源控制解決方案，實施旅游企業(yè)能耗水平動態(tài)抽查。旅游團隊流動定向與運行管理——推廣集群通信、移動PS機、數(shù)字對講技術(shù)在旅游團隊管理領(lǐng)域的應(yīng)用，全面掌握出游旅游團隊的行程運行動向，實現(xiàn)旅游質(zhì)量管理與旅游安全突發(fā)事件的必要掌控。實現(xiàn)旅游安全突發(fā)事件的遠程傳感報警，提高對旅游安全事件的監(jiān)控和應(yīng)急調(diào)度能力，加強對節(jié)假日等旅游高峰期的客流引導(dǎo)能力，實現(xiàn)與各級應(yīng)急指揮中心信息平臺的信息共享、協(xié)同聯(lián)動。旅游行業(yè)安全實時監(jiān)控——實施節(jié)假日和重大活動、旅游景區(qū)、飯店、旅游車的實時監(jiān)控。旅游一卡通智能運用——拓展旅游一卡通在目的地通訊服務(wù)、交通搭乘、消費支付、電子門票、智能導(dǎo)覽等方面的綜合服務(wù)功能，開展物聯(lián)網(wǎng)在旅游行業(yè)的應(yīng)用示范，為在途游客提供跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)的WAP服務(wù)、短彩信服務(wù)和各類移動終端應(yīng)用服務(wù)。旅游目的地實時資訊智能應(yīng)用服務(wù)——應(yīng)用RFID、二維碼標簽實現(xiàn)重點游覽資源的標記聯(lián)網(wǎng)，形成景區(qū)文化物聯(lián)網(wǎng)資源庫；加強符合移動信息傳播需求的數(shù)字旅游內(nèi)容制作，利用移動終端、標簽識別技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線定位技術(shù)，實現(xiàn)旅游行為可標記，導(dǎo)游顧問可攜帶，游覽對象可辨識，重點滿足游客在旅游過程中對目的地信息的動態(tài)性、差異性、位置相關(guān)性和互動性需求。開設(shè)旅游達人、光影播客等板塊。在線預(yù)訂——旅游電子商務(wù)實現(xiàn)交易流程規(guī)范化和電子合同標準化，數(shù)字簽證認證手段得到有效推廣，推動網(wǎng)上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具在旅游市場的應(yīng)用，逐步建立電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與旅游服務(wù)信息的監(jiān)測體系，加強對旅游在線業(yè)務(wù)的監(jiān)督和風險控制。鼓勵以廣播電視頻道、網(wǎng)絡(luò)媒體頻道、短彩信平臺、互聯(lián)網(wǎng)門戶與論壇、博客/微博客、位置服務(wù)、SNS社區(qū)等各類成熟網(wǎng)絡(luò)渠道資源作為目的地旅游營銷載體。依托自然資源和人文資源，圍繞重點景區(qū)、特色旅游項目加強區(qū)域旅游資源的聯(lián)合在線營銷。積極利用多媒體技術(shù)提升目的地旅游資源和旅游主題活動的生動性和表現(xiàn)力。旅游咨詢中心——通過互動展示加強對周邊旅游產(chǎn)品、旅游線路、文化活動的宣傳推介能力，針對休閑度假游、自駕游等新興旅游模式，為游客提供智能行程規(guī)劃和自助在線訂購功能。 旅游公共信息服務(wù)目的地資訊——范圍涵蓋國內(nèi)外，表現(xiàn)形式為文字、圖片、音視頻信息等，內(nèi)容包括旅游六大要素，還將家庭旅館、鄉(xiāng)村飯店、休閑娛樂項目、交通設(shè)施等各類旅游服務(wù)資源納入目的地旅游信息化范圍。建立與社會各方面無障礙交流與互動的實時在線渠道，形成公眾旅游評價反饋、旅游投訴處理、旅游互動交流的完善系統(tǒng)。打造與OA辦公系統(tǒng)直接相連、信息與服務(wù)直接互通的旅游政務(wù)網(wǎng)，以高效實現(xiàn)政務(wù)公開、辦事指南和在線服