【正文】 214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率對參加公司各類培訓(xùn)的員工做問卷調(diào)查后的滿意度結(jié)果214。214。214?？蛻舭龘P(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)一定期間內(nèi)受到客戶各種褒揚(yáng)的次數(shù)214。214。214。小計小計客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)一定期間內(nèi)收到客戶各種投訴案件的次數(shù)214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度按照公司規(guī)定的否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度等級和損失金額評定214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額按照公司規(guī)定，因違規(guī)事項(xiàng)而被罰款的總金額214。214。214。小計二、綜合業(yè)績指標(biāo)：壽險產(chǎn)險計算方法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司違規(guī)事項(xiàng)（__ %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)一定期間的公司規(guī)定范圍內(nèi)的違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)214。資金上劃率 資金上劃率 資金上劃額/保費(fèi)收入 * 100%214。風(fēng)險資產(chǎn)清收率 風(fēng)險資產(chǎn)清收率 本期清收風(fēng)險資產(chǎn)額/風(fēng)險資產(chǎn)總額 * 100%214。N/A保費(fèi)收現(xiàn)率1（應(yīng)收保費(fèi)/保費(fèi)收入）* 100%214。N/A應(yīng)收保費(fèi)帳齡應(yīng)收保費(fèi)按130，3090，90180，180360及超過360天分析或按超過責(zé)任期和責(zé)任期內(nèi)劃分214。214。214。214。214。214。214。214。（前第14或第26個月當(dāng)月所售保單在本月實(shí)收第一或第二季度保費(fèi)）/ 229。214。214。214。賠付支出增長率賠付支出增長率(本期賠付支出上期賠付支出) / 上期賠付支出 * 100%（季度/年度 ）214。214。214。214。214。傭金支出率手續(xù)費(fèi)支出率傭金 / 手續(xù)費(fèi)支出總額/保費(fèi)收入* 100%（月度/季度/年度）214。214。214。N/A追償收入率追償收入/理賠支出 * 100%214。分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 實(shí)際投資利潤/預(yù)算投資利潤 * 100%（分支機(jī)構(gòu)）214。214。214。保費(fèi)收入計劃完成率保費(fèi)收入計劃完成率實(shí)際保費(fèi)/計劃保費(fèi)收入 * 100%214。214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場占有增長數(shù) 新保業(yè)務(wù)市場占有增長率(本期新保市場占有率上期新保市場占有率)/上期新保市場占有率 * 100%214。214。214。市場占有增長率 市場占有增長率 (本期市場占有率上期市場占有率)/上期市場占有率 * 100%214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長率 月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長率 (本期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))/上期人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)214。214。214。發(fā)展能力（__%）小計保費(fèi)收入增長率保費(fèi)收入增長率(本期保費(fèi)收入上期保費(fèi)收入)/上期保費(fèi)收入 * 100%214。投資報酬率投資報酬率營業(yè)利潤/營運(yùn)資本 * 100%（分支公司）214。214。214。利潤貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）利潤貢獻(xiàn)率 （實(shí)體）營業(yè)利潤/營業(yè)收入 * 100%（實(shí)體）214。214。214。小計小計盈利能力（__%）利潤貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品）利潤貢獻(xiàn)率 （產(chǎn)品） 營業(yè)利潤/營業(yè)收入 * 100%（產(chǎn)品）214。退保率N/A退保金 / （上年末長期險責(zé)任準(zhǔn)備金 + 本年長期險保費(fèi)收入）* 100%214。資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)凈認(rèn)可價值 / 資產(chǎn)帳面價值 * 100%214。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率認(rèn)可負(fù)債 / 認(rèn)可資產(chǎn) * 100%214。N/A應(yīng)收保費(fèi)率（應(yīng)收保費(fèi) + 應(yīng)收分保費(fèi)）/（保費(fèi)收入 + 分保費(fèi)收入）* 100%214。融資風(fēng)險率融資風(fēng)險率賣出回購證券 /（實(shí)收資本 + 公積金）* 100%214。資產(chǎn)組合變化率N/A現(xiàn)金和投資資產(chǎn)中各項(xiàng)目凈認(rèn)可價值的占比變動的絕對值之和 / 現(xiàn)金和投資資產(chǎn)的項(xiàng)目種類數(shù) * 100%214。盈余緩解率N/A（攤回分保費(fèi)用 – 分保費(fèi)用支出）/（認(rèn)可資產(chǎn) – 認(rèn)可負(fù)債）*100%214。投資收益充足率N/A資金運(yùn)用凈收益 / 有效壽險和長期健康險業(yè)務(wù)定價要求的投資收益 * 100%214。N/A資金運(yùn)用收益率資金運(yùn)用凈收益 / 本年現(xiàn)金和投資資產(chǎn)平均余額 * 100%214。214。214。N/A兩年綜合成本率兩年費(fèi)用率 + 兩年賠付率 – 兩年投資收益率214。實(shí)際償付能力額度變化率實(shí)際償付能力額度變化率（本年實(shí)際償付能力額度 – 上年實(shí)際償付能力額度）/ 上年實(shí)際償付能力額度 * 100%214。214。214。214。214。短期險自留保費(fèi)增長率自留保費(fèi)增長率（本年自留保費(fèi) – 上年自留保費(fèi)）/上年自留保費(fèi) * 100%214。214。214。員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率員工培訓(xùn)問卷調(diào)查滿意率基準(zhǔn)法214。214。214?？蛻舭龘P(yáng)次數(shù)客戶褒揚(yáng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。小計100%小計100%客戶滿意度（__ %）客戶投訴次數(shù)客戶投訴次數(shù)基準(zhǔn)法214。214。214。否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度否決事項(xiàng)嚴(yán)重程度基準(zhǔn)法214。214。214。違規(guī)事項(xiàng)罰款總額違規(guī)事項(xiàng)罰款總額基準(zhǔn)法214。214。214。小計100%小計100%二、綜合業(yè)績指標(biāo)：壽險權(quán)數(shù)產(chǎn)險權(quán)數(shù)分值評定法審閱管理層集團(tuán)總公司分支公司違規(guī)事項(xiàng)（__ %）違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)違規(guī)事項(xiàng)次數(shù)基準(zhǔn)法214。資金上劃率 資金上劃率 基準(zhǔn)法214。風(fēng)險資產(chǎn)清收率 風(fēng)險資產(chǎn)清收率 基準(zhǔn)法214。N/A保費(fèi)收現(xiàn)率插值法214。N/A應(yīng)收保費(fèi)帳齡基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。214。214。214。214。214。214。賠付支出增長率賠付支出增長率基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。傭金支出率手續(xù)費(fèi)支出率插值法214。214。214。N/A追償收入率插值法214。分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 分支機(jī)構(gòu)投資預(yù)算達(dá)成率 插值法214。214。214。保費(fèi)收入計劃完成率保費(fèi)收入計劃完成率插值法214。214。214。214。新保業(yè)務(wù)市場占有增長數(shù) 新保業(yè)務(wù)市場占有增長率基準(zhǔn)法214。214。214。市場占有增長率 市場占有增長率 基準(zhǔn)法214。214。214。月人均標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長率 月人均保費(fèi)增長率 基準(zhǔn)法214。214。214。小計100%小計100%發(fā)展能力（__%）保費(fèi)收入增長率保費(fèi)收入增長率基準(zhǔn)法214。投資報酬率投資報酬率基準(zhǔn)法214。214。214。利潤貢獻(xiàn)率（實(shí)體）利潤貢獻(xiàn)率（實(shí)體）插值法214。214。214。小計100%小計100%盈利能力（__%）利潤貢獻(xiàn)率（產(chǎn)品）利潤貢獻(xiàn)率（產(chǎn)品）插值法214。退保率N/A基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)認(rèn)可率資產(chǎn)認(rèn)可率基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)負(fù)債率基準(zhǔn)法214。N/A應(yīng)收保費(fèi)率基準(zhǔn)法214。融資風(fēng)險率融資風(fēng)險率基準(zhǔn)法214。資產(chǎn)組合變化率N/A基準(zhǔn)法214。盈余緩解率N/A基準(zhǔn)法214。投資收益充足率N/A基準(zhǔn)法214。N/A資金運(yùn)用收益率基準(zhǔn)法214。214。214。N/A兩年綜合成本率基準(zhǔn)法214。實(shí)際償付能力額度變化率實(shí)際償付能力額度變化率基準(zhǔn)法214。214。214。214。214。短期險自留保費(fèi)增長率自留保費(fèi)增長率基準(zhǔn)法214。214。主要區(qū)別為外匯風(fēng)險控制。定期財務(wù)報告和管理報告由集團(tuán)共享財務(wù)中心負(fù)責(zé)。詳細(xì)建議參見財務(wù)人員職業(yè)生涯建議報告。由集團(tuán)集中委派、統(tǒng)一管理、定期輪崗，并進(jìn)行業(yè)績考核、職業(yè)培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展計劃的編制執(zhí)行等。第五部分 后援支持（財務(wù)）分支機(jī)構(gòu)管理辦法財務(wù)共享后援支持分支機(jī)構(gòu)管理辦法主要包括：人員管理和費(fèi)用效率控制。167。167。對展業(yè)人員的考核一般仍以保費(fèi)收入為主要考核指標(biāo)，并根據(jù)短期出險率、騙保騙賠率、退保率，及續(xù)保率等指標(biāo)等級進(jìn)行實(shí)際考核調(diào)整。167。 獎金不預(yù)先公布，根據(jù)全年集團(tuán)、總公司經(jīng)營業(yè)績情況由集團(tuán)、總公司決定獎金總額，再依照等級計算。 績效掛鉤根據(jù)等級評定結(jié)果調(diào)整各個分支機(jī)構(gòu)的審批權(quán)限和獎勵政策。 等級評定步驟1） 分公司自評，包括分公司下屬各分支機(jī)構(gòu)，形成其下屬分支機(jī)構(gòu)的等級評定，以及分公司整體的自我等級評定；2） 評定結(jié)果上報產(chǎn)、壽險總公司，由業(yè)務(wù)支持職能部門，對分公司整體的自我評定進(jìn)行初步審核，驗(yàn)證準(zhǔn)確性和屬實(shí)性，并形成等級評定建議，再上報考核委員會審批；3） 考核委員會通過會議，對等級評定建議會審，并予以審批；4） 總公司將審批后的等級評定結(jié)果反饋給各分公司，作為實(shí)際考核的基準(zhǔn)；5） 分公司根據(jù)審批后的等級評定結(jié)果，調(diào)整對其下屬分支機(jī)構(gòu)的等級評定和獎勵辦法，并將評定獎勵實(shí)施情況上報總公司考核委員會；6） 如果自我評定與最終評定的結(jié)果差異較大，分支公司可以反饋給總公司，進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)調(diào)查和協(xié)調(diào)。6） 期間評定和期末評定167。5） 分值計算步驟167。167。167。167。4） 分值特別調(diào)整167。3） 劃等法即根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行考評，分別評出優(yōu)（100分）、良（75分）、中（50分）、差（25分）、劣（0分）5級，再根據(jù)級次與分值關(guān)系確定相應(yīng)分值。1） 基準(zhǔn)值法即指定目標(biāo)值，根據(jù)各分支機(jī)構(gòu)實(shí)際分值與基準(zhǔn)值的對比情況計算單個指標(biāo)的對應(yīng)分值。 評定分值根據(jù)業(yè)績考核指標(biāo)計算出的加權(quán)結(jié)果，為等級評定的初步分?jǐn)?shù)。3） 對于業(yè)務(wù)前線分支機(jī)構(gòu)，即利潤中心的業(yè)績考核，不會單一地按照財務(wù)的利潤率指標(biāo)進(jìn)行評定，而是會對影響利潤的各種可控和不可控因素進(jìn)行分類匯總，參考精算指標(biāo)，計算財務(wù)/業(yè)務(wù)比率，根據(jù)集團(tuán)和總公司制訂的各種業(yè)績考核指標(biāo)進(jìn)行評定打分，以對業(yè)務(wù)前線分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績進(jìn)行合理的考評。 ___%以上考核指標(biāo)產(chǎn)、壽險均適用。 ___%167。 員工滿意度167。 否決事項(xiàng)167。 ___%綜合業(yè)績167。 ___%167。 ___%167。 資產(chǎn)質(zhì)量167。 經(jīng)營質(zhì)量167。 盈利能力167。指 標(biāo)權(quán) 重經(jīng)營業(yè)績167。 等級評定等級評定是指針對各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營業(yè)務(wù)利潤情況，結(jié)合綜合管理水平等，以量化的指標(biāo)進(jìn)行評價打分，并在評定分值的基礎(chǔ)上決定相應(yīng)的排名和等級。以下描述如無特別說明則產(chǎn)、壽均適用。2） 分公司依照同樣辦法對其轄區(qū)內(nèi)下屬分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理進(jìn)行綜合考核。4 經(jīng)營業(yè)績評比分公司管理的要點(diǎn)之一是通過對分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績進(jìn)行考核，來達(dá)到管理控制的要求，以確保每個分支機(jī)構(gòu)都在為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)而遵照公司制訂的內(nèi)部規(guī)章政策和標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行運(yùn)作。管理報告路線行政匯報路線保險業(yè)務(wù)管理第4個工作日第3個工作日第2個工作日第1個工作日總經(jīng)理（分公司）總經(jīng)理（集團(tuán)/總公司）總經(jīng)理（中心支公司）總經(jīng)理（支公司）業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持財務(wù)管理（區(qū)域財務(wù)中心）財務(wù)管理（財務(wù)中心）關(guān)帳日后2天關(guān)帳日后3天 主要報告主要財務(wù)管理報告包括： 經(jīng)營利潤分析報告（樣本見附件3） 成本中心分析報告（樣本見附件4） 預(yù)算與實(shí)際比較分析 （樣本見附件5）其他管理報告見管理報告流程手冊。各級區(qū)域共享服務(wù)—財務(wù)中心應(yīng)結(jié)合前線業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在每月月末關(guān)帳后，由指定的財務(wù)分析人員根據(jù)權(quán)限在財務(wù)系統(tǒng)中摘取相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，按照規(guī)定的報告格式，進(jìn)行比率計算和分析匯總，并上報集團(tuán)財務(wù)共享中心，由集團(tuán)共享服務(wù)—財務(wù)中心進(jìn)行匯總和審核后，報集團(tuán)和總公司管理層審閱?？偨?jīng)理（分公司）總經(jīng)理（集團(tuán)/總公司）管理報告路線行政匯報路線保險業(yè)務(wù)管理第4個工作日第3個工作日業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理市場/產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)拓展/渠道管理N/A業(yè)務(wù)支持第2個工作日第1個工作日總經(jīng)理（中心支公司）總經(jīng)理（支公司） 前線業(yè)務(wù)綜合管理報告路線及頻率前線業(yè)務(wù)綜合管理報告以數(shù)字為主，既包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，又包括