【正文】 1。8. 投標(biāo)人對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目均須分門別類對(duì)收、支及利潤(rùn)分配計(jì)劃列表作明細(xì)說(shuō)明。6. 醫(yī)院不能為中標(biāo)單位員工提供伙食費(fèi)。3. 報(bào)價(jià)方式：1) 醫(yī)療區(qū)報(bào)投標(biāo)總價(jià)以及明細(xì)報(bào)價(jià)；生活區(qū)在報(bào)總價(jià)和明細(xì)報(bào)價(jià)同時(shí)，請(qǐng)附加每平方的物業(yè)單價(jià)費(fèi)用；2) 其中生活區(qū)住戶部分管理費(fèi)由物業(yè)公司代收，差價(jià)由院方按照每平方補(bǔ)貼給物業(yè)公司；3) 投標(biāo)總價(jià)以人民幣報(bào)價(jià)，為二年的物業(yè)管理費(fèi)用，包括但不限于：1　人工成本2　勞保用品、人員裝備3　培訓(xùn)費(fèi)4　所有清潔材料、耗材及安保工具費(fèi)，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)提供5　物業(yè)公司管理處的設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修材料費(fèi)及水電費(fèi)6　管理費(fèi)及利潤(rùn)7　稅費(fèi)8　風(fēng)險(xiǎn)及不可預(yù)見(jiàn)事件的費(fèi)用9　其它相關(guān)費(fèi)用10　物業(yè)管理報(bào)價(jià)不包括的費(fèi)用：醫(yī)院物業(yè)設(shè)施、機(jī)電設(shè)備維修（元以下材料除外） 、運(yùn)行的材料費(fèi)、水電費(fèi)、發(fā)電機(jī)和太陽(yáng)能鍋爐的燃油費(fèi)由醫(yī)院支付；醫(yī)院建筑外墻面清洗費(fèi)及二次供水設(shè)施清洗費(fèi)由醫(yī)院支付4. 投標(biāo)人的報(bào)價(jià)必須充分考慮到醫(yī)院服務(wù)要求和特點(diǎn)，以及后勤綜合管理服務(wù)的各種管理因素和環(huán)境條件，在資源配置方面必須滿足現(xiàn)有服務(wù)需求，不低于現(xiàn)有服務(wù)效果，并能夠保持持續(xù)性36 / 53改進(jìn)提升的投入能力。停車場(chǎng)發(fā)生車輛被盜、車門被撬、車身擦損等損失，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)與車主聯(lián)系保險(xiǎn)索賠等相關(guān)事宜? 非零星搬運(yùn)（超兩人負(fù)荷）的科室搬遷等大型搬運(yùn)工作按中標(biāo)單位實(shí)際安排人員核算搬運(yùn)費(fèi)用? 合同期內(nèi)如遇服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)崗位增加或減少，中標(biāo)單位可與醫(yī)院協(xié)商按實(shí)際增減人員及服務(wù)內(nèi)容增減相關(guān)崗位人員管理費(fèi)用? 合同期內(nèi)遇政策性因素影響導(dǎo)致費(fèi)用支出發(fā)生變化，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用? 中標(biāo)方需接收物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)其他要求1. 付款方式：按月支付，次月日前支付。管理期限內(nèi)需達(dá)到的目標(biāo)1. 中標(biāo)單位實(shí)行物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)參照?qǐng)?zhí)行《全國(guó)物業(yè)管理示范大廈》評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到分以上2. 制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有檢查，采購(gòu)單位滿意率達(dá)以上3. 有效投訴率低于4. 有效投訴處理率達(dá)5. 房屋及公共配套設(shè)備、設(shè)備完好率以上6. 轄區(qū)內(nèi)治安案件案發(fā)率為零，無(wú)任何重大事故發(fā)生7. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化達(dá)標(biāo)率為8. 利用現(xiàn)代化管理手段對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。通知業(yè)主裝修事項(xiàng)。2. 公共服務(wù)1) 安全管理1　 小區(qū)主入口小時(shí)執(zhí)勤2　 監(jiān)控室實(shí)行小時(shí)監(jiān)控3　 帶電梯區(qū)設(shè)立專職保安員4　 小區(qū)內(nèi)每小時(shí)保安巡查一次5　 對(duì)小區(qū)內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放6　 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理7　 對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（三）服務(wù)承諾及標(biāo)準(zhǔn)1. 基本服務(wù)：1) 簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系2) 承接項(xiàng)目對(duì)住宅區(qū)公共部分、共用設(shè)施認(rèn)真檢查，做到驗(yàn)收手續(xù)齊全33 / 533) 管理人員和專業(yè)操作人員按照國(guó)家規(guī)定持證上崗4) 建立完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理，檔案管理等制度5) 管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情6) 建立客戶服務(wù)中心，公示小時(shí)服務(wù)電話。保障住宅的結(jié)構(gòu)安全及小區(qū)的整體美觀，使業(yè)主有一個(gè)舒適、安寧的生活環(huán)境。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程符合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。.公共設(shè)施、設(shè)備管理：小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備、實(shí)施及場(chǎng)地（消防、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、單車房、園林綠化地、溝、渠、池、井、管道）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。6. “四害”消殺管理：對(duì)小區(qū)室內(nèi)外公共環(huán)境定期消殺、室內(nèi)“四害”不定期消殺，滅治白蟻、控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子密度，指導(dǎo)搞好衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和防鼠防蠅設(shè)施，使用國(guó)家許可使用的藥物，保證效果和安全，達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。綠化管理的主要內(nèi)容是花木、草坪的養(yǎng)護(hù)。通過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所2. 環(huán)境管理：小區(qū)的環(huán)境管理為小區(qū)文明潔凈、環(huán)境質(zhì)量良好、資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適便捷，形成環(huán)保意識(shí)，日常管理與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，提高住戶的生活質(zhì)量3. 綠化管理：綠化的功能是美化環(huán)境。做好衛(wèi)生管理、環(huán)境管理、綠化管理、治安消防管理、車輛交通管理、消殺管理等工作。（三） 、綠化管養(yǎng)服務(wù)（盆花租擺及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)）1. 綠化管養(yǎng)服務(wù)范圍和內(nèi)容1　室內(nèi)公共區(qū)域日常綠植及花木養(yǎng)護(hù)2　室外花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、修剪、殺蟲(chóng)；2. 綠化管養(yǎng)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)1　室外綠化的養(yǎng)護(hù)、修剪造型2　植物養(yǎng)護(hù)及時(shí)率 ，養(yǎng)護(hù)合格率3　樹(shù)木、綠地室內(nèi)擺花當(dāng)季生長(zhǎng)茂盛、挺拔，病蟲(chóng)害危害率低于4　綠地清潔，綠植美觀，無(wú)殘花、落葉，植株生長(zhǎng)良好5　室內(nèi)大廳、走廊、領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室內(nèi)的盆花租擺及養(yǎng)護(hù)6　樓內(nèi)鮮花擺放位置合理 ,如門廳、大廳、走廊、電梯口、等候區(qū)、會(huì)議室，擺放搭配得當(dāng)，季節(jié)性強(qiáng)，觀賞性強(qiáng)，達(dá)到視覺(jué)效果上的賞心悅目7　節(jié)假日彩燈懸掛以及花盆擺放（四） “四害”消殺服務(wù)1. “四害”消殺服務(wù)范圍和內(nèi)容(室內(nèi)外公共環(huán)境定期消殺、室內(nèi)“四害”不定期消殺)1　控制老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子密度2　白蟻滅治3　指導(dǎo)搞好衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和防鼠防蠅設(shè)施2. “四害”消殺的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)1　消殺人員持證上崗，每月進(jìn)行全面消殺次；遇重大型疫情每月增加次機(jī)動(dòng)消殺服務(wù)2　“四害”消殺工作達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)3　使用國(guó)家許可使用的藥物，保證效果和安全4　建立規(guī)章制度，做好檢查、監(jiān)督工作并做好記錄，以備查驗(yàn)。定期對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)的培訓(xùn)或參加醫(yī)院組織的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)4　嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物。使用合格的包裝物、容器，使用的污物袋應(yīng)堅(jiān)韌耐用、不漏水3　嚴(yán)格按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和衛(wèi)生部《醫(yī)療廢物管理辦法》的規(guī)定對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集、運(yùn)送與暫時(shí)貯存。 醫(yī)療垃圾按要求分類裝好并對(duì)接簽名。及時(shí)收走病房污被服，保持病房整潔；每天送洗與回收被服數(shù)目相符；負(fù)責(zé)為病人打開(kāi)水、抹床頭柜及病床衛(wèi)生清理；每天至少打開(kāi)水次以上；床頭柜、床單位擦拭次日，做到一桌（床）一巾一用一消毒。外圍、天臺(tái)及地下室天臺(tái)、地下室 保持清潔，下水道通暢。各種水井、沙井、排水溝保持通暢，無(wú)垃圾雜物、無(wú)積水、無(wú)異味，井蓋無(wú)明顯污漬。室內(nèi)燈飾、天花、風(fēng)扇、風(fēng)口、隔簾 無(wú)污漬、無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)玻璃鏡面，大理石臺(tái)面 無(wú)污漬小便器、坐廁、洗手盆 隨時(shí)保持無(wú)污漬、無(wú)尿漬地面 隨時(shí)保持潔凈干燥，無(wú)穢物。家具、窗臺(tái) 隨時(shí)保持光潔明亮、無(wú)污漬、塵漬等。電梯電梯箱內(nèi)照明、天花 無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬30 / 53電梯箱內(nèi)不銹鋼內(nèi)壁、按鈕無(wú)手印、污漬、隨時(shí)保持不銹鋼亮麗的金屬光澤、無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵電梯箱內(nèi)地面 隨時(shí)保持光潔、明亮、無(wú)雜物瓷磚 保持干凈無(wú)污漬樓梯扶手 無(wú)污漬燈飾、天花、標(biāo)示、風(fēng)扇、風(fēng)口 無(wú)污漬、無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)消防栓、報(bào)警器開(kāi)關(guān)等 無(wú)手印、無(wú)污漬樓內(nèi)公共走道煙灰筒、垃圾箱 無(wú)塵漬、無(wú)痰漬，無(wú)堆積溢出，無(wú)異味辦公室地面無(wú)塵、無(wú)雜物，皮質(zhì)、木質(zhì)無(wú)用具潔凈明亮。大理石或瓷磚墻身 保持無(wú)塵玻璃門及玻璃幕墻 無(wú)手印、無(wú)污漬天花板、大燈及燈箱光管無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵燈飾、標(biāo)示牌、風(fēng)扇、風(fēng)口 無(wú)蛛絲、無(wú)灰塵花盆、花槽 無(wú)雜物、無(wú)明顯灰塵大堂、門口、走廊煙灰筒、垃圾箱 無(wú)塵漬、無(wú)痰漬，不堆積溢出，無(wú)異味。（滅火器、消防栓、消防水帶等消防器材的過(guò)期填充、老化更換以及新增等支出由院方支出）9　報(bào)刊郵件收發(fā)準(zhǔn)確，郵件報(bào)刊收發(fā)及時(shí)準(zhǔn)確，無(wú)人為因素的漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、遲發(fā)10　工作安排：定崗 定崗： 小時(shí) 消防設(shè)施： 遍周 院區(qū)安全： 小時(shí) 違章行為： 小時(shí) 車輛停放： 小時(shí) 車輛保管： 小時(shí) 流動(dòng)巡查 突發(fā)事件： 分鐘內(nèi)責(zé)任人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 學(xué)習(xí)法規(guī)： 次周 訓(xùn) 練： 次周 工作安排 學(xué)習(xí)訓(xùn)練 演示培訓(xùn)： 次月、查可疑人員、外來(lái)人員和撿垃圾、乞討等人員 、查違章停車 、查室外施工、搭建現(xiàn)象 、查亂擺賣現(xiàn)象 、查高空拋物、亂扔垃圾現(xiàn)象 檢查項(xiàng)目 、查破壞綠化現(xiàn)象 29 / 53 查房屋本體設(shè)施和公共設(shè)施情況 （二） 、清潔管理服務(wù)1. 清潔管理服務(wù)范圍和內(nèi)容1　全方位立體的清潔衛(wèi)生和環(huán)境美化2　室內(nèi)大理石地面，衛(wèi)生間釉面磚地面，其余場(chǎng)所地面為地板的專業(yè)清潔3　大理石地面、地板每半年全面打蠟保養(yǎng)一次，醫(yī)院業(yè)務(wù)區(qū)外墻清洗每年一次4　污水井、雨水井、化糞池等下水道清淤、疏通及無(wú)害化處理5　負(fù)責(zé)收發(fā)病員服及工作服，并將污被服及工作服收至污衣間，與衣物收發(fā)人員一起清點(diǎn)數(shù)量；2. 清潔美化管理服務(wù)的要求1　營(yíng)造武警醫(yī)院一流的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院增添榮譽(yù)，創(chuàng)立品牌2　確保環(huán)境衛(wèi)生符合行業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)家愛(ài)國(guó)衛(wèi)生城市檢查標(biāo)準(zhǔn)要求3　保持雨天排水暢通，地面不積水4　確保醫(yī)療場(chǎng)所、病房、衛(wèi)生間達(dá)到專業(yè)清潔與消毒，不發(fā)生交叉作業(yè)5　確保環(huán)境安全各種排放達(dá)標(biāo)6　垃圾按規(guī)范要求分類收集、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、確保不發(fā)生污染事故7　保持環(huán)境清潔，外墻美觀無(wú)破損，綠草樹(shù)木無(wú)枯萎8　 院區(qū)的污水井、雨水井、化糞池等下水道清淤、疏通及無(wú)害化處理9　特殊崗位（如院感科、婦產(chǎn)科、護(hù)理部等）保潔員須培訓(xùn)上崗。3. 保安員服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)：1　儀表整潔、言行舉止得體2　模范遵守國(guó)家法令、法規(guī)，依法辦事3　堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，預(yù)防治安案件的發(fā)生，巡邏人員按路線不少走一步。停車場(chǎng)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的維修維護(hù)及新增和改造由中28 / 53標(biāo)單位負(fù)責(zé)。保障設(shè)備完好，運(yùn)行正常，并具備對(duì)突發(fā)事件和災(zāi)害的應(yīng)急搶修和處理能力3　停車場(chǎng)管理 ? 車輛停放有序、秩序井然? 按工商物價(jià)部門有關(guān)規(guī)定實(shí)行有償經(jīng)營(yíng)：醫(yī)院停車場(chǎng)委托中標(biāo)公司管理，負(fù)責(zé)出入車輛登記，停車場(chǎng)秩序井然，無(wú)社會(huì)閑雜車輛、藍(lán)牌車停放。包括消防器材常規(guī)檢查（不包括消防系統(tǒng)維保，由醫(yī)院直接委外管理） ；4　協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)托清理、提醒就診患者防范；5　突發(fā)事件處理；6　醫(yī)院報(bào)刊郵件收發(fā)；2. 秩序維護(hù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)1　秩序維護(hù)管理 ? 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、服務(wù)第一、患者至上”方針? 按照公安部門的規(guī)定并結(jié)合我院實(shí)際情況設(shè)置保衛(wèi)機(jī)構(gòu)? 有完善的治安管理制度和工作程序? 能有效地配合公安部門打擊區(qū)域內(nèi)違法犯罪活動(dòng)? 高效的巡視和值班制度：保安員 小時(shí)巡視、值班，分為門衛(wèi)、電視監(jiān)控和流動(dòng)巡邏三方面： ◇門衛(wèi)：基本要求：友善與威嚴(yán)共存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉 簡(jiǎn)單咨詢，引導(dǎo)服務(wù)，為來(lái)客提供必要的幫助 ◇巡邏：在室內(nèi)外不斷巡視，反復(fù)、交叉進(jìn)行，確保安全 巡邏方式：定時(shí)與不定時(shí)、著制服與著便裝相結(jié)合 ? ◇突發(fā)事件處理預(yù)案：如物品遺失、突然死亡、打架斗毆、流氓滋擾、醫(yī)患沖突、精神病人出丑、搶劫、爆炸、狂犬病人發(fā)作等事件防范預(yù)案。包括小時(shí)監(jiān)控中心值班、定點(diǎn)值勤、院內(nèi)巡邏；2　停車場(chǎng)管理。為了規(guī)范我院的物業(yè)管理，將醫(yī)療區(qū)（含醫(yī)療中心﹨門診部﹨住院部﹨理療科、腫瘤科片區(qū)\停車場(chǎng)等公共區(qū)域）物業(yè)范圍內(nèi)的保潔、保安、綠化、安保監(jiān)控、消殺及住宅區(qū)的保潔、保安、綠化、安保監(jiān)控、消殺、水電維修等，實(shí)行社會(huì)化管理，選擇有資質(zhì)、有管理經(jīng)驗(yàn)、有業(yè)績(jī)、有實(shí)力的物業(yè)管理公司承包管理。設(shè)有一內(nèi)科、二內(nèi)科、三內(nèi)科、一外科、二外科、三外科、軍人病房、防?？啤⑵餍敌蘩硎?、供應(yīng)室、洗衣房、婦產(chǎn)科、肛腸科、麻醉科、急診科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、科、檢驗(yàn)科、放射科、核磁共振、藥劑科、理療科、特檢科、體檢科、泌尿外科、血透科、手外科、皮膚科、病理科、院感科、收費(fèi)處。（二） 現(xiàn)有職工 人。醫(yī)院占地面積 ㎡，建筑面積 ㎡。第十四條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。. 本合同條款及附件；. 中標(biāo)通知書(shū)；. 物業(yè)管理服務(wù)要求；. 價(jià)格清單；. 招標(biāo)文件、招標(biāo)澄清文件、投標(biāo)文件及其附錄、投標(biāo)澄清文件及其它補(bǔ)充資料（如果有） ； 上述文件應(yīng)認(rèn)為是互為補(bǔ)充和解釋的，若有不明確及不一致之處，以上面所列順序在前及時(shí)間在后者為準(zhǔn)。協(xié)商、調(diào)解不成的，確定按以下第 種方式處理： ．提交 仲裁委員會(huì)仲裁； ．依法向人民法院起訴。 第十條 雙方確定，出現(xiàn)下列情形，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除本合同：本合同因下列原因而終止： ．雙方確定的權(quán)利與義務(wù)履行完畢；24 / 53 ．雙方經(jīng)共同協(xié)商解除本合同。 第八條 雙方確定標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。．本條款可以作為獨(dú)立的協(xié)議在本合同終止或期滿后繼續(xù)有效，有效期為本協(xié)議生效之日起十年。.如因乙方未履行保密義務(wù)，泄漏甲方相關(guān)信息的，每發(fā)現(xiàn)一次，將在服務(wù)質(zhì)量考核中扣分。乙方不得在任何時(shí)間向第三方披露或提供相關(guān)信息的任何內(nèi)容。 具體支付方式和時(shí)間: 。 ．合同（服務(wù)費(fèi)）總額為：人民幣 元整。 第五條 履約保證金與物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式：.乙方在簽訂合同后向甲方提交金額為合同總額的履約保證金。 ．物業(yè)管理服務(wù)的方式：