某集團(tuán)銷售中心管理組織與管理體系和流程doc(參考版)
2025-07-21 09:41本頁(yè)面
【正文】 第八部分 錢啤集團(tuán)銷售中心市場(chǎng)督導(dǎo)工作規(guī)范市場(chǎng)督導(dǎo)工作由市場(chǎng)部市調(diào)督導(dǎo)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行，確保各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃、政策、要求和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等的執(zhí)行情況，對(duì)業(yè)務(wù)人員和代理經(jīng)銷商的營(yíng)銷行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，并提出處理建議。確認(rèn)工作完成 第七部分 錢啤集團(tuán)銷售中心營(yíng)銷人員助銷工作規(guī)范助銷工作主要由銷售部和拓展部的業(yè)務(wù)人員執(zhí)行，其核心工作為幫助代理經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品、發(fā)展下級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)、收集市場(chǎng)信息、了解產(chǎn)品庫(kù)存等項(xiàng)內(nèi)容。監(jiān)控監(jiān)督確認(rèn)工作完成二、客戶資料執(zhí)行人項(xiàng)目營(yíng)銷人員部門經(jīng)理備注客戶資料保密 確認(rèn)資料不會(huì)損害正常業(yè)務(wù)包括本資料監(jiān)督一、內(nèi)部資料：執(zhí)行人項(xiàng)目營(yíng)銷人員部門經(jīng)理備注內(nèi)部資料保密由于各檔案資料的收集、整理、保存過程都有其特點(diǎn)，因此，錢啤集團(tuán)檔案資料的管理體系將通過管理流程圖進(jìn)行說明和闡述。 四、物流部物流部的主要職能1. 負(fù)責(zé)向銷售部和拓展部提供全面、及時(shí)的物流后勤支持；2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的調(diào)度、配送、運(yùn)輸?shù)忍峁╉?xiàng)工作的管理、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、控制、檢查和綜合考評(píng)；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)物流計(jì)劃和生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保物流工作的順利和有效實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)合理安排物流計(jì)劃和合理控制物流管理成本；5. 負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)管理、規(guī)章、制度的執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、控制和綜合考評(píng)；6. 制定本部門的各項(xiàng)工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并予以檢查、監(jiān)督、控制和考評(píng)；7. 制定本部門專業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施、檢查；8. 定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出工作總結(jié)報(bào)告和工作改進(jìn)建議；9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其它職能部門、機(jī)構(gòu)的關(guān)系；10. 參加銷售中心營(yíng)銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)和制定； 五、人事行政部人事行政部的主要職能1. 進(jìn)行人力資源的規(guī)劃、招聘、管理、儲(chǔ)備及解聘、辭退、開處等各項(xiàng)工作的管理、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、考評(píng)和調(diào)整；2. 進(jìn)行銷售中心各項(xiàng)行政管理工作內(nèi)容的制定、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、考評(píng)和調(diào)整；3. 對(duì)銷售中心各專業(yè)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政管理工作的指導(dǎo)、檢查和考評(píng)；4. 銷售中心各項(xiàng)管理規(guī)章、制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、制定、檢查、考評(píng)和調(diào)整；5. 負(fù)責(zé)銷售中心對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種文件的起草、修改、制定；6. 負(fù)責(zé)銷售中心往來客人的接待和安排；7. 負(fù)責(zé)銷售中心內(nèi)部和外部各類文件的收集、整理、傳遞、處理、歸檔和保存工作；8. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售中心內(nèi)部各部門的工作關(guān)系；9. 負(fù)責(zé)銷售中心各類會(huì)議的籌備、準(zhǔn)備、召開、決議和文件的制定等項(xiàng)工作；10. 負(fù)責(zé)對(duì)銷售中心各部門、各工作崗位的績(jī)效考評(píng)工作；11. 負(fù)責(zé)銷售中心各類資產(chǎn)的管理、建檔工作；12. 負(fù)責(zé)員工福利等后勤服務(wù)、支持、管理、執(zhí)行工作。 二、銷售部銷售部的職能 根據(jù)銷售中心營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和營(yíng)銷計(jì)劃的要求及目標(biāo)，結(jié)合銷售歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)及評(píng)估進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè)，在市場(chǎng)部的配合下制定年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃，并進(jìn)行銷售工作任務(wù)和目標(biāo)的分解，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 在年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)銷售目標(biāo)的要求和市場(chǎng)環(huán)境，制定市場(chǎng)銷售經(jīng)費(fèi)的預(yù)算報(bào)告，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并在銷售工作中進(jìn)行合理控制和調(diào)整； 認(rèn)真調(diào)查、收集、整理、分析和研究銷售目標(biāo)、商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略和政策，設(shè)計(jì)和制定銷售政策，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 管理、督導(dǎo)、調(diào)整和檢查各市場(chǎng)銷售工作的執(zhí)行情況，保障市場(chǎng)銷售計(jì)劃的順利實(shí)施，確保市場(chǎng)銷售任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交銷售工作的分析總結(jié)和改進(jìn)建議報(bào)告； 負(fù)責(zé)收集和整理客戶的銷售信息和資料，建立完整、規(guī)范地各級(jí)經(jīng)銷商檔案和銷售資料的管理體系，保持與各級(jí)經(jīng)銷商之間的雙向溝通； 負(fù)責(zé)收集、整理競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息資料、分析和研究報(bào)告，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 負(fù)責(zé)收集、分析、研究市場(chǎng)信息和資料，密切關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展和變化，并定期向市場(chǎng)部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)集團(tuán)公司制
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