某客戶服務(wù)中心服務(wù)指導(dǎo)書(參考版)
2025-07-21 08:49本頁面
【正文】 注意事項 1. Officescan客戶機安裝好之后，默認(rèn)情況下是不需要用戶手動升級的，一旦有新的需要升級的病毒庫，客戶機自動連接服務(wù)器進(jìn)行升級，保持自動更新狀態(tài)；2. Officescan是一個防病毒軟件，所以最好不要與其他的防病毒或防火墻軟件并用，如果安裝了其他的殺毒軟件，譬如瑞星、金山毒霸、諾頓等，請先卸載，以免發(fā)生沖突；3. Officescan可以掃描USB存儲設(shè)備，當(dāng)USB設(shè)備連接到計算機時就會被Officescan掃描。 工具箱工具箱主要功能是對PDA產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)。 企業(yè)客戶機防火墻企業(yè)客戶機防火墻選項中具體配置有公司服務(wù)器設(shè)置和防火墻設(shè)策略，用戶使用默認(rèn)配置即可。 掃描結(jié)果掃描結(jié)果選項為用戶執(zhí)行手動掃描后的報告記錄，可以查看感染病毒的文件和清除病毒文件的結(jié)果。打開后會看到Officescan客戶端的主界面，如圖：選中您所要掃描的磁盤驅(qū)動器或文件夾，單擊[掃描]，Officescan便開始掃描。為防止您意外操作關(guān)閉了防病毒程序，我們對于此項加設(shè)了密碼，防止你意外退出防火墻。該防火墻為趨勢防病毒產(chǎn)品的自帶功能，無防火墻的用戶建議啟用。假如禁用了預(yù)設(shè)更新，客戶機將不會自動更新服務(wù)器上的組件，所以默認(rèn)情況下，請不要禁用。立即更新：點擊后客戶端電腦將馬上向服務(wù)器發(fā)出更新請求，下載最新的升級包。啟用模式適用于經(jīng)常移動辦公的筆記本用戶，當(dāng)用戶使用筆記本電腦不在公司網(wǎng)絡(luò)中使用時，應(yīng)啟用漫游模式，筆記本電腦會在Internet上進(jìn)行病毒庫更新。首先右鍵點擊任務(wù)欄右下角的 OfficeScan 圖標(biāo)：（已連接服務(wù)器），如下圖所示：防毒墻網(wǎng)絡(luò)版主窗口：打開Officescan客戶端的主界面。進(jìn)入控制面板，點擊郵件選項在郵件設(shè)置的配置文件項中，單擊電子郵件帳戶欄（如單擊數(shù)據(jù)文件即可查看所有Outlook數(shù)據(jù)文件）在電子郵件欄中選擇查看或更改現(xiàn)有電子郵件帳戶，然后單擊下一步在電子郵件帳戶欄中單擊新建Outlook數(shù)據(jù)文件在存儲類型項中選擇Office Outlook個人文件夾文件（.pst）接下來創(chuàng)建Outlook數(shù)據(jù)文件（建議保存在系統(tǒng)盤以外的硬盤分區(qū)，以免系統(tǒng)損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)文件丟失）按默認(rèn)設(shè)置確定即可Outlook個人文件夾文件創(chuàng)建完成將新電子郵件投遞到下列位置：u 選擇郵箱梁雄艷則將郵件保存到服務(wù)器上，與服務(wù)器同步數(shù)據(jù)文件u 選擇個人文件夾則將郵件保存到本地硬盤注意事項：如果郵件保存在服務(wù)器上，則要定期清理收件箱、已發(fā)送郵件、已刪除郵件等文件夾，這里面的郵件全都占用服務(wù)器上個人郵箱的空間，個人郵箱的空間是有限的，一旦占滿將無法繼續(xù)收發(fā)郵件。 DFMC郵箱客戶端實施說明默認(rèn)所有郵箱密碼與用戶名一致，請先行更改密碼！ OWA即IE登陸方式訪問地址： 在IE中輸入上述地址，并輸入用戶名（dfmc\用戶名）和密碼正確登陸DFMC郵箱后的界面如下： 新建并發(fā)送郵件單擊“回形針”圖標(biāo)，添加郵件附件 修改DFMC郵箱密碼IE方式登陸DFMC郵箱后，左下角“選項”右下方“更改密碼”修改密碼界面如下：注意輸入域：dfmc成功修改密碼后的提示界面如下： 配置Outlook收發(fā)DFMC郵件（1） Microsoft Office Outlook配置（Microsoft Exchange Server）進(jìn)入控制面板，點擊郵件選項在郵件設(shè)置的配置文件項中，單擊顯示配置文件欄在常規(guī)項中單擊添加輸入新建配置文件的名稱，然后確定在電子郵件欄中選擇添加新電子郵件賬戶，然后點擊下一步在服務(wù)器類型欄中選擇Microsoft Exchange Server，并點擊下一步在Exchange Server設(shè)置欄中輸入Microsoft Exchange Server的計算機名稱，同時選中使用緩存Exchange模式，并輸入用戶名（郵箱名稱），再點擊檢查姓名彈出如下圖所示窗口：輸入用戶名（dfmc\用戶名）及密碼后確定出現(xiàn)如下圖所示后單擊下一步（如果Microsoft Exchange Server和用戶名都有下劃線，那么郵箱配置成功。此時，需公文組人員登錄系統(tǒng)，進(jìn)入“行政辦公→收文管理→辦公室處理”進(jìn)行公文的下步轉(zhuǎn)處理。”之類的窗口提示信息，表示本用戶沒
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