【正文】 確保 工。 各類設(shè)施的采購(gòu) 公司根據(jù)招標(biāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的需要，需購(gòu)進(jìn)各類辦公設(shè)施設(shè)備時(shí)，由各部門(mén)提出需求計(jì)劃，報(bào) 總經(jīng)理工作部 審核后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 實(shí)施。 4）項(xiàng)目評(píng)標(biāo)專家必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。公司建立了機(jī)電設(shè)備招標(biāo)專家?guī)欤祟愴?xiàng)目的專家從中抽取。如沒(méi)有，應(yīng)從我公司專家?guī)旎蜃孕袕南?關(guān)單位選取符合要求的專家。合作的專家應(yīng)符合國(guó)家法律、法規(guī)或主管部門(mén)對(duì)評(píng)審專家的基本要求。 采購(gòu) 采購(gòu) 本 公司的采購(gòu)包括各類評(píng)標(biāo)專家的聘用和各類辦公設(shè)施的采購(gòu)。 3） 信息交流可通過(guò)文件、會(huì)議、電話、訪問(wèn)、調(diào)查、宣傳欄、意見(jiàn)簿（箱）、參觀等多種溝通方式收集。 與相關(guān)方的溝通 1） 各有關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目部應(yīng)按職能和業(yè)務(wù)范圍與相關(guān)方進(jìn)行信息交流，及時(shí)收集、傳遞和處理，以確保管理體系的運(yùn)行和改進(jìn)。 顧客溝通 與顧客溝通 1）在合同簽訂前簽訂中簽訂后及合同修訂時(shí)， 總經(jīng)理工作部 應(yīng)與顧客保持必要的聯(lián)系，接受顧客的咨詢。 2）就合同與顧客達(dá)成一致后，由法定代表人或委托代理人與顧客正式簽定合同 。 2）評(píng)審方式 造價(jià)咨詢 委托協(xié)議及招標(biāo)文件的評(píng)審方式為： 會(huì)議或傳簽 評(píng)審。 b）與以前表述不一致的 造價(jià)咨詢 委托協(xié)議、招標(biāo)文件要求均已解決。 與 造價(jià)咨詢 服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 1）招投標(biāo)部應(yīng)在 收到造價(jià)咨詢 項(xiàng)目委托協(xié)議 或 招標(biāo)文 件時(shí)，對(duì)造價(jià)咨詢 服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審，以確保能夠滿足顧客要求。 C）公司具有履行招標(biāo)委托協(xié)議要求的能力。通過(guò)對(duì)招標(biāo)委托協(xié)議正式接收前的評(píng)審和 投 標(biāo)文件發(fā)出前的評(píng)審過(guò)程，達(dá)到以下目的： a）使招標(biāo)委托協(xié)議、 投 標(biāo)文件明確、完整地表達(dá)了顧客的要求。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 監(jiān)理 工程 項(xiàng)目 招、投標(biāo)評(píng)審 1）由公司 招投標(biāo)部 組織相關(guān)部門(mén)對(duì)擬投標(biāo)工程項(xiàng)目的資格預(yù)審 文件和招標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，理解并明確其內(nèi)容，分析并判斷其可行程度； 2）資格預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，公司 招投標(biāo)部 應(yīng)對(duì)工程項(xiàng)目情況及招標(biāo)文件中的有關(guān)要求等進(jìn)行研討、評(píng)議， 總經(jīng)理 確定公司是否參加投標(biāo)； 3）公司 招投標(biāo)部 應(yīng)組織對(duì)編制的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，確保標(biāo)書(shū)合理可行、滿足招標(biāo)文件的要求。 1）工程造價(jià)咨詢 部根據(jù)每個(gè) 造價(jià)咨詢 項(xiàng)目實(shí)際情況與顧客溝通，對(duì) 委托方 提出的服務(wù)要求予以確定和落實(shí)。 2）招投標(biāo)部 不能確定的顧客要求，由 總經(jīng)理工作部 組織有關(guān)部門(mén)根據(jù)法律、法規(guī)、行政規(guī)章進(jìn)行評(píng)審、確定。 與招標(biāo)代理服務(wù)有關(guān)要求的確定 與招標(biāo)代理服務(wù)有關(guān)的要求包括：招標(biāo)代理服務(wù)項(xiàng)目已明確規(guī)定的要求；未明確規(guī)定，但為完成項(xiàng)目明確規(guī)定所必需的其它要求；與招標(biāo)代理服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的法律法規(guī)要求；本公司為增強(qiáng)顧客滿意規(guī)定的其他 附加要求。 3） 工程監(jiān)理部 依據(jù)工程的特點(diǎn)針對(duì)監(jiān)理服務(wù)確定顧客明示的要求、法律方面的要求和公司自己附加的要求。 監(jiān)理服務(wù)要求的確定 1） 工程監(jiān)理部 應(yīng)主動(dòng)地與潛在 的 顧客建立聯(lián)系，了解顧客對(duì)監(jiān)理服務(wù)的需求信息。 工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)的策劃，按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》（中價(jià)協(xié) [20xx]第 016 號(hào)）中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3） 確定需要進(jìn)行的監(jiān)督、檢查、評(píng)審、審核和確認(rèn)活動(dòng)。 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與公 司質(zhì)量管理體系其它過(guò)程要求相一致，依據(jù)公司自己的運(yùn)作方式做出相應(yīng)的規(guī)定并形成文件，在文件中確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： 1） 根據(jù)顧客的要求，明確 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的要求，依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，確定工程項(xiàng)目的 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，工程監(jiān)理部組織各部門(mén)對(duì)與監(jiān)理服務(wù)相關(guān)的進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 招投標(biāo)部 組織各部門(mén)對(duì)與 招投標(biāo)代理 服務(wù)相關(guān)的 進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 工程造價(jià)咨詢部 組織各部門(mén)對(duì)與 造價(jià)咨詢 服務(wù)相關(guān)的進(jìn)程進(jìn)行研究和策劃， 這些過(guò)程包括：市場(chǎng)信息收集、顧客要求識(shí)別、確認(rèn)和評(píng)審； 工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的策劃 ，工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的提供 ，工程 監(jiān)理 、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢 服務(wù)的交驗(yàn) ， 保修期監(jiān)理的服務(wù)提供。 7．產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 公司應(yīng)按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行全面策劃。 公司 總經(jīng)理工作部 負(fù)責(zé) 公司總部 辦公環(huán)境的管理， 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)管。 工作環(huán)境 應(yīng)確定辦公、生產(chǎn)、環(huán)保、安全、健康等工作環(huán)境所需的條件，即照明、溫度、通風(fēng)、噪音等方面的要求，通過(guò)控制以滿足適宜的環(huán)境要求。 1） 監(jiān)理項(xiàng)目各 施工單位應(yīng)有庫(kù)房和料場(chǎng)，在 工程施工 前和施工過(guò)程中應(yīng)配齊的設(shè)施、設(shè)備； 2）辦公 應(yīng)有固定的場(chǎng)所和聯(lián)系方式及有關(guān)的辦公設(shè)備、設(shè)施。 基礎(chǔ)設(shè)施的范圍： 1）建筑物、工作場(chǎng)所及 相關(guān)的水、電、氣等配套工程； 2）生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，包括生產(chǎn)設(shè)備、機(jī)具及與生產(chǎn)配套的輔助設(shè)備、監(jiān)視與測(cè)量設(shè)備、儀器和環(huán)保設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)施及有關(guān)的應(yīng)用軟件； 3）支持性服務(wù)設(shè)施，如電話、電視、傳真、交通工具及 職工活動(dòng) 場(chǎng)所和設(shè)施等。 公司 工程 技術(shù)部負(fù)責(zé)測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備、儀器的統(tǒng)一 檢定 ，具體執(zhí)行 章節(jié)及其程序的規(guī)定。 培訓(xùn)的具體實(shí)施與控制由公司 人力資源 部 按《培訓(xùn)控制程序》（ HYB– 08）執(zhí)行，并做好培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施及有效性評(píng)價(jià)等有關(guān)記錄。 根據(jù)對(duì)從事與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理有關(guān)人員的能力需求，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，使其掌握所需知識(shí)和技能以勝任相應(yīng)本職工作，并建立和保持員工的教育、經(jīng)歷、資格和培訓(xùn)記錄。 、意識(shí)和培訓(xùn) 應(yīng)確定影響產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的工作 崗位所需具備的能力條件。 人力資源 總則 公司應(yīng)采取教育、培訓(xùn)、考核等手段，確保從事影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的有關(guān)人員具備本崗位的相應(yīng)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)并能夠勝任所承擔(dān)的工作。 6．資源管理 資源的提供 公司總經(jīng)理應(yīng)為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和改進(jìn)提供必要的資源，以 確保達(dá)到法律、法規(guī)和顧客及其他相關(guān)方的要求，并增強(qiáng)顧客滿意。 以上信息由公司 總經(jīng)理工作部 根據(jù)管理評(píng)審情況整理、匯總，由責(zé)任部門(mén)制定和實(shí)施整改措施，并由公司 總經(jīng)理工作部 組織驗(yàn)證。 根據(jù)以上輸入內(nèi)容，管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)行情況進(jìn)行正式評(píng)價(jià)，并確定持續(xù)改進(jìn)的建議和措施，包括管理方針、目標(biāo)和管理體系文件所需的變更，以確保管理體系運(yùn)行持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括以下方面的信息： 1）管理方針的實(shí)施和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，包括持續(xù)改進(jìn)引起的變更建議； 2）內(nèi)部審核與外部審核情況及其不符合項(xiàng)糾正措施的實(shí)施情況； 3）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的績(jī)效，各項(xiàng)產(chǎn)品、過(guò)程、活動(dòng)或行為對(duì)有關(guān)要求的符合性； 4）重要環(huán)境因素與重大危險(xiǎn)源控制情況，或重大質(zhì)量、環(huán)境、安全事故的處理情況； 5）管理方案、重要的糾正和預(yù)防措施及上次管理評(píng)審整改措施的實(shí)施情況； 6）內(nèi)部溝通的重要信息情況，公司組織結(jié)構(gòu)、人員、資源配置等是否適宜； 7）顧客等相關(guān)方反饋信息及其 處理情況，市場(chǎng)和社會(huì)的需求等外部環(huán)境情況等相關(guān)內(nèi)容。 管理評(píng)審 公司總經(jīng)理應(yīng)定期主持召開(kāi)管理評(píng)審，通常采用會(huì)議評(píng)審形式。 以上信息的交流、處理，尤其是影響到質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的方面，應(yīng)得到公司內(nèi)部各機(jī)構(gòu)和全體員工的參與和商討， 充分發(fā)揮其主動(dòng)性和代表性作用。 溝通方式 除會(huì)議、文件形式外，溝通還可采用電話、談話、書(shū)面通知、宣傳欄、意見(jiàn)簿（箱）、參觀、聲像、電子媒體等方式進(jìn)行。 內(nèi)部溝通 總則 1）公司總經(jīng)理應(yīng)在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，促進(jìn)公司各職能部門(mén)及項(xiàng)目部之間的信息交流與協(xié)作，確保對(duì)管理體系的有效性進(jìn)行溝通，并為其持續(xù)改進(jìn)提供有關(guān)信息。 12）項(xiàng)目部管理職責(zé)： a．嚴(yán)格執(zhí)行公司管理體系文件，貫徹、分解、落實(shí)管理方針、目標(biāo)； b．對(duì)服務(wù) 全過(guò)程中的質(zhì)量 、 環(huán)境、職業(yè)健康安全行為與活動(dòng)進(jìn)行有效 監(jiān)控 ，確保符合法律、法規(guī)、 規(guī)范、操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、 合同、圖紙等相關(guān)要求； c．根據(jù)合同范圍，負(fù)責(zé)監(jiān)理、造價(jià)咨詢的具體執(zhí)行； d． 編制、收集、整理有關(guān)文件、資料、記錄 ，并 向 有關(guān)部門(mén) 移交、 歸檔 。 10） 工程監(jiān)理部 管理職責(zé)： a． 是公司開(kāi)展工程監(jiān)理服務(wù)的落實(shí)部門(mén)，配合公司相關(guān)部門(mén)為公司承擔(dān)業(yè)務(wù)提供技術(shù)和人員支持 ； b． 統(tǒng)一協(xié)調(diào)各 監(jiān)理 項(xiàng)目 部 的管理和人員協(xié)調(diào)工作，對(duì)監(jiān)理質(zhì)量負(fù)責(zé) ； c． 配合公司相關(guān)部門(mén)做好監(jiān)理業(yè)務(wù)的拓展工作， 配合人力資源部 對(duì)總監(jiān)理 工程師及其他監(jiān)理從業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作； d． 檢查各監(jiān)理項(xiàng)目部對(duì)《監(jiān)理大綱》、《監(jiān)理規(guī)劃》、《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》 、《 施工 組織設(shè)計(jì) 》 或?qū)ｍ?xiàng)施工監(jiān)理方案、措施 的落 實(shí)； e． 負(fù)責(zé)組織監(jiān)理 服務(wù)過(guò)程中 資料 的收集、審核、保存 及移交、歸檔 ； f．負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施。 8） 工程技術(shù)部 管理職責(zé)： a．負(fù)責(zé)技術(shù)、質(zhì)量方面文件的控制，收集、貫徹相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，確保其有效性和適用性； b．組織編制、審核 工程施工 《 監(jiān)理 大綱》， 指導(dǎo)編制、審核工程《監(jiān)理規(guī)劃》， 并做好 相關(guān)的 技術(shù)指導(dǎo)和 監(jiān)控工作； c．對(duì) 公司服務(wù) 過(guò)程中的 服務(wù) 質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收； d．負(fù)責(zé)質(zhì)量 、環(huán)境、安全 方面重大不符合處置及糾正和預(yù)防措施的評(píng)審與驗(yàn)證； e．做好 監(jiān)督、檢查 各項(xiàng)管理工作； f．指導(dǎo)、實(shí)施新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣應(yīng)用； g．對(duì)質(zhì)量、技術(shù)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，確定改進(jìn)措施 ； h．組織環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的識(shí)別與評(píng)價(jià)，組織制定、實(shí)施環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案及應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案 的制定和實(shí)施 ； i．收集與環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，組織貫徹實(shí)施，并評(píng)價(jià)其遵循情 況； j．負(fù)責(zé) 服務(wù) 過(guò)程的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收等工作，確保 服務(wù) 全過(guò)程中進(jìn)度、環(huán)境、安全生產(chǎn)等達(dá)到規(guī)定要求； k．負(fù)責(zé)環(huán)境、安全方面重大不符合的處置及糾正和預(yù)防措施的評(píng)審與驗(yàn)證； l．做好顧客滿意度調(diào)查與分析工作，收集、處理顧客反饋信息。 6）人力資源部 管理職責(zé) ： a． 負(fù)責(zé)企業(yè)勞動(dòng)組織計(jì)劃、定員編制、機(jī)構(gòu)設(shè)置的管理及勞動(dòng)人事工資綜合統(tǒng)計(jì)工作； b． 負(fù)責(zé)擬訂公司績(jī)效工資方案、薪酬、福利制度及相關(guān)配套辦法； c． 參與擬訂內(nèi)部績(jī)效辦法 并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效工資的清算； 歸口公司獎(jiǎng)懲工作； d． 負(fù)責(zé)工資基金及各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理； e． 負(fù)責(zé)人員招聘、勞動(dòng)合同及人事檔案的管理 ； f． 負(fù)責(zé)各部室職業(yè)培訓(xùn)和各類專業(yè)人員的培養(yǎng)； g． 負(fù)責(zé)公司職稱評(píng)聘工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工的日常管理和考核。 4） 技術(shù)負(fù)責(zé)人 管理職責(zé)： a．參與制定管理方針和目標(biāo)，并貫徹實(shí)施； b．協(xié)助總經(jīng)理分管質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)境、安全等方面的管理工作，組織貫徹有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定； c．參 加重要工程的圖紙自審、會(huì)審，指導(dǎo)重要施工 監(jiān)理 方案、措施的編制，審批 《監(jiān)理大綱》 和《招投標(biāo)文件》 ； d．審批施工 監(jiān)理 計(jì)劃及相關(guān)報(bào)表，組織調(diào)配 與監(jiān)理相關(guān)的人員、材料、 器械、 環(huán)境和安全設(shè)施等資源，以滿足施工 監(jiān)理的 需要； e．參與重大質(zhì)量、環(huán)境、安全事故或問(wèn)題的調(diào)查、分析、處理； f． 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視和檢查公司監(jiān)理管理相關(guān)的工作。 2）管理者代表管理職責(zé)： a．參與制定管理方針和目標(biāo)，并組織貫徹實(shí)施； b．負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)，并確保其有效運(yùn)行； c．審核《管理手冊(cè)》，審批《程序文件》； d．領(lǐng)導(dǎo)管理體系內(nèi)部審核工作，向最高管理者匯報(bào)管理體系運(yùn)行績(jī)效和改進(jìn)需求，協(xié)助組織管理評(píng)審； e．確定管理體系所需的過(guò)程，提高全員滿足顧客要求和法律 、法規(guī)要求的意識(shí)以及環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)； f．負(fù)責(zé)公司管理體系有關(guān)事宜的內(nèi)部溝通和外部聯(lián)絡(luò)。 公司內(nèi)部各職能和層次間應(yīng)通過(guò)文件、會(huì)議等多種方式就有關(guān)職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行溝通。 本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系組織結(jié)構(gòu)詳見(jiàn)附件1《公司管理體系組織結(jié)構(gòu)圖》。 必要時(shí)應(yīng)對(duì)管理方案進(jìn)行修訂，以確保適宜性、有效性。 管理方案的內(nèi)容： 1）須實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)、指標(biāo)和須解決的問(wèn)題的概況； 2）相關(guān)部門(mén)的職責(zé)； 3）所采取的方法、措施； 4）完成方案的時(shí)間表等要求。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 總則 1）公司 工程技術(shù)部 負(fù)責(zé)《環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案控制程序》（ HYB– 05）的組織和監(jiān)控 ，各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)方案 的組織制定、 審定和監(jiān)督實(shí)施 ； 2）相