【摘要】客房服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱客房服務(wù)員。1.2職業(yè)定義在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房,并提供賓客迎送、住宿等服務(wù)的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為:初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。1.4職業(yè)環(huán)境室內(nèi),常溫。1.5職業(yè)能力特征具有良好的語言表達能力
2025-07-17 20:14
【摘要】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄簡介重要性標(biāo)準(zhǔn)劃分制定原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)展開編輯本段簡介 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的需求以確保其適用性的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)指為滿足顧客的需要,供方和顧客之間接觸的活動以及供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。按照ISO對標(biāo)準(zhǔn)化對象的劃分,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是相對于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和過程標(biāo)準(zhǔn)而言的一大類標(biāo)準(zhǔn),與服務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)都可以劃入這一類別?! ☆櫩停ㄒ喾Q為消費者
2025-07-17 19:10
【摘要】健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定,為了進一步完善國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,為職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)、規(guī)范的依據(jù),衛(wèi)生部同勞動和社會保障部在中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會健康風(fēng)險評估與控制專業(yè)委員會協(xié)助下,委托有關(guān)專家,制定了《健康管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo),在充分考慮經(jīng)濟發(fā)展、科技進步和產(chǎn)業(yè)
2025-07-17 17:38
【摘要】前廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.1職業(yè)名稱前廳服務(wù)員1.2職業(yè)定義為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)帳等服務(wù)的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為;初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。1.4職業(yè)環(huán)境室內(nèi)、外、常溫。1.5職業(yè)能力特征具有良好的語言表達能力;能有效地進行交流,能獲取、理解外界信息,進
2024-08-16 02:06
【摘要】前廳服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)前廳服務(wù)員為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結(jié)帳等服務(wù)的人員。本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為;初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)。室內(nèi)、外、常溫。具有良好的語言表達能力;能有效地進行交流,能獲取、理解外界信息,進行分析判斷并快速做出反應(yīng);能準(zhǔn)確地運用數(shù)學(xué)運算;有良好的動作協(xié)調(diào)性;能迅速、準(zhǔn)確、靈
2025-07-17 18:38
【摘要】中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布After-saleservices2008年度中國售后服務(wù)報告2009年7月4日目錄第一章報告概述第一節(jié)術(shù)語定義第二節(jié)研究背景第三節(jié)研究摘要第二章售后服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展第一節(jié)中國售后服務(wù)簡史第二節(jié)中國售后服務(wù)現(xiàn)狀第三節(jié)中國售后服務(wù)發(fā)展第四節(jié)國外售后服務(wù)發(fā)展第
2024-08-11 07:27
【摘要】第一篇:家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1.職業(yè)概況 1.1職業(yè)名稱家政服務(wù)員。1.2職業(yè)定義 根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人,管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。 ...
2024-10-28 19:10
【摘要】秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)概況1.1職業(yè)名稱:秘書。1.2職業(yè)定義:從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實施提供服務(wù)的人員。1.3職業(yè)等級:本職業(yè)共設(shè)四個等級,分別為:五級秘書(國家職業(yè)資格五級,原初級)、四級秘書(國家職業(yè)資格四級,原中級)、三級秘書(國家職業(yè)資格三級,原高級)、二級秘書(國家職業(yè)資格二級)。1.4職業(yè)環(huán)
2025-07-18 02:27
【摘要】電工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(可下載)下載地址(點擊對應(yīng)文字可下載):電工技能試卷?電工理論考試電工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?一、報考條件:1、具備下列條件之一的,可申請報考初級工:(1)在本職業(yè)(工種)連續(xù)工作二年以上或累計工作四年以上的;(2)經(jīng)過初級工培訓(xùn)結(jié)業(yè)。2、具備下列條件之一的,可申請報考中級工:(1)取得所申報職業(yè)(工種)的初級工等級證書滿三年;(2
2025-07-18 02:01
【摘要】........前言.II1 范圍.12 規(guī)范性引用文件.13 術(shù)語和定義.14 評價原則.25 評價指標(biāo).26 評價的方式與方法.5參考文獻.8前??言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/。本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會提出。本標(biāo)準(zhǔn)
2025-07-17 19:50
【摘要】鉗工國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2009年修訂版)1.職業(yè)概況職業(yè)名稱 機修鉗工。職業(yè)定義 從事設(shè)備機械部分維護和修理的人員。職業(yè)等級 本職業(yè)共設(shè)五個等級,分別為:初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)、技師(國家職業(yè)資格二級)、高級技師(國家職業(yè)資格一級)職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)、常溫。職業(yè)能力特征 具有一定的
2025-07-18 03:49
【摘要】國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn):客房服務(wù)員(2009年修訂)杭州市職業(yè)技能鑒定中心2011-02-12?1.職業(yè)概況職業(yè)名稱????客房服務(wù)員。在飯店、賓館、旅游客船等場所清潔和整理客房,并提供客房服務(wù)的人員。職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)三個等級,分別為:初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(
2025-07-17 19:16
【摘要】中國服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)目錄 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 1 25服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督 56服務(wù)質(zhì)量投訴 611/13中國服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中國服務(wù)的術(shù)語和定義,基本要求,服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)管,服務(wù)質(zhì)量投訴。本標(biāo)準(zhǔn)適用于參與中國服務(wù)聯(lián)合有限公司的各服務(wù)行業(yè)的企業(yè)公司
2025-07-17 16:45
【摘要】200X-XX-XX實施200X-XX-XX發(fā)布快遞服務(wù)第1部分:基本術(shù)語ExpressservicesPart1:Basicterminology(征求意見稿)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)ICSA12iaGB/T××××.1—20××
2025-07-17 21:44
【摘要】佳兆業(yè)物業(yè)管理公司XX賣場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(暫行)目錄1、佳兆業(yè)XX賣場客服標(biāo)準(zhǔn)(暫行)....................................客服部..........................................................