【正文】 視被為業(yè)內(nèi)權(quán)威和領(lǐng)袖31 / 31?？梢灾笇?dǎo)整個體系的有效運作。業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者。能夠把握本專業(yè)的發(fā)展趨勢，并使本專業(yè)發(fā)展規(guī)劃與業(yè)內(nèi)發(fā)展趨勢相吻合。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之。對本專業(yè)業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解，能夠洞察其深層次的問題并給出相應(yīng)的解決方案。 被視為本領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)驗豐富的骨干力量。能夠?qū)ΜF(xiàn)有的方法/程序進行優(yōu)化，并解決復(fù)雜問題。能夠預(yù)見工作中的問題并能及時解決之。第三級具有全面的良好的知識和技能，在主要領(lǐng)域是精通的，并對相關(guān)領(lǐng)域的知識有相當(dāng)?shù)牧私狻Ｄ軌虬l(fā)現(xiàn)流程中一般的問題。能夠理解本專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)生的改進和提高。能夠運用現(xiàn)有的程序和方法解決問題，但這種問題不需要進行分析或僅需要進行不太復(fù)雜的分析，工作相對而言是程序化的。這種知識、技能集中于本專業(yè)中的一個領(lǐng)域。被視為初做者。只能在指導(dǎo)下從事一些單一的、局部的工作。在工作中遇到的許多問題是其從未接觸和解決過的。事實性知識，就是你知道的事情；經(jīng)驗性知識，就是你從實踐中獲得的各種理解二、級別劃分依據(jù)：所要求的知識、技能的不同解決問題的難度、復(fù)雜度、熟練程度和領(lǐng)域的不同在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的影響力不同對流程優(yōu)化和體系變革所起的作用不同應(yīng)負責(zé)任不同三、級別定義示范：第一級有限的知識和技能，主要是從事本專業(yè)工作所必須的一些基本知識或單一領(lǐng)域的某些知識點，這種知識往往未在工作中實踐過。友好合作協(xié)約v公司基本制度第二章第一節(jié)及公司有關(guān)方針v合資合作的內(nèi)容及法規(guī)v分析評價合作益處及弊端的方法v談判策略v各國有關(guān)合資公司的法律和法規(guī)以及違背的后果資本運營技能談判與推銷匯報伙伴關(guān)系工作成果準確清晰地闡述與合作方在籌備經(jīng)費或關(guān)系建立方面的潛在收益并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。外部影響因素分析報告，決策建議書第五單元：促進發(fā)展工作要素行為標(biāo)準達標(biāo)標(biāo)準證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能進行決策根據(jù)內(nèi)外部影響因素進行決策，并監(jiān)督實施根據(jù)外界情況的變化和公司的發(fā)展對照個人及下屬的現(xiàn)有能力，明確發(fā)展目標(biāo)和改進措施。外部影響因素分析報告v有關(guān)當(dāng)前道德、法規(guī)、社會責(zé)任的信息來源v違背道德、法規(guī)、社會責(zé)任的后果v外部信息的收集方法v影響公司變化的外部情況的實質(zhì)v行業(yè)變化趨勢v與決策層溝通的方法宏觀經(jīng)濟把握信息分析針對外部影響因素分析結(jié)果進行經(jīng)營決策調(diào)整能夠準確判斷和記錄外部影響，尤其是國際國內(nèi)關(guān)于營銷方面法規(guī)和趨勢 并就潛在和實際的影響進行分析、評估和溝通。決策建議書決策的跟蹤、監(jiān)督 準確的記錄公司總裁辦公會議作出的相應(yīng)決策并將其向相關(guān)下屬及時傳達，并監(jiān)督、跟蹤貫徹執(zhí)行，能對不相干人員保密。所做處理必須符合公司利益和發(fā)展方向。企業(yè)資源計劃成本預(yù)算制度v人力規(guī)劃及IT規(guī)劃v預(yù)算制度的了解v成本管理v合理配置資源的方法v國家有關(guān)工作環(huán)境及條件法規(guī)和道德責(zé)任以及違背的后果人力資源規(guī)劃成本預(yù)算管理監(jiān)督方針體系的有效性評價方針體系的建設(shè)制訂評價體系并與相關(guān)人員交流有效性。組織建設(shè)改進方案v組織建設(shè)落實過程的信息收集渠道及方法v組織運作的評價方法v組織變革的方法v修改組織結(jié)構(gòu)的建議渠道和方法v組織氣氛的評價方法組織分析評價定期對組織狀況進行調(diào)查定期評定組織設(shè)計的有效性及組織氣氛，提出并實施改進措施。組織結(jié)構(gòu)建設(shè)方案v鼓勵他人參與的技巧v任職資格及人員選拔要求v其他公司組織建設(shè)的信息v人力資源規(guī)劃的方法v任命文件簽發(fā)程序v文化傳播網(wǎng)絡(luò)人力資源規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃溝通組織建設(shè)落實組織結(jié)構(gòu)建設(shè)方案形成組織建設(shè)落實方案，對所選人員進行任職資格審定，會簽任命文件，并對組織功能建設(shè)結(jié)果的衡量標(biāo)準達成共識。完善的組織架構(gòu)v組織結(jié)構(gòu)設(shè)立的原則和方法v影響組織結(jié)構(gòu)的因素v組織建設(shè)與公司目標(biāo)的關(guān)系vKPI分解的方法v公司文化的精髓企業(yè)文化建設(shè)績效管理營造良好的組織氛圍充分了解組織文化的精髓，制定企業(yè)文化建方案，注重企業(yè)文化的延續(xù)和升華。關(guān)鍵績效指標(biāo)充分估計決策的影響性準確估計監(jiān)督、檢查的措施與步驟對部門的影響，并經(jīng)部門管理層討論達成共識。經(jīng)營戰(zhàn)略分析經(jīng)營決策分析監(jiān)督、檢查公司目標(biāo)、策略及方針的實施建立公司經(jīng)營監(jiān)督、檢查機制建立監(jiān)督、檢查公司目標(biāo)、戰(zhàn)略及方針在所管系統(tǒng)實施的措施和步驟，該措施和步驟要經(jīng)濟有效。v與相關(guān)政府的法規(guī)要求及道德責(zé)任及違背政府法規(guī)要求的后果。v公司使命及公司目標(biāo)。v與決策者溝通的方法與途徑宏觀經(jīng)濟狀況的把握溝通技能信息篩選分析形成公司策略和方針公司經(jīng)營方針的確定按照公司戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，制定相應(yīng)的公司策略和方針 所制訂的策略和方針是可執(zhí)行的，無歧義的，并已將當(dāng)前及可預(yù)見到的資源、時 間、組織機構(gòu)、技術(shù)等限制因素考慮在內(nèi)。v公司目標(biāo)制訂過程中相關(guān)市場營銷方面的國家法規(guī)要求及道德責(zé)任。v公司目標(biāo)制訂時本人的角色及應(yīng)負責(zé)任?？尚行詧蟾婀局贫葀公司基本制度。5） 團隊人員穩(wěn)定、氣氛活躍、結(jié)構(gòu)平衡6） 團隊的凝聚力強第三方證據(jù)員工溝通記錄沖突處理案例關(guān)鍵事件v溝通方法和技巧v建立團隊關(guān)系的方法v激勵的方法沖突管理組織能力協(xié)調(diào)溝通技巧績效輔助技能應(yīng)變能力分析能力洞察力掌握集團經(jīng)營狀況，通過多種渠道與途徑了解市場、技術(shù)、行業(yè)動態(tài)、競爭狀況等相關(guān)信息，向團隊成員提供相關(guān)信息和支持，引導(dǎo)團隊成員同心協(xié)力朝共同的目標(biāo)努力4） 正確指導(dǎo)團隊成員有效開展工作，實現(xiàn)團隊目標(biāo)5） 為團隊成員提供準確的相關(guān)信息，為成員工作達成提供支持6） 團隊成員充分理解自己的角色定位，并為之不斷努力第三方證據(jù)集團經(jīng)營狀況相關(guān)信息工作記錄根據(jù)集團的發(fā)展與規(guī)劃，結(jié)合所屬成員的個人特點，與團隊成員共同制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃4） 個人職業(yè)規(guī)劃與公司發(fā)展密切聯(lián)系5） 職業(yè)規(guī)劃具有針對性，適合員工的個性特點6） 員工認同職業(yè)生涯規(guī)劃工作記錄第三方證據(jù)關(guān)鍵事件靈活運用多種工作方式，妥善處理團隊內(nèi)部矛盾沖突5） 工作方式的運用具有針對性，效果好6） 內(nèi)部矛盾轉(zhuǎn)化為積極的動力7） 員工心理認同與接受8） 員工滿意度高第三方證據(jù)工作案例工作記錄外部關(guān)系根據(jù)所承擔(dān)工作領(lǐng)域的工作職責(zé)、組織架構(gòu)位置和接口工作關(guān)系，確定對外協(xié)作的工作模式5） 工作模式利于團結(jié)協(xié)作，引導(dǎo)不同的部門或業(yè)務(wù)范圍的成員向共同的工作目標(biāo)努力6） 被工作接口的部門人員所接受工作模式第三方證據(jù)關(guān)鍵事件工作記錄危機管理機制v 尋找和交換信息、建議和援助的方法v溝通方法和技巧v處理機密信息的方法v與他人就問題和建議進行通報和商討的方法v團隊間建立合作伙伴關(guān)系的方式與方法v自我處理外部關(guān)系的權(quán)限范圍v部門工作對相關(guān)接口部門的影響v公司的匯報程序處理集團內(nèi)與外部門工作接口的突發(fā)事情，使工作有序進行1）靈活運用多種工作方式，具有針對性及適用性，效果好2）矛盾轉(zhuǎn)化為積極的動力，促進工作的合作與進步7） 被集團同仁心理認同與接受8） 與相關(guān)部門工作關(guān)系融洽與集團外部建立良好的工作關(guān)系與環(huán)境，妥善處理外部工作接口的突發(fā)事件4） 與集團外部相關(guān)部門建立良好的人際關(guān)系5） 突發(fā)事件處理效果良好6） 與外部建立一種合作式工作關(guān)系模式建立集團相關(guān)工作領(lǐng)域內(nèi)危機管理機制3） 機制系統(tǒng)、完善，可操作性強4） 流程順暢，可控性好第三單元：資源管理 工作要素行為標(biāo)準達標(biāo)標(biāo)準證 據(jù)關(guān)鍵知識及來源關(guān)鍵技能資源的評估與規(guī)劃進行資源評估，建立資源共享平臺，充分發(fā)揮資源效益8） 精通各種資源性質(zhì)與特點9） 運用立體平衡（結(jié)構(gòu)、比例、權(quán)重、項目等）評估模式進行資源評估10） 評估方式多樣化（模型法、分析法、對比法、測量法）等11） 評估流程簡化、順暢，可操作操作性強12） 評估結(jié)果客觀、實際，符合集團現(xiàn)狀13） 資源共享平臺為動態(tài)結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理，權(quán)限分配滿足工作需要14） 被集團采納評估模式評估記錄評估報告評估流程資源共享平臺根據(jù)集團經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展策略，結(jié)合所承擔(dān)的工作領(lǐng)域，對資源進行規(guī)劃設(shè)計，制訂相應(yīng)的工作方案9） 資源規(guī)劃為目標(biāo)實現(xiàn)提供有力的保證10） 滿足實際工作的需要11） 方案可操作性強，實用12） 方案設(shè)計符合成本要求13） 規(guī)劃保證人力資源的增值和技術(shù)資源的積累14） 規(guī)劃符合集團可持續(xù)性發(fā)展的要求15） 滿足效益最終大化原則16） 資源規(guī)劃方案一次通過集團評審資源規(guī)劃方案評估記錄工作記錄v本部門工作計劃對資源的需求v資源有效利用的方法v成本管理的方法vIT基本知資源需求預(yù)測的方法v公司有關(guān)資源申請審批的程序和原則v監(jiān)控和評估資源分配和利用的方法識運籌能力資源控制管理資源調(diào)配與控制根據(jù)資源規(guī)劃，制定資源需求計劃，進行所需資源的配置、獲取6） 需求計劃符合資源規(guī)劃，可操作性強，符合集團相關(guān)要求7） 充分利用積累的技術(shù)資源8） 對資源的獲取應(yīng)符合公司程序和原則9） 現(xiàn)有資源利用為主，添置為輔10） 從集團全局出發(fā)，兼顧局部資源需求計劃資源配置方案資源獲取方案對可分配的工作資源進行統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮資源最佳配置與效益5） 精通各種資源調(diào)配的手法6） 資源調(diào)配體現(xiàn)內(nèi)部公平7） 體現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)的保障作用8） 體現(xiàn)效益最大化原則資源調(diào)配方案建立以成本預(yù)算、核算為基礎(chǔ)的資源管理體系，利用信息技術(shù)對體系進行維護5） 資源管理體系系統(tǒng)、全面，結(jié)構(gòu)清晰、科學(xué)6） 工作流程暢通、簡化，具良好的操作性7） 系統(tǒng)運作有效8） 成本控制符合集團要求資源管理體系工作流程工作記錄有效監(jiān)控資源的利用，定期對資源的投入和產(chǎn)出比進行評估，進行成本分析，適時調(diào)整資源分配6） 控制方法或程序合理、客觀7） 可操作性強8） 評估結(jié)果符合實際情況9） 分析報告系統(tǒng)、全面，依據(jù)充分，存在的問題及原因準確10） 資源的再分配利于目標(biāo)實現(xiàn)控制方法或程序評估及分析報告資源再分配方案第四單元：決策管理工作要素行為標(biāo)準達標(biāo)標(biāo)準證 據(jù)關(guān)鍵知