供應(yīng)商供貨不良處罰標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 18:08本頁(yè)面
【正文】 終端客戶客訴銷(xiāo)退不良處罰標(biāo)準(zhǔn)：需方按月統(tǒng)計(jì)終端消費(fèi)者退款情況，若因供方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(質(zhì)量問(wèn)題的衡量以需方客服人員對(duì)待退款原因的標(biāo)注為準(zhǔn))產(chǎn)生的需方客戶退款，如果因質(zhì)量退款不良率超過(guò)2%，超出部分應(yīng)由供方承擔(dān)全部損失，相應(yīng)費(fèi)用從貨款中扣除。l 非汽車(chē)類(lèi)：1）%A≤2%時(shí)，需方扣除供方該批次訂單金額的1%；2）2%A≤5%時(shí)，需方扣除供方該批次訂單金額的2%；3）5%A≤10%時(shí)，需方扣除供方該批次訂單金額的5%；4）A10%時(shí)，需方扣除供方該批次訂單金額的10%。備注1：誤工/代工人員工資=誤工/代工人員數(shù)量（個(gè)）*誤工/代工工時(shí)（小時(shí)）*每小時(shí)單價(jià)（元）備注2：誤工/代工附加費(fèi)根據(jù)每月誤工/代工次數(shù)及需方當(dāng)時(shí)人員配置情況。 供方一個(gè)月內(nèi)的不同批次訂單出現(xiàn)高不良，一個(gè)月內(nèi)的第二批次高不良將不享有 “免除供貨不良處罰”。 需方無(wú)條件退回屬于供方責(zé)任的不合格商品，供方接到需方通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)措施并及時(shí)補(bǔ)貨,超過(guò)規(guī)定時(shí)間15天供方仍沒(méi)有做出處理意見(jiàn)，需方有權(quán)予以處置。及時(shí)修正《檢查指導(dǎo)書(shū)》《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。 供方授權(quán)給需方品管部處理不合格品事宜：需方按照抽樣檢驗(yàn)規(guī)則判定為批量不合格、來(lái)貨高不良或者來(lái)貨出現(xiàn)致命缺陷（威脅使用者人生及財(cái)產(chǎn)安全），供方必須進(jìn)行100%全檢，自檢合格后才能重新送檢，但是由于供方各種原因無(wú)法自行處理的，可申請(qǐng)需方替供方處理異常品，供方需支付需方的異常品處理代工費(fèi)用。若供方?jīng)]有按時(shí)答復(fù)及處理，需方視為供方同意需方的處理方式，造成的成本及工時(shí)損失由供方承擔(dān)，從供貨款中扣除。研發(fā)訂
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