(初稿)供應(yīng)商供貨不良處罰標準(參考版)
2025-07-17 15:49本頁面
【正文】 終端客戶客訴銷退不良處罰標準：需方按月統(tǒng)計終端消費者退款情況，若因供方產(chǎn)品質(zhì)量問題(質(zhì)量問題的衡量以需方客服人員對待退款原因的標注為準)產(chǎn)生的需方客戶退款，如因質(zhì)量退款不良率超過2%，超出部分應(yīng)由供方承擔全部損失，相應(yīng)費用從貨款中扣除。l TVBOX類：1）%A≤2%時，需方扣除供方該批次訂單金額的1%；2）2%A≤5%時，需方扣除供方該批次訂單金額的2%；3）5%A≤10%時，需方扣除供方該批次訂單金額的5%；4）A10%時，需方扣除供方該批次訂單金額的10%。備注1：誤工/代工人員工資=誤工/代工人員數(shù)量（個）*誤工/代工工時（小時）*每小時單價（元）備注2：誤工/代工附加費根據(jù)每月誤工/代工次數(shù)及需方當時人員配置情況。 供方一個月內(nèi)的不同批次訂單出現(xiàn)高不良，一個月內(nèi)的第二批次高不良將不享有 “免除供貨不良處罰”。 需方無條件退回屬于供方責任的不合格商品，供方接到需方通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)做出相應(yīng)措施并及時補貨,超過規(guī)定時間15天供方仍沒有做出處理意見，需方有權(quán)予以處置。及時修正《檢查指導書》、《作業(yè)指導書》。 供方授權(quán)給需方品管部處理不合格品事宜：需方按照抽樣檢驗規(guī)則判定為批量不合格、來貨高不良或者來貨出現(xiàn)致命缺陷（威脅使用者人生及財產(chǎn)安全），供方應(yīng)進行100%全檢，自檢合格后才能重新送檢，但是由于供方各種原因無法自行處理的，可以申請需方替供方處理異常品，供方需支付需方的異常品處理代工費用。若供方?jīng)]有按時答復及處理，需方視為供方同意需方的處理方式，造成的成本及工時損失由供方承擔，從供貨款中扣除。開發(fā)訂單權(quán)衡收取代工費入庫
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