會(huì)展服務(wù)與管理課程標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 17:37本頁面
【正文】 ：期末理論考試、綜合實(shí)踐能力考核考核總評(píng)成績(jī)?yōu)?00分制，形成性過程考核成績(jī)占30％，終結(jié)性考核成績(jī)占70%。本課程評(píng)價(jià)方式上，采用筆試、口試、現(xiàn)場(chǎng)操作、方案設(shè)計(jì)相結(jié)合，開卷、閉卷相結(jié)合，第一課堂與第二課堂相結(jié)合，學(xué)生自評(píng)、互評(píng)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。 頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)：即學(xué)生利用課余、節(jié)假日、寒暑假等時(shí)間，到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：即根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)需要，安排學(xué)生參加重大會(huì)展活動(dòng)考察的教學(xué)實(shí)踐，將教學(xué)安排到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，在真實(shí)的職業(yè)環(huán)境和氛圍中教學(xué)。有利于學(xué) 生處理問題的能力，同時(shí)讓學(xué)生在情景模擬中體會(huì)到會(huì)展崗位（角色）的地位，作用、處境、工作要領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)自己的潛能，意識(shí)到自己的不足。案例教學(xué)法是對(duì)課堂書 本知識(shí)學(xué)習(xí)的有效補(bǔ)充，可以增加學(xué)生感性認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生加深對(duì)課程和知識(shí)難點(diǎn)、重點(diǎn)的理解，同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣，讓學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，變接受為思 考，促進(jìn)所學(xué)知識(shí)的融會(huì)貫通，使學(xué)生更好地掌握會(huì)展知識(shí)和技能。適當(dāng)使用簡(jiǎn)單的英文資料，形成心理暗示，使學(xué)生感受會(huì)展業(yè)的國(guó)際化特征，并逐漸降低學(xué)生使用英語作為獲得信息的重要工具的的心理障礙，培養(yǎng)職業(yè)敏感性，形成具有本專業(yè)特點(diǎn)學(xué)習(xí)方法，“心有多高，舞臺(tái)就有多大“，培養(yǎng)專業(yè)自信心，開始職業(yè)生涯規(guī)劃思考。課后的任務(wù)驅(qū)動(dòng)通過每節(jié)課前的信息綜述來檢查和實(shí)現(xiàn)。每 節(jié)課前十分鐘先做信息交流，由學(xué)生談?wù)n后收集到的會(huì)展信息談會(huì)展行業(yè)的熱點(diǎn)問題及最新動(dòng)向，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成腦力激蕩，培養(yǎng)對(duì)專業(yè) 的熱愛。課堂上運(yùn)用多媒體課件教學(xué)，具有傳統(tǒng)教學(xué)方式不能比擬的優(yōu)勢(shì)，通過教具、自動(dòng)演示、學(xué)生助教等方式有效地提高師生交流的深度和廣度，取得較好教學(xué)效果。會(huì)展客戶關(guān)系管理的概念、作用、服務(wù)流程會(huì)展信息反饋機(jī)制的建立會(huì)展評(píng)估的一般程序、內(nèi)容、總結(jié)明確會(huì)展客戶跟蹤服務(wù)的重要性，以及了解如何跟蹤客戶掌握參展客戶、參觀客戶的信息產(chǎn)生的主要渠道，掌握手機(jī)信息的主要方法掌握如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理能夠在展會(huì)后，進(jìn)行展會(huì)的總結(jié)評(píng)價(jià)。4熟知會(huì)展商務(wù)服務(wù)的概念了解會(huì)展電子商務(wù)的類型，熟悉會(huì)展電子商務(wù)的服務(wù)的具體內(nèi)容明確會(huì)展旅游的概念，熟知會(huì)展商務(wù)旅游的主要環(huán)節(jié)，了解會(huì)展商務(wù)旅游服務(wù)的過程熟知會(huì)展餐飲服務(wù)的環(huán)節(jié)、注意事項(xiàng)6 第九章會(huì)展安保清潔服務(wù)課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性質(zhì)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考課時(shí)9會(huì)展安保清潔服務(wù)會(huì)展安保服務(wù)的形式內(nèi)容。4掌握會(huì)展物流的“一站式”服務(wù)，“一攬子”服務(wù)4 第六章 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)課程內(nèi)容和要求序號(hào)工作性質(zhì)知識(shí)內(nèi)容和要求技能內(nèi)容和要求參考課時(shí)6會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)會(huì)展設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)涵展位設(shè)
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