電子稅務局操作手冊(參考版)
2025-07-10 15:00本頁面
【正文】 9. 在繳納的時候點擊“確定”以后，提示：“交易處理失敗”解答：此提示表明繳款的時候銀行系統(tǒng)不穩(wěn)定，納稅戶可換一個時間段重新進行繳納稅款的操作。如果當次繳納的稅款部分已經(jīng)成功繳納，那么稅種鑒定修改正確后，需要稅管員聯(lián)系征管科管理員到調(diào)賬憑證模塊將稅種鑒定有誤的稅款全部清零，然后納稅戶重新申報繳納。6. 繳納的時候提示“賬戶不允許透支”或者“賬戶余額不足”解答：這個提示明確標識該納稅戶可供扣款的賬戶上余額不足，需要充足金額以后，到稅費繳納的模塊重新繳款。再到電子稅務局的“申報繳款”當中的“稅費繳納重扣款”界面中，可以提取到解鎖后的稅款，點擊“保存”。（空指針）”在未繳款信息中不再出現(xiàn)這筆款項，用戶不能再嘗試繳納。解答：需要聯(lián)系稅管員查驗納稅戶的三方協(xié)議的信息，一般三方協(xié)議不存在或者協(xié)議沒有通過驗證都可能會出現(xiàn)這種情況。解答:只要申報的企業(yè)所得稅稅款沒有繳納過，可以到“申報繳款查詢”下的“已申報信息查詢”當中，查詢到這筆申報數(shù)據(jù)進行修改或者作廢的操作，如果作廢了申報表，就需要到企業(yè)所得稅預繳的申報界面重新申報。解答：當修改申報表的時候，同一張申報表上的稅種都是被默認勾選上的，不能手動去除前面的勾選，如果納稅戶只勾選上需要修改的稅種，那么其他稅種的申報將被認為是自動取消，不再留下它們的申報信息，用戶需重新申報這些稅種。解答：申報成功以后，可以到“已申報信息查詢”當中去查詢申報成功的信息，如果有重復申報的稅款，可以點擊“作廢”來刪除一筆申報數(shù)據(jù)，如果是申報金額有錯，可以通過點擊“修改”來修改計稅依據(jù)，重新點擊“正式申報”并申報成功以后，將產(chǎn)生正確的申報數(shù)據(jù)。解答：納稅戶需要將本年度的前幾個所屬期的企業(yè)所得稅預繳報表補齊，如果不需要繳納稅款，直接進行零申報，然后再報本所屬期的稅款。解答：此類型的企業(yè)所得稅的報表當中需要填寫的欄目為“累計金額”欄，實際需要填寫的收入，成本等項目應該是從1月到本次稅款所屬期的末月的累計值，而不單只是本稅款所屬期內(nèi)的發(fā)生值。解答：點擊電子稅務局的主界面左側(cè)的菜單申報繳款后的納稅申報，進入到申報的主界面，查看是否有自己需要申報的稅種，如果仍然無法找到，聯(lián)系地稅局的管理人員添加稅種后再申報。最后，ca密碼輸入有誤，核實ca密碼重新輸入即可。5. 點擊登錄以后提示“加載ukey失敗，請檢查ukey是否插入，密碼是否正確”解答：此錯誤提示可能是由三種原因造成的：首先，是介質(zhì)棒的驅(qū)動沒有安裝好，造成電腦無法識別介質(zhì)棒，將ca驅(qū)動重新安裝即可解決問題。3. 點擊登錄提示“納稅人識別號，用戶編碼或用戶密碼錯誤”解答：此提示一般都是納稅人的用戶密碼輸入有誤，密碼里面的字母是需要區(qū)分大小寫的，請仔細核對。2. 點擊登錄提示“如果您以前已開通網(wǎng)報，可能您的納稅人識別號有誤，請重新輸入登錄信息”解答：這個提示說明操作人員輸入的納稅人識別號有誤，可核實后再輸入。對于已有的信息無誤的用戶，可點擊“權(quán)限設置”，為用戶設置相應的權(quán)限，或者點擊“密碼重置”，將用戶的登錄密碼初始化。（2）、用戶管理通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“組織管理”中的“用戶管理”，將出現(xiàn)如下圖所示界面：選擇好查詢條件，點擊“查詢”即可查詢到符合條件的用戶。單擊子級節(jié)點，點擊“增加同級節(jié)點”，可再增加一個與此節(jié)點同級的節(jié)點。l 登錄密碼區(qū)分大小寫。(五)、管理服務登錄管理登錄管理模塊主要提供用戶修改登錄密碼的功能，通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“登錄管理”中的“登錄密碼修改”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：輸入原始密碼和新密碼后，點擊確定，即可修改登錄密碼。納稅輔導 類似于12399納稅服務熱線，不再贅述。12366納稅服務熱線此功能模塊主要是提供企業(yè)用戶查詢涉稅信息、發(fā)票真?zhèn)蔚牟樵?、政策法?guī)的查詢、以及車船稅納稅情況查詢。發(fā)表部分需要用戶詳細填寫咨詢的問題，如有附件，需點擊“瀏覽”選擇相關附件，再點擊“發(fā)表主題”，系統(tǒng)會提示“發(fā)表成功”即可發(fā)送成功。(四)、咨詢服務征納互動“征納互動”模塊當中，企業(yè)用戶即可以查詢到由地稅局端發(fā)送的信息通知，也可以將自己遇到的問題上傳到局端。發(fā)票信息查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“發(fā)票信息查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點擊想要查詢的發(fā)票信息即可鏈接到相關的查詢界面，并可在查詢到的界面點擊“打印”，在確保電腦連接打印機的前提下將相關信息打印出來。申報繳款查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“申報繳款查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點擊想要查詢的申報繳款信息即可鏈接到相關的查詢界面，以“未繳款信息查詢”
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