電子稅務(wù)局操作手冊(參考版)
2025-07-10 15:00本頁面
【正文】 9. 在繳納的時候點擊“確定”以后，提示：“交易處理失敗”解答：此提示表明繳款的時候銀行系統(tǒng)不穩(wěn)定，納稅戶可換一個時間段重新進行繳納稅款的操作。如果當(dāng)次繳納的稅款部分已經(jīng)成功繳納，那么稅種鑒定修改正確后，需要稅管員聯(lián)系征管科管理員到調(diào)賬憑證模塊將稅種鑒定有誤的稅款全部清零，然后納稅戶重新申報繳納。6. 繳納的時候提示“賬戶不允許透支”或者“賬戶余額不足”解答：這個提示明確標(biāo)識該納稅戶可供扣款的賬戶上余額不足，需要充足金額以后，到稅費繳納的模塊重新繳款。再到電子稅務(wù)局的“申報繳款”當(dāng)中的“稅費繳納重扣款”界面中，可以提取到解鎖后的稅款，點擊“保存”。（空指針）”在未繳款信息中不再出現(xiàn)這筆款項，用戶不能再嘗試?yán)U納。解答：需要聯(lián)系稅管員查驗納稅戶的三方協(xié)議的信息，一般三方協(xié)議不存在或者協(xié)議沒有通過驗證都可能會出現(xiàn)這種情況。解答:只要申報的企業(yè)所得稅稅款沒有繳納過，可以到“申報繳款查詢”下的“已申報信息查詢”當(dāng)中，查詢到這筆申報數(shù)據(jù)進行修改或者作廢的操作，如果作廢了申報表，就需要到企業(yè)所得稅預(yù)繳的申報界面重新申報。解答：當(dāng)修改申報表的時候，同一張申報表上的稅種都是被默認(rèn)勾選上的，不能手動去除前面的勾選，如果納稅戶只勾選上需要修改的稅種，那么其他稅種的申報將被認(rèn)為是自動取消，不再留下它們的申報信息，用戶需重新申報這些稅種。解答：申報成功以后，可以到“已申報信息查詢”當(dāng)中去查詢申報成功的信息，如果有重復(fù)申報的稅款，可以點擊“作廢”來刪除一筆申報數(shù)據(jù)，如果是申報金額有錯，可以通過點擊“修改”來修改計稅依據(jù)，重新點擊“正式申報”并申報成功以后，將產(chǎn)生正確的申報數(shù)據(jù)。解答：納稅戶需要將本年度的前幾個所屬期的企業(yè)所得稅預(yù)繳報表補齊，如果不需要繳納稅款，直接進行零申報，然后再報本所屬期的稅款。解答：此類型的企業(yè)所得稅的報表當(dāng)中需要填寫的欄目為“累計金額”欄，實際需要填寫的收入，成本等項目應(yīng)該是從1月到本次稅款所屬期的末月的累計值，而不單只是本稅款所屬期內(nèi)的發(fā)生值。解答：點擊電子稅務(wù)局的主界面左側(cè)的菜單申報繳款后的納稅申報，進入到申報的主界面，查看是否有自己需要申報的稅種，如果仍然無法找到，聯(lián)系地稅局的管理人員添加稅種后再申報。最后，ca密碼輸入有誤，核實ca密碼重新輸入即可。5. 點擊登錄以后提示“加載ukey失敗，請檢查ukey是否插入，密碼是否正確”解答：此錯誤提示可能是由三種原因造成的：首先，是介質(zhì)棒的驅(qū)動沒有安裝好，造成電腦無法識別介質(zhì)棒，將ca驅(qū)動重新安裝即可解決問題。3. 點擊登錄提示“納稅人識別號，用戶編碼或用戶密碼錯誤”解答：此提示一般都是納稅人的用戶密碼輸入有誤，密碼里面的字母是需要區(qū)分大小寫的，請仔細核對。2. 點擊登錄提示“如果您以前已開通網(wǎng)報，可能您的納稅人識別號有誤，請重新輸入登錄信息”解答：這個提示說明操作人員輸入的納稅人識別號有誤，可核實后再輸入。對于已有的信息無誤的用戶，可點擊“權(quán)限設(shè)置”，為用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，或者點擊“密碼重置”，將用戶的登錄密碼初始化。（2）、用戶管理通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“組織管理”中的“用戶管理”，將出現(xiàn)如下圖所示界面：選擇好查詢條件，點擊“查詢”即可查詢到符合條件的用戶。單擊子級節(jié)點，點擊“增加同級節(jié)點”，可再增加一個與此節(jié)點同級的節(jié)點。l 登錄密碼區(qū)分大小寫。(五)、管理服務(wù)登錄管理登錄管理模塊主要提供用戶修改登錄密碼的功能，通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“登錄管理”中的“登錄密碼修改”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：輸入原始密碼和新密碼后，點擊確定，即可修改登錄密碼。納稅輔導(dǎo) 類似于12399納稅服務(wù)熱線，不再贅述。12366納稅服務(wù)熱線此功能模塊主要是提供企業(yè)用戶查詢涉稅信息、發(fā)票真?zhèn)蔚牟樵?、政策法?guī)的查詢、以及車船稅納稅情況查詢。發(fā)表部分需要用戶詳細填寫咨詢的問題，如有附件，需點擊“瀏覽”選擇相關(guān)附件，再點擊“發(fā)表主題”，系統(tǒng)會提示“發(fā)表成功”即可發(fā)送成功。(四)、咨詢服務(wù)征納互動“征納互動”模塊當(dāng)中，企業(yè)用戶即可以查詢到由地稅局端發(fā)送的信息通知，也可以將自己遇到的問題上傳到局端。發(fā)票信息查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“發(fā)票信息查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點擊想要查詢的發(fā)票信息即可鏈接到相關(guān)的查詢界面，并可在查詢到的界面點擊“打印”，在確保電腦連接打印機的前提下將相關(guān)信息打印出來。申報繳款查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點擊“申報繳款查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點擊想要查詢的申報繳款信息即可鏈接到相關(guān)的查詢界面，以“未繳款信息查詢”
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