電子稅務(wù)局操作手冊(cè)(參考版)
2025-07-10 15:00本頁面
【正文】 9. 在繳納的時(shí)候點(diǎn)擊“確定”以后，提示：“交易處理失敗”解答：此提示表明繳款的時(shí)候銀行系統(tǒng)不穩(wěn)定，納稅戶可換一個(gè)時(shí)間段重新進(jìn)行繳納稅款的操作。如果當(dāng)次繳納的稅款部分已經(jīng)成功繳納，那么稅種鑒定修改正確后，需要稅管員聯(lián)系征管科管理員到調(diào)賬憑證模塊將稅種鑒定有誤的稅款全部清零，然后納稅戶重新申報(bào)繳納。6. 繳納的時(shí)候提示“賬戶不允許透支”或者“賬戶余額不足”解答：這個(gè)提示明確標(biāo)識(shí)該納稅戶可供扣款的賬戶上余額不足，需要充足金額以后，到稅費(fèi)繳納的模塊重新繳款。再到電子稅務(wù)局的“申報(bào)繳款”當(dāng)中的“稅費(fèi)繳納重扣款”界面中，可以提取到解鎖后的稅款，點(diǎn)擊“保存”。（空指針）”在未繳款信息中不再出現(xiàn)這筆款項(xiàng)，用戶不能再嘗試?yán)U納。解答：需要聯(lián)系稅管員查驗(yàn)納稅戶的三方協(xié)議的信息，一般三方協(xié)議不存在或者協(xié)議沒有通過驗(yàn)證都可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。解答:只要申報(bào)的企業(yè)所得稅稅款沒有繳納過，可以到“申報(bào)繳款查詢”下的“已申報(bào)信息查詢”當(dāng)中，查詢到這筆申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或者作廢的操作，如果作廢了申報(bào)表，就需要到企業(yè)所得稅預(yù)繳的申報(bào)界面重新申報(bào)。解答：當(dāng)修改申報(bào)表的時(shí)候，同一張申報(bào)表上的稅種都是被默認(rèn)勾選上的，不能手動(dòng)去除前面的勾選，如果納稅戶只勾選上需要修改的稅種，那么其他稅種的申報(bào)將被認(rèn)為是自動(dòng)取消，不再留下它們的申報(bào)信息，用戶需重新申報(bào)這些稅種。解答：申報(bào)成功以后，可以到“已申報(bào)信息查詢”當(dāng)中去查詢申報(bào)成功的信息，如果有重復(fù)申報(bào)的稅款，可以點(diǎn)擊“作廢”來刪除一筆申報(bào)數(shù)據(jù)，如果是申報(bào)金額有錯(cuò)，可以通過點(diǎn)擊“修改”來修改計(jì)稅依據(jù)，重新點(diǎn)擊“正式申報(bào)”并申報(bào)成功以后，將產(chǎn)生正確的申報(bào)數(shù)據(jù)。解答：納稅戶需要將本年度的前幾個(gè)所屬期的企業(yè)所得稅預(yù)繳報(bào)表補(bǔ)齊，如果不需要繳納稅款，直接進(jìn)行零申報(bào)，然后再報(bào)本所屬期的稅款。解答：此類型的企業(yè)所得稅的報(bào)表當(dāng)中需要填寫的欄目為“累計(jì)金額”欄，實(shí)際需要填寫的收入，成本等項(xiàng)目應(yīng)該是從1月到本次稅款所屬期的末月的累計(jì)值，而不單只是本稅款所屬期內(nèi)的發(fā)生值。解答：點(diǎn)擊電子稅務(wù)局的主界面左側(cè)的菜單申報(bào)繳款后的納稅申報(bào)，進(jìn)入到申報(bào)的主界面，查看是否有自己需要申報(bào)的稅種，如果仍然無法找到，聯(lián)系地稅局的管理人員添加稅種后再申報(bào)。最后，ca密碼輸入有誤，核實(shí)ca密碼重新輸入即可。5. 點(diǎn)擊登錄以后提示“加載ukey失敗，請(qǐng)檢查ukey是否插入，密碼是否正確”解答：此錯(cuò)誤提示可能是由三種原因造成的：首先，是介質(zhì)棒的驅(qū)動(dòng)沒有安裝好，造成電腦無法識(shí)別介質(zhì)棒，將ca驅(qū)動(dòng)重新安裝即可解決問題。3. 點(diǎn)擊登錄提示“納稅人識(shí)別號(hào)，用戶編碼或用戶密碼錯(cuò)誤”解答：此提示一般都是納稅人的用戶密碼輸入有誤，密碼里面的字母是需要區(qū)分大小寫的，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。2. 點(diǎn)擊登錄提示“如果您以前已開通網(wǎng)報(bào)，可能您的納稅人識(shí)別號(hào)有誤，請(qǐng)重新輸入登錄信息”解答：這個(gè)提示說明操作人員輸入的納稅人識(shí)別號(hào)有誤，可核實(shí)后再輸入。對(duì)于已有的信息無誤的用戶，可點(diǎn)擊“權(quán)限設(shè)置”，為用戶設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，或者點(diǎn)擊“密碼重置”，將用戶的登錄密碼初始化。（2）、用戶管理通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點(diǎn)擊“組織管理”中的“用戶管理”，將出現(xiàn)如下圖所示界面：選擇好查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”即可查詢到符合條件的用戶。單擊子級(jí)節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊“增加同級(jí)節(jié)點(diǎn)”，可再增加一個(gè)與此節(jié)點(diǎn)同級(jí)的節(jié)點(diǎn)。l 登錄密碼區(qū)分大小寫。(五)、管理服務(wù)登錄管理登錄管理模塊主要提供用戶修改登錄密碼的功能，通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點(diǎn)擊“登錄管理”中的“登錄密碼修改”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：輸入原始密碼和新密碼后，點(diǎn)擊確定，即可修改登錄密碼。納稅輔導(dǎo) 類似于12399納稅服務(wù)熱線，不再贅述。12366納稅服務(wù)熱線此功能模塊主要是提供企業(yè)用戶查詢涉稅信息、發(fā)票真?zhèn)蔚牟樵?、政策法?guī)的查詢、以及車船稅納稅情況查詢。發(fā)表部分需要用戶詳細(xì)填寫咨詢的問題，如有附件，需點(diǎn)擊“瀏覽”選擇相關(guān)附件，再點(diǎn)擊“發(fā)表主題”，系統(tǒng)會(huì)提示“發(fā)表成功”即可發(fā)送成功。(四)、咨詢服務(wù)征納互動(dòng)“征納互動(dòng)”模塊當(dāng)中，企業(yè)用戶即可以查詢到由地稅局端發(fā)送的信息通知，也可以將自己遇到的問題上傳到局端。發(fā)票信息查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點(diǎn)擊“發(fā)票信息查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點(diǎn)擊想要查詢的發(fā)票信息即可鏈接到相關(guān)的查詢界面，并可在查詢到的界面點(diǎn)擊“打印”，在確保電腦連接打印機(jī)的前提下將相關(guān)信息打印出來。申報(bào)繳款查詢通過系統(tǒng)左邊的功能菜單區(qū)，點(diǎn)擊“申報(bào)繳款查詢”， 將出現(xiàn)如下圖所示界面：用戶只需要點(diǎn)擊想要查詢的申報(bào)繳款信息即可鏈接到相關(guān)的查詢界面，以“未繳款信息查詢”
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