全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈申報表(參考版)
2025-07-03 17:58本頁面
【正文】 1建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄2，1定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95％以上1，不符合01建立并落實維修服務(wù)承諾制，零修急修及時率100％、返修率不高于1％，并有回訪記錄2，；，；，不符合0；，記錄不完整或無回訪記錄0二房屋管理與維修養(yǎng)護9大廈、棟號、樓層、房號標志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標識在大堂內(nèi)顯著位置1，無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1，大廈外觀完好，整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象2，；每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1；按規(guī)定設(shè)置， 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2，封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等1，房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1，三共用設(shè)備管理35（一）綜合要求4制訂設(shè)備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養(yǎng)、運行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴格執(zhí)行1，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵、無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求1，配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程1，不符合0設(shè)備良好，運行正常，一年內(nèi)無重大管理責任事故1，不符合0（二）供電系統(tǒng)3保證正常供電，限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知住用戶1，不符合0制訂臨時用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴格執(zhí)行1，備用應(yīng)急發(fā)電機可隨時起用1
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