【正文】 數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門督辦處理情況進(jìn)行考核，在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)綜合管理信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行和取得的效果對被考核部門進(jìn)行考核，在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。數(shù)據(jù)來源：由公司總裁和分管領(lǐng)導(dǎo)對被考核部門宣傳工作和其作用發(fā)揮進(jìn)行考核，在考核期后7日內(nèi)送人力資源部匯總。使被考核部門的工作目標(biāo)與公司的主要財務(wù)類指標(biāo)完成情況掛鉤的一種考核方法數(shù)據(jù)來源：由資產(chǎn)財務(wù)部根據(jù)公司全年經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃，列出各考核期細(xì)化考核指標(biāo)，在考核期后7日內(nèi)將考核結(jié)果送人力資源部匯總?？己四康模和ㄟ^這一指標(biāo)的考核，促使各部門高效、快速完成公司有關(guān)決議和指示，提高公司執(zhí)行力度。對被考核部門貫徹執(zhí)行各項(xiàng)決議、指示的力度和狀況進(jìn)行考核的一種方法。 本條要求合同返回率低于95%，減 1分3）市場活動監(jiān)管嚴(yán)密有序 本條要求市場活動監(jiān)管不利，工作未做到位造成重大合同丟失，減 1 分4）售后服務(wù)工作有序，無用戶申告。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）按規(guī)定流程對合同進(jìn)行評審，合同條款在公司受控允許范圍之內(nèi)。數(shù)據(jù)來源：由市場部定期對被考核部門市場運(yùn)作管理活動情況進(jìn)行考核，在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部?？己四康模和ㄟ^這一指標(biāo)的考核，促使各部門合理控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)用，降低費(fèi)用開支，減少不必要支出。 本條要求月度工資總額發(fā)放與部門績效脫鉤，工資總額每超過控制數(shù) 5%，減 1分薪酬發(fā)放與績效考核結(jié)果脫鉤，減 1 分 計(jì)算公式：績效考核管理= ∑減分 業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制 指標(biāo)解釋：是指根據(jù)公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用規(guī)定，對被考核部門在控制使用業(yè)務(wù)招待費(fèi)用情況進(jìn)行考核的一種方法。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1）按時建立、完善各崗位職責(zé)明確的職位說明書 本條要求崗位設(shè)置及招用前未完成職位說明書編寫，減 老員工對崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于80%以下，減 新員工對崗位職責(zé)主要內(nèi)容知曉度低于100%以下，減 職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減 2）理順、完善員工勞動關(guān)系管理。數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門相關(guān)資料進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)，在報告期后7日內(nèi)完成。衡量標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)《2006年治安、消防、生產(chǎn)、交通安全目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則》(以下簡稱《細(xì)則》)中未列入否決類指標(biāo)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價。數(shù)據(jù)來源：由人力資源部對各部門日?？己藱z查以及相關(guān)部門檢查結(jié)果反饋統(tǒng)計(jì)后進(jìn)行考核，核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)完成。衡量標(biāo)準(zhǔn)：（對相關(guān)競爭對手的銷售收入情況跟蹤調(diào)查后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后作出排名。各類考核數(shù)據(jù)在報告期后7日內(nèi)報送人力資源部。 直通率低于考核標(biāo)準(zhǔn)，減 11）內(nèi)、外部顧客滿意度抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果滿意率低于90%，減 12）政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)抽查公司環(huán)保項(xiàng)目出現(xiàn)不合格項(xiàng)或整改項(xiàng)目，減 某產(chǎn)品市場銷售排名 指標(biāo)解釋：是指根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，對被考核部門的有關(guān)產(chǎn)品按照預(yù)定市場排名目標(biāo)進(jìn)行考核，反映公司產(chǎn)品在該市場中的地位而設(shè)立的一種考核方法。考核目的：通過這一指標(biāo)的考核，加強(qiáng)對新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的過程管理，確保新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目按時按質(zhì)完成，技術(shù)管理資料規(guī)范整理入檔，產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求，各類體系持續(xù)正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)來源：由公司技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對各事業(yè)部進(jìn)行考核?？己四康模和ㄟ^這一指標(biāo)的考核，加強(qiáng)精細(xì)化管理，確保財務(wù)預(yù)算計(jì)劃的全面完成。數(shù)據(jù)來源：由公司資產(chǎn)財務(wù)部負(fù)責(zé)對各事業(yè)部進(jìn)行考核；企劃投資部負(fù)責(zé)對資產(chǎn)財務(wù)部進(jìn)行考核。年度費(fèi)用發(fā)生數(shù))100%。累計(jì)費(fèi)用發(fā)生數(shù))100%。當(dāng)月費(fèi)用發(fā)生數(shù))100%。統(tǒng)計(jì)口徑：計(jì)劃外特批費(fèi)用不列入考核范圍。計(jì)算公式：預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃控制率=(報告期實(shí)際費(fèi)用支出247。費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃控制率（應(yīng)歸于管理類指標(biāo)?。? 指標(biāo)解釋：是指通過對費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行情況的計(jì)算，來達(dá)到檢查和控制費(fèi)用成本之目的一種統(tǒng)計(jì)方法，即實(shí)際費(fèi)用支出與計(jì)劃費(fèi)用之比。統(tǒng)計(jì)口徑：年度現(xiàn)金凈流量完成率 =（全年?duì)I運(yùn)資金總流入 － 全年?duì)I運(yùn)資金總流出）247。計(jì)算公式：（全年?duì)I運(yùn)資金總流入 － 全年?duì)I運(yùn)資金總流出）247。2) 年度應(yīng)收賬款控制率指標(biāo)完成率= ∑ 月度收款計(jì)劃完成率得分 / 12現(xiàn)金凈流量完成率（庫存資金降低率） 指標(biāo)解釋：是指反映和檢查營運(yùn)資金流入和流出之差的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和督促部門現(xiàn)金凈流量指標(biāo)執(zhí)行情況的一種考核方法。 當(dāng)月計(jì)劃回收資金）247。 收款計(jì)劃完成率考核指標(biāo)100%。計(jì)算公式：報告期（當(dāng)月實(shí)際回收資金 247。年度收款計(jì)劃完成率為各月平均值，年終對全年目標(biāo)進(jìn)行結(jié)算考核。正常應(yīng)收賬款按合同約定的收款期限進(jìn)行考核；特殊合同按預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行考核；計(jì)劃外回收資金，分子、分母同時增加。收款計(jì)劃完成率（應(yīng)收帳款降低率）指標(biāo)解釋：是指反映和檢查被考核部門收款計(jì)劃完成情況的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和控制部門應(yīng)收款的一種考核方法。3）年度主營銷售收入指標(biāo)完成率=(年度主營銷售收入數(shù)247。2）月度累計(jì)主營銷售收入指標(biāo)完成率=(報告期實(shí)際主營銷售收入數(shù)247。統(tǒng)計(jì)口徑：1）當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成率=(當(dāng)月實(shí)際銷售收入數(shù)247。 計(jì)算公式：(報告期實(shí)際主營銷售收入完成數(shù)247。主營銷售收入（不含稅）指標(biāo)完成率 指標(biāo)解釋：是指反映和檢查被考核部門主營銷售收入考核指標(biāo)完成情況的一種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，通過這一指標(biāo)的考核以達(dá)到檢查和督促部門完成主營銷售收入的一種考核方法，即實(shí)際完成主營銷售收入數(shù)與主營銷售收入考核指標(biāo)數(shù)之比。3）年度稅后利潤指標(biāo)完成率=(年度實(shí)際利潤完成數(shù)247。2）月度累計(jì)稅后利潤指標(biāo)完成率=(報告期實(shí)際利潤完成數(shù)247。統(tǒng)計(jì)口徑：1）當(dāng)月利潤指標(biāo)完成率=(當(dāng)月實(shí)際利潤完成數(shù)247。計(jì)算公式：(報告期實(shí)際稅后利潤完成數(shù)247。月度稅后利潤指標(biāo)考核的指標(biāo)值是根據(jù)分解的月度計(jì)劃，考核累計(jì)計(jì)劃完成率。KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中所涉及的定量指標(biāo)，按照實(shí)際完成的業(yè)績進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)；KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)中所涉及的定性指標(biāo)，結(jié)果低于計(jì)劃指標(biāo)的，按實(shí)際進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，結(jié)果高于計(jì)劃指標(biāo)的，按完成計(jì)劃的100%進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。對事業(yè)部考核，由各指標(biāo)歸口管理職能部門負(fù)責(zé)考核，考核數(shù)據(jù)報人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總后反饋至各部門，并按照《經(jīng)營責(zé)任書》計(jì)算承包方代表和承包方工資總額。管理類指標(biāo)（G）最終計(jì)算根據(jù)各考核期平均分計(jì)得，同類項(xiàng)目當(dāng)年考核再次發(fā)生問題按該項(xiàng)目權(quán)重的150%扣分。 為配合公司KPI績效管理體系的建立，保證組織實(shí)際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一，確保財務(wù)類(主要目標(biāo))、管理指標(biāo)、否決類指標(biāo)考核定義解釋規(guī)范準(zhǔn)確，使績效考核有據(jù)可依,特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。 XXXXXXXX有限公司KPI績效考核指標(biāo)作業(yè)指導(dǎo)書 2008年8月前 言關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(Key Performance Indicator —KPI)體系是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而設(shè)定的戰(zhàn)略管理工具，也是衡量公司及各部門目標(biāo)達(dá)成、組織和人員行為績效的關(guān)鍵指標(biāo)體系。如：考核成績?yōu)?00分，則獎金為100％；考核成績?yōu)?20分，則獎金為120％；考核成績?yōu)?0分，則獎金為80％ 考核人簽名 總經(jīng)理確認(rèn) 考核日期做成EXCEL表格形式的，還包括前期的績效培訓(xùn)等，以及后期的績效評估及結(jié)果的應(yīng)用等，加點(diǎn)分吧，把全部的資料給你。如：考核成績?yōu)?00分，則獎金為100％；考核成績?yōu)?20分，則獎金為120％；考核成績?yōu)?0分，則獎金為80％ 考核人簽名 總經(jīng)理確認(rèn) 考核日期 餐廳經(jīng)理績效考核 年 月 日 姓名 部門 職務(wù) 配分標(biāo)準(zhǔn) 第一考核人 第二考核人銷售額40％ 銷售任務(wù)完成率 銷售任務(wù)完成100％為15分，銷售完成率每上升或下降8％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為21分，最低分為9分 15 銷售額同比 同比110％為10分，同比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 銷售額環(huán)比 環(huán)比為10分，環(huán)比增長每高或低10％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為14分，最低分為6分 10 營銷活動策劃與執(zhí)行 美食節(jié)及營銷活動2個月1次為5分，屆時根據(jù)效果加分或減分 5 毛利率15％ 毛利任務(wù) 毛利任務(wù)完成100％為5分，銷售完成率每上升或下降5％，分?jǐn)?shù)則加減1分，最高分為7分，最低分為3分 5 毛利同比 同比110％為5分，同比增長每高或低4％，最高分為7分，最低分為3分 5 毛利環(huán)比 環(huán)比為10分，環(huán)比增長每高或低4％，最高分為7分，最低分為3分 5 成本控制20％ 人工成本 人效比為為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 5 水電費(fèi) 水電費(fèi)與銷售額比率為時為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 （水電費(fèi)固定基數(shù)為） 5 餐具破損率 正常餐具破損率為5％時為5分，破損率每增減1%，最高分為7分，最低分為0分 5 業(yè)務(wù)費(fèi)用 費(fèi)用與銷售額比率為時為5分，每增減，最高分為7分，最低分為3分 （費(fèi)用有固定基數(shù)） 5 人員管理10％ 人員流失率 人員流失率在10％時為5分，每增減5％，分?jǐn)?shù)則減加1分，最高分7分，最低分為3分 5 人員補(bǔ)崗率 人員補(bǔ)崗率90％為5分，每增5％，分?jǐn)?shù)則加1分，最高分7分，每減5％，最低分為3分 5 市場信息10％ 周邊市場及目標(biāo)市場分析 每月上報4份市場分析并有效信息有2條者為8分，減少1份市場分析，分?jǐn)?shù)則減2分，最低分為0分，有效信息增多2條則加1分，最高分為12分 8 客戶檔案的建立 重要客戶檔案100％建立為2分，80％為1分，80％以下為0分 2 考勤、規(guī)章制度的遵守5％ 自覺遵守和維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度 5 能遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，但需要有人督導(dǎo) 4 偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè) 3 紀(jì)律觀念不強(qiáng)，偶爾違反公司規(guī)章制度 2 經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢 1 合計(jì) 備注 同比：與去年同月份相比； 環(huán)比：與今年上月份相比； 人效比：人員數(shù)量/毛利或銷售額（所有數(shù)據(jù)以財務(wù)為準(zhǔn)） 銷售額等數(shù)據(jù)由總經(jīng)理與各部門協(xié)商制定； 考核成績與獎金（平均獎）掛鉤，最高可得140％獎金，最低60％獎金；與考核分值成正比。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性ABCD主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心AB