第18章質量保證(參考版)
2025-07-02 15:57本頁面
【正文】 。? 先對質量保證小組進行培訓，讓他們掌握必要的工作技能。一般地，質量保證小組和 SEPG 之和占企業(yè)總人數(shù)的 5％左右。 度量? 質量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。[Step4] 分析共性問題，給出改進措施? 質量保證小組分析機構內共性的質量問題，給出質量改進措施。? 質量保證員識別出那些在項目內難以解決的質量問題，將這些問題遞交給上級領導，由上級領導給出解決措施。 輸入? 質量檢查、技術評審或者產品測試的報告8 / 10 主要步驟[Step1] 記錄質量問題? 質量保證員記錄在質量檢查、技術評審和產品測試過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題。? 質量保證小組分析機構內共性的質量問題，給出質量改進措施。 問題跟蹤與質量改進 目的? 識別質量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質量問題，給出質量改進措施。? 質量保證員把本次 PPQC 結果、經(jīng)驗教訓通報給所有相關人員。[Step5] 通報結果? 質量保證員及時將本次質量檢查的結果、經(jīng)驗教訓通報給所有項目成員、上級領導和其他相關的人員。[Step4] 記錄檢查結果? 質量保證員如實記錄本次質量檢查結果，并總結經(jīng)驗教訓。[Step3] 客觀地檢查工作成果的質量? 質量保證員根據(jù)檢查表，和相關的項目成員交談，檢查項目的工作成果是否符合既定的規(guī)范（一個產品包含很多工作成果） 。[Step2] 客觀地檢查過程質量? 質量保證員根據(jù)檢查表，和相關的項目成員交談，檢查項目的實際執(zhí)行過程（包括項目管理過程、項目研發(fā)過程、機構支撐過程等）是否符合既定的規(guī)范。6 / 10 啟動準則? 根據(jù)《質量保證計劃》執(zhí)行質量檢查。 過程與產品質量檢查 目的? 客觀地檢查項目開發(fā)小組的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范。 輸出? 《質量保證計劃》 結束準則? 《質量保證計劃》已經(jīng)制定，項目經(jīng)理和質量經(jīng)理（如果存在的話）批準該計劃。[Step4] 審批質量保證計劃? 雖然質量保證小組在行政上獨立于任何項目，但是質量保證員的工作與項目緊密相關，所以《質量保證計劃》應當經(jīng)過項目經(jīng)理的審批才能生效，以確?！顿|量保證計劃》與《項目計劃》一致。? 質量保證員應當參與并監(jiān)督重要工作成果的測試。5 / 10[Step3] 制定“ 參與測試”的計劃? 一般地，項目開發(fā)小組自己負責單元測試和集成測試，機構獨立測試小組負責最終產品的測試（如系統(tǒng)測試和驗收測試） 。? 質量保證員應當參與并監(jiān)督重要工作成果如需求、設計、代碼的技術評審。? 質量保證員確定相應的檢查表（模板見 SPPTEMPQACHECKLIST） 。 輸入? 《項目計劃》 主要步驟[Step1] 制定過程與產品質量檢查計劃? 質量保證員根據(jù)本項目的特征，確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果，并估計檢查時間和人員。 啟動準則? 《項目計劃》已經(jīng)制定。? 項目的質量保證員制定《質量保證計劃》 。制定質量保證計劃 過程與產品質量檢查 問題跟蹤與質量改進周期性地開展技術評審測試 表示質量保證與技術評審、測試有機結合4 / 10 制定質量保證計劃 目的? 制定關于檢查和改進過程質量、產品質量的計劃。? 《質量保證報告》 ，模板見 [SPPTEMPQAREPORT]。圖 181 質量保證過程域示意圖質量保證過程域產生的主要文檔有：? 《質量保證計劃》 ，模板見 [SPPTEMPQAPLAN]。三、問題跟蹤與質量改進質量保證員設法先在項目內部解決質量問題，如果在項目內部難以解決，則提交給上級領導處理。二、過程與產品質量檢查質量保證員客觀地檢查項目成員的“工作過程”和“工作成果”是否符合既定的規(guī)范，并與項目成員協(xié)商改進措施。質量保證員撰寫《質量保證計劃》 ，項目經(jīng)理和質量經(jīng)理審批該計劃。質量保證過程域有 3 個主要規(guī)程：“制定質量保證計劃” 、 “過程與產品質量檢查”和“問題跟蹤與質量改進” ，如圖 181 所示。這種權利使得質量保證小組的工作不會被輕視，并有助于加強全員的質量意識。這種獨立性有助于質量保證小組客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產品的質量” 。把三者有機地結合起來，可提3 / 10高工作效率，降低成本。我們在實踐中不能將質量保證、技術評審和測試混為一談，也不能把三者孤立起來執(zhí)行。技術評審與測試關注的是產品質量而不是過程質量，兩者的技術強度比質量保證要高得多。這是質量保證方法的不足之處。這是質量保證方法富有成效的一面。如果“工作過程以
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