【正文】 證員參考各種《測試計劃》 ，制定“參與測試”的計劃。7 / 10 輸出? 《質(zhì)量保證報告》 結(jié)束準(zhǔn)則? 質(zhì)量保證員已經(jīng)客觀地檢查了過程質(zhì)量和工作成果的質(zhì)量。? 質(zhì)量保證小組應(yīng)當(dāng)擁有直接向上級領(lǐng)導(dǎo)反映情況、提出建議的權(quán)利，如果質(zhì)量保證小組9 / 10的地位無足輕重，他的工作很容易被項目成員輕視或抵制。[Step2] 確定解決措施? 質(zhì)量保證員首先設(shè)法在項目內(nèi)解決已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，與項目成員們協(xié)商解決措施。 輸入? 《質(zhì)量保證計劃》? 質(zhì)量保證檢查表 主要步驟[Step1] 準(zhǔn)備? 質(zhì)量保證員和項目經(jīng)理確定本次質(zhì)量檢查的時間、地點、參加人員等。注意，對某些過程域的檢查應(yīng)當(dāng)是周期性的而不是一次性的，例如配置管理、需求管理等。 《質(zhì)量保證計劃》的主要內(nèi)容是“過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計劃” 、 “參與技術(shù)評審計劃”和“參與測試計劃” 。但是“工作過程以及工作成果”符合既定的規(guī)范卻并不意味著產(chǎn)品的質(zhì)量一定合格，因為僅靠規(guī)范無法識別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷。本規(guī)范闡述了質(zhì)量保證過程域的三個主要規(guī)程：? 制定質(zhì)量保證計劃 [SPPPROCQAPLANNING]? 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 [SPPPROCQAPPQC]? 問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn) [SPPPROCQATRACKING]上述每個規(guī)程的“目標(biāo)” 、 “角色與職責(zé)” 、 “啟動準(zhǔn)則” 、 “輸入” 、 “主要步驟” 、 “輸出” 、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。? 測試。這種獨立性有助于質(zhì)量保證小組客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量” 。制定質(zhì)量保證計劃 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn)周期性地開展技術(shù)評審測試 表示質(zhì)量保證與技術(shù)評審、測試有機(jī)結(jié)合4 / 10 制定質(zhì)量保證計劃 目的? 制定關(guān)于檢查和改進(jìn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的計劃。[Step4] 審批質(zhì)量保證計劃? 雖然質(zhì)量保證小組在行政上獨立于任何項目，但是質(zhì)量保證員的工作與項目緊密相關(guān)，所以《質(zhì)量保證計劃》應(yīng)當(dāng)經(jīng)過項目經(jīng)理的審批才能生效，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》與《項目計劃》一致。? 質(zhì)量保證員把本次 PPQC 結(jié)果、經(jīng)驗教訓(xùn)通報給所有相關(guān)人員。? 先對質(zhì)量保證小組進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握必要的工作技能。 輸入? 質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試的報告8 / 10 主要步驟[Step1] 記錄質(zhì)量問題? 質(zhì)量保證員記錄在質(zhì)量檢查、技術(shù)評審和產(chǎn)品測試過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。6 / 10 啟動準(zhǔn)則? 根據(jù)《質(zhì)量保證計劃》執(zhí)行質(zhì)量檢查。 輸入? 《項目計劃》 主要步驟[Step1] 制定過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查計劃? 質(zhì)量保證員根據(jù)本項目的特征，確定需要檢查的主要過程域和主要工作成果，并估計檢查時間和人員。質(zhì)量保證員撰寫《質(zhì)量保證計劃》 ，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理審批該計劃。這是質(zhì)量保證方法富有成效的一面。質(zhì)量保證過程域是 SPP 模型的重要組成部分。通過運行測試用例來找出軟件中的缺陷。? 質(zhì)量保證小組有一定的權(quán)利，可以對質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。 角色與職責(zé)? 質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人） 。? 如果機(jī)構(gòu)存在質(zhì)量經(jīng)理，那么質(zhì)量經(jīng)理也要審批《質(zhì)量保證計劃》 ，以確?！顿|(zhì)量保證計劃》符合機(jī)構(gòu)的要求（避免過于寬松而流于形式） 。 度量? 質(zhì)量保證員統(tǒng)計工作量和上述文檔的規(guī)模，匯報給項目經(jīng)理。? 選用合適的軟件工具，盡量減少質(zhì)量保證的工作量。 啟動準(zhǔn)則? 有關(guān)人員已經(jīng)執(zhí)行質(zhì)量檢查、技術(shù)評審或者產(chǎn)品測試。 角色與職責(zé)? 質(zhì)量保證員負(fù)責(zé)過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查。? 該項目的質(zhì)量保證員已經(jīng)確定。一、制定質(zhì)量保證計劃質(zhì)量保證小組為每個項目指定一名質(zhì)量保證員（即接口人） 。基于這樣的推理，質(zhì)量保證人員即使不是技術(shù)專家，他也能夠客觀地檢查和監(jiān)控產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量保證是一種有計劃的、貫穿于整個產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管理方法。例如單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等。這種權(quán)利使得質(zhì)量保證小組的工作不會被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識。? 項目的質(zhì)量保證員制定《質(zhì)量保證計劃》 。 輸出? 《質(zhì)量保證計劃》 結(jié)束準(zhǔn)則? 《質(zhì)量保證計劃》已經(jīng)制定，項目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理（如果存在的話）批準(zhǔn)該計劃。 問題跟蹤與質(zhì)量改進(jìn) 目的? 識別質(zhì)量問題并跟蹤問題的解決過程；分析共性質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。? 質(zhì)量保證小組分析機(jī)構(gòu)內(nèi)共性的質(zhì)量問題，給出質(zhì)量改進(jìn)措施。 過程與產(chǎn)品質(zhì)量檢查 目的? 客觀地檢查項目開發(fā)小組的“工作過程”和“工作成果