【正文】 企業(yè)要實(shí)施規(guī)模生。成本：成本決定了產(chǎn)品的價(jià)格，制定成本包括生產(chǎn)成本和管理成本。價(jià)格的制定受3個(gè)因素的影響：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知；產(chǎn)品的成本；競(jìng)爭(zhēng)者.,則價(jià)格低. 如果企業(yè)占有信息多,則價(jià)格高.如競(jìng)爭(zhēng)者把產(chǎn)品定價(jià)定的很低,則消費(fèi)者就掌握了產(chǎn)品信息,所以定價(jià)就低.營(yíng)銷組合:營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品價(jià)格、促銷、分銷。如果企業(yè)是為了在消費(fèi)者心目中樹立高質(zhì)量的形象，則采取高價(jià)策略。有的企業(yè)追求長(zhǎng)期市場(chǎng)利潤(rùn)最大化，則采取低價(jià)策略。企業(yè)以追求利潤(rùn)最大化為目的，但是追求利潤(rùn)最大化的層次不同。理性消費(fèi)階段包括產(chǎn)品數(shù)量的滿足和產(chǎn)品質(zhì)量的滿足。所以，定價(jià)策略很重要。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，要考慮產(chǎn)品的內(nèi)在功能和價(jià)格的兩個(gè)因素。創(chuàng)名牌：產(chǎn)品的特征要適應(yīng)顧客需求；要質(zhì)量高、復(fù)雜度低；要具有可分性和可交流性；要花大氣力進(jìn)行宣傳和廣告；保名牌：產(chǎn)品的特征要繼續(xù)適應(yīng)顧客需求；要保持產(chǎn)品的穩(wěn)定性并根據(jù)社會(huì)需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品；要繼續(xù)投入宣傳和廣告；要進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。6．品牌重新定位決策：必須改變以往的形象。5．品牌拓展決策：優(yōu)點(diǎn)：利用無(wú)形資產(chǎn)可以獲得更大的利潤(rùn)。對(duì)于開發(fā)研究者、生產(chǎn)者有激勵(lì)的作用。優(yōu)點(diǎn)：用統(tǒng)一的企業(yè)名稱擴(kuò)廣，用分類的家族品牌相區(qū)別。弱點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)大。缺點(diǎn)：沒有聯(lián)系。品牌名稱管理：對(duì)多個(gè)產(chǎn)品起名稱的原則：一定要有區(qū)別；滿足消費(fèi)者喜新厭舊的心理；一定要有聯(lián)系。原則：合法的原則；不能違反現(xiàn)行法律、法規(guī)。給品牌起名稱的原因：名稱能區(qū)別于別的品牌，從而能促進(jìn)產(chǎn)品銷量。缺點(diǎn)：占用很大的資本；有失盜、失火的危險(xiǎn)；有失令的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，品牌的所有權(quán)應(yīng)該屬于制造商，中間商可以找到效益不好的企業(yè)，利用這些條件，采取措施，獲得利潤(rùn)。３３3．品牌歸屬?zèng)Q策：即品牌的所有權(quán)是歸制造商還是中間商的問題，因此我們稱為制造商品牌或中間商品牌。非品牌化趨勢(shì)正在興起。品牌化決策：即決定是否要給產(chǎn)品建立一個(gè)牌子。商標(biāo)注冊(cè)的原則：有先原則：企業(yè)要有商標(biāo)意識(shí)，品牌意識(shí)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)必須有一種超前意識(shí)，對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，要避免搶注現(xiàn)象的發(fā)生。把品牌名稱或品牌名稱及品牌標(biāo)志拿到國(guó)家商標(biāo)局注冊(cè)之后，便得到了國(guó)家法規(guī)的保護(hù)，品牌即變?yōu)樯虡?biāo)。標(biāo)志　品牌中不能用文字表達(dá)的部分叫品牌的標(biāo)志。產(chǎn)生的問題: A消費(fèi)者購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)大 B 服務(wù)產(chǎn)品對(duì)從業(yè)人員的能力提出了要求服務(wù)營(yíng)銷：7P（傳統(tǒng)的4P+人員，PEOPLE+過程，PROCESS+有形展示，PHYSICAL EVIDENCE）價(jià)格、促銷、渠道、服務(wù)、人員、過程、有形展示．從業(yè)人員應(yīng)具有的素質(zhì)：道德素質(zhì)　寬容－適應(yīng)－引導(dǎo)業(yè)務(wù)素質(zhì)　即駕御能力心理素質(zhì)過程：有形展示：展示企業(yè)形象的最佳時(shí)期．三、品牌及其名牌品牌：就是企業(yè)的名稱和標(biāo)志，是區(qū)別于其它企業(yè)或別的產(chǎn)品的標(biāo)志，是生產(chǎn)者給自己產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，是產(chǎn)品整體的一個(gè)組合部分，目的是與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品相區(qū)別。３２、質(zhì)量、包裝、和服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)策略服務(wù)：?jiǎn)为?dú)出售或者連同產(chǎn)品一起出售的努力、活動(dòng)或績(jī)效。中包裝，外包裝，標(biāo)簽.包裝的原則:高貴感、新穎感、藝術(shù)感、便利感、直觀感、信任感。3．產(chǎn)品的包裝策略：與有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起的，是滿足人們精神需要的一個(gè)重要的方面，商業(yè)結(jié)構(gòu)，商業(yè)形態(tài)，商業(yè)體制的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了產(chǎn)品包裝的重要性。C 降低質(zhì)量 適用于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品已認(rèn)可，在認(rèn)可這段期間，可以適當(dāng)采用。產(chǎn)品質(zhì)量的三個(gè)方面：A 提高質(zhì)量 適用于產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的企業(yè)。因此，作為當(dāng)今社會(huì)的企業(yè)應(yīng)越來(lái)越重視產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝、和服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)：指產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，即工業(yè)設(shè)計(jì)。注重核心產(chǎn)品：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有著多種需求，要滿足消費(fèi)者的最基本需求。結(jié)論：當(dāng)今或未來(lái)企業(yè)必須滿足消費(fèi)者生理、心理、物質(zhì)、精神多方面的需要。內(nèi)容：質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝。產(chǎn)品整體觀念：生產(chǎn)者與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解不同，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品：是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，即顧客所要購(gòu)買的實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。產(chǎn)品或產(chǎn)品線專業(yè)化: 質(zhì)量、價(jià)格專業(yè)化，服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化。特定顧客專業(yè)化。垂直層面專業(yè)化。企業(yè)有能力進(jìn)入,并提供有效的服務(wù)。產(chǎn)品追隨的策略:緊密追隨:全方位追隨.有距離的追隨:從時(shí)間上要過了一定點(diǎn)以后.從范圍上是在一些別的方面模仿.有選擇的追隨:.不好的追隨:冒用別人的名義,侵犯別人的權(quán)利.五 市場(chǎng)補(bǔ)缺者的戰(zhàn)略:在別的企業(yè)忽視的領(lǐng)域內(nèi),進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng),從而滿足了社會(huì)的需要,開創(chuàng)自己的市場(chǎng)份額.好的市場(chǎng)位置:市場(chǎng)有增長(zhǎng)潛力。 聚焦戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略: 以產(chǎn)品成本的優(yōu)勢(shì),樹立產(chǎn)品在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位.差異戰(zhàn)略: 生產(chǎn)的產(chǎn)品與其競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相比有獨(dú)特之處.聚焦戰(zhàn)略: 集中優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).A 堅(jiān)持不懈, 要有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn).B 適當(dāng)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變,用變化的觀點(diǎn)看問題.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定位: 市場(chǎng)主導(dǎo)者: 指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)上占有率最高的企業(yè).市場(chǎng)挑戰(zhàn)者: 具有實(shí)力向市場(chǎng)主導(dǎo)者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)的企業(yè).市場(chǎng)追隨者: 不具有實(shí)力向市場(chǎng)主導(dǎo)者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)的企業(yè).市場(chǎng)補(bǔ)缺者: 專心關(guān)注市場(chǎng)上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分, 是在大企業(yè)夾縫中求得生存和發(fā)展.市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略: 市場(chǎng)主導(dǎo)者的追求: A 技術(shù)提高市場(chǎng)占有率, 技術(shù)提高利潤(rùn).B 保持壟斷地位避免后來(lái)者追上.擴(kuò)大市場(chǎng)需求量: 發(fā)展新的使用者 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)發(fā)展市場(chǎng)擴(kuò)張開辟產(chǎn)品新用途: 為產(chǎn)品開辟新用途,可以擴(kuò)大需求量并使產(chǎn)品銷路久暢不衰.刺激消費(fèi)者增加使用量: 促使消費(fèi)者增加用量是擴(kuò)大需求的一種重要手段.: 企業(yè)受到市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈威脅, 為保持自己的主導(dǎo)地位而作的努力.核心: 提高企業(yè)的震懾力, 提高創(chuàng)新精神.進(jìn)攻與防御: 震懾力是一種進(jìn)攻. 進(jìn)攻與防御都是為了追求最大化的利潤(rùn).防御的原理: 在自己不利的情況下追求利潤(rùn)最大化.6種防御策略:陣地防御: 即在現(xiàn)有陣地周圍建立防線.側(cè)翼防御: 指市場(chǎng)主導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的主陣地外, 還應(yīng)注意保衛(wèi)自己較弱的側(cè)翼, 防止對(duì)手乘虛而入.先發(fā)防御: 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚無(wú)足夠能力進(jìn)攻之前, 先主動(dòng)攻擊它.反攻防御: 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)視市場(chǎng)主導(dǎo)者的側(cè)翼防御和先發(fā)防御措施而采用的策略.要點(diǎn): 找準(zhǔn)進(jìn)攻者重要的部位發(fā)動(dòng)進(jìn)攻.運(yùn)動(dòng)防御: 不僅防御目前的陣地,而且擴(kuò)展到新的市場(chǎng)陣地,作為未來(lái)防御和進(jìn)攻的基地.市場(chǎng)擴(kuò)大化: 市場(chǎng)多角化: 向無(wú)關(guān)的其他市場(chǎng)擴(kuò)展,實(shí)行多角花經(jīng)營(yíng).收縮防御: 放棄某些本企業(yè)實(shí)力較弱的市場(chǎng)陣地,把力量集中用到實(shí)力較強(qiáng)的市場(chǎng)陣地上去.防御的目的是保持市場(chǎng)占有率.提高市場(chǎng)占有率: 提高市場(chǎng)占有率是企業(yè)獲得收益的重要途徑. 提高市場(chǎng)占有率的缺點(diǎn): 市場(chǎng)占有率高到一定點(diǎn)有壟斷的嫌疑.市場(chǎng)占有率高到一定點(diǎn)在技術(shù)提高成本增加利潤(rùn)并沒有增加.三. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略企業(yè)要追求利益,所以只有市場(chǎng)主導(dǎo)者才能獲得更大利潤(rùn). 對(duì)于企業(yè)本身來(lái)講,只有居于市場(chǎng)主導(dǎo)者才能引起社會(huì)的高度重視, 才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額. 另外從企業(yè)家本人來(lái)講,只有引起社會(huì)注意, 才能有更高的榮譽(yù).確定戰(zhàn)略目標(biāo)和挑戰(zhàn)對(duì)象: 挑戰(zhàn)對(duì)象: 攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者: 挑戰(zhàn)者必須具有確實(shí)高于主導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).向市場(chǎng)主導(dǎo)者挑戰(zhàn)的優(yōu)點(diǎn): 振奮企業(yè)員工信心 引起社會(huì)的注意 能不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力勢(shì)均力敵者: 挑戰(zhàn)者可以選擇與自己勢(shì)均力敵的企業(yè),并且經(jīng)營(yíng)不善的作為攻擊的對(duì)象.勢(shì)力弱小者: 對(duì)一些小的企業(yè)可以?shī)Z取他們的顧客,甚至小企業(yè)本身.如果以主導(dǎo)者為進(jìn)攻對(duì)象, 其目標(biāo)可能是奪取某些市場(chǎng)份額,或是奪取市場(chǎng)主導(dǎo)者地位。 為他生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品以及產(chǎn)品推向社會(huì)的過程中實(shí)行不同營(yíng)銷策略.確定營(yíng)銷戰(zhàn)略考慮的三個(gè)方面: (1) 目標(biāo)顧客戰(zhàn)略(2) 產(chǎn)品戰(zhàn)略 (3) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)定位戰(zhàn)略:競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型: 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（拆整零賣、試用、出租、品嘗）、可溝通性。四、產(chǎn)品特性對(duì)消費(fèi)者采用率的影響。消費(fèi)者個(gè)人之間經(jīng)常互相溝通，交流信息，這會(huì)強(qiáng)烈地影響他們的購(gòu)買決策，特別是在某些婦女中間，這種影響作用更加顯著。三、新產(chǎn)品的營(yíng)銷戰(zhàn)略知曉－－興趣－－評(píng)估－－試用－－采用不同顧客對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)是有很大差異的，不同的人對(duì)同一種新產(chǎn)品的態(tài)度往往大不相同。包括：新發(fā)明的產(chǎn)品、更新?lián)Q代產(chǎn)品、改良產(chǎn)品和新牌號(hào)產(chǎn)品。1）建立一套制度為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)并剔除“超齡”產(chǎn)品，應(yīng)建立一套嚴(yán)密的管理制度，定期檢查衰退期產(chǎn)品的銷售額、市場(chǎng)占有率、成本和利潤(rùn)的變化趨勢(shì)，以便及時(shí)作出決策。2）改進(jìn)產(chǎn)品主要有三個(gè)策略：一是提高產(chǎn)品質(zhì)量；二是增加產(chǎn)品功能；三是改進(jìn)產(chǎn)品款式。價(jià)格偏高（產(chǎn)品的開發(fā)成本高、銷售量小導(dǎo)致） 市場(chǎng)供過于求，部分企業(yè)退出市場(chǎng)，企業(yè)利潤(rùn)下降。第二節(jié)　產(chǎn)品生命周期及營(yíng)銷戰(zhàn)略一、產(chǎn)品生命周期原理產(chǎn)品生命周期　是指產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命（與產(chǎn)品自然壽命或使用壽命無(wú)關(guān)），即一種新產(chǎn)品從開發(fā)、上市，在市場(chǎng)上由弱到強(qiáng)又從盛轉(zhuǎn)衰，直到被市場(chǎng)淘汰為止的全過程。附加產(chǎn)品　顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所得到的來(lái)自于產(chǎn)品自身之外的額外享受或利益。有形產(chǎn)品　將抽象的核心產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚臇|西，即滿足顧客需要的各種具體產(chǎn)品形式。一、營(yíng)銷學(xué)意義上的產(chǎn)品凡能提供給市場(chǎng)、供使用和消費(fèi)的、可滿足某種欲望和需要的任何東西，包括實(shí)物、勞務(wù)、場(chǎng)所、組織和構(gòu)思等。竹子”、“軒”“歐陸風(fēng)格”－－中西和璧海信－－重技術(shù)25第十一章　產(chǎn)品戰(zhàn)略隨著發(fā)現(xiàn)需求任務(wù)及為之服務(wù)的目標(biāo)選擇的完成，剩下的任務(wù)就是滿足市場(chǎng)的需求。長(zhǎng)虹－－重成本海爾－－重管理、準(zhǔn)確地向市場(chǎng)傳遞定位信息。例：長(zhǎng)虹（內(nèi)地企業(yè)）青島海爾（沿海企業(yè)）從質(zhì)量、成本、技術(shù)、管理、服務(wù)等方面的比較。如：日本轎車曾以其小型、節(jié)油的特色，與美國(guó)傳統(tǒng)的大型豪華耗油大的汽車相抗衡，取得很大成就；美國(guó)“七喜”強(qiáng)調(diào)其不含咖啡因，以區(qū)別于可樂型飲料。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)非是兩方面：確定有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異性－－成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)二、市場(chǎng)定位的依據(jù)、價(jià)格或服務(wù)定位。（1）可分性；（2）產(chǎn)品生命周期； （1）同質(zhì)市場(chǎng)；（2）異質(zhì)市場(chǎng)；一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)該同競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略有所區(qū)別，反其道而行之。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，節(jié)省了費(fèi)用，增加盈利，并強(qiáng)化企業(yè)及其產(chǎn)品的形象。所以應(yīng)當(dāng)盡量做少、做精、做強(qiáng)。按消費(fèi)者的購(gòu)買行為細(xì)分，包括購(gòu)買時(shí)機(jī)、尋求利益、使用狀況、使用頻率、忠誠(chéng)程度、待購(gòu)階段和態(tài)度等行為變量，一般認(rèn)為這些行為變量是消費(fèi)者市場(chǎng)有效細(xì)分的最佳依據(jù)。單一因素細(xì)分例：按年齡劃分多因素綜合細(xì)分例：生產(chǎn)女性服裝的三個(gè)變量年齡：老年、中年、青年收入：高、中、低文化：高、中、低例：美國(guó)流動(dòng)－＞自由孤獨(dú)－＞寵物熱（食品）狗：青少年－營(yíng)養(yǎng)（鈣） 青壯年 老　年 肥胖狗 構(gòu)成消費(fèi)者心理的因素，如，社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性等都可作為心理細(xì)分的依據(jù)。徹底的市場(chǎng)細(xì)分：“大規(guī)模定制時(shí)代”即將到來(lái)！從眾心理＝＞個(gè)性化心理例：做衣＝＞成品衣＝＞做衣“大規(guī)模定制時(shí)代”即將到來(lái)！不徹底的市場(chǎng)細(xì)分：例：成品衣的型號(hào)一般分為：S、M、L、XL、XXL一、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)例：按國(guó)家、地區(qū)、省區(qū)、南方、北方、城市、農(nóng)村等細(xì)分?！芭c其傷其十指，不如斷其一指”。這個(gè)新概念自50年代中期由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家－（Wendell ）提出來(lái)的。是由（Segmenting）市場(chǎng)細(xì)分化、（Targeting）目標(biāo)化和（Positioning）市場(chǎng)定位組成。實(shí)際上，有許多因素在不同程度上影響產(chǎn)品銷售，需求統(tǒng)計(jì)分析就是用來(lái)發(fā)現(xiàn)那些影響銷售的最重要因素，以及這些因素重要程度的一種方法。這種指標(biāo)隨時(shí)間推移與企業(yè)銷售按同一方向變化，并且其變化往往發(fā)生在企業(yè)銷售的變化之前。例：某電視機(jī)商行今年售出12000臺(tái)新產(chǎn)品，現(xiàn)在預(yù)測(cè)明年10月份的銷售量。測(cè)量的辦法：說(shuō)什么正在作什么已經(jīng)做了什么說(shuō)什么：顧客說(shuō)什么推銷員說(shuō)什么專家說(shuō)什么局限性：顧客偏樂觀推銷員偏保守專家偏謙謙君子專業(yè)的局限性作什么：試銷：在顧客并無(wú)專門購(gòu)買計(jì)劃、專家也難以估計(jì)的情況下，可用在預(yù)測(cè)新產(chǎn)品的需求量、某一地區(qū)的需求量以及某一銷售渠道的前景。其次是在此基礎(chǔ)上作出行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，即在已知的環(huán)境和既定的營(yíng)銷支出下，預(yù)測(cè)該行業(yè)的總銷售量。中國(guó)古語(yǔ)講：儲(chǔ)以待乏（缺乏）宏觀環(huán)境預(yù)測(cè)的根據(jù)：經(jīng)濟(jì)周期、通貨膨脹、失業(yè)率、利率、消費(fèi)者支出與儲(chǔ)蓄的比例、工商業(yè)投資、政府開支、凈出口額等。 四、未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)：宏觀環(huán)境預(yù)測(cè)、行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。什么是盡可能的準(zhǔn)確呢？，盡可能的符合實(shí)際；：偏樂觀與偏悲觀。測(cè)量中存在著準(zhǔn)確性的問題：n、q、p及比例數(shù)都是估計(jì)的。兩種測(cè)量市場(chǎng)需求的方法： Q=n*q*p式中：Q－市場(chǎng)總需求量　　　n－市場(chǎng)上購(gòu)買者數(shù)目　　　q－平均每個(gè)購(gòu)買者　　　p－產(chǎn)品的平均單價(jià)此種方法是公式71的一種變換形式。行業(yè)敏感度：敏感度大的市場(chǎng)要增加營(yíng)銷費(fèi)用，敏感度小的市場(chǎng)重在如何獲得資源，而不是如何強(qiáng)化營(yíng)銷，如食鹽市場(chǎng)。一定時(shí)期、一定區(qū)域的市場(chǎng)需求的兩個(gè)變量：營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷費(fèi)用市場(chǎng)下限：不支出任何刺激需求的費(fèi)用時(shí)的市場(chǎng)需求量。在某些情況下，公司由于受到限制只能向有效市場(chǎng)中的某一部分人出售其產(chǎn)品。時(shí)間：長(zhǎng)期、中期、短期空間：顧客、地區(qū)、區(qū)域、　　　國(guó)家、世界產(chǎn)品：產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品形式、 產(chǎn)品線、企業(yè)銷售、 行業(yè)銷售、全國(guó)銷售 3*5*6＝90（個(gè)） 二、不同含義的