【正文】 您的中肯意見將對(duì)文明城市和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、縣（市、區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）政府及其職能部門改進(jìn)工作起重要的參考作用！請(qǐng)您根據(jù)自己的感受和評(píng)價(jià)，如實(shí)填寫以下的問卷內(nèi)容，謝謝！識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減攙蘇鯊運(yùn)。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第15題浙江省文明縣(市、區(qū))測(cè)評(píng)調(diào)查問卷縣（市、區(qū)）：____________ 發(fā)放日期：____________ 問卷編號(hào)：__________堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕縭墾鯇換。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第14題Ⅵ1 環(huán)境管理Ⅵ12 公眾對(duì)環(huán)保的滿意率不低于80%。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第1113題Ⅴ9 人民群眾安居樂業(yè)Ⅴ91 人民群眾安全感不低于90%。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第10題Ⅳ13 “窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)Ⅳ132 群眾對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)的滿意率不低于90%。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第8題Ⅲ6 網(wǎng)吧管理Ⅲ65 家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)吧管理的滿意率不低于80%。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第5題Ⅲ2 思想道德建設(shè)Ⅲ25 移風(fēng)易俗，婚喪嫁娶無大操大辦現(xiàn)象，無聚眾賭博、封建迷信現(xiàn)象，群眾評(píng)價(jià)滿意率不低于90%。對(duì)應(yīng)調(diào)查問卷第4題Ⅱ14 群眾滿意度Ⅱ141 村民對(duì)村兩委班子滿意率不低于80%。序號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容記錄結(jié)果1Ⅰ412Ⅰ713Ⅰ1014Ⅰ1025Ⅱ116Ⅱ327Ⅱ518Ⅱ529Ⅱ5310Ⅱ7111Ⅱ8112Ⅱ9113Ⅱ10114Ⅲ1115Ⅲ2116Ⅲ2217Ⅲ2318Ⅲ2419Ⅲ2520Ⅲ2621Ⅲ2922Ⅲ3223Ⅲ6124Ⅲ71序號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容記錄結(jié)果25Ⅲ8126Ⅲ8227Ⅲ8428Ⅲ8529Ⅲ8630Ⅲ9131Ⅲ9232Ⅲ9333Ⅲ9434Ⅲ9635Ⅲ9736Ⅲ9937Ⅲ10138Ⅲ10239Ⅲ10340Ⅳ3141Ⅳ4142Ⅳ5143Ⅳ5244Ⅳ5545Ⅳ6246Ⅳ6447Ⅳ6548Ⅳ66序號(hào)測(cè)評(píng)內(nèi)容記錄結(jié)果49Ⅳ8450Ⅳ12151Ⅴ8152Ⅴ8253Ⅵ5154Ⅵ5255Ⅵ7156Ⅵ8157Ⅶ1458Ⅶ2259Ⅶ26文 明 縣 （ 市、區(qū)） 測(cè) 評(píng) 問 卷 記 錄 表此表由問卷調(diào)查人員填寫測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo) 準(zhǔn)說 明得 分Ⅱ4 機(jī)關(guān)效能Ⅱ41 群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)工作效能的滿意度不低于90%。輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭釃邊鯽釓。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲鷯瀏鯪晝。實(shí)地考察結(jié)果匯總表此表由測(cè)評(píng)人員填寫填寫說明此表由實(shí)地考察人員填寫。交警辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目公開，程序規(guī)范，按期辦結(jié)；依法辦事、執(zhí)法公正、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位；警容嚴(yán)整，紀(jì)律嚴(yán)明，文明執(zhí)勤。Ⅳ13“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)派出所/警署按規(guī)定實(shí)施功能分區(qū)，內(nèi)務(wù)整潔有序；辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目公開，程序規(guī)范，按期辦結(jié)；依法辦事、執(zhí)法公正、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位；警容嚴(yán)整，紀(jì)律嚴(yán)明，用語(yǔ)文明；有高效的投訴處理機(jī)制。110接警電話通暢，工作人員用語(yǔ)規(guī)范、態(tài)度良好；出警反應(yīng)迅速，及時(shí)到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)（不超過15分鐘）；依法處理警務(wù)，程序規(guī)范，適用法律法規(guī)得當(dāng)；警容嚴(yán)整，紀(jì)律嚴(yán)明，用語(yǔ)文明；有高效的投訴處理機(jī)制。稅務(wù)辦公區(qū)域整潔，工作人員著裝規(guī)范；依法行政，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目公開，服務(wù)承諾制度公示；3） 開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，工作人員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好、用語(yǔ)文明，提供便民服務(wù)；4） 有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。工商辦公區(qū)域整潔，工作人員著裝規(guī)范；依法行政，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、收費(fèi)項(xiàng)目公開，服務(wù)承諾制度公示；開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，工作人員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好、用語(yǔ)文明，提供便民服務(wù)；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。Ⅳ13“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)商業(yè)零售營(yíng)業(yè)員用語(yǔ)文明，禮貌待客；消防安全設(shè)施完好；開展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，服務(wù)承諾制度公示；無假冒偽劣、“三無”、過期商品；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)佩戴胸卡；使用普通話講解，用語(yǔ)文明，服務(wù)耐心熱情；服務(wù)規(guī)范，不索取小費(fèi)，不誤導(dǎo)游客消費(fèi)，有服務(wù)承諾制度公示；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。賓館（三星級(jí)以上）有無障礙設(shè)施；餐飲、娛樂等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)；各項(xiàng)安全管理規(guī)范有序（包括安全防范、消防安全設(shè)施、食品用具衛(wèi)生、停車管理等）；客房清理、物品消毒及時(shí)；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。醫(yī)療1） 醫(yī)院整體環(huán)境整潔，有殘疾人無障礙設(shè)施，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開；2） 在醒目位置設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰完整；3） 掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘；4) 醫(yī)療廢棄物按規(guī)定放置、處理；5） 醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)到崗到位；6) 開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，開展文明行醫(yī)承諾活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員用語(yǔ)文明，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象；7) 有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。Ⅳ13“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)銀行辦公區(qū)域整潔，工作人員著裝規(guī)范；各類業(yè)務(wù)服務(wù)指示準(zhǔn)確到位，提供便民服務(wù)；設(shè)置“1米線”或叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)有專門保安人員；開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，工作人員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好、用語(yǔ)文明、辦理快捷；客戶辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等候時(shí)間不超過15分鐘；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。通訊辦公區(qū)域整潔，工作人員著裝規(guī)范；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目公開，主動(dòng)出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示，提供便民服務(wù)，設(shè)置“1米線”或叫號(hào)系統(tǒng)；開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，工作人員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好、用語(yǔ)文明；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。郵政辦公區(qū)域整潔，工作人員著裝規(guī)范；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目公開，主動(dòng)出具統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)；服務(wù)承諾制度公示，提供便民服務(wù)，設(shè)置“1米線”或叫號(hào)系統(tǒng)；開展全員文明禮儀宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，工作人員服務(wù)規(guī)范、態(tài)度良好、用語(yǔ)文明；有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。物業(yè)服務(wù)工作人員著裝規(guī)范，持證上崗，掛牌服務(wù)，用語(yǔ)文明，態(tài)度良好；公開辦事制度、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)管理規(guī)范；工作人員全天候值班，無脫崗、離崗現(xiàn)象；保安、保潔、綠化服務(wù)到位，維護(hù)維修及時(shí)（水電小修不過夜）；有高效的投訴、回訪處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。有高效的投訴處理機(jī)制（查閱投訴處理記錄）。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”。任1項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)，即視為“沒有按要求落實(shí)的”?！按翱谛袠I(yè)”考察操作表此表由測(cè)評(píng)人員填寫填寫說明 從下列行業(yè)中隨機(jī)抽查5個(gè)行業(yè)的“窗口”單位，其中，醫(yī)療為必查行業(yè)。；。Ⅶ26 積極開展“雙萬結(jié)對(duì)共建文明”等文明單位與基層社區(qū)、行政村的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，縣（市、區(qū)）文明單位、文明社區(qū)與行政村結(jié)對(duì)率不低于60%。，環(huán)境整潔，通風(fēng)、無異味；、過期商品，食品衛(wèi)生管理到位；；；，無消防安全隱患；，有高效的投訴處理機(jī)制；；以上任1項(xiàng)不到位即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。Ⅶ2 基層創(chuàng)建Ⅶ22 扎實(shí)開展“星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）一星級(jí)（含）以上文明規(guī)范農(nóng)貿(mào)（菜）市場(chǎng)比例不低于40%。；（查看組織教育培訓(xùn)的記錄資料）；（查看相關(guān)資料）。Ⅶ1組織領(lǐng)導(dǎo)Ⅶ14 鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）有專人負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作，并經(jīng)常組織教育培訓(xùn)；能認(rèn)真完成上級(jí)文明委交辦的工作任務(wù)，組織開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)積極有力。了解保潔員配備和保潔經(jīng)費(fèi)情況，查看保潔制度公約、保潔合同和保潔員工資單，查看垃圾收集處理情況。Ⅵ8農(nóng)村垃圾處理Ⅵ81 農(nóng)民衛(wèi)生習(xí)慣良好，每個(gè)行政村都安排有垃圾收集處理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制訂有衛(wèi)生保潔制度或公約，有專人定時(shí)定點(diǎn)清理，垃圾得到科學(xué)有效處理。隨機(jī)抽查分屬不同鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的4個(gè)行政村，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1個(gè)扣2分。隨機(jī)抽查主要街路2條各200米： “三包”責(zé)任制落實(shí)情況；，查看衛(wèi)生狀況。Ⅵ52 門前責(zé)任制落實(shí)到位，無占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好。隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），直至本項(xiàng)分值扣完。查看交通安全宣傳設(shè)施建設(shè)維護(hù)及使用情況；櫥窗至少每半年更新1次，板報(bào)至少每季度更新1次。Ⅴ82 在每個(gè)行政村的公眾宣傳園地設(shè)立交通安全宣傳櫥窗或板報(bào)，并及時(shí)更新。2學(xué)校大門前道路設(shè)立“前方學(xué)校”等警告標(biāo)志和限速標(biāo)志；校門口設(shè)置規(guī)范的人行橫道線（斑馬線）。隨機(jī)抽查分屬不同鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的4個(gè)行政村、4所中小學(xué)，每1處不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分，直至本項(xiàng)分值扣完。按照《“窗口”行業(yè)考察操作表》相關(guān)要求進(jìn)行記錄。Ⅳ12 “窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)Ⅳ 121 商業(yè)、供銷、交通、建設(shè)、衛(wèi)生、公安、郵政、通訊、電力、金融、工商、旅游、燃?xì)狻⒆詠硭刃袠I(yè)，廣泛開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。；、抗災(zāi)物資；物資保管妥善、規(guī)范；、減災(zāi)宣傳教育資料。Ⅳ8社會(huì)保險(xiǎn)和養(yǎng)老助殘服務(wù)Ⅳ84 建立覆蓋全縣（市、區(qū)）的避災(zāi)場(chǎng)所，形成完善的防災(zāi)減災(zāi)網(wǎng)絡(luò)；防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育有陣地、有設(shè)施、有圖像、有文字。；；、圖片。Ⅳ66 縣（市、區(qū)）域內(nèi)至少建有1所符合省二級(jí)宮標(biāo)準(zhǔn)的青少年宮；縣（市、區(qū)）域內(nèi)50%（含）以上的中心鎮(zhèn)建有1所綜合利用或獨(dú)立建制運(yùn)行的青少年校外日?；顒?dòng)場(chǎng)所。隨機(jī)抽查分屬不同鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的4個(gè)行政村，任1個(gè)未建的，本項(xiàng)即不得分；每1個(gè)未開展活動(dòng)的扣1分。以上任1項(xiàng)不到位即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）及其分屬的4個(gè)行政村，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1個(gè)扣1分，直至本項(xiàng)分值扣完。以上任1項(xiàng)不到位即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽查4個(gè)省一級(jí)文化站，任1個(gè)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。以上任1項(xiàng)不到位即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽查4家商場(chǎng)、超市或食品批發(fā)市場(chǎng)，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1個(gè)扣3分，直至本項(xiàng)分值扣完。以上任1項(xiàng)不符合即不得分。隨機(jī)抽查4家農(nóng)村學(xué)校食堂，任1家證照不全的，本項(xiàng)即不得分。隨機(jī)抽查餐飲店和學(xué)校、單位食堂，全部實(shí)行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理等級(jí)評(píng)定。Ⅳ5食品質(zhì)量與安全Ⅳ51 餐飲店、學(xué)校、單位食堂等餐飲服務(wù)單位食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理等級(jí)評(píng)定率達(dá)100%。隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），任1個(gè)未建，本項(xiàng)即不得分。以上任1項(xiàng)不到位即為不符合標(biāo)準(zhǔn)。隨機(jī)抽查分屬不同鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的4個(gè)行政村（社區(qū)），不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1個(gè)扣1分。以上任1項(xiàng)不符合即不得分。隨機(jī)抽查農(nóng)村網(wǎng)吧8家，任1家證照不全或有超范圍經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的，本項(xiàng)即不得分。以上任1項(xiàng)不符合即不得分。隨機(jī)抽查農(nóng)村網(wǎng)吧8家，任1家有吸煙現(xiàn)象或存在安全隱患的，本項(xiàng)即不得分?！拔闯赡耆私搿睒?biāo)志的，本項(xiàng)即不得分；，本項(xiàng)即不得分；“凈網(wǎng)先鋒”監(jiān)管軟件或監(jiān)管軟件未開啟使用的，扣1分；（查看網(wǎng)吧登記系統(tǒng)或要求上網(wǎng)人員出示身份證），扣除Ⅲ6 網(wǎng)吧管理全部22分。Ⅲ10 網(wǎng)吧管理Ⅲ101網(wǎng)吧嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)消費(fèi)實(shí)名登記制度，在顯著位置設(shè)置“未成年人禁入”等標(biāo)志，無18周歲以下人員出入。；，有輔導(dǎo)員隊(duì)伍名冊(cè)；，有活動(dòng)記錄；。Ⅲ99 行政村有“春泥計(jì)劃”活動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍，經(jīng)常性開展活動(dòng)（年度活動(dòng)不少于12次），效果明顯。隨機(jī)抽查4所農(nóng)村學(xué)校，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1所扣2分。隨機(jī)選取3家農(nóng)戶入戶了解情況（無開通能力或意愿的不作為入戶了解對(duì)象）。Ⅲ96 中央電視臺(tái)少兒頻道、浙江電視臺(tái)少兒頻道節(jié)目通過有線（數(shù)字）電視網(wǎng)在全縣（市、區(qū)）域傳輸覆蓋；縣（市、區(qū)）廣播電視臺(tái)（新聞中心）自辦少兒節(jié)目不少于1檔。；；、圖像資料。Ⅲ94 行政村（社區(qū)）利用寒暑假期、雙休日、傳統(tǒng)節(jié)日，組織未成年人開展文藝演出、體育比賽、科技制作等實(shí)踐活動(dòng)。隨機(jī)抽查4個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）及其分屬的4個(gè)行政村（社區(qū)）的文化活動(dòng)場(chǎng)所，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，每1個(gè)扣2分，直至本項(xiàng)分值扣完。向行政村（社區(qū)）負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的專兼職人員了解未成年人教育工作情況，查