【正文】 店鋪環(huán)境管理 1． 注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備； 2． 落實好店鋪的每日清潔工作； 3． 規(guī)范好店鋪的陳列工作； 4． 店面必須一直保持清潔，整齊和有序。 6． 協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系，發(fā)揚團(tuán)隊精神。 4． 執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及條例。 2． 做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問題。 19. 與各部門做好協(xié)調(diào)工作。 17. 確保樣板、輔料展示擺放整齊，賣場的樣板都應(yīng)該具備價簽。 15. 及時和部門經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。 13. 通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售。 11. 明確知道每周每月的銷售數(shù)字。 9. 確保訂貨單、排尺表 、顧客檔案等各類業(yè)務(wù)表格的使用規(guī)范，按公司要求準(zhǔn)時、準(zhǔn) 確、優(yōu)質(zhì)地完成各種報表。 5. 帶頭并確保下屬遵守部門規(guī)章制度。 3. 安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行工作。 長春世友地板 2020． 5． 26 世友地板店內(nèi)員工工作職責(zé) 一、店長工作職責(zé) 經(jīng)營管理 1. 對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從銷售部經(jīng)理的管理。 8． 注意禮貌用語，做到來有迎去有送。、 O． 不強拉顧客。 M． 不得有不耐 煩或趕客戶的舉動。 K． 不和客戶爭辯，更不能爭吵。 I． 不得播放規(guī)定節(jié)目或錄象帶以外的節(jié)目。 G． 不得在營業(yè)場所內(nèi)抽煙、嚼口香糖。 E． 不得挪用公款、產(chǎn)品等各種本公司及賣場的財、物。 C． 嚴(yán)格公司和賣場的考勤規(guī)定。 7． 營業(yè)場所禁忌 A． 不得在營業(yè)場所從事與工作無關(guān)的事情。 N． 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客，禮貌送客。 L． 服務(wù)顧客時，應(yīng)細(xì)心詢問顧客的需要及實際的狀況。 J． 檢到顧客遺失物品應(yīng)立即交與店長。 H． 對顧客的抱怨，應(yīng)誠懇的接受，慮心傾聽改進(jìn)。 F． 在任何情況下皆不得與顧客爭吵。 D． 收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。 B． 熟悉對待顧客的基本對話技巧，熟悉專業(yè)銷售技術(shù)及產(chǎn)品特性基本知識，當(dāng)顧 客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品的功能和功效。 H． 工作時間內(nèi)，不得打私人電話。 F． 接到電話，應(yīng)在第三聲鈴響前取下話筒，通話時先問候，并 自報公司店名，對 方進(jìn)述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時詢問對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方掛斷電話，自己再放話筒。 D． 洽談桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 B． 及時清理、整理帳簿和文件。 C． 對事前約定的客戶，要提前做好接待準(zhǔn)備。 4． 接待禮儀 A． 有客戶進(jìn)店，馬上起來接待。與客戶洽談或上級面前時，不 得把手交叉抱在胸前。 2． 收訂金。 3． 檢查個人儀容儀表 4． 各就各位、準(zhǔn)備營業(yè)。 責(zé)任篇五：世友地板店面員工管理細(xì)則 世友地板店面管理規(guī)定 一、工作流程 開店 1． 衛(wèi)生打掃 包括吧臺、地面、樣板、玻璃門等店內(nèi)地方的打掃，達(dá)到吧臺整潔、地面無異物 、樣板無灰塵的效果。 嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，禁止未經(jīng)上級許可的人員進(jìn)入工作場地。操作人員需對遇到的異常情況進(jìn)行記錄。 特種設(shè)備的使用和維護(hù)制度： 操作人員不得擅自離開工作崗位。 根據(jù)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，對設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗換油，檢查電器部分，使局部恢復(fù)精度。 需二級保養(yǎng)的設(shè)備，由生產(chǎn)部組織有關(guān)人員進(jìn)行保養(yǎng)；一般每年進(jìn)行一次二保。并調(diào)整好各部位間隙。 以操作工人為主，機修工協(xié)助做好一級保養(yǎng)工作。 設(shè)備保養(yǎng)： 根據(jù)設(shè)備使用情況確定保養(yǎng)周期，一般一級保養(yǎng)每三個月進(jìn)行一次。 班中經(jīng)常檢查，發(fā)生故 障，應(yīng)及時排除 ,并做《設(shè)備運行記錄》。 操作工人要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對違反操作規(guī)程的工作安排，操作者有權(quán)拒絕操作。 員工如預(yù)支工資，必須說明理由匯報廠長處由廠長簽字領(lǐng)取。試用期內(nèi)薪酬按正式員工的計時計酬辦法。曠工和超出請假天數(shù)的依據(jù)《勞動紀(jì)律》進(jìn)行考核處理。 質(zhì)量追溯考核：返工損失、工序追溯、客戶反饋將根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。 8 工資管理制度 每月根據(jù)不合格品匯總統(tǒng)計，得出各工序班組的不合格品率。 違反安全操作規(guī)程或安全管理制度，造成人員、設(shè)施、物料損傷，除應(yīng)賠償公司損失外，還應(yīng)承擔(dān)其它相應(yīng)的損失或費用。 考核 經(jīng)查出不安全因素，應(yīng)及時整改，無故拖延者，可以對其處50~500 的罰款。 凡經(jīng)查出不安全因素，分班組、分部門指定專人限期整改；一時難以落實整改，則應(yīng)采取臨時防 患措施。 在日常生產(chǎn)中生產(chǎn)部應(yīng)加強安全技術(shù)培訓(xùn)，班組中員工應(yīng)以老帶新，掌握安全技術(shù)操作要領(lǐng)和基本知識。 下班后切斷電源，熄滅火種，關(guān)好門窗。 電氣設(shè)備的絕緣應(yīng)保持良好，金屬外殼應(yīng)有可靠的保護(hù)接地。 叉車在公司內(nèi)限速 10KM/H。 各種設(shè)備、儀器工具使用前必須檢查性能，確保安全。 不得在操作機器、設(shè)備時從事其它無關(guān)的活動。 進(jìn)入車間按規(guī)定 正確穿戴防護(hù)用品，嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋。 上班前不準(zhǔn)喝酒，工作中不準(zhǔn)打鬧玩，睡覺和擅自離崗與串崗。 不成包的不得入庫；如有特殊要求除外。 庫，同時應(yīng)將入庫成品的堆放地點告訴倉管員。 物料保管不當(dāng)?shù)脑斐蓳p失的由班組長全額承擔(dān)。 考核 ，由責(zé)任人照價賠償。 出現(xiàn)不合格品，各個班組應(yīng)實事求是地上報，不得隱瞞。 在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時調(diào)整，屬于原材料原因的應(yīng)及時停止使用，并向生產(chǎn)經(jīng)理和品質(zhì)部反映，不得出現(xiàn)明知材料存在問題而繼續(xù)使用的現(xiàn)象。同時應(yīng)妥善保管還未用完的物料或及時退庫，避免受潮、碰傷、碰壞等現(xiàn)象的發(fā)生。 物料使用 在生產(chǎn)中應(yīng)按照節(jié)約的原則，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡量節(jié)約物料；通過處理，包裝材料在不影響外觀的前提 下應(yīng)繼續(xù)使用。 刀具、維修配件、五金件等由班長在庫管處申報，經(jīng)廠長核批簽字后到倉庫領(lǐng)取。 領(lǐng)料時應(yīng)仔細(xì)核對所領(lǐng)物料是否為生產(chǎn)所需，規(guī)格、型號數(shù)量是否正確。 考核 對于 9： 00 前未上交報表，或報表種類不全的，當(dāng)日產(chǎn)量、工時一律不計入班組及個人工資考核，由此而產(chǎn)生的員工工資差額由班長全額承擔(dān)。 庫管員應(yīng)在每日中午將班組上報的報表匯總、核對后報到生產(chǎn)廠長和總經(jīng)理處。 每日的不合格品情況應(yīng)如實填寫上報至庫管部，由庫管部決定對不合格品進(jìn)行處置。 打架斗毆的一律開除； 損壞物品的照價賠償； 其他情節(jié)嚴(yán)重均可對進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰直至開除，同時可追究其相應(yīng)責(zé)任； 觸犯法律的移交司法機關(guān)處理。凡是被處罰者，必須現(xiàn)金交到辦公室處，不交者從 遵守更衣制度、不得將易燃、有毒有害物資帶入車間，不得將有害生物、土壤帶入車間。 工作中相互之間有矛盾，應(yīng)及時找班長或廠長 協(xié)調(diào)解決，不得在公司內(nèi)打架、斗毆。 相互之間不得說侮辱性的話語。 拿放物品時應(yīng)輕拿輕放，不得野蠻操作而損傷、損壞物品。 工量器具擺放整齊、正確使用；工具箱內(nèi)外整潔；做到 “ 三不走 ” ：材料未堆放整齊不走，工作場地未掃清不走，工具未整理好不走。 車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、在廠區(qū)人不準(zhǔn)吸游煙。 上班時間不得從事與工作無關(guān)的事情，應(yīng)嚴(yán)肅，不得說笑、追逐、打鬧。 上班時間不得赤膊、穿高根鞋、拖鞋，不得留長發(fā)。 我廠設(shè)立全勤獎，凡是在我廠所有員工在規(guī)定的請假期限內(nèi)全 勤上班，我廠每月獎勵 300 元。 加班 加班申請 由生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)控制生產(chǎn)的加班成本，班組在確實因為工作必須的情況下方可申請加班；班組填寫 “ 加班工時單 ” ，并統(tǒng)計加班人數(shù)后報生產(chǎn)廠長核批，然后交辦公室主任備案。其余假期不帶薪，均扣除日 工資的 100％。 請假按上述權(quán)限人員核批后審核備案。 生產(chǎn)部員工請假，假期在 5 天之內(nèi)的由本人申請、廠長同意后批準(zhǔn)；員工請假在 5 天以上的，由總經(jīng)理核批。但本條僅限于護(hù)理假、工傷假和喪假。 請假 員工請假必須本人到廠遞交書面申請進(jìn)行請假，不得代請。 考核 遲到、早退按公司的考勤管理制度進(jìn)行。 3 考勤制度： 作息 管理人員按照公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。篇四：地板廠生產(chǎn)管理制度 生產(chǎn)管理制度 1 目的：為使生產(chǎn)正常有序進(jìn)行和便于對各種工作、員工進(jìn)行考核。 因公司原因諸如停工待料或無定單原因等放假的每日按 10元 /人進(jìn)行補助。 新員工試用期為 1 個月，經(jīng)短期試用、考核后確實為熟練工的可縮短為 15 天。 員工當(dāng)月不論以何緣由請假超出 2 天者，取消當(dāng)月全勤獎；缺勤期間無計時工資和崗位工資。由各工序班組